12 KPI e metriche essenziali per l'e-commerce da monitorare

Tutti vogliono sapere come stanno andando i loro affari. È un must in ogni settore. E se hai un sito web per operare, naturalmente, vuoi sapere se il tuo sito web è efficace o meno.

Ma c'è un modo per capirlo? Certo che c'è!

Gli indicatori chiave di prestazione - o KPI, in breve - sono dalla tua parte per avere una buona comprensione di ciò che sta effettivamente accadendo con il tuo sito web. Come si può vedere immediatamente, è di fondamentale importanza esaminare i KPI per apportare le modifiche necessarie al tuo sito.

Cosa sono i KPI e le metriche dell'e-commerce?

Non c'è, infatti, una piccola differenza tra KPI e metriche. Le metriche possono essere definite come un metodo di misurazione quantitativa. Secondo Investopedia:

I dirigenti li usano (metriche) per analizzare la finanza aziendale e le strategie operative. Gli analisti li usano per formare opinioni e raccomandazioni di investimento. I gestori di portafoglio utilizzano le metriche per guidare i loro portafogli di investimento. Inoltre, i project manager li trovano essenziali anche nella guida e nella gestione di progetti strategici di ogni tipo.

Ok, ma cosa sono i KPI? KPI è un termine generico per le metriche che contano di più. Tuttavia, ciò non significa che una metrica crei un KPI. Al contrario, avrai bisogno di più di una metrica per trovare il valore di un KPI.

Per dire che vuoi trovare il tasso di conversione per il tuo sito Web, uno dei KPI più importanti, ti serviranno due metriche per trovare quel tasso. Il numero di obiettivi completati diviso per il numero totale di visitatori ti dà il tasso di conversione. In altre parole, le metriche ci consentono di trovare il valore di un KPI.

12 KPI di e-commerce per far crescere le tue vendite

Ora potresti iniziare a chiederti quali KPI sono essenziali per far crescere le tue vendite. Nessun problema, qui puoi trovare 12 KPI importanti per la crescita delle vendite del tuo sito. Tieni presente che l'elenco non è in un ordine particolare e puoi sempre aggiungere più KPI in base alle tue esigenze.

1. Tasso di abbandono del carrello

Questo KPI è importante semplicemente perché puoi vedere se il check-out è semplice o meno. Se un cliente pensa che sia troppo complicato effettuare il check-out, abbandonerà il carrello.

Per trovarlo, devi dividere il numero di transazioni riuscite per il numero di carrelli della spesa, quindi moltiplicare il risultato per cento. Questo è il tuo tasso di abbandono del carrello.

A causa dell'abbandono del carrello, i siti di e-commerce perdono $ 18 miliardi di vendite. Per evitare questo risultato, puoi inviare loro un'e-mail in diversi modi.

2. Tasso di conversione

Abbiamo già discusso di come trovare questo KPI. Tuttavia, devi sapere che è importante capire il successo del tuo sito web. È una pratica del settore ottimizzare il tuo sito per ottenere tassi di conversione migliori.

3. Costo di acquisizione del cliente (CAC)

Molti esperti di marketing pagano per pubblicizzare le nostre aziende per attirare più clienti sul tuo prodotto. Questo è nella natura di qualsiasi attività commerciale. Tuttavia, ti sei mai chiesto quanto ti costa un cliente? Questo KPI è utile per apportare modifiche alla tua campagna di marketing per avere un costo minimo con la massima percentuale di clienti.

La formula di CAC è abbastanza semplice. Dividi le tue spese di marketing per i nuovi clienti che ottieni. Quindi la formulazione sarà come tale; I costi che hai speso per acquisire clienti divisi per il numero di nuovi clienti. Ad esempio, supponiamo che tu abbia speso $ 50 per 25 clienti. Ciò significa che $ 2 è quanto ti costa un cliente.

4. Valore a vita del cliente (CLV)

CLV è fondamentale per vedere quanto un cliente ti fa guadagnare. Se questo numero è basso, puoi adottare misure per aumentare la fedeltà dei clienti.

La formula per calcolare il valore di questo KPI è la seguente; (Contributo annuale di profitto del cliente × anni medi come cliente) – CAC iniziale.

Quindi, in un contesto in cui il tuo cliente contribuisce, il cliente fornisce alla tua azienda $ 100 per quattro anni e CAC è $ 2, CLV è $ 398.

5. Tasso di acquisto ripetuto (RPR)

Questo è uno dei modi migliori per capire quanto sono fedeli i tuoi clienti. Se questo numero è relativamente alto, significa che stai facendo un ottimo lavoro e loro sono fedeli a te.

La formula di calcolo funziona così; Acquisti da clienti abituali/Acquisto totale

6. Tasso di abbandono

I clienti se ne vanno, i clienti vengono. Questa è la regola del business. Tuttavia, vuoi sapere a quale percentuale se ne vanno i tuoi clienti? Questo può essere trovato tramite il tasso di abbandono.

Quindi, la prima cosa da fare è prendere il numero di clienti alla fine del mese e sottrarlo dal numero di clienti all'inizio del mese. Quindi, dividi il numero rimanente per il numero di clienti all'inizio del mese. Infine, moltiplicalo per cento. Questo è il tuo tasso di abbandono mensile.

Per così dire, hai 100 clienti all'inizio del mese, alla fine del mese questo numero scende a 75. Quindi, 100 – 75 è 25. 25/100 è il tuo tasso di abbandono mensile. Se devi moltiplicare questo tasso per 12 per trovare il tasso di abbandono annuale, avrai il tasso di 75/100.

7. Valore medio dell'ordine (AOV)

Come indica il nome stesso, AOV riguarda quanto spende un cliente medio al momento del check-out. Puoi trovarlo dividendo le entrate totali per il numero totale di ordini.

8. Visualizzazioni di pagina per sessione

Il tempo che i clienti trascorrono sul tuo sito web è chiamato sessione. In una sessione tipica, visualizzi diverse pagine. Ma se una persona deve visualizzare così tante pagine in una sessione per intraprendere l'azione desiderata. Potrebbe non essere effettivamente un bene per la tua attività.

Non vuoi sentirti come in un labirinto quando vuoi semplicemente comprare un oggetto. Pertanto, se questo KPI restituisce un valore elevato significa che devi rendere questo processo meno complicato.

La formula per questo KPI è molto semplice. Numero totale di visualizzazioni di pagina diviso per il numero totale di visitatori.

9. Frequenza di rimbalzo

Ci sono alcune persone che non visualizzano più di una pagina in una sessione. Si riprendono. Mantenere questo tasso basso e non respingere una persona che ha appena visitato il tuo sito Web è abbastanza importante.

Puoi calcolare abbastanza facilmente questo tasso dividendo il numero totale di rimbalzi per il numero totale di visite.

10. Tasso di apertura e-mail

Mostra semplicemente quante persone hanno aperto le email che hai inviato loro. Esistono molte strategie per aumentare i tassi di apertura delle e-mail, come evitare i filtri antispam.

La formula è; Numero totale di email aperte univoche/Numero di email inviate con successo.

11. Percentuale di clic dell'e-mail (CTR)

Le email che hai inviato non sono vuote, ovviamente contengono un link o più link. Detto questo, quanti clic ottiene il tuo sito inviando e-mail ai tuoi clienti è un indicatore chiave per comprendere la tua campagna di e-mail.

Quindi, dividendo il numero totale di clic individuali per il numero totale di aperture di posta elettronica, vedrai il successo della tua campagna.

12. Tasso di conversione della posta elettronica

Il prossimo passo per cogliere il successo della tua campagna è esaminare il tasso di conversione della posta elettronica. È più o meno la stessa cosa con il tasso di conversione: l'unica differenza è il dominio.

Anche il metodo di calcolo è abbastanza semplice, dividi il numero di conversioni per il numero di consegne di e-mail riuscite, quindi moltiplica quel numero per cento. Ecco! Otterrai il tasso di conversione dell'e-mail.

Tutto sommato, i KPI sono di grande importanza per comprendere il successo del tuo sito Web o delle tue campagne di marketing. Naturalmente, ci sono più di 12 KPI per monitorare l'efficienza del tuo sito web, tuttavia, questi 12 KPI sono quelli che sono importanti in ogni fase dello sviluppo del tuo sito web.

Pertanto, non sorprende se si dice che è necessario mantenere i KPI nel valore desiderato.

Affinché il tuo sito Web abbia le tariffe desiderate, devi trovare strategie diverse. Ad esempio, puoi controllare i popup di Popupsmart. Sono uno dei modi più semplici per mantenere i tuoi KPI al valore ottimale. Inoltre, puoi facilmente importare un popup quando è necessario.

Una delle migliori strategie per aprire le tue e-mail in primo luogo è usare righe dell'oggetto umoristiche.

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