5 trend eCommerce che avranno successo nel 2023 detti dagli esperti

Nel mondo del business digitale in continua evoluzione, quanto sarebbe bello avere una sfera di cristallo tra le mani, per dirci cosa ci riserva il futuro e quali cose probabilmente arriveranno, in modo che possiamo anticiparle e trarne vantaggio, giusto ?

Qualcosa di simile a una soffiata che ci dice, " lo shopping per visione, attraverso occhiali tridimensionali sarà reale da ... ". Troppo futuristico, lo sappiamo, ma la verità è che il mondo digitale non smette mai di aggiornarsi , in un movimento costante che lo rende non solo maturo, ma anche “evolutivo”.

Vince chi è aggiornato sulle ultime novità. E, per aiutarti, abbiamo ripreso le 5 tendenze dell'e-commerce destinate a emergere nel 2023 , così puoi sfruttare quelle che possono essere più propense per il tuo negozio online .

E non solo, abbiamo anche parlato con esperti di questo e di altri settori che li supportano... E dacci anche qualche anticipazione.

Vuoi sapere quali sono i trend eCommerce che saliranno nel 2023 ?

Facciamolo!

Le 5 principali tendenze dell'e-commerce che risaltano nel 2023

Negli ultimi anni, i consumatori e i negozi online difficilmente hanno scommesso sui dispositivi mobili e sui social media come fonte di acquisti online facile e veloce .

Ma tutto è cambiato. La vita ci impone di stabilire priorità, scegliere tempi e dispositivi per rendere tutto ancora più semplice. Abbiamo studiato articoli, parlato con i clienti e con i nostri stessi analisti e troviamo questa conclusione di 5 tendenze di cambiamento.

Incuriosito, sì?

1. Nuovo comportamento dei consumatori

Tradizionalmente dividiamo i clienti in base all'età, al potere d'acquisto del sesso, al luogo in cui vivono... Questi schemi sono stati utili per un certo periodo, ma attualmente disponiamo di molti più dati sul comportamento dei consumatori ei dati ci dicono cose sorprendenti sulle preferenze delle persone.

Maggiore varietà. Questo si traduce nell'importanza di comprendere le “ pubbliche liquide ” , quelle che non rispondono a schemi, perché sempre più si tende verso gruppi di persone con preferenze, ma comunque altamente personalizzate. Sì, è l'era della personalizzazione, in tutti i sensi!

Picchi di shopping durante l'orario di lavoro

I consumatori non capiscono più le regole o gli orari.

Da quest'ultimo anno la conclusione è chiara: compriamo quando vogliamo, come e dove vogliamo. Questo vale anche per le giornate lavorative, in cui la percentuale di acquisti online è maggiore rispetto ad altre ore come la sera o il pomeriggio, quando preferiamo “riposare” dai nostri dispositivi digitali.

In vacanza i consumatori preferiscono usufruire di “ piani analogici ”

Così come lo shopping aumenta durante l'orario scolastico, i giorni liberi sono letteralmente “ liberi ”.

Fatto sta che nei giorni festivi si preferisce la disconnessione completa , quando si preferisce godere dei piani analogici. Del resto c'è sempre tempo per fare acquisti online, tutto “ in un click ”, giusto?

I pagamenti divisi ottengono rilevanza

Offri ai tuoi clienti una procedura di check-out semplice, poiché diversi metodi di pagamento ti aiuteranno sempre a fermare il tasso di carrelli abbandonati. Sai, quel momento in cui, con il cesto pieno, il cliente se ne va senza neanche salutare… E senza comprare.

Da tutte le nuove modalità e opzioni che stanno emergendo, lo split payment guadagna rilevanza , rendendo più facile per il cliente acquistare i prodotti più costosi, senza il timore di fare una grande inversione in un solo colpo. Ci sono così tanti esempi come questo in questo momento, come Klarna, Aplazame...

2. Flessibilità totale: in qualsiasi momento, su qualsiasi canale (e a qualsiasi prezzo)

Se c'è una cosa che è chiara sulle tendenze dell'e-commerce che regneranno come re nel 2022 , è che il business online continuerà a crescere rispetto ai negozi fisici perché i consumatori hanno "preso il bug" dello shopping online.

È vero che si esce di più, si spende di più, ecc.; tuttavia, la realtà è che la comodità ha la precedenza su tutto il resto. E non è solo una questione di convenienza ma anche di offerte speciali e sconti che si possono trovare in più. Perché quando un cliente cerca qualcosa e lo acquista su internet, quello che ha in realtà in mente sono due cose: stare a casa e il portafoglio . Cioè, vogliono che il loro acquisto venga consegnato loro senza sforzo e con il massimo risparmio possibile.

Cresce il trend dello “showrooming”, legato al “dynamic pricing”

Quanto conosci i tuoi clienti? Molte volte vanno al negozio fisico solo per finire per acquistare lo stesso prodotto che hanno guardato nel negozio fisico online... sai perché?

Il termine che definisce questo comportamento è "showrooming"; cioè, sono in giro a guardare le vetrine dei negozi ma non a comprare . Invece, prendono nota del modello, del numero dell'articolo e provano persino la taglia che preferiscono, solo per poi andare online per cercare il prezzo migliore per lo stesso prodotto - dopotutto, online ci sono più opzioni.

E il fatto è che Internet è il re dei " prezzi dinamici", una tecnica diffusa in cui i prezzi fluttuano con la domanda. E, come ogni altra cosa nella vita, il miglior offerente prende il lotto: gli acquirenti andranno direttamente al sito web dove il prodotto che stanno cercando ha il miglior prezzo.

M-commerce: lo shopping online a portata di mano

Ecco che i dispositivi mobili (smartphone, tablet, ecc.) sono l'alleato perfetto di tutti i siti eCommerce. In particolare, oltre il 63% dei consumatori utilizza attualmente dispositivi mobili per effettuare acquisti online.

Come abbiamo detto prima, i clienti sfruttano rapidamente i tempi morti che hanno tra il lavoro e il riposo. E poterlo fare in pochi “ click ” attraverso un dispositivo che permette di avere tutto a portata di mano rende lo shopping online più facile che mai.

Pertanto, è importante disporre di un sito di e-commerce reattivo con un motore di ricerca adattato. Se i tuoi clienti cercano il prodotto che desiderano e lo trovano velocemente, il loro acquisto sarà diretto.

Se è vero che realizzare un linking interno ottimale in un eCommerce medio-grande è complicato, ed entra in gioco il pagerank interno di ogni URL, ma per questo puoi utilizzare uno strumento come Dinorank.com che faciliterà moltissimo questo lavoro.

E non aver paura del diagramma con tutte queste ramificazioni, anche se hai molti URL e all'inizio te lo fa rispettare, devi iniziare a lavorare sulla SEO del tuo eCommerce: qui hai una guida che ti aiuterà voi.

Marketplace per trarne ulteriore vantaggio

Avete mai sentito parlare di questo concetto? I "mercati" o "mercati online" sono un tipo di sito di e-commerce multiprodotto in cui i consumatori possono trovare un'ampia varietà di prodotti: tutti i diversi tipi e marchi.

Attenzione però: anche se avere i propri prodotti su un marketplace può sempre avere dei vantaggi , presenta anche degli svantaggi (come ad esempio avere nelle vicinanze dei concorrenti meglio posizionati sul sito rispetto a voi, prezzi, ecc.)

Quindi, se decidi di optare per questa opzione di vendita online, devi valutare le opzioni e i vantaggi che tali opzioni possono portarti, assicurandoti che siano sempre in linea con il tuo modello di business e i tuoi prodotti.

Inoltre, questo può essere un buon posto per contribuire con la tua impronta ambientale, tenendo conto degli imballaggi di consegna sostenibili, qualcosa che vediamo sempre di più nell'e-commerce.

3. Negozi sempre più smart e più facili da migliorare

Poiché i siti comprendono sempre meglio gli esseri umani e rispondono sempre di più alle azioni degli utenti, questo elenco deve includere l'intelligenza artificiale , come i motori di ricerca che ci avvicinano al futuro con il passare dei giorni.

Man mano che i consumatori vanno avanti e si diversificano, creando migliaia di tendenze, la tecnologia ci offre un po' di spazio di manovra grazie alla conoscenza, che aiuta a migliorare i sistemi, definire modelli (per quanto possibile) e tendere meglio al consumatore finale in modo che lui o lei finisce per comprare.

In breve: dobbiamo capire, analizzare e facilitare. Facile, non è vero?

Verso l'infinito e oltre con una UX migliorata

In questo passaggio (e come fondamento di tutto nell'eCommerce), l'esperienza dell'utente è la cosa più importante. Perché un utente scontento se ne va e non torna più, mentre gli utenti soddisfatti del loro acquisto, del processo e del marchio rimarranno sempre con te, non solo effettuando un acquisto, ma anche raccomandando il tuo negozio alla loro ristretta cerchia di amici.

E sai cosa dicono nell'e-commerce: “ una raccomandazione vale il suo peso in oro…. "

L'intelligenza artificiale ci avvicina alla comprensione dei nostri clienti: a rendere loro la vita più facile e a farci amare (e acquistare da noi). Ad esempio , con funzionalità come la ricerca vocale o la ricerca per immagini, che consentono ricerche più rapide e semplici da parte del consumatore.

E devi dare loro tutto!

Piattaforme “low-code”.

Queste piattaforme hanno un modo di gestire una cosa che fa impazzire le persone quando gestiscono un sito di e-commerce: il codice: gli manca. Questo li rende facili da installare in pochi minuti, con tanti vantaggi….

E nell'era della digitalizzazione e della facilità, tutto ciò che può migliorare i sistemi è un must. Per questo motivo, si prevede che quest'anno le piattaforme e gli strumenti "low-code" (come Doofinder) saranno i protagonisti, massimizzando le risorse e rendendo i processi redditizi. Hai già una di queste piattaforme sul tuo sito di e-commerce?

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4. Vendite dal vivo: il canale degli acquisti da casa si sposta su Internet

Il Covid ci ha reso consapevoli del valore delle dirette, soprattutto attraverso YouTube e altri social network, come Twitch. Termini come “ streamer ” non erano conosciuti prima della pandemia.

Era solo una questione di tempo prima che questa tendenza venisse applicata al commercio elettronico.

In precedenza, vi abbiamo detto che l'm-commerce continuerà a essere una grande tendenza dell'e-commerce nel 2022. Questo definisce il punto successivo, che si concentra sui social media. Anche se non stiamo parlando solo di Instagram e TikTok….

Sappiamo ovviamente che si posizionano come i due social network più potenti in termini di vendite, perché sono di per sé dei veri e propri “marketplace”. E questo, sommato ai contenuti del brand e alla spinta fatta dagli influencer attraverso i loro profili, ci dà indubbiamente una buona spinta alle vendite — ma cosa succede se arrivano nuove opzioni?

Conosci il concetto di "TV acquistabile"?

Tra queste nuove opzioni, ce n'è una che spicca ed è legata alla televisione. È qualcosa che potremmo vedere in qualsiasi film di Hollywood nel più puro degli stili futuristici e che sembra essere qui per restare. Sai cos'è la " TV acquistabile "?

Consiste nel poter acquistare il prodotto che un attore indossa o utilizza in una serie, facendolo nel momento preciso in cui la serie viene guardata. Questo avviene attraverso un punto che appare sopra il prodotto in questione e che ha un codice QR che porta direttamente all'acquisto. Questa è fantascienza o realtà?

A quanto pare non dovremo aspettare molto prima che questo diventi realtà.…

" Livestreaming " è qui

Gli spettacoli dal vivo sono diventati particolarmente rilevanti tra i consumatori, che ora si iscrivono a spot per vedere il loro influencer o " streamer " preferito quando hanno in programma una trasmissione speciale.

Questa è una cosa che i grandi esperti conoscono bene, approfittando della tendenza per presentare collezioni, parlare di prodotti speciali (del loro marchio o di aziende con cui collaborano), ecc. Tutto questo porta molto il prodotto e/o il marchio più vicino in modo che le persone possano acquistare direttamente facendo clic su "mi piace", lasciando un commento e accedendo al collegamento per il prodotto , il tutto in pochi secondi. Si tratta di qualcosa di simile al “ canale di acquisti da casa ” che tutti conosciamo dal passato , ma in un formato mai visto prima: dal vivo e senza interruzioni (un buon esempio di questo è @freshlycosmetics, che sfrutta questi canali per presentare i loro prodotti in un modo diverso e più vicino al consumatore).

5. Vicino e rispettoso: l'eCommerce è umanizzato

Considerando tutto ciò che abbiamo menzionato in precedenza, i marchi dovranno rendere la vita sempre più facile ai clienti. Devono avere uno stretto rapporto con i consumatori e, così facendo, otterranno un notevole aumento delle vendite. Pertanto, più si avvicinano al consumatore e gli rendono le cose più facili, più è probabile che il consumatore finisca per abboccare. Fino a che punto si avvererà l'idea che le cose siano a portata di "clic del mouse "?

Delivery: da online a “fisico” in pochissimo tempo

Preferiamo sempre più la comodità. I negozi ci danno questa comodità, quindi perché non approfittarne? Effettua un acquisto con un clic e ricevi l'articolo a casa quasi il giorno successivo: non potrebbe essere più semplice!

Ma non a tutti piace pagare le temute “ spese di spedizione ” e i negozi lo sanno. Sfruttando la tendenza del ritiro in negozio, alcune aziende si sono digitalizzate ulteriormente installando dispositivi di consegna automatica per migliorare i tempi di attesa, come nel caso di Zara, pioniera in questo campo con i suoi chioschi “self-service” . Allo stesso modo, c'è Fashionalia, che ha implementato un sistema con schermi digitali nei negozi fisici: gli schermi possono essere utilizzati per cercare direttamente (con Doofinder ;D) per trovare i prodotti più facilmente. È arrivata l'era del self-service?

Modelli di abbonamento

Vediamo sempre più spesso che molti brand offrono ai propri clienti la possibilità di acquistare prodotti su base mensile. Gli abbonamenti possono essere effettuati come acquisto ricorrente di qualcosa di base, offrendo così un aiuto nel processo in modo che il consumatore non debba pensare all'acquisto ogni mese, o come pacchetti speciali solo tramite abbonamento. In ogni caso, si tratta di uno schema di spesa sempre più diffuso e ne è un chiaro esempio la “Primor Box” che Primor ha recentemente lanciato, così come la varietà di opzioni che offre Simple. Hai familiarità con loro? I modelli in abbonamento saranno una scommessa forte nel 2022!

Cambiamenti nella pubblicità, addio ai cookie

Probabilmente avrai letto che Google sta apportando una serie di modifiche alle sue politiche di gestione dei cookie.

Fondamentalmente, il fatto è che non verranno raccolte così tante informazioni dai clienti interessati dal tuo sito, perché le informazioni stanno diventando un po' più private e confidenziali. Pertanto, trovare i tuoi clienti per offrire loro prodotti o sconti speciali sarà un compito un po' diverso.

Questo non è qualcosa che influenzerà i siti di e-commerce dall'oggi al domani, ma è vero che la pubblicità sui social network perderà valore rispetto ad altre opzioni. E, quindi, emergeranno nuove opzioni per aiutarti a continuare ad attirare il tuo pubblico: non preoccuparti di questo.

Tendenze eCommerce, quali conclusioni possiamo trarre?

Abbiamo accennato alle tendenze dell'e-commerce che sembrano guadagnare terreno per il prossimo 2022 . Può sembrare folle, ma sembra che " non abbiamo ancora visto niente " e, forse, le immagini futuristiche che abbiamo visto in tanti film si trasformeranno gradualmente in realtà:

• Rivoluzione nel profilo dei consumatori.
• Crescita di nuove piattaforme per il commercio online.
• Rivoluzione dell'intelligenza artificiale.
• Espansione delle piattaforme di “ social commerce ”.
• Cambiamento nel modo in cui ci avviciniamo e facciamo proposte al consumatore.

E la conclusione di tutto questo, in sintesi , è la seguente: compreremo sempre più in modo veloce, semplice e attraverso strumenti che ci semplificheranno la vita “ in un solo clic ”. Questo è qualcosa che viene confermato dagli esperti che ci hanno lasciato i loro messaggi in questo post, non credi?

L'importanza di un motore di ricerca per continuare a crescere

Al giorno d'oggi, per continuare a crescere e aumentare il tuo pubblico, sarà molto importante aggiornare il tuo sito di e-commerce in modo da provare le opzioni e trovare quelle che funzionano meglio con la tua base di clienti.

Lo sapevi che il 20% dei visitatori che si collegano al tuo shop online utilizza il motore di ricerca specifico del sito per trovare velocemente i prodotti che desidera davvero?

Questo è uno dei punti più importanti che abbiamo evidenziato: vogliamo ottenere ciò che stiamo cercando nel modo più semplice e veloce possibile. E per riuscirci, dovrai disporre di un motore di ricerca avanzato che soddisfi le esigenze dei tuoi clienti, impari dal loro comportamento e fornisca risultati pertinenti.

Puoi ottenere una prova gratuita di Doofinder installandolo in meno di 5 minuti. La prova è gratuita e non vi è alcun obbligo di acquisto.

Quindi, cosa stai aspettando per portare il tuo sito di e-commerce al livello successivo nel prossimo futuro?

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