Automazione dell'e-mail per l'e-commerce: perché e cosa automatizzare

L'email marketing continua a essere la piattaforma di marketing più bancabile disponibile oggi, ma sta cambiando. Le e-mail possono essere automatizzate, personalizzate, tempestive e iper-rilevanti. Ovviamente, vengono aperti e cliccati frequentemente, con conseguente aumento del traffico e delle entrate per la tua azienda. Andiamo un po' più a fondo e discutiamo di cos'è l'automazione, quali sono i vantaggi e i must-have.

• Cos'è l'automazione della posta elettronica
• Vantaggi dell'automazione della posta elettronica
• 4 e-mail di e-commerce automatizzate indispensabili
• Riassumendo

Cos'è l'automazione della posta elettronica

A differenza delle newsletter e delle campagne una tantum progettate e inviate a un grande gruppo di persone contemporaneamente, una campagna e-mail automatizzata viene impostata una volta e quindi consegnata a una persona specifica quando soddisfa una serie di criteri noti come "trigger". Tutto quello che devi fare è creare trigger e flussi di lavoro mentre l'automazione garantisce che i messaggi designati vengano inviati non appena le condizioni sono soddisfatte. Un trigger è l'adempimento dei prerequisiti, mentre il flusso di lavoro è un insieme di azioni intraprese dallo strumento ESP quando i prerequisiti sono soddisfatti.

Vantaggi dell'automazione della posta elettronica

Ci sono molte cose che vanno in eccellenti campagne e-mail, ma non hai il tempo di scriverne una per ciascuno dei tuoi clienti. Allo stesso tempo, non puoi inviare un'e-mail generale all'intero database poiché i tuoi clienti annulleranno l'iscrizione se riceveranno comunicazioni che non sono rilevanti per loro. Una delle cose più belle dell'automazione della posta elettronica è che puoi analizzare i dati di ciascuna delle tue campagne per scoprire cosa funziona meglio per la tua azienda.

• Le campagne di gocciolamento e-mail hanno una percentuale di apertura dell'80% e una percentuale di clic del 300 % . Le campagne di gocciolamento mantengono coinvolti i tuoi contatti fornendo e-mail automatiche a tempo per un certo periodo.

• Rispetto a una strategia valida per tutti, le e-mail personalizzate possono comportare un tasso di acquisto 6 volte maggiore . Con una consapevolezza completa dei tuoi consumatori e dei loro modelli di acquisto, le soluzioni di automazione della posta elettronica ti consentono di personalizzare i tuoi segmenti in base a dati demografici, sociali e transazionali per aiutarti a pianificare con sicurezza la tua prossima mossa di marketing.

• L'automazione della posta elettronica aumenta il ricordo del marchio. Competere per l'attenzione dei tuoi clienti è una lotta con così tanti negozi e marchi online su Internet. Con l'automazione della posta elettronica puoi creare coerenza con i tuoi clienti e creare interazioni inviando il messaggio giusto al momento giusto. L'automazione ti aiuta a essere sempre disponibile, pertinente ed efficace, aumentando così il ricordo del marchio.

• Le e-mail inviate automaticamente ti aiutano a mantenere la coerenza del tuo marchio. Puoi dedicare più tempo allo sviluppo del contenuto ideale e mantenere il tuo marchio coerente tra tutti i tuoi consumatori poiché non devi preoccuparti di pianificare e segmentare ogni e-mail a un pubblico specifico.

4 e-mail di e-commerce automatizzate indispensabili

Abbiamo creato un elenco di quattro e-mail automatiche che puoi iniziare a inviare ora per aiutare a sviluppare la tua attività per iniziare.

1. Email carrello abbandonato

I carrelli della spesa online vengono abbandonati nell'81,4% dei casi. Sono molti i soldi persi dai clienti che erano abbastanza interessati ai tuoi prodotti da aggiungerli al loro carrello. Si stima che i commercianti online perderebbero fino a $ 4 trilioni a causa dell'abbandono del carrello, con aziende intelligenti che recupereranno circa il 63% del reddito perso. Ecco perché avere un piano di abbandono del carrello, così come e-mail di abbandono del carrello automatizzato, è fondamentale.

Porta questa campagna e-mail automatizzata oltre una singola e-mail di promemoria per migliorare l'efficacia. Prendi in considerazione l'invio di una serie di e-mail e sarai in grado di raccogliere i vantaggi anche dopo che la campagna sarà pubblicata. Utilizza la prima e-mail come promemoria di base: informa i clienti sugli articoli rimasti nel carrello. Crea un modello di email marketing che permetta di mostrare un'immagine del prodotto. Includi vantaggi a basso costo e un link che li indirizzi alla pagina di pagamento.

Se le persone non si convertono dopo la prima e-mail, dovrai fornire loro ulteriori incentivi. Offri uno sconto! Ti consigliamo di utilizzare qualcosa che incoraggi i consumatori ad agire e funzioni bene per i tuoi margini, che si tratti di una percentuale, un numero monetario, un regalo o un altro incentivo. Per determinare quale strategia è più efficace per il tuo pubblico, esegui un test A/B. Se possibile, aggiungi una foto del prodotto o dei prodotti e un link chiaro al carrello in modo che gli acquirenti possano terminare l'acquisto mentre qualche aggiunta di valore aumenta sicuramente le tue probabilità di effettuare una vendita.

2. Email di coinvolgimento

La maggior parte delle app online offre un periodo di prova gratuito per invogliare i potenziali consumatori a provare il prodotto prima di impegnarsi in un abbonamento a pagamento. Le persone devono riconoscere il valore del tuo prodotto durante il periodo di prova prima di convertirsi in un cliente pagante; altrimenti, perché dovrebbero iniziare a pagarlo?

Per molti prodotti, una persona deve prima comprendere il valore dell'articolo prima di passare a un account premium. Ciò generalmente comporta la creazione di una campagna, il caricamento dell'elenco di iscritti e la distribuzione. Utilizza una serie di e-mail automatizzate che raggiungono gli utenti dopo che hanno creato un account per incoraggiarli a procedere attraverso quelle fasi e scoprire il valore del nostro prodotto.

3. E-mail di benvenuto

Quando qualcuno si iscrive alle tue e-mail, la prima e-mail che riceve è l'e-mail di benvenuto. Puoi inviare un'e-mail di benvenuto ai consumatori, ma in questa situazione stiamo parlando di nuovi abbonati che non si sono ancora convertiti. Le e-mail di benvenuto godono di una percentuale di apertura media del 50%, che è molto più alta della percentuale di apertura delle e-mail promozionali. Gli acquirenti ascoltano attivamente e interagiscono con questi messaggi, rendendolo una fantastica opportunità per le aziende. La maggior parte dei visitatori del tuo sito web non è pronta per effettuare un acquisto. Queste persone, d'altra parte, sono interessate a ciò che hai da offrire e sono quindi i candidati ideali per ulteriori comunicazioni nella speranza di convincerli ad acquistare in seguito.

Il tuo primo modello di email marketing dovrebbe salutare i nuovi iscritti e fornire una panoramica della tua azienda. Il testo dovrebbe raccontare la narrativa del tuo marchio, incluso come sei unico, cosa hai in comune con i clienti e perché dovrebbero essere entusiasti. Puoi anche generare un buono sconto e inserirlo nell'e-mail se il tuo software di e-commerce lo consente. Questo non solo offre un fantastico incentivo all'acquisto per i consumatori, ma ti consente anche di monitorare il successo della campagna e osservare come influisce sulle vendite.

4. Serie di educazione via e-mail

Il lead nurturing è una caratteristica fantastica dell'email marketing automatizzato. È il processo di guida dei clienti attraverso ogni fase del ciclo di vendita fino a quando non effettuano un acquisto. Invece di bombardare i clienti con promozioni settimanali e concentrarti esclusivamente sugli sconti, considera come puoi dare valore al di fuori di una campagna.

Gli abbonati sono persone reali. Sì, le persone potrebbero volere i tuoi beni, ma c'è molto di più che puoi fare per assisterli. Questo ti aiuta a distinguerti dalla concorrenza e a posizionarti come leader di pensiero nel tuo campo. Puoi includere elementi in queste e-mail, ma non farne l'enfasi principale. Invece, concentrati sul materiale che è vantaggioso per i tuoi iscritti e non è in concorrenza con il tuo marchio (ad esempio, non promuovere i tuoi rivali).

Riassumendo

L'automazione della posta elettronica può sembrare un boccone, ma con la tecnologia di automazione appropriata e gli esperti in atto, avrai tutte le tue campagne pianificate in pochissimo tempo. Tieni presente che prima inizi, meglio è. L'automazione dell'e-mail e l'e-commerce sono buone come fiamme gemelle e speriamo che questo articolo ti aiuti ad accendere la scintilla! Una cosa da tenere a mente: assicurati che tutti i tuoi modelli siano modelli di email HTML reattivi per garantire una buona esperienza utente su tutti gli schermi.