Statistiche sui tassi di conversione dell'e-commerce che devi vedere

Non è un segreto che come proprietario di un negozio online o marketer, hai dedicato molto lavoro solo per costruire e lanciare la tua attività di e-commerce.

Dal brainstorming su cosa vendere, progettazione e configurazione del tuo sito Web, a come reperire i tuoi prodotti e pubblicizzarli, hai svolto un grande lavoro.

Ma sono sufficienti per convertire effettivamente il tuo traffico in vendite?

Avviso Buzzkill: è un NO.

Il mondo del marketing digitale è incredibilmente competitivo e le conversioni non arriveranno alla tua porta a meno che tu non le ottimizzi. Devi anche assicurarti che la tua attività stia crescendo.

Quindi, qual è il tasso di conversione di un negozio online?

Il tasso di conversione dell'e-commerce è una metrica KPI definita dalla percentuale di visitatori sul tuo sito Web che completa con successo l'azione desiderata, ovvero l'acquisto, in un determinato periodo di tempo.

Tieni presente che questa metrica non è l'unica di cui dovresti tenere traccia per il tuo sito di e-commerce. Una conversione e-commerce può essere:

• Vendita in linea
• Iscrizioni via e-mail
• Aggiunta di un prodotto al carrello o alla lista dei desideri e altro ancora

Se stai cercando una risposta a "qual è un buon tasso di conversione per l'e-commerce e come si confronta il tuo?" Scopriamolo.

Che cos'è un buon tasso di conversione dell'e-commerce?

Un tasso di conversione medio di 2%+ è considerato un buon tasso di conversione per l'e-commerce, anche se varia a seconda del settore.

Come si misura il tasso di conversione per un sito di e-commerce?

Per calcolare i tassi di conversione del tuo e-commerce, dividi il numero di conversioni che ottieni in un determinato intervallo di tempo per il numero totale di visitatori e moltiplicalo per il 100%.

Tasso di conversione = (conversioni/visitatori totali) X 100%

Ad esempio, se il tuo negozio di e-commerce riceve 5.000 visitatori e 50 conversioni in un determinato intervallo di tempo, il tuo tasso di conversione è dell'1%.

Proprio così semplice!

Ecco come Google Analytics definisce il tasso di conversione dell'e-commerce:

"Il rapporto tra transazioni e sessioni, espresso in percentuale. Ad esempio, un rapporto di una transazione ogni dieci sessioni verrebbe espresso come un tasso di conversione e-commerce del 10%".

Che cos'è un tasso di conversione e-commerce medio?

I tassi di conversione medi dell'e-commerce scendono dal 2% al 4% circa.

Investendo tempo e denaro nelle tattiche di ottimizzazione del tasso di conversione dell'e-commerce, puoi aspettarti di vedere tassi di conversione dal 3% al 4%.

Un rapporto di Statista mostra i tassi di conversione degli acquirenti online in tutto il mondo a partire dal 3° trimestre 2020:

Trova più statistiche su Statista

Benchmark del tasso di conversione dell'e-commerce per settore

IRP Commerce fornisce dati preziosi sui benchmark del tasso di conversione dell'e-commerce per settore nel 2021. Come puoi vedere dal grafico sottostante, "Arts & Crafts" è all'avanguardia con un tasso di conversione del 3,06%, mentre la categoria "Baby & Child" rimane il più basso con un tasso di conversione dello 0,39%.

Tassi di conversione dell'e-commerce per dispositivo

Quando si misurano KPI specifici come il tasso di conversione e si confrontano i propri con le medie del settore, vale la pena considerare anche i benchmark per dispositivi specifici (smartphone, tablet e desktop).

Il Kibo eCommerce Quarterly fornisce una preziosa fonte sui benchmark di conversione dell'e-commerce segmentati per dispositivi. Come vedrai dal grafico sottostante, i tassi di conversione sono significativamente più elevati per i dispositivi con schermo grande, ovvero desktop e tablet, rispetto ai dispositivi mobili.

Fonte: Kibo

I tassi di conversione dell'e-commerce sono aumentati in modo significativo su tutti i dispositivi negli Stati Uniti, considerando le modifiche dal 2020 al 2021.

Tassi di conversione dell'e-commerce mobile

Sappiamo che gli acquirenti online sono sempre più inclini a smartphone e tablet per effettuare un acquisto online. Pertanto, come proprietario di un'attività di e-commerce, è fondamentale sapere a quali benchmark di conversione dovresti puntare su uno smartphone.

Secondo lo stesso rapporto di Kibo E-commerce, il valore medio degli ordini per dispositivo è aumentato del 22% negli Stati Uniti dal primo trimestre del 2021.

Sai cosa significa: i rivenditori online con le migliori prestazioni hanno i loro siti Web perfettamente ottimizzati per i dispositivi mobili.

Per conversioni più elevate sui dispositivi mobili, ti consigliamo di iniziare a ottimizzare i tassi di conversione:

• Verifica della velocità di caricamento della pagina sul dispositivo mobile
• Utilizzo di popup reattivi per dispositivi mobili
• Implementazione di una navigazione user-friendly

A parte il punto di vista del solo dispositivo, i tassi di conversione sui dispositivi mobili variano in base ai sistemi operativi. Gli utenti iOS (2,5%) hanno tassi di conversione leggermente superiori rispetto agli utenti Android (2,3%).

Perché i consumatori mobili hanno meno probabilità di convertire

Dal punto di vista generale, gli utenti mobili sembrano avere meno probabilità di acquistare poiché i benchmark mostrano che i tassi di conversione sono i più bassi per i dispositivi mobili.

Il report di comScore Mobile Hierarchy getta una luce utile sui "perché" di ciò, che i rivenditori online possono utilizzare per comprendere e migliorare la propria esperienza cliente sui dispositivi mobili:

Tassi di conversione dell'e-commerce per Paese

La formulazione di un KPI specifico per paese può rivelarsi utile quando si segmenta la base di clienti per valutare i benchmark del tasso di conversione dell'e-commerce.

Devi considerare che i tassi di conversione possono variare notevolmente in base al paese. Ad esempio, il tasso di conversione che ti aspetteresti dai Paesi Bassi sarebbe molto diverso da quello degli Stati Uniti.

Questa differenza deriva da molti fattori, tra cui:

• Logistica e distribuzione
• Penetrazione con carta di credito (CCP)
• Maturità del mercato
• Parità del potere d'acquisto (PPP)

Nella tabella sopra, la Germania è in testa con il tasso di conversione e-commerce più alto del 2,22% mentre l'Italia ha il più basso con lo 0,99%.

Tenere il passo con i tassi di conversione, le statistiche e le tendenze più recenti a livello nazionale è utile per la tua attività, aiutandoti a capire come si confronta la tua attività.

Tasso di conversione e-commerce medio per canale/fonte

Oltre ai tassi di conversione specifici per paese e per settore, è fondamentale anche separare le conversioni in base al canale o alla fonte. I tassi di conversione dell'e-commerce in base alla sorgente di traffico possono aiutarti a impostare obiettivi specifici del canale, dandoti un suggerimento su quale canale ha le migliori prestazioni.

Come puoi vedere dal grafico sopra, i recenti tassi di conversione dell'e-commerce sono più alti attraverso referral e traffico organico con il 5,44% e il 3,0%, mentre i social media sono in ritardo con l'1,0%.

Il traffico dei referral è guidato da siti esterni che si collegano al tuo negozio. Questo può essere un post di esperti che consiglia uno dei tuoi prodotti o un commento su un post del blog. Se la fonte di traffico è altamente rilevante, le persone spesso arrivano con una forte intenzione di acquisto. Questo è il motivo per cui il tasso medio di conversione dei referral si comporta così bene. – Florian Schulze

Tattiche di ottimizzazione del tasso di conversione dell'e-commerce

1. Offri la spedizione gratuita

Le offerte di spedizione gratuita sono uno dei fattori più potenti che influiscono sulle decisioni di acquisto dei clienti. Secondo uno studio, il 24% dei consumatori spenderebbe di più per beneficiare della spedizione gratuita.

Offrire ai tuoi clienti un'opzione di spedizione gratuita non solo aiuta ad aumentare il tasso di conversione, ma ti dà anche un potenziale vantaggio rispetto ai tuoi concorrenti. Se necessario, puoi aumentare i prezzi dei tuoi prodotti in modo intelligente per il costo della spedizione gratuita.

2. Usa immagini e video di prodotti di alta qualità

Pensaci. L'unico modo in cui le persone possono vedere il prodotto che acquistano online è attraverso immagini e video.

Semplicemente non possono toccarlo o indossarlo.

Ecco perché il minimo che tu, come rivenditore online, puoi fare è caricare immagini e video di prodotti dettagliati e di alta qualità tenendo conto anche della velocità del tuo sito web.

3. Avere una strategia di abbandono del carrello

Le recenti statistiche sull'abbandono del carrello mostrano che il tasso medio di abbandono del carrello è del 69,80%, ed è molto!

Se stai ricevendo una quantità elevata di abbandono del carrello, ovvero aggiungendo un prodotto al carrello ma lasciandolo senza completare l'acquisto, dovresti iniziare a pianificare una strategia.

Cosa puoi fare per riconquistare chi ha abbandonato il carrello o convincerli a comprare prima che se ne vadano?

Usa i popup di uscita

Puoi creare un popup di uscita gratuito con Popupsmart, che rileva l'intenzione degli utenti di andarsene e mostra la tua offerta di ritorno.

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Crea una sequenza di e-mail di follow-up

Quello che usi nella tua copia e-mail è importante, ma ciò che è ancora più critico per aumentare i tassi di apertura è creare righe dell'oggetto dell'e-mail di abbandono del carrello di conversione.

4. Testare e ottimizzare il processo di pagamento

Il 18% dei consumatori online abbandona il carrello a causa di un processo di pagamento lungo e complicato.

Mantieni i moduli puliti e facili da compilare ed elimina quelli non necessari. Anche mostrare l'immagine dell'articolo nel carrello durante il check-out è un'ottima tattica per coinvolgere i potenziali clienti.

In breve, assicurati di fornire agli utenti un'esperienza di pagamento fluida e facile da seguire.

5. Offri coupon a tempo limitato

I consumatori ADORO i coupon. Infatti, le statistiche mostrano che oltre il 90% di tutti i consumatori ha utilizzato in qualche modo i coupon.

I metodi più utilizzati per offrire codici coupon ai clienti sono tramite popup ed e-mail. Tuttavia, verifica se i tuoi codici coupon funzionano effettivamente perché i codici coupon rotti sono uno dei motivi per cui i consumatori abbandonano i loro carrelli.

Linea di fondo

Trovare la strada per salire ai vertici nel mondo dell'e-commerce è difficile e complesso. Ogni anno vengono pubblicati decine di benchmark e studi di e-commerce. A quale dovresti confrontarti e quale dovresti semplicemente ignorare?

Credo che sia meglio fare affidamento su una manciata di studi ben studiati basati su diversi aspetti e metriche rilevanti per i tuoi KPI.

Inoltre, tieni presente che i benchmark sono disponibili per aiutarti a comprendere meglio il tuo rendimento e modellare i tuoi obiettivi e la strategia di ottimizzazione del tasso di conversione attorno ad esso.

Abbiamo principalmente cercato di rispondere " che cos'è un buon tasso di conversione per l'e-commerce " e la risposta è un tasso di conversione superiore al 2% .

Come si confronta il tuo? Lasciaci un commento qui sotto.

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