Marketing dei contenuti e-commerce: 7 modi unici per creare contenuti che creano consapevolezza

Pubblicato: 2022-06-12

È un dato di fatto che il content marketing per l'e-commerce è prezioso per attirare i clienti all'inizio del processo di acquisto e migliorare l'appeal del marchio con il tuo mercato di riferimento. Costa il 62% in meno rispetto al marketing tradizionale, ma genera 3 volte la quantità di contatti – non male, giusto?

Ti consente anche di costruire relazioni più profonde con i tuoi clienti e guidarli verso gli acquisti sul tuo sito web – ed ecco un'altra statistica per attirare la tua attenzione: le società di e-commerce che implementano il content marketing vedono tassi di conversione 6 volte più elevati rispetto a quelle che non lo fanno.

Ma molti dei consigli sui contenuti che trovi online sono per il settore business-to-business (B2B) e le regole cambiano quando passi dal B2B al B2C. Il cambiamento è ancora maggiore quando ti sposti nel mercato dell'e-commerce.

Dopotutto, creare contenuti nello spazio di e-commerce può essere complicato. Quindi, come si crea un nuovo blog incentrato su un prodotto, che le persone vogliono leggere, senza annoiarle a morte?

Diamo un'occhiata a 7 esempi di marketing dei contenuti di e-commerce unici che ti aiuteranno a creare contenuti di cui le persone vogliono leggere, condividere e parlare.

1. Crea allettanti magneti al piombo

I lead magnet sono estremamente efficaci nell'acquisizione di lead e nella conversione di potenziali clienti in acquirenti. Basta guardare il grafico sopra. Puoi vedere che l'offerta di rapporti, video, contenuti sui social media e webinar produce tutti tassi di conversione almeno del 40%. 40%! Puoi usarli facilmente per guidare le iscrizioni e-mail alla tua newsletter o sconti per il tuo negozio.

E non è tutto ciò a cui servono.

I preziosi magneti al piombo creano anche un'importanza cruciale per la consapevolezza del marchio e del prodotto. Creando lead magnet che le persone trovano utili, apporti un valore autentico al tuo pubblico che inizierà a pensare a te come un'autorità: farà riferimento ai tuoi contenuti e li condividerà con amici e colleghi che continueranno il ciclo di condivisione .

È essenziale creare contenuti che i tuoi utenti possano scaricare e utilizzare nella vita di tutti i giorni. Ad esempio, se vendi abiti da lavoro e hai un mercato di riferimento di addetti al servizio clienti, crea un contenuto unico che fornisca tonnellate di valore e aiuti a far avanzare la loro carriera, come questo post di curriculum del servizio clienti .

Che ne dici anche di creare guide pratiche per i tuoi clienti, come liste di controllo o procedure dettagliate su come assemblare e utilizzare i tuoi prodotti? I consumatori vogliono vedere che aspetto hanno le cose e come funzionano.

I tuoi lead magnet devono mostrare al tuo pubblico che ti interessa educarlo e aiutarlo a prendere le decisioni migliori. Ricorda che i contenuti preziosi forniscono informazioni preziose e rispondere alle domande è un ottimo modo per creare fiducia.

2. Abbraccia più tipi di contenuto

Affidarsi esclusivamente a un formato di contenuto principale non è intelligente, non se vuoi massimizzare il numero di persone che raggiungi.

Il contenuto è più di semplici post di blog. Sebbene i blog e gli articoli di lunga durata abbiano valore, puoi aumentare la consapevolezza abbracciando anche altre forme di contenuto. Ecco alcuni tipi di contenuti principali da incorporare nella tua strategia di marketing e-commerce.

video

Il marketing video sta dominando in questo momento, ma non credetemi sulla parola. Snowboard Addiction ha implementato una strategia video per aumentare le vendite di e-commerce a un milione in meno di un anno .

L'azienda lo ha fatto concentrando principalmente la propria strategia di contenuto sui video di Facebook e Youtube, quindi costruendo contenuti di supporto attorno ad esso.

Potrebbe essere difficile scrivere nuovi contenuti sulle specifiche degli snowboard dopo un po', quindi hanno creato video accattivanti che mostrano cosa possono fare i loro prodotti e come sfruttarli al meglio. Costruire attrazione mentre si mostra valore è una potente combinazione di contenuti ed è una parte essenziale della strategia di marketing dei contenuti per l'e-commerce.

Qualunque sia la piattaforma che scegli, assicurati che la lunghezza del tuo video corrisponda al tuo mezzo e non dimenticare che i messaggi chiave dovrebbero essere consegnati fin dall'inizio, visivamente e testualmente.

Infografica

Le infografiche sono condivise 3 volte di più sui social media rispetto a qualsiasi altro tipo di contenuto, quindi chiaramente dovrebbero far parte della tua strategia di costruzione del marchio.

Il problema è che i marketer B2C ora usano le infografiche più di qualsiasi altro tipo di contenuto. In effetti, l'uso dell'infografica è aumentato dell'800% nell'ultimo anno. Ciò significa che il mercato sta diventando inondato di infografiche.

Se vuoi che i tuoi si distinguano, devono essere unici, accattivanti e informativi.

E-mail

L'email marketing è un modo efficace per connettere e comunicare il valore del tuo marchio con clienti passati e potenziali.

Cattura le e-mail attraverso i tuoi magneti guida e attraverso il processo di checkout del carrello. Ciò ti consente di inviare promemoria via e-mail sui carrelli abbandonati, consigli su prodotti e aggiornamenti e promemoria per riacquistare prodotti che devono essere sostituiti.

È importante notare che non dovresti utilizzare le e-mail solo per le vendite e il marketing promozionale. Per creare anche una brand awareness fruibile, ricorda di incorporare diversi tipi di contenuti di valore nelle tue campagne e-mail.

Altre forme

C'è una varietà quasi infinita di contenuti da creare e incorporare nella tua strategia di marketing. Ecco alcune opzioni aggiuntive oltre alle quattro che abbiamo già trattato:

Fotografie e immagini
Casi studio
Glossari
Studi di ricerca
Suggerimenti, trucchi e hack per gli utenti
Liste di controllo dettagliate
Contenuti curati
Guide per l'acquirente

Alcune persone preferiscono una forma di contenuto rispetto ad altre, ma non vuoi diversificare così tanto da diffonderti troppo e diluire il tuo messaggio. Mira a offrire 2-3 tipi di contenuti principali per raggiungere, connetterti e interagire con un nuovo pubblico.

3. Incorpora contenuti più brevi

Nei settori B2B, i contenuti di lunga durata tendono a ottenere la maggior parte delle condivisioni sui social. Questo è il motivo per cui uno dei consigli standard è quello di creare post di blog lunghi più di 2.000 parole.

Ma, quando si parla di imbuto di marketing per l'e-commerce, più corto ha effettivamente prestazioni migliori.

La ricerca dimostra che:

945 parole è la lunghezza media dei primi 100 contenuti.
I pezzi di lunghezza inferiore a 1.000 parole avevano il 33% in più di condivisioni sui social rispetto a quelli di oltre 1.000 parole.

Perché la forma abbreviata è così efficace per l'e-commerce?

Uno dei motivi principali è che il 71% del tempo dedicato ai media dei consumatori è tramite smartphone. Si trascorrono infatti in media 87 ore al mese navigando su dispositivi mobili. Ciò significa che i contenuti devono essere ottimizzati per i dispositivi mobili. E, naturalmente, i contenuti più brevi sono molto più facili da scansionare e leggere su uno schermo più piccolo.

Il contenuto in forma abbreviata è ottimo anche per creare consapevolezza e promuovere condivisioni nei seguenti modi:

Ti consente di interagire su piattaforme che non consentono contenuti di lunga durata, come Twitter.
È meno probabile che tu perda l'attenzione del pubblico con contenuti più brevi.
I teaser brevi possono suscitare interesse e attirarli.
Sfrutta i micromomenti:

4. Personalizza le tue CTA per tipi di contenuto e segmenti di mercato

Quante customer personas costituiscono il tuo mercato di riferimento? Immagino che sia più di uno. Quindi, come adatti i tuoi contenuti per parlare a persone e pubblico diversi?

La risposta è personalizzando i tuoi inviti all'azione (CTA). Gli inviti all'azione personalizzati convertono oltre il doppio di quelli di base.

Puoi utilizzare strumenti come gli obiettivi su Grammarly per personalizzare il testo di invito all'azione del sito Web per ciascuno dei tuoi diversi segmenti di pubblico. Questo strumento ti consente anche di adattare la tua copia all'intento che vuoi trasmettere e al livello di emozione che vuoi evocare.

E se sei un'azienda locale come una società di contabilità o finanziaria, avere più inviti all'azione sulla tua home page, inclusi un numero di telefono, una CTA scorrevole e una finestra di messaggio può aumentare il coinvolgimento.

5. Rendilo interattivo

Un vantaggio dello shopping in negozio rispetto all'e-commerce è la possibilità di interagire. Fare acquisti di persona consente ai tuoi clienti di interagire personalmente sia con i tuoi dipendenti che con i tuoi prodotti. Per competere come rivenditore di e-commerce, dovresti investire nei tuoi contenuti interattivi attraverso la vendita al dettaglio omnicanale.

Oltre la metà di tutti i marketer di contenuti utilizza contenuti interattivi come parte della propria strategia e con buone ragioni. Il 90% dei consumatori afferma di volere più contenuti visivi e interattivi. Pubblicare ciò che le persone vogliono aiuta a creare consapevolezza delle tue offerte e aumenta la fedeltà al marchio.

In effetti, i contenuti interattivi sono un ottimo modo per entrare in contatto con il tuo pubblico, indipendentemente da dove si trovi nella canalizzazione di vendita. L'utilizzo di contenuti interattivi nella parte superiore della canalizzazione come sondaggi e quiz può potenzialmente aumentare il coinvolgimento della parte inferiore della canalizzazione: raccolta di firme, chatbot, upsell e altre interazioni di pagamento.

I contenuti interattivi possono risaltare di più ed essere più memorabili rispetto ai contenuti statici. Gli annunci video interattivi hanno aumentato il tempo di visualizzazione del 47% rispetto ai video standard.

Puoi anche creare un divertente sondaggio o un gioco chatbot con cui il tuo pubblico può interagire per ottenere premi sul tuo sito, come un coupon o uno sconto.

Sephora utilizza la realtà aumentata attraverso la sua app Sephora Virtual Artist come un modo per aumentare la consapevolezza e la fedeltà del marchio. L'app consente agli utenti di applicare virtualmente il trucco alla propria immagine per vedere se si adatta a loro o meno.

Ecco alcune altre forme di contenuto interattivo che puoi incorporare:

Webinar e altri video interattivi
Quiz e sondaggi
Concorsi
Cartelle di lavoro
Calcolatrici
Tour virtuali

6. Concentrati sulla narrazione

Il post del blog "come fare" è un formato collaudato per il mercato B2B, ma semplicemente non ha lo stesso impatto nel settore dell'e-commerce. Questo tipo di contenuto ha ancora valore, ma non dovrebbe essere la tua opzione di stand-by.

Lo storytelling è molto più efficace per creare consapevolezza e creare coinvolgimento del marchio. Aiuta il tuo pubblico a vedersi come l'eroe nella propria storia. Incorporando questo nella tua strategia di marketing puoi costruire l'immagine, la fedeltà e l'attrattiva del tuo marchio.

Ad esempio, dai un'occhiata al marchio di lifestyle outdoor YETI.

Questa azienda si è differenziata con successo pubblicando storie coinvolgenti e di alta qualità che catturano lo stile di vita all'aperto del suo pubblico in un modo emotivamente accattivante. I video di Yeti su YouTube ricevono regolarmente decine o centinaia di migliaia di visualizzazioni, con un elevato rapporto Mi piace/Non mi piace.

Puoi incorporare la narrazione nei seguenti modi:

Condividi la storia del tuo marchio in un modo che permetta ai tuoi clienti di sentirsi più vicini a te
Metti in luce persone straordinarie che sono esempi di chi vorrebbe diventare il tuo consumatore ideale
Concentrati sul nucleo emotivo della storia e su ciò che vuoi che il tuo pubblico senta
Incoraggia i clienti a condividere le loro storie commoventi, per mostrare persone reali che amano i tuoi prodotti
Invece di presentare i tuoi contenuti, evidenzia il lavoro che hai svolto per gli altri in un modo unico

Una competizione è anche un ottimo modo per aumentare l'interazione, far parlare le persone di te e raccogliere storie fantastiche.

Durante le ultime Olimpiadi invernali, Coca-Cola ha creato i "Coke Games" proprio per questo. L'azienda ha incoraggiato i clienti a condividere video di se stessi sulla bacheca Facebook di Coca-Cola mentre giocano a giochi come Speed Sipping, Coke Curling e Bottle Cap Hockey.

7. Utilizzare contenuti basati sulla causa sui social media

Le statistiche mostrano che il 91% dei consumatori acquista da marchi di cui si fida. Puoi abbracciarlo creando le tue storie emotive uniche come quelle discusse nell'ultima sezione.

Una seconda e più conveniente opzione è quella di pubblicare contenuti legati a una causa per cui i tuoi lettori sono già emotivi. Questa può essere una causa politica, economica o organizzativa.

Ad esempio, JetBlue ha collaborato con Random House e FirstBook per creare la loro campagna Soar with Reading. La campagna fornisce libri gratuiti ai bambini dei quartieri a basso reddito.

La creazione di contenuti attorno a questa causa consente all'azienda di entrare in contatto con persone che si preoccupano profondamente di migliorare i tassi di alfabetizzazione e aiutare i bambini svantaggiati ad avere successo. È uno scenario vantaggioso per tutti in cui JetBlue può aumentare la consapevolezza del suo marchio e raccogliere libri per una grande causa.

Altre opzioni per i contenuti basati sulla causa includono:

Contenuti che trattano questioni sociali come inclusività, istruzione, salute o benessere dei bambini.
I post classificano le migliori città/stati in base a determinati criteri.
Contenuti legati a comunità specifiche basate sugli interessi (fan dei patrioti, corridori, buongustai, ecc.)

L'asporto

Il content marketing per l'e-commerce è inestimabile per aumentare la consapevolezza del tuo marchio e della tua attività. Ricorda, in questo mercato, quando competi contro colossi come Amazon, devi usare tutti gli strumenti che hai.

Se vuoi aumentare la consapevolezza, prova le sette tattiche sopra.

Fornisci lead magnet che le persone desiderano utilizzare e condividere: pubblica i tuoi contenuti utilizzando più formati e lunghezze. Rendi i tuoi contenuti interattivi, personalizza i tuoi CTA per ogni persona e non dimenticare di sfruttare le emozioni dei clienti usando la narrazione e i contenuti basati sulla causa. Fai tutto questo in sequenza e guarda la tua consapevolezza del marchio saltare attraverso il soffitto.

Circa l'autore

Levi Olmstead – Head of Community and SEO at G2, un sito di recensioni di servizi e software B2B con oltre 650.000 recensioni di utenti reali. Levi è un nativo dell'Indiana e allume della IU che nel tempo libero si diverte a risolvere misteri paranormali con il suo cane Frodo.