5 Suggerimenti attuabili: creare fiducia nel business dell'e-commerce con le mappe di calore

Mappe di calore del sito Web di eCommerce Business: cosa c'è di diverso in loro

Le mappe di calore svolgono un ruolo essenziale nell'ottimizzazione dei tassi di conversione . Non puoi applicare mappe di calore simili per tutti i tuoi siti web. Leggi questo blog per conoscere i motivi. La tua attività di e-commerce potrebbe dover affrontare alcune sfide in questo momento. Ti starai chiedendo perché?

Quali potrebbero essere i problemi e le soluzioni? Diamo un'occhiata ai problemi alla radice del motivo per cui la tua attività di e-commerce non è in grado di ottenere conversioni come desideri. Potresti utilizzare gli strumenti sbagliati durante tutto il tuo viaggio per sbarazzarti dei bassi tassi di conversione e ottimizzare le tue pagine web.

È un dato di fatto che il tasso di conversione medio per un'attività di e-commerce varia dal 2 al 4%. Puoi aumentare i tassi di conversione solo utilizzando uno strumento analitico che ti aiuti a comprendere il comportamento dei visitatori e creare fiducia tra loro. Le mappe di calore sono uno di questi strumenti.

Non puoi gestire la tua attività di e-commerce senza una heatmap in quanto fornisce una panoramica di ciò che i tuoi clienti stanno facendo sul tuo sito web. Le mappe di calore ti aiutano a modificare le tue decisioni aziendali di e-commerce e ad aumentare le vendite.

Cosa c'è di diverso nelle mappe di calore del sito Web aziendale di e-commerce?

Un sito eCommerce è un sito web dinamico . Inoltre, utilizza script HTML per il caricamento e dispone di elementi magnetici come menu a discesa, popup e cursori. È necessario comprendere il comportamento e la risposta di un visitatore a tutti questi elementi dinamici. Come si stanno impegnando con loro?

Siti web regolari v/s eCommerce Siti web aziendali:

• Innanzitutto, il tempo di caricamento del normale sito Web è di 11 secondi. D'altra parte, sono nove secondi per i siti Web aziendali di e-commerce heatmap .

• In secondo luogo, ci sono molte alternative e scelte disponibili per gli utenti su tali siti rispetto a quelli normali.

• In terzo luogo, ci sono più distrazioni e diversi collegamenti a siti Web aziendali di e-commerce.

Conclusione : devi ridurre i tempi di caricamento del tuo sito Web per ottenere più conversioni.

Quali sono le difficoltà che puoi risolvere con le mappe di calore:

Ci possono essere molte ragioni per cui non sei in grado di trasformare i tuoi visitatori in clienti attraverso il tuo sito e-commerce:

• Il design del tuo sito web potrebbe distrarre gli utenti.

• Il percorso di conversione è sconcertante e confuso.

• Il modulo di pagamento è difficile da navigare.

• I pulsanti CTA non sono chiaramente definiti.

• Potresti fornire tutte le informazioni rilevanti above the fold.

Questi potrebbero essere i motivi per cui i tuoi utenti potrebbero non sentirsi a proprio agio con te e lasciare subito il tuo sito web. Grazie a Dio, abbiamo mappe di calore che possono aiutarci a capire il loro comportamento.

Quali sono le soluzioni per i problemi del tuo sito Web aziendale di e-commerce:

1. Segmenta il tuo pubblico :

Sul mercato sono disponibili molti software per mappe di calore forniti con la funzione di segmentazione. Puoi distinguere tra gli acquirenti occasionali e gli acquirenti abituali con tali mappe di calore.

Il vantaggio principale del software per mappe di calore è che puoi creare e applicare segmenti per le tue mappe di calore. Semplicemente, segmenta gli utenti in base a criteri: nuovi utenti rispetto a quelli di ritorno.

È necessario creare filtri per i segmenti in base a fattori geografici, comportamentali e di altro tipo. In questo modo, puoi capire molto meglio il loro comportamento.

2. Ottieni approfondimenti in tempo reale :

Devi sapere che il tuo sito web dinamico di e-commerce si carica mentre l'utente lo scorre. Pertanto, diventa necessario analizzare il loro comportamento su elementi dinamici come slider e pop-up.

Diventa difficile per molti strumenti di mappe di calore acquisire schermate delle pagine Web che mostrano gli scorrimenti e i clic degli utenti sugli elementi dinamici.

Le mappe di calore dinamiche possono aiutarti ad affrontare tali situazioni. Ti danno informazioni in tempo reale sul comportamento dell'utente sugli elementi dinamici. In tal modo, puoi modificare le tue campagne e creare una buona fiducia con i clienti.

3. Analizza i visitatori da diversi dispositivi :

Oggi, la maggior parte delle persone naviga nel tuo sito Web aziendale di e-commerce tramite dispositivi mobili, tablet o vari dispositivi. Molte mappe di calore potrebbero semplicemente utilizzare il metodo dell'istantanea per fornire dati solo con risoluzioni standard. Tuttavia, le mappe di calore dinamiche possono risolvere facilmente questo problema in quanto non seguono il metodo dell'istantanea.

Puoi visualizzare facilmente i dati specifici del dispositivo con una mappa termica dinamica.

4. Caricamento della mappa termica sulla pagina:

Le normali mappe di calore potrebbero caricarsi lentamente sul tuo sito Web aziendale di e-commerce. A volte rallentano i siti web. Le mappe di calore dinamiche si caricano rapidamente sulla tua pagina web e ti aiutano a vedere l'attività dell'utente sugli elementi o sui contenuti dinamici.

5. Usa una mappa termica su tutte le pagine:

Puoi implementare una heatmap dinamica su tutte le pagine web. Non è necessario creare mappe di calore diverse su pagine diverse poiché la maggior parte delle tue pagine web ha URL simili. Le mappe di calore dinamiche funzionano magicamente sui tuoi siti Web aziendali di e-commerce dinamici.

Come risolvere i problemi di bassi tassi di conversione con le mappe di calore:

Immagino che ormai tu abbia conosciuto l'importanza delle mappe di calore dinamiche. Parliamo di come risolvere i problemi di bassi tassi di conversione per i tuoi siti con l'aiuto delle mappe di calore:

1. Esamina come i visitatori acquistano i prodotti :

Visualizza e analizza perché i tuoi visitatori stanno acquistando o perché non stanno acquistando. Prima di tutto, identifica le tendenze su quali elementi gli utenti di solito ignorano. Successivamente, esegui mappe di calore su pagine importanti per ottenere approfondimenti essenziali:

• Le persone fanno clic su elementi non cliccabili?
• Gli utenti ignorano i pulsanti CTA?.
• Le persone fanno clic su altri elementi tranne CTA?

Puoi prendere nota di tutti questi problemi con Google Analytics e altri strumenti insieme alle mappe di calore. Una volta che conosci i problemi, puoi facilmente ottenere conversioni. Puoi testare AB gli elementi e sapere quale variazione sta attirando la maggior parte del traffico.

2. Ottimizza le pagine della tua attività di e-commerce:

Raccogli dati preziosi dalle tue mappe di calore. Metti la tua attenzione sulle aree che generano traffico .

• Usa la mappa di scorrimento o le mappe al passaggio del mouse per sapere dove posizionare i tuoi inviti all'azione o se sono posizionati nella posizione sbagliata nelle tue pagine web del sito web aziendale di eCommerce heatmap .

• Regola le tue pagine in base alle tendenze mostrate dalle mappe al passaggio del mouse su quali aree ricevono la massima attenzione. Le mappe di scorrimento ti aiuteranno a vedere quali parti non coinvolgono bene gli utenti.

• Elimina tutti questi elementi e posiziona il contenuto che interagisce bene con gli utenti. È possibile utilizzare il test ab per vedere come implementare le modifiche negli elementi.

Ad esempio : puoi indirizzare le descrizioni dei tuoi prodotti in quanto contengono tutti gli elementi come immagini, specifiche, prezzi, ecc. Per consentire agli utenti di rafforzare i loro poteri d'acquisto. Puoi ottimizzare maggiormente la descrizione del prodotto.

3. Riconoscere i CTA che non si convertono per attività di e-commerce:

Le CTA sono elementi cruciali che portano un utente verso la conversione all'obiettivo . Analizza se gli utenti fanno clic sugli elementi non cliccabili e trascurano gli inviti all'azione con l'aiuto di mappe di scorrimento e mappe di clic. Di conseguenza, ti aiuteranno a riconoscere se i tuoi inviti all'azione sono sufficientemente chiari da catturare l'attenzione dello spettatore o se stanno generando interessi dell'utente.

Nota: puoi ottimizzare il design e la posizione degli elementi CTA sulla tua pagina web utilizzando strumenti come ab test e mappe dei clic.

4. Ridurre l'abbandono del carrello :

Un processo di pagamento confuso può complicare il processo di acquisto. Ha portato a tassi di abbandono del carrello più elevati. Il tuo processo di pagamento deve essere semplice, chiaro e intuitivo. Posiziona correttamente i pulsanti di pagamento e utilizza le mappe dei clic per controllare i clic su di essi.

Consenti ai tuoi visitatori di visualizzare i prodotti includendo le miniature dei prodotti che hanno aggiunto nel carrello. Li aiuterà a ricordare il prodotto che hanno aggiunto al carrello.

5. Semplifica la procedura di pagamento :

Scopri quali aree della cassa sono problematiche per gli utenti. Forse gli utenti trovano la tua procedura di pagamento troppo lunga. Come puoi improvvisare il processo:

• Metti un pulsante indietro: rendi più facile per gli utenti navigare avanti e indietro tra il processo di pagamento. Per semplificare il processo, puoi posizionare un pulsante Indietro per consentire agli utenti di utilizzarlo.

• Opzioni di pagamento : sii chiarissimo su tutte le spese, incluse le spese di spedizione, di consegna e altre opzioni di pagamento. Sii trasparente su di loro. Puoi fornire opzioni agli utenti per pagare anche con metodi alternativi.

• Automatizza il processo : puoi impostare le impostazioni dell'indirizzo sui valori predefiniti per rendere più semplice per gli utenti non compilare i dettagli più e più volte. Semplificherà il processo di pagamento.

• Aggiungi una barra di avanzamento : fai sapere ai tuoi utenti a che punto sono nel processo di acquisto di un prodotto specifico.

CONCLUSIONE

Spero che i suggerimenti ti aiutino a costruire una fiducia stabile tra i tuoi clienti nel loro viaggio. Le mappe di calore sono la tua guida lungo tutto il percorso del cliente per migliorare le tue campagne.