23 migliori pratiche di eCommerce per aumentare le vendite nel 2022

Quando si avvia un negozio online, il primo passo è determinare cosa vuoi che sia il tuo negozio. Esistono molti modi diversi per farlo, ma una delle cose più importanti da considerare sono le pratiche di eCommerce. Le pratiche di e-commerce sono il modo in cui gestisci la tua attività e interagisci con i tuoi clienti.

Seguendo queste pratiche, puoi assicurarti che i tuoi clienti abbiano un'esperienza positiva e che tu possa far crescere la tua attività.

Durante la vendita di prodotti online è possibile seguire molte diverse pratiche di eCommerce. Tuttavia, seguire le migliori pratiche per l'e-commerce può aiutare a rendere più efficaci le tue vendite online.

Quindi, senza ulteriori indugi, iniziamo.

Alcune delle migliori pratiche di eCommerce che dovresti seguire

1. Non ingombrare

Sì, avete letto bene. La prima cosa che dovresti fare è eliminare il disordine dal tuo sito web. I visitatori che ottengono molte informazioni quando vengono nel tuo negozio potrebbero rimanere sconcertati. È una delle migliori pratiche di eCommerce che ogni marketer dovrebbe implementare.

Metti in mostra i tuoi prodotti più venduti in primo piano e al centro e consenti ai tuoi utenti di conoscere eventuali annunci e campagne correnti sulla pagina di destinazione. Assicurati di mantenere l'attenzione dove dovrebbe essere: sui tuoi prodotti. Se possiedi un blog, collegalo in modo appropriato in modo che i visitatori o i potenziali acquirenti possano ottenere le informazioni richieste.

2. Tocca un pubblico più ampio con l'influencer marketing

Il passaparola è ancora una delle tecniche pubblicitarie più influenti. La pandemia ha permesso alle piattaforme di social media di crescere, rendendo il marketing degli influencer attraente per i marchi. Gli esperti di marketing probabilmente amplieranno le loro spese di marketing per gli influencer e faranno crescere la loro attività.

Una delle grandi piattaforme da sfruttare per l'influencer marketing questo 2022 sono TikTok e Instagram Reels. Poiché la piattaforma di social media guadagna sempre più attrattiva intergenerazionale, si prevede che quest'anno acquisirà la maggior parte della quota di mercato.

3. Valuta i tuoi dati di vendita con i test A/B

Il test A/B o il test diviso consente ai marchi di confrontare due versioni della propria pagina Web e misurare la differenza di prestazioni. Ciò consente loro di valutare la loro canalizzazione di conversione. Le statistiche indicano che i test A/B possono aumentare del 50% le entrate medie per visitatore unico. Un settore che si espande ogni anno varrà probabilmente oltre un miliardo di dollari entro il 2025.

Puoi utilizzare i test A/B su diverse parti del tuo sito web, dalle descrizioni dei prodotti ai contenuti promozionali. Prendi in considerazione l'aggiunta di link di testimonianze alle aziende con cui hai lavorato, statistiche sui risultati e prove sociali. Questi aumenteranno la tua valutazione di fiducia tra i clienti che si affidano alle recensioni sui social.

4. Rendi il tuo sito web affidabile

A meno che tu non sia un marchio affidabile, la maggior parte dei clienti non saprà di cosa tratta il tuo marchio o non ne avrà nemmeno sentito parlare. Quindi non hanno ancora le basi per fidarsi di te. Ecco alcuni consigli che puoi aggiungere al tuo sito web e aumentare il livello di fiducia:

• Distintivi di fiducia
• Copertura stampa positiva
• Recensioni/testimonianze
• Numeri di contatto
• Indirizzo fisico

Inoltre, assicurati di possedere un certificato SSL valido sul tuo sito web. La maggior parte delle persone non acquisterà da te se il certificato SSL non è valido.

5. Usa immagini attraenti

Secondo Jeff Bullas, influencer del content marketing e stratega dei social media, il 67% degli acquirenti online afferma che le immagini di qualsiasi prodotto sono più significative delle recensioni dei clienti o delle descrizioni dei prodotti. Quindi seleziona le immagini più attraenti e cattura l'attenzione del tuo cliente.

Per garantire la migliore qualità delle immagini, attieniti al tuo stile e costruisci i tuoi contenuti invece di fare affidamento su immagini di terze parti. Poiché i clienti non possono sentire fisicamente il tuo prodotto, le immagini di alta qualità consentono loro di immaginare di possederlo. Migliora drasticamente il tuo tasso di conversione. È una delle migliori pratiche di eCommerce più comuni che dovresti considerare.

Inoltre, assicurati di prendere le immagini dei prodotti eCommerce da più angolazioni in modo che i potenziali acquirenti possano prendere una decisione informata. Le immagini limitate mostrano una mancanza di sforzo e scoraggeranno gli acquirenti.

6. Crea una UIUX ottimizzata

Chiediti, quanto è facile per un utente medio interfacciarsi con il tuo negozio? Un'esperienza utente e un'interfaccia fluide sono essenziali per la crescita del tuo sito web. Ad esempio, mantieni i consigli sui prodotti in fondo e comprendi le opzioni "acquistati spesso insieme".

Fai in modo che i tuoi acquirenti passino facilmente da un prodotto all'altro.

Il tuo obiettivo finale è convincere le persone a trascorrere più tempo sul tuo sito web. Più tempo trascorrono sul tuo sito, maggiori sono le loro possibilità di acquistare da te. È una di quelle semplici pratiche per i siti Web di eCommerce da seguire.

7. Mantieni la navigazione semplice

Il carico cognitivo è lo sforzo mentale necessario per elaborare e apprendere nuove informazioni. Allo stesso modo, il carico cognitivo nell'esperienza utente è la quantità di potenza di elaborazione mentale necessaria per utilizzare il tuo sito web. In poche parole, maggiore è il carico cognitivo, più difficile sarà per gli utenti trovare ciò che vogliono.

Quindi salteranno dal tuo sito Web e non torneranno mai più. Per semplificare la barra di navigazione, utilizza le best practice per la home page per indirizzare i visitatori dove devono andare.

Mantieni la navigazione il più semplice possibile; consenti agli utenti di passare da una pagina di prodotto all'altra con relativa facilità e monitora il loro comportamento sul sito per offrire loro consigli personalizzati.

8. Coprire una gamma di domande frequenti

Dal momento che non è possibile essere sempre disponibili e rispondere ad ogni altra domanda del cliente, quindi fornire ogni informazione consentirà al cliente di decidere. Non sopravvalutare ciò che sanno i tuoi acquirenti.

Dalle domande frequenti alle politiche di restituzione, dalle date di spedizione alle politiche di spedizione, sii preciso e trasparente nelle conversazioni e nei rapporti con loro.

Mettiti nei panni di un cliente e poi determina quali potrebbero essere le sue domande. Assicurati di includere tutto ciò che puoi immaginare.

9. Non forzare gli acquirenti a creare un account

Una delle migliori pratiche di eCommerce più diffuse da seguire è quella di fornire agli utenti la possibilità di effettuare il check-out come ospite. Non spingere un acquirente a creare il proprio account, in particolare nella pagina di pagamento. Il tasso di abbandono del carrello aumenterà di un margine considerevole.

Gli utenti non si divertono quando i negozi mettono in atto tali tecniche.

Cosa succede se qualcuno non vuole un account? Non dovrebbero aver bisogno di crearne uno. Basta chiedere un indirizzo e-mail per creare la tua lista e inviare loro un'e-mail di conferma dell'ordine, e il gioco è fatto.

10. Aggiungi descrizioni di prodotti di qualità

Le descrizioni dei prodotti sono fondamentali. Le copie eccellenti differiscono tra un tasso di conversione altissimo e uno normale. Sono il motivo per cui le persone aumenteranno il tuo marchio o anche perché si ricordano di te.

Le illustrazioni dei prodotti SEO per i negozi di eCommerce sono ancora più importanti. Dovresti concentrarti sulla scrittura di descrizioni di prodotti che raccontano, creano valore e si classificano bene sui motori di ricerca.

Secondo il gruppo Nielsen, su una pagina Amazon completa, solo il 18% del tempo è stato speso a considerare le foto. Il tempo rimanente è stato dedicato al testo. Pertanto, non ottimizzare le descrizioni dei prodotti è come buttare via i tuoi soldi.

Dato che la maggior parte dei tuoi contendenti sono letargici e solo descrizioni copia-incolla, questa è la tua occasione ideale per distinguerti. Come? Raccontare una storia sul prodotto. La gente ama le storie. Trasmettiamo informazioni da una persona all'altra attraverso le storie. Descrivere una storia attorno al tuo prodotto migliorerà il suo valore per i tuoi clienti, aumentando così i tassi di conversione più elevati.

11. Crea accattivanti demo di prodotti

Numerosi studi hanno dimostrato che pubblicare demo di prodotti è un modo meraviglioso per aumentare le vendite. In sostanza, devi pubblicare video di prodotti piuttosto che semplicemente pubblicare foto.

Puoi girare video di prodotti e poi metterli online. Ciò consentirà a un acquirente medio di prendere una decisione informata sull'opportunità di acquistare o meno. Il tuo compito è fornire loro informazioni complete sui tuoi prodotti.

12. Optare per il miglior hosting possibile

Sarebbe utile se avessi un hosting eCommerce veloce per il tuo negozio per aumentare le vendite. Allontana i clienti se il caricamento del tuo negozio impiega molto tempo.

Le persone non vogliono aspettare più di qualche secondo per visualizzare un prodotto. Se il tuo sito web impiega più di 3 secondi per caricarsi, stai semplicemente rendendo le cose più complicate per te stesso. Perderai utenti ed è probabile che la tua frequenza di rimbalzo aumenti.

13. Offri una gamma di filtri

Alcuni clienti rimbalzano sul tuo negozio online perché sanno già cosa vogliono. Ma la maggior parte di loro non ne ha idea. Pensala come la versione online delle vetrine. Vogliono notare quello che hai. Ed è per questo che i filtri dei prodotti sono essenziali.

I filtri prodotto ordinano i tuoi prodotti in modo che i visitatori possano concentrarsi sugli articoli di cui sono curiosi. Pensa a ciò che è essenziale per i tuoi visitatori e ai filtri dei moduli che si applicano a loro.

Secondo Smashing Magazine, il 42% dei siti di eCommerce non utilizza filtri specifici per categoria, nemmeno per i propri prodotti principali. Sarai senza dubbio in anticipo sulla curva se lo fai con precisione.

14. Capitalizzare sulle transazioni business-to-business (B2B).

Nel 2022, l'e-commerce B2B accelererà verso una piattaforma più digitale. L'80% dei consumatori B2B non ha intenzione di tornare alle vendite di persona anche dopo la pandemia. Quest'anno, le vendite aumenteranno del 12% in più rispetto al 2021.

L'obiettivo fondamentale per i marchi B2B quest'anno è migliorare la brand awareness. La maggior parte dei marketer B2B supporta il marketing degli influencer. Nel frattempo, il 50% mira a creare casi di studio e imparare da altre aziende. È fondamentale ricordare che non esiste una taglia unica nell'e-commerce B2B. Esprimere come il tuo marchio può aiutare un altro richiederà la tua strategia B2B.

15. Invia e-mail per l'abbandono del carrello

Le persone che hanno lasciato il tuo carrello probabilmente avevano una ragione per farlo per rimanere fresche e pertinenti nella mente di tali utenti inviando loro e-mail di follow-up.

Richiedi il loro feedback su ciò che li ha spinti ad abbandonare il carrello o concedi loro un piccolo sconto se decidono di completare l'acquisto. È una delle migliori pratiche di eCommerce più comunemente trascurate che potrebbe massimizzare le entrate.

16. Lavorare per migliorare i tempi di caricamento

Secondo KissMetrics, il 47% dei consumatori si aspetta che una pagina Web venga caricata in due secondi o meno. Un semplice ritardo di 1 secondo può portare a una riduzione del 7% del tasso di conversione. Può potenzialmente costare a un sito di eCommerce di $ 100.000 al giorno perdere $ 2,5 milioni di vendite ogni anno.

I tuoi visitatori tendono a sentirsi frustrati se il tuo sito web si carica lentamente. Dovresti guardare questi elementi:

• Riduci al minimo le richieste HTTP
• Tempi di risposta del server ridotti
• Consenti compressione
• Abilita la memorizzazione nella cache del browser
• Riduci al minimo le risorse
• Ottimizza le immagini
• Ottimizza la pubblicazione CSS
• Dai la priorità ai contenuti above-the-fold
• Riduci il numero di plugin
• Riduci i reindirizzamenti

17. Migliora la reattività del tuo sito web

Il tuo sito Web deve essere reattivo per caricarsi facilmente su dispositivi aggiuntivi con dimensioni dello schermo variabili. Google presta grande attenzione alla reattività del tuo sito web e lo premia con la visibilità.

Devi sempre guardare a modi diversi con cui puoi ottimizzare la reattività del tuo sito web e massimizzare le prestazioni. Puoi farlo riducendo le dimensioni delle tue immagini e utilizzando pratiche di progettazione web reattive in tutto il tuo sito web. Inoltre, assicurati di eliminare gli elementi della pagina non necessari dal tuo sito web.

18. Interagisci con i clienti dal vivo

La popolarità dell'influencer marketing ha fatto boom di vendite in live streaming. Ora, il 78% delle aziende utilizza il commercio dal vivo per connettersi più a fondo con il pubblico. Inoltre, le aziende affermano che i tassi di conversione dal commercio dal vivo sono fino a 10 volte superiori rispetto al commercio tradizionale.

L'interazione con il cliente è il momento più significativo della vendita dal vivo. Inoltre, ha un costo minimo o nullo. Accedi a una piattaforma come Facebook, Instagram e Amazon e scegli la funzione di streaming live.

19. Presentare vari metodi di pagamento

La convenienza è un driver primario nel mercato dell'e-commerce di oggi. Assicurati di offrire diversi modi di pagare per il design del tuo prodotto, un'esperienza cliente perfetta ed eccezionale. Questo, a sua volta, riduce l'abbandono del carrello e facilita i consumatori ad acquistare di più.

I pagamenti con carta di credito e di debito sono comuni, ma gli acquirenti cercano maggiore flessibilità. Comprendere la posizione del tuo pubblico e i modelli di shopping culturale può consentirti di limitare altre modalità da includere nella tua piattaforma di e-commerce. Inoltre, questo aiuta a sradicare i canali di cui i tuoi clienti potrebbero non fidarsi.

20. Automatizza le tue campagne di email marketing

Durante le restrizioni della pandemia, il tasso medio di apertura delle e-mail a livello globale è salito al 20% su base annua. L'automazione della tua campagna di email marketing ti consente di inviare automaticamente una newsletter online al tuo abbonato utilizzando comandi preformattati. Un'utile automazione della posta elettronica può migliorare i rendimenti dell'investimento dell'80% e produrre oltre il 26% di lead in più e tassi di apertura superiori dell'86%.

Gli strumenti di automazione dell'email marketing possono aiutarti a far crescere la tua lista e-mail, monitorare e monitorare le tue campagne e-mail in tempo reale e incoraggiare i tuoi contatti. La selezione della piattaforma migliore dipende da diversi fattori, come il comportamento dei clienti e le prestazioni passate delle campagne e-mail.

21. Prepara una campagna di video marketing

Una parte enorme del marketing inbound, il marketing video è ora un investimento fondamentale. Al culmine della pandemia, i contenuti video si espandono su tutte le piattaforme di social media. Il 91% degli inserzionisti ha affermato che i video ora sono più critici per i brand, grazie alla pandemia. Gli esperti indicano che l'80% di tutto il traffico quest'anno sarà costituito da video.

Nel 2022, i contenuti video in forma abbreviata sconfiggeranno l'industria del marketing video, alias TikTok e Instagram Reels. Altre tendenze includono contenuti acquistabili, funzionalità interattive e streaming live. Le preferenze del tuo pubblico dovrebbero sempre essere al primo posto quando selezioni una piattaforma e un formato. Assicurati di ottimizzare sempre i tuoi video per l'ottimizzazione dei motori di ricerca.

22. Corri sul cellulare

Il 79% degli utenti di smartphone ha acquistato online utilizzando un dispositivo mobile negli ultimi sei mesi. Nel 2021 il 75% di tutti gli acquisti online durante le vacanze è stato effettuato da utenti di smartphone.

Concentrarsi sul commercio mobile quest'anno può generare più vendite e connettersi con i clienti attraverso vari canali. Alcune delle tendenze per il commercio mobile di questo 2022 includono ordini con un clic, acquisti vocali, AR e app Web progressive (PWA).

23. Abbracciare una catena di approvvigionamento più resiliente

Il 2022 è l'anno delle catene di approvvigionamento a prova di futuro. Da una filiera a basso costo, quasi il 90% delle aziende prevede di investire nella resilienza entro i prossimi due anni.

Alcune strategie aziendali contengono catene di approvvigionamento elastiche (flessibilità per soddisfare le richieste in qualsiasi momento) e catene di approvvigionamento come servizi, che mostrano un team di filiera virtuale.

Una gestione più ecologica della catena di approvvigionamento gestirà anche le preferenze dei consumatori per le imprese sostenibili. Allo stesso modo, le economie circolari saranno in aumento per mitigare gli impatti ambientali.

24. Crea scarsità

I clienti sono attratti dall'esclusività. Ciò che è raro è prezioso. E tenere queste cose diventa urgente. Creare scarsità o urgenza di prodotti è un'utile strategia di ottimizzazione delle conversioni. Perché dare ai tuoi acquirenti il ​​tempo di riflettere sulle loro scoperte?

Implementare la scarsità! Sono disponibili molti casi di implementazione della mancanza per ottenere risultati redditizi. Sviluppare un senso di urgenza motiva i tuoi clienti ad agire immediatamente. È una tattica comunemente usata per i siti web di prenotazione. Di solito mettono in evidenza la frase "Sventura!" per fare in modo che i clienti acquistino più velocemente.

Esistono diversi modi per implementare la scarsità. Sta a te testare e determinare il più efficace per il tuo negozio online. Per cominciare, ecco alcuni consigli per questa best practice:

• Vendite lampo
• Offerte dell'ultimo giorno
• Fino ad esaurimento scorte
• Rilascio limitato

Conclusione

L'eCommerce online è un settore in crescita che offre ai consumatori una varietà di scelte e opzioni. Le aziende devono seguire le migliori pratiche di eCommerce per avere successo in questo settore. Queste pratiche includono un buon servizio clienti, la creazione di un sito facile da usare e l'utilizzo di strumenti online per aumentare le vendite.

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