Analisi eCommerce: come utilizzare i dati per aumentare le vendite

L'arte della vendita è passata dalla vendita tradizionale in un negozio fisico a una piattaforma online. Anche senza un venditore fisico in un negozio fisico, ci sono numerosi modi per rendere le vendite personali e farle crescere in modo efficiente. Per fare ciò, raccogli e analizza i dati utilizzando l'analisi dell'eCommerce.

In questo articolo, scoprirai di più sulle diverse fasi dell'analisi dell'eCommerce e sulle tecniche utili per aumentare le vendite.

Che cos'è l'analisi dell'eCommerce e perché è importante?

Se la domanda è come aumentare le vendite utilizzando i dati, la risposta è l' analisi dell'eCommerce . L'analisi dell'eCommerce è il processo di raccolta e interpretazione dei dati dalle attività online.

I dati provengono da tutti gli aspetti dell'azienda e sono correlati ai clienti, al loro comportamento e alle loro preferenze. Quando le aziende utilizzano l'analisi dell'e-commerce, possono prevedere le richieste future e rispondere in modo efficiente.

Il modo migliore per raccogliere dati è attraverso le metriche di marketing digitale . Queste metriche monitorano e confrontano i risultati, i progressi o l'inibizione, consentendoti di adottare misure correttive.

Durante la raccolta dei dati con gli strumenti di analisi dell'eCommerce, otterrai una panoramica completa delle tue vendite online. Scoprirai di più su:

• Il tuo personaggio acquirente,
• Come si comportano i tuoi clienti mentre utilizzano il tuo sito web,
• Gli ostacoli sul tuo sito web che portano i clienti ad abbandonare,
• Cosa fa tornare i tuoi clienti a comprare di nuovo da te, e
• Come incorporare i dati acquisiti nelle tue campagne pubblicitarie.

Conosci il tuo personaggio acquirente per aumentare le vendite in modo efficiente

Utilizzare l'analisi dell'e-commerce per saperne di più sulla tua persona acquirente è una decisione saggia. Quando conosci esattamente il tipo di persona che acquista il tuo prodotto, puoi adattare il tuo approccio di marketing /vendita per loro e aumentare le vendite in modo più efficiente.

Non solo aumenterai le tue vendite, ma imparerai come creare campagne accattivanti, come organizzare meglio il tuo sito web, dove inserire i tuoi annunci e con chi lavorare quando si tratta di campagne di influencer. Tutte queste informazioni ti aiuteranno a fornire i contenuti giusti ai clienti che acquistano più comunemente i tuoi prodotti.

Google Analytics è uno strumento gratuito che identifica i dati demografici dei visitatori del tuo sito web. Con questo strumento, puoi scoprire l'età, il sesso e l'occupazione del tuo personaggio acquirente.

Puoi anche sapere quale dispositivo usano più spesso per visitare il tuo sito web . Per ulteriori informazioni, controlla le 3 metriche chiave in Google Analytics che possono aiutarti a far crescere le tue vendite.

Canali che portano al tuo sito web

L'analisi dell'eCommerce ti consente di scoprire come i tuoi clienti hanno imparato a conoscere il tuo negozio. Ad esempio, identifica se la maggior parte dei tuoi clienti visita il tuo sito Web dopo una campagna e-mail oa causa di contenuti o annunci sui social media .

Una volta che conosci queste informazioni, adatta le tue campagne di conseguenza, concentra il tuo interesse sul canale che porta la maggior parte dei clienti a te e, infine, fai crescere la tua attività utilizzando il content marketing .

Se scopri che i clienti visitano il sito Web principalmente tramite consigli, prendi in considerazione l'introduzione di un programma di riferimento. Un programma di referral è vantaggioso sia per i tuoi nuovi che per i vecchi clienti e ti aiuta ad espandere la tua rete.

Le aziende B2B utilizzano l'e-mail come canale preferito, ad esempio, a causa di un incredibile ROI di 30-40 volte per ogni dollaro speso.

Analisi del comportamento

La fase successiva dopo aver sentito parlare dei tuoi prodotti e del tuo sito Web è visitare il sito Web stesso. È fondamentale sapere come si comportano i clienti quando visitano il tuo sito web. Questo ti dà un'idea dei possibili svantaggi del design del sito web.

Con i dati di analisi del comportamento imparerai:

• Dove i clienti cliccano principalmente sulla pagina,
• Quanto tempo trascorrono a leggere il contenuto e
• Ciò che attira di più la loro attenzione.

I dati che ottieni attraverso gli strumenti sul comportamento dei tuoi potenziali clienti possono migliorare notevolmente le tue vendite. Se le persone di solito lasciano il sito Web all'opzione di pagamento, la parte di pagamento del tuo sito Web potrebbe essere troppo confusa.

Rivedere i passaggi necessari per completare l'ordine per semplificare il processo . Quindi, monitora la metrica per vedere se c'è una percentuale inferiore di persone che lasciano il sito Web quando hanno quasi effettuato l'acquisto.

Un altro problema comune che colpisce l'analisi del comportamento è la reattività del sito Web , che deve essere impeccabile per consentire ai clienti di effettuare acquisti.

Se i potenziali clienti lasciano il sito web subito dopo averlo trovato, forse non sono il tuo pubblico di destinazione. Per migliorare questo aspetto del tuo sito, rivedi le parole chiave sul tuo sito web.

Con le parole chiave giuste , puoi raggiungere il tuo personaggio acquirente e non quelli che non sono il tuo pubblico di destinazione.

Il processo di conversione nell'attività di eCommerce

L'obiettivo di ogni attività di eCommerce è un'alta percentuale di conversione, ovvero il numero di clienti che visitano il tuo sito web ed effettuano un acquisto. Per aumentare il tasso di conversione, devi sapere cosa spinge i potenziali clienti a trasformarsi in clienti abituali.

Questa unità può essere un fantastico sito Web facile da navigare, con una semplice procedura di pagamento. Può anche essere il social media marketing e il contenuto preciso che offri che contiene un invito all'azione.

Oppure può essere il risultato di email personalizzate indirizzate ai tuoi clienti. A volte è l'upsell e il cross-sell che funzionano meglio quando i prodotti che vengono spesso acquistati insieme sono scontati.

Gli strumenti di analisi ti diranno tutto questo e ti mostreranno dove concentrare il tuo tempo, energia e denaro per migliorare questi aspetti.

Tassi di conservazione

La fidelizzazione dei clienti è più efficiente dal punto di vista finanziario rispetto all'acquisizione di nuovi clienti, sebbene entrambi siano la priorità di un'attività online. Raccogli i dati sui clienti che tornano per fare i passi giusti per far tornare i tuoi clienti.

Scopri l' attuale tasso di ritorno dei clienti per il tuo sito web.

Allo stesso modo, scopri la percentuale di clienti che non tornano mai sul sito web. Crea un questionario che consenta ai clienti di condividere il motivo per cui continuano a fare acquisti da te o perché non lo fanno.

L'accumulo di dati ti consente di tenere traccia del comportamento dei tuoi clienti e ti aiuta a far crescere le tue vendite in modo più efficiente.

Il marketing a pagamento è sempre l'ideale per la tua attività di eCommerce?

Se fatto bene, la risposta è senza dubbio sì. Tuttavia, non aspettarti che il marketing a pagamento raggiunga tutti i risultati desiderati.

Innanzitutto, devi conoscere il tuo personaggio acquirente in modo da indirizzare le persone giuste. Se stai considerando partnership a pagamento con micro-influencer scegli con attenzione; assicurati di trovare micro-influencer che siano in linea con l'immagine che speri di curare per il tuo marchio.

Una volta avviate le campagne di marketing a pagamento, monitora i loro progressi e annota quanti soldi hai investito rispetto alla percentuale del ROI.

Inizia a far crescere le tue vendite con l'aiuto dei dati analitici dell'eCommerce

L'analisi dell'eCommerce è la scienza alla base di ogni attività di eCommerce di successo . Mantieni sempre la personalità dell'acquirente in prima linea quando interpreti i dati attraverso l'analisi. Agisci in base ai risultati e migliora ogni segmento della tua attività fino a quando non sei soddisfatto del livello di vendita, quindi ricomincia il processo.