Come ottimizzare le tue inserzioni per la migliore corrispondenza di eBay

eBay è uno dei mercati di e-commerce più consolidati al mondo, con oltre 187 milioni di utenti attivi nel primo trimestre del 2021. La piattaforma consente ai commercianti di tutte le dimensioni di aumentare la quota di mercato vendendo a livello internazionale, ma la concorrenza per i clienti è agguerrita. Il primo passo per vendere di più su eBay è rendere le tue inserzioni più visibili ai clienti nelle classifiche di ricerca Best Match di eBay.

Qual è la posizione Best Match su eBay?

Quando gli acquirenti cercano un oggetto su eBay, l'ordine predefinito dei risultati è noto come "Best Match". È progettato per mostrare ai clienti prima le inserzioni più pertinenti, in base ai termini di ricerca e tenendo conto delle cose che ritengono più importanti al momento di decidere cosa acquistare.

Qual è l'algoritmo Best Match di eBay?

L'algoritmo "Best Match" di eBay determina quali articoli si classificano più in alto nelle sue inserzioni. Utilizza diversi fattori tra cui:

• Quanto l'inserzione corrisponde ai termini di ricerca dell'acquirente
• La popolarità dell'articolo (basata su impressioni e vendite)
• La competitività del prezzo dell'articolo
• La qualità della descrizione dell'inserzione
• La qualità e il numero di immagini che accompagnano la descrizione
• Se l'elenco è completo o presenta omissioni
• Termini di servizio del venditore, inclusa la politica di restituzione e il tempo di gestione
• Il livello di servizio clienti offerto dal venditore
• Il punteggio di feedback del venditore e il punteggio di feedback di eBay

Per i risultati delle inserzioni in stile asta, viene preso in considerazione anche il tempo rimanente per fare offerte.

Per aumentare le possibilità di apparire in cima ai risultati di ricerca, i venditori devono ottimizzare le proprie inserzioni e fornire un servizio clienti di prima classe.

Come faccio a ottimizzare le mie inserzioni per l'algoritmo Best Match di eBay?

eBay afferma che non esiste una formula segreta per migliorare la tua posizione nell'ordinamento "Best Match", insistendo sul fatto che "I venditori che seguono le migliori pratiche di vendita e inserzioni vedranno i loro articoli apparire più in alto nei risultati di ricerca".

Ci sono alcune aree chiave, tuttavia, in cui i venditori possono certamente concentrare i loro sforzi con la speranza di ottenere costantemente classifiche di "Best Match" più elevate. Di seguito sono elencate otto aree essenziali su cui ogni venditore eBay dovrebbe concentrarsi.

Ci sono diversi fattori che i venditori eBay possono ottimizzare per migliorare la visibilità dei loro prodotti

1. Crea elenchi accurati

Più eBay conosce il tuo articolo, meglio è in grado di abbinarlo alle ricerche degli acquirenti. Scrivere un titolo chiaro e conciso con non più di 80 caratteri è un ottimo inizio. Assicurati che la descrizione del tuo articolo sia accurata, dettagliata e informativa, con informazioni tratte dal catalogo dei prodotti eBay, se possibile.

È anche importante aggiungere le specifiche dell'oggetto come il nome del produttore, il modello, la taglia, il colore e lo stile, per fornire agli acquirenti quante più informazioni possibili su cui prendere le loro decisioni. Anche dettagli come la punteggiatura e l'ortografia hanno un impatto, quindi controlla attentamente i nostri elenchi prima di pubblicarli.

Ove possibile, utilizza i dettagli del prodotto dal catalogo dei prodotti eBay. Questo aggiunge istantaneamente le specifiche del prodotto alle tue inserzioni e si apre automaticamente quando inserisci un nuovo nome di prodotto, UPC o ISBN.

2. Utilizzare immagini originali di alta qualità

eBay consente ai venditori di pubblicare 12 immagini gratuite con ogni elenco di articoli. Approfittane con foto di buona qualità scattate da ogni possibile angolazione. Se vendi un articolo con aree danneggiate o difettose, assicurati di includere immagini ravvicinate di questi, in modo che gli acquirenti sappiano cosa aspettarsi prima di effettuare un acquisto. È anche preferibile utilizzare un'immagine unica piuttosto che l'immagine stock di eBay per il tuo articolo.

Le immagini dei prodotti influenzeranno la classifica Best Match dei tuoi prodotti, quindi assicurati che siano di alta qualità!

3. Scegli il formato di vendita giusto: asta vs prezzo fisso

Se non sei sicuro del valore dei prodotti che stai mettendo in vendita, o se il tuo articolo è unico e non può essere acquistato altrove, un formato di asta potrebbe essere la soluzione migliore per ottenere un prezzo ottimale.

Un prezzo fisso o il formato "Compralo subito" è una scelta migliore se conosci già il prezzo che vorresti ottenere per un articolo, se devi vendere molti articoli identici in un'inserzione multi-qualità, hai molto di inventario e desideri ridurre al minimo le commissioni di inserzione o se desideri che i tuoi articoli siano visibili agli acquirenti per più di 10 giorni.

4. Scegli la categoria più appropriata

È anche importante assicurarsi che il tuo articolo sia elencato nella categoria più appropriata in modo che possa essere facilmente individuato sia dall'algoritmo "Best Match" di eBay che dagli acquirenti che navigano in questo modo. Se non sei sicuro di quale categoria utilizzare, cerca prodotti simili elencati da altri venditori per vedere quali hanno selezionato o contatta eBay che sarà felice di aiutarti.

Semplifica la vita agli acquirenti di eBay assicurandoti che i tuoi prodotti siano tutti presenti nella categoria più appropriata[/caption]

5. Sii chiaro sui tuoi termini di vendita

Fornire agli acquirenti informazioni complete sui tuoi termini e condizioni di vendita ti aiuterà a salire nelle classifiche Best Match di eBay.

Includi dettagli sulle spese di spedizione e di gestione (tieni presente che eBay consiglia l'affrancatura gratuita come ideale, anche se non obbligatoria) insieme ai metodi di pagamento accettati e alla politica di restituzione. Dovresti anche fornire dettagli su quanto tempo ci vorrà per gestire e spedire un ordine e se i clienti saranno in grado di seguirlo fino all'arrivo.

Se i tuoi T&C variano a seconda dei paesi, assicurati di dirlo.

6. Mantenere una storia di vendita positiva e prezzi di grande valore

Come con tante piattaforme di eCommerce, fornire un ottimo servizio clienti su eBay ti aiuterà a superare i concorrenti. L'algoritmo eBay Best Match favorisce i venditori con un buon feedback e un'elevata valutazione a stelle eBay. Per raggiungere questo obiettivo, assicurati che gli articoli arrivino in tempo utilizzando metodi di spedizione tracciabili ove possibile e gestisci le domande e i reclami dei clienti in modo rapido e deciso.

È anche importante fornire descrizioni dei prodotti oneste e accurate per evitare di impostare aspettative irrealistiche dei clienti. Inoltre, assicurati di tenere d'occhio il tuo inventario per evitare di deludere i clienti quando le scorte si esauriscono.

Fornire un'esperienza eccezionale ai tuoi clienti è una buona strategia per migliorare la tua posizione di miglior corrispondenza su eBay.

Vale la pena notare che, anche se hai già ricevuto un feedback negativo da parte dei clienti, puoi metterti in contatto con l'acquirente per richiedere una ritrattazione (dopo aver collaborato con lui per risolvere il problema originale). Se ciò non è possibile, è buona norma almeno rispondi ai commenti negativi per spiegare la tua versione della storia, facendo sapere ai clienti che apprezzi il loro feedback onesto e stai lavorando per migliorare le pratiche.

Il modo migliore per garantire che il tuo team di supporto sia in grado di gestire un volume elevato di interazioni con i clienti in modo rapido ed efficace è utilizzare un software di e-commerce dedicato, come eDesk.

eDesk centralizza tutte le interazioni con i clienti da tutti i principali mercati in cui vendi, abbinando i messaggi ai dettagli dell'ordine e della spedizione in modo che il tuo team abbia tutto ciò di cui ha bisogno per risolvere i ticket in un unico posto, eliminando la necessità di accedere a più programmi.

7. Offri tariffe di spedizione competitive

Se abbassi il prezzo di un articolo, non pensare di poterlo compensare addebitando tariffe di spedizione stravaganti. Ciò influirà negativamente sulla tua valutazione dettagliata del venditore, che quindi danneggerà le tue classifiche Best Match di eBay su tutta la linea.

Tuttavia, se puoi offrire la spedizione gratuita, questo è uno dei modi più semplici per aumentare la tua visibilità su eBay. Migliorerà anche la soddisfazione del cliente. Si ritiene inoltre che l'offerta di più opzioni di spedizione possa aggiungere anche alla visibilità della ricerca.

Se non sei sicuro se fare tutto il possibile e offrire la spedizione gratuita per l'e-commerce, puoi controllare cosa pensavano i clienti del passato delle tue tariffe di spedizione. Vai alla sezione "Valutazioni dettagliate del venditore" del tuo account venditore eBay.

8. Aumenta le tue vendite recenti

Più conversioni ottieni su un'inserzione, più sarà visibile nei risultati Best Match di eBay. Per aumentare il volume delle vendite di eBay, valuta inizialmente la possibilità di vendere il tuo prodotto a un prezzo inferiore per attirare gli acquirenti che stanno filtrando i risultati di ricerca in base al prezzo.

Se vendi lo stesso articolo in una varietà di colori o dimensioni, dovresti anche assicurarti di raggruppare queste variazioni all'interno di un'unica inserzione. Ciò consentirà di risparmiare tempo, ridurre le commissioni e creare una migliore esperienza utente. In termini di soddisfazione dell'algoritmo Best Match, riunire tutte queste vendite in un'unica inserzione aumenterà la popolarità dell'articolo, così come la sua classifica Best Match. Se un'inserzione è terminata, puoi sempre rimetterla in vendita in futuro per mantenere la cronologia delle vendite.