[Inviti all'azione e-commerce] Cosa sono, tipi e come ottimizzarli per aumentare le vendite

Se ti venisse chiesto all'improvviso cosa sono gli inviti all'azione (CTA), potresti non sapere come rispondere.

Una cosa è certa, però: sono su ogni sito web che visiti.

Gli inviti all'azione sono quegli elementi di un sito web che chiedono agli utenti di svolgere una determinata attività.

Di solito si presentano sotto forma di pulsanti o collegamenti.

E in realtà sono piuttosto importanti, che tu ci creda o no.

Ad esempio, una CTA ben progettata potrebbe averti portato ad acquistare un prodotto che all'inizio non eri sicuro di acquistare.

Ancora non ci credi?

Bene, continua a leggere e guarda tu stesso, allora.

Ti diciamo:

• Perché gli inviti all'azione sono così importanti per il tuo e-commerce.
• I tipi più comuni di CTA per i negozi online.
• Suggerimenti per ottimizzarli e aumentare le vendite.

Siete pronti? Eccoci qui.

Quali sono i diversi tipi di inviti all'azione per il commercio elettronico?

Se la definizione precedente non ti ha aiutato a capire il concetto, dai un'occhiata a questi esempi:

• Aggiungi al carrello.
• Completa l'acquisto.
• Continua a fare acquisti.
• Iscriviti alla nostra Newsletter.
• Valuta questo prodotto.
• Ulteriori informazioni su questo articolo.

Sembri familiare?

Questi esempi sono tutti CTA tipici che si trovano nei negozi online. Potremmo andare avanti all'infinito, ma ora sai di cosa stiamo parlando.

Anche se ora potresti chiederti...

"Qual è il problema di un semplice piccolo pulsante?"

Mettiamola in questo modo: immagina di voler acquistare una racchetta da tennis e decidere di andare in un negozio fisico ma, poiché il posto è abbastanza grande, non sai bene dove andare a trovarne una.

Cosa faresti?

Andresti a chiedere a un assistente, giusto?

Una volta che hai la tua racchetta, chiedi a un altro assistente dove si trova la cassa.

E, prima di pagare, il cassiere ti informa di un'offerta 2 a 1 sulle palline da tennis nel caso in cui desideri il pacchetto completo.

Il problema, tuttavia, è che i negozi online non hanno assistenti.

Quindi nessuno può dire ai tuoi clienti "Vai da questa parte", "Ecco come pagare" o "Prendi questo ora perché è in saldo".

E le CTA sono, in una certa misura, quelle che svolgono questa funzione.

Gli inviti all'azione nel tuo e-commerce sono come segnali che guidano i tuoi utenti attraverso il tuo negozio.

Quindi, se li usi correttamente, puoi:

• Migliora l'usabilità del tuo sito.
• Aumenta la conversione.
• Riduci la frequenza di rimbalzo.
• Instillare un senso di urgenza o fiducia negli utenti in modo che finiscano per acquistare.

Ma come puoi fare tutto questo?

È proprio lì che ci stiamo dirigendo.

5+1 consigli per ottenere il massimo dalle tue CTA (con esempi)

Ora che hai chiaro la differenza che le CTA ben progettate possono fare in termini di vendite, passiamo a vedere come possono essere ottimizzate.

1. Rendili visibili

Questo è essenziale.

L'ultima cosa che un cliente vuole fare è passare del tempo a scansionare il tuo sito web per trovare il pulsante "Acquista" o indovinare come possono iscriversi alla tua mailing list.

Gli inviti all'azione devono essere facili da vedere.

E ci sono alcuni trucchi per questo:

• Assegna loro un colore contrastante: la nostra visione si basa molto sulle differenze tonali, il che significa che il tuo invito all'azione sarà più facile da individuare se gli dai un colore scuro in contrasto con lo sfondo bianco, ad esempio.
• Rendilo "cliccabile": devi aver visto come alcuni pulsanti hanno un effetto 3D e sembrano "sporgere" dallo schermo su molti siti web.
• Ridimensiona: non aver paura di rendere i tuoi bottoni notevolmente grandi. Devono distinguersi (inoltre, è difficile fare clic sui piccoli CTA se stai acquistando dal tuo telefono).
• Utilizza gli spazi bianchi: in generale, gli inviti all'azione risaltano di più quando non c'è nulla che li circonda.

Ad esempio, dai un'occhiata al design CTA semplice (ma efficace) che usano su Rubiks, uno dei nostri clienti:

2. Essere o non essere... originale – questo è il dilemma.

E non è neanche facile.

Come avrai già notato, la creatività gioca un ruolo enorme negli inviti all'azione di alcuni siti Web.

Questo è il caso del signor Wonderful.

Nel footer del loro sito Web, ti incoraggiano a scaricare la loro app per telefono, ma invece di utilizzare il tipico "Scarica la nostra app", le danno un tocco personale che si adatta all'immagine del loro marchio.

Incidi questo nella tua memoria permanente:

Piuttosto che originali, gli inviti all'azione devono essere sempre facili da capire e indicare chiaramente cosa accadrà.

Non ha senso avere un messaggio divertente e accattivante se, dopo averlo letto, i lettori si chiedono: “Giusto, ma cosa succede se clicco qui? Il prodotto è stato aggiunto al carrello? Lo compro subito?"

Lo vedrai chiaramente, di nuovo, sul sito web di Mr. Wonderful.

Per le CTA più importanti, come "Aggiungi al carrello", usano lo stesso testo di qualsiasi altro negozio online.

La prevedibilità a volte vale la pena.

3. Il tuo CTA principale deve essere above the fold

La maggior parte delle pagine del tuo sito web avrà almeno un invito all'azione.

Ad esempio, il pulsante "Acquista" sulle schede prodotto o un invito a utilizzare un'offerta sulla tua home page.

In ogni caso, quel CTA dovrebbe sempre essere messo above the fold, vale a dire, nella sezione superiore della pagina in modo che gli utenti lo vedano non appena la pagina viene caricata senza dover scorrere verso il basso.

Ad esempio, questo è ciò che vedi subito dopo l'atterraggio sulla home page di Rose.

Includono un CTA "Acquista ora" per informarti su un'offerta attiva.

E se presti molta attenzione, vedrai come questo vale per quasi tutti i negozi online.

4. Organizza i tuoi inviti all'azione in modo gerarchico (in modo che i tuoi clienti non si sentano sopraffatti)

Posso inserire più CTA diversi sulla stessa pagina web?

Bene, puoi, ma devi esporli in modo ordinato.

Se li metti tutti vicini l'uno all'altro, i tuoi utenti possono confondere e non sapranno dove fare clic (il che avrà un impatto negativo sull'usabilità del tuo sito).

Tornando all'esempio precedente del negozio fisico, è come se tre diversi assistenti venissero a parlarti contemporaneamente. Saresti sopraffatto e ancora più confuso.

Ma tutto è più chiaro con un esempio visivo.

Questa è la homepage di Makar. Hanno più di quindici CTA solo su questa pagina (incluso il pulsante "Iscriviti").

Ma li hanno organizzati gerarchicamente come segue:

• Il più importante è un banner che mostra le offerte attive.
• Proprio sotto, c'è una sezione in cui puoi vedere i migliori prodotti per te a seconda del tuo tipo di pelle.
• Quindi, c'è una sezione con gli articoli in primo piano e ognuno di essi include un CTA che porta alla rispettiva scheda prodotto.
• Alla fine, in un carattere più piccolo, c'è il box dove puoi iscriverti alla loro newsletter.

Ciò consente agli utenti di distinguere i CTA (banner) più importanti da quelli secondari, poiché sono inseriti in sezioni diverse in parti diverse della pagina, il che rende più facile decidere dove fare clic.

5. Le informazioni importanti dovrebbero essere messe insieme

Il testo che circonda i tuoi inviti all'azione può servire a infondere fiducia nei tuoi utenti.

Ad esempio, puoi aggiungere queste informazioni in cima al pulsante "Acquista":

• Informazioni sulla garanzia
• Data di arrivo stimata
• Un'offerta di spedizione gratuita

Guarda cosa hanno fatto presso ITS, un altro nostro cliente.

Ogni scheda prodotto ha un invito all'azione verde (grande e appariscente): il pulsante "Aggiungi al carrello". E accanto a quei pulsanti, ti dicono:

• Diverse opzioni di consegna
• Metodi di pagamento accettati
• Quante persone hanno acquistato il prodotto di recente (come prova sociale)
• Quanto tempo ci vorrà per arrivare a te se ordini prima del tempo X
• L'acquisto minimo per la spedizione gratuita

Un'altra opzione è usare la scarsità a tuo favore con messaggi come "Solo X articoli rimasti in magazzino" (abbiamo un intero post su come usare questo trigger mentale).

Extra: apportare modifiche e tenere traccia dei risultati

Un ultimo consiglio.

Hai già visto quanto sia importante impostare correttamente i tuoi inviti all'azione e come farlo.

Ma questo non è il traguardo.

Dopo aver creato il design di base per i tuoi inviti all'azione, esegui test A/B per provare diverse versioni e scoprire quali funzionano meglio.

Ecco alcune idee di piccole variazioni:

• Usa colori diversi.
• Prova diverse versioni di testo.
• Modifica leggermente la dicitura (invece di "Aggiungi al carrello", prova "Aggiungi al mio carrello").
• Usa la prima persona per il testo ("Sì, vorrei scaricare questa guida").
• Modifica il testo che circonda l'invito all'azione (prova ad aggiungere dettagli sulla garanzia, dettagli sulla spedizione o scarsità del prodotto).

Che tu ci creda o no, fare solo uno di questi piccoli aggiustamenti potrebbe avere un enorme impatto sul tuo tasso di conversione.

Le CTA sono necessarie anche da qualche altra parte

Hai indovinato, nei risultati di ricerca del tuo negozio online.

Ma questo è possibile solo se utilizzi un motore di ricerca intelligente, come Doofinder, che ti permette di inserire nei risultati banner pubblicitari e prodotti in offerta.

Questo è qualcosa che, secondo i nostri clienti, aiuta ad aumentare le vendite (molto).

Se vuoi vedere di persona, puoi scaricare Doofinder e usarlo sul tuo sito web gratuitamente per 30 giorni.

Provalo (assicurati di mettere in pratica questi suggerimenti) e ci ringrazierai dopo aver visto quanto sono aumentate le tue vendite in appena un mese.