Che cos'è l'email marketing a goccia? Fai crescere la tua attività con meno sforzo
Pubblicato: 2021-12-24Non si può negare che le e-mail siano il modo migliore per connettersi e stabilire una relazione con i propri clienti, soprattutto considerando che 319,6 miliardi di e-mail saranno inviate e ricevute ogni giorno entro il 2021.
I marchi di tutto il mondo stanno sfruttando il potere dell'e-mail attraverso l'automazione e un aspetto chiave dell'automazione è il drip email marketing automatizzato.
In questo articolo, condividerò tutto ciò che devi sapere sul drip email marketing e su come utilizzarlo per sviluppare la tua attività. Entriamo subito nei dettagli!
Che cos'è una campagna di posta elettronica a goccia?
Prima di passare alle pratiche di drip email marketing, facciamo un passo indietro e rivediamo cosa comporta una strategia di drip email.
Potresti aver sentito che si parla di email marketing, drip marketing o campagna di posta elettronica automatizzata, ma si riferiscono tutti allo stesso concetto sottostante:
Gli esperti di marketing automatizzano la distribuzione delle loro e-mail per interagire con il potenziale pubblico in base a una pianificazione predefinita.
La combinazione di automazione del marketing e campagne di gocciolamento e-mail può comportare un aumento fino al 20% delle opportunità di vendita.
Queste e-mail possono differire in base alle attività recenti di un individuo o alla loro mancanza. Se qualcuno non risponde a un contatto iniziale, in seguito viene inviata un'e-mail di follow-up per coinvolgerlo nuovamente e convincerlo a intraprendere un'azione specifica.
Qualsiasi risposta, o mancanza di essa, avvia un nuovo giro di email. Queste corrispondenze sono distribuite nel tempo per sostenere l'interazione con il tuo pubblico senza infastidirlo, da qui la parola "gocciolamento" nell'email drip marketing.
I diagrammi di flusso della campagna gocciolante possono essere dettagliati e complessi quanto vuoi, con diversi round di e-mail e percorsi divergenti in base a come i destinatari reagiscono a ciascuna e-mail. Ecco un esempio visivo di un'e-mail di marketing a goccia:
Ecco un diagramma di flusso dell'e-mail un po' più complesso:
Il flusso di lavoro delle e-mail a goccia può essere tanto complicato quanto è necessario che sia basato sui tuoi obiettivi.
Principali vantaggi delle campagne di drip email marketing
Più entrate con la segmentazione della posta elettronica a goccia
Il gocciolamento marketing ti aiuterà ad attirare potenziali clienti, educare i lead, premiare i clienti e fare così tanto con molto meno sforzo rispetto alle campagne e-mail senza gocciolamento.
Puoi rivolgerti alle persone e ai tempi giusti individuando, segmentando e quindi contattando vari gruppi di clienti.
Una campagna di gocciolamento e-mail segmentata può anche aiutare a stabilire confidenza con un pubblico di destinazione.
Invece di bombardare l'intera lista e-mail con la stessa campagna, segmenta i tuoi iscritti in canalizzazioni separate e trattali in modo diverso, in modo più accurato.
Poiché le tue e-mail sono più mirate e importanti, si sentono più personalizzate. Ciò può in definitiva comportare un minor numero di cancellazioni e un tasso di conversione più elevato.
Meno sforzo per un maggiore coinvolgimento con le campagne di gocciolamento automatizzate
Le campagne e-mail a goccia possono generare più entrate rispetto ad altre campagne e-mail perché aumenta il coinvolgimento.
Le email a goccia sono più rilevanti per il destinatario, quindi possono aumentare le percentuali di clic, il che è significativo perché le campagne a goccia richiedono uno sforzo minore rispetto a molte altre.
In primo luogo, inviando in modo proattivo contenuti pertinenti a potenziali clienti mirati, riduci al minimo gran parte del lavoro necessario per suscitare il loro interesse.
Dal momento che sono già interessati, stai sostanzialmente abbreviando il ciclo di vendita spingendo i lead attraverso la canalizzazione più rapidamente.
Un'ottima campagna di posta elettronica a goccia filtra anche i clienti che non rispondono, risparmiando tempo ed energia quando si tenta di raggiungerli.
In secondo luogo, poiché le email a goccia sono automatizzate, non richiedono la tua costante attenzione. Sebbene il monitoraggio e il test siano ancora necessari (ne parleremo più avanti), i membri del team di marketing non devono dedicare molto tempo allo sviluppo e all'invio di e-mail.
Interazione continua per essere sempre al passo con le email a goccia
Una campagna di gocciolamento di email marketing fungerà da dialogo continuo tra te e i tuoi abbonati, consentendoti di espandere i dettagli delle e-mail precedenti.
Questo non solo mantiene il tuo marchio in cima alla mente del tuo pubblico, ma porta anche alla creazione di una relazione di fiducia.
Mantenere la comunicazione quotidiana dimostra ai destinatari che mantieni le tue promesse di offrire sempre di più.
Esempi di campagne email drip per far crescere la tua attività
Considera l'obiettivo della tua campagna quando determini quale forma di campagna a goccia utilizzare. Le campagne di gocciolamento possono essere utilizzate per ottenere una varietà di risultati, che vanno dalla fidelizzazione dei clienti al lead nurturing.
Esamina ciascuno degli esempi seguenti per vedere quali corrispondono a ciò che stai cercando di ottenere con la tua attività.
Condurre campagne di nutrimento
Sebbene tu comprenda il valore che la tua attività può offrire, i tuoi potenziali clienti potrebbero aver bisogno di un po' di persuasione o potrebbero non essere pronti per effettuare un acquisto immediato dopo aver appreso di te. In realtà, quando interagisci per la prima volta con un potenziale cliente, la maggior parte di loro non è pronta per l'acquisto.
Potrebbero aver bisogno di tempo o più informazioni per capire perché la tua azienda è una buona coppia per loro.
Quando nuovi potenziali clienti si iscrivono alla tua lista e-mail, puoi avviare una campagna di gocciolamento e-mail per nutrirli o influenzarli prima che siano pronti per l'acquisto.
Quando sviluppi una strategia di gocciolamento delle e-mail per coltivare i lead, pianifica il flusso su come dimostrare meglio ai lead come la tua azienda può assisterli.
Ad esempio, la prima e-mail della campagna potrebbe includere materiale di valore ed educativo, la seconda è un'ottima recensione da parte di uno dei tuoi migliori clienti e la terza e-mail è un codice sconto speciale.
In questo modo, le strategie di posta elettronica a goccia aiuteranno queste relazioni a progredire dai lead ai clienti.
Benvenuto ai nuovi iscritti
Drip email marketing è un ottimo modo per entrare in contatto con i tuoi contatti e-mail, in particolare quelli nuovi.
In realtà, gli abbonati e-mail che ricevono una nota di benvenuto dopo essersi iscritti a un elenco e-mail tendono ad avere un maggiore coinvolgimento a lungo termine con il marchio.
Ma cosa rende le campagne a goccia per accogliere nuovi contatti così efficaci? Perché quando un nuovo contatto si unisce alla tua lista e-mail, è fondamentale che la tua azienda risponda rapidamente, ringraziandolo e "mostrandolo in giro".
Queste e-mail possono includere presentazioni al tuo personale e orari di lavoro, contenuti educativi sulla tua azienda e persino un codice sconto di "benvenuto" sul loro primo acquisto.
Quando si tratta di interagire con questi nuovi abbonati, c'è una breve finestra di opportunità per avviare il processo.
Ma non preoccuparti. Automatizzando il processo di accoglienza, ti assicuri di non perdere mai l'opportunità di iniziare bene queste nuove relazioni. Ecco un esempio di White Flower Farmer:
E-mail di benvenuto n. 1: un'e-mail di ringraziamento per esserti iscritto
E-mail di benvenuto n. 2: un'e-mail "Parlaci di te".
E-mail di benvenuto n. 3: un'e-mail di vendita "Qualcosa per iniziare".
Leggi di più: 11 modelli di email di benvenuto che conquistano sempre i tuoi clienti
Benvenuto ai nuovi clienti
Dopo che un cliente ha effettuato il suo primo ordine, stabilisci una relazione con lui tramite una serie di e-mail di inserimento.
L'ultima cosa che vuoi è che un cliente effettui un acquisto una tantum e poi non torni mai più.
Rimarranno coinvolti mentre la tua azienda rimane al primo posto inviando una serie di e-mail per accoglierli e ringraziarli per il loro ordine, fornire loro preziosi suggerimenti per ottenere il massimo dal loro nuovo acquisto e tenerli aggiornati sulle vendite imminenti o eventi.
Ma perché creare e inviare un'intera campagna di gocciolamento invece di una semplice e-mail di ringraziamento per l'acquisto ?
Ciò è dovuto al fatto che i rivenditori che inviano una serie di email di benvenuto generano il 13% in più di vendite rispetto a quelli che ne inviano solo una.
Inoltre, il tasso medio di apertura per le e-mail di benvenuto automatiche a goccia è un enorme 50%, il che lo rende l'opportunità ideale per aprire linee di comunicazione e coinvolgere i tuoi clienti.
Fidanzamento
Le campagne di gocciolamento via e-mail sono un modo eccellente per raggiungere e fidelizzare i migliori clienti. Rimanendo attivamente coinvolti con i clienti che spendono di più nella tua azienda, acquistano da te più frequentemente o interagiscono attivamente con le tue campagne di marketing, puoi rafforzare ulteriormente il tuo rapporto con loro.
Ad esempio, puoi avviare automaticamente una campagna di gocciolamento quando un cliente spende più di un determinato importo durante il suo tempo.
Offri loro un premio speciale per essere un cliente "VIP" , tienilo aggiornato sui lanci di nuovi prodotti e offri loro il primo accesso alle nuove versioni dei prodotti.
Formazione del cliente
Un altro modo per coinvolgere il tuo pubblico con le tue campagne di gocciolamento e-mail è fornire loro materiale pertinente, perseguibile e originale.
Molti marchi ottengono questo risultato attraverso contenuti didattici, come corsi o workshop online.
Questa strategia eleva la credibilità dell'azienda e ti fa diventare un esperto del settore.
Ecco un esempio del primo di una serie di email automatizzate che promuovono un corso multisessione:
Una volta che il pubblico si iscrive alla prima sessione, verrà coinvolto nella campagna di gocciolamento che si assicura che riceva informazioni per il resto delle sessioni e rimanga coinvolto.
Carrello abbandonato
Le e-mail del carrello abbandonate sono una delle tattiche di marketing a goccia di posta elettronica più conosciute e ampiamente utilizzate per le attività di e-commerce.
Quando un cliente aggiunge articoli al carrello ma poi lascia il tuo sito senza acquistarli, verrà inviata un'e-mail di carrello abbandonato per ricordare loro di aver completato l'acquisto.
Secondo Shopify, dal 60 all'80% dei carrelli della spesa online viene abbandonato prima che il cliente completi un acquisto.
Ciò significa che la tua attività di eCommerce potrebbe perdere due terzi dei suoi potenziali profitti.
Le e-mail del carrello abbandonato ricordano, anche spingendo, i clienti a tornare al carrello e completare l'affare. Ecco due e-mail da una campagna di gocciolamento e-mail del carrello abbandonata come esempi:
La prima e-mail dice al lettore cosa stava cercando prima di abbandonare il carrello. Visualizzare un'immagine reale dell'oggetto lascerà un'impressione duratura e ricorderà loro il motivo per cui lo desideravano in primo luogo.
La seconda email infonde una sensazione di immediatezza. "Prendili prima che spariscano" e "Sbrigati! Ultimo giorno" sono due parole che possono costringere un cliente a effettuare un acquisto.
Leggi di più:
9 suggerimenti per avere successo con le e-mail del carrello abbandonato
10 fantastici modelli di email del carrello abbandonato di Shopify per aumentare le vendite
Riimpegno
Le strategie di marketing a goccia di e-mail di re-engagement prendono di mira i contatti che sono rimasti inattivi per un po', il che significa che non aprono più le tue e-mail o acquistano da te.
Dopo un periodo di inattività da parte di questi contatti, verrà attivata la campagna drip per il reengagement per evocare da loro un'azione.
Vedi sotto per la campagna antigoccia che Dollar Shave Club ha messo su un cliente dopo che non ha aperto le sue e-mail per un po':
E-mail di reimpegno n. 1: un'e-mail di vendita "Ti rivogliamo".
E-mail di reimpegno n. 2: un'e-mail "Abbiamo migliorato il programma per te".
E-mail di reimpegno n. 3: un'e-mail "Pensiamo che queste modifiche ti piaceranno".
Come puoi vedere, queste e-mail promettono aggiornamenti software, vendite esclusive di "ritorno" e promemoria del motivo per cui il cliente ha ordinato per la prima volta da loro.
Dal momento che non saprai mai perché un cliente ha lasciato il tuo marchio finché non chiedi informazioni, questi sono tutti ottimi modi per incoraggiarli a tornare.
Se i tuoi contatti non si impegnano nuovamente con le tue offerte, potrebbe essere il momento di eliminarli dalla tua lista.
Vuoi contatti di alta qualità nella tua lista e-mail che vogliono ricevere notizie e interagire con te.
Pulisci il tuo elenco di contatti inattivi e vedrai un miglioramento nei numeri di successo dell'email marketing.
Serie di eventi
Il Drip email marketing per gli eventi può essere utilizzato sia per i contatti pre-evento che post-evento. Una campagna a goccia che promuove un evento potrebbe essere utilizzata per creare l'elenco dei partecipanti e ottenere contatti per registrarsi al tuo evento.
Ad esempio, la prima email di questa campagna è "Salva la data". La seconda e-mail è un invito e la terza è un promemoria finale.
Quando un contatto di questa campagna di gocciolamento si iscrive, verrà rimosso dall'elenco e inserito in una traccia di campagna di gocciolamento e-mail separata per gli iscritti all'evento.
Questa iniziativa fornirà agli iscritti promemoria sull'orario di arrivo, dettagli sul menu e li entusiasmerà per l'evento.
Prodotti di cross-sell e up-sell
La probabilità di vendere a un potenziale potenziale cliente è solo del 5-20%, mentre le aziende hanno una probabilità del 60-70% di vendere con successo a un cliente esistente.
Questo è il motivo per cui creare una strategia di gocciolamento e-mail per il cross-sell e l'up-sell ai tuoi attuali clienti è un'ottima idea.
Quando un consumatore effettua il suo primo acquisto, puoi impostare un trigger per iscriverlo a una campagna a goccia che fornisce articoli gratuiti o un aggiornamento a quello attuale.
Assicurati che queste e-mail siano informative e chiariscano i vantaggi dell'aggiunta o dell'aggiornamento di elementi.
Questo tipo di campagna a goccia offre all'organizzazione la possibilità di trasformare i clienti attuali in clienti di maggior successo.
Leggi di più: Come scrivere e-mail di vendita incrociata a cui i clienti non possono resistere
Raccomandazione del prodotto
Un altro modo efficace per vendere ai tuoi attuali clienti è dare suggerimenti sui prodotti basati su transazioni passate.
Queste e-mail sono estremamente rilevanti e forniscono solo beni e servizi che hanno più senso per ogni singolo cliente. Vengono attivati per iniziare quando un cliente effettua un acquisto.
Nonostante il fatto che le e-mail siano automatizzate, i tuoi contatti si sentiranno come se fossero stati progettati e personalizzati appositamente per loro.
Un esempio di una campagna a goccia di raccomandazione può essere trovato nell'e-mail qui sotto:
Le migliori app per il drip email marketing
Marketing via e-mail e SMS AVADA
Il software Drip email ti consente di inviare e-mail pertinenti a particolari gruppi di persone. Il generatore di automazione di AVADA Email & SMS Marketing ti consente di segmentare il tuo elenco, automatizzare il flusso di lavoro e-mail e persino includere messaggi SMS che corrispondono alle tue e-mail a goccia.
Creata pensando al drip email marketing, questa app è uno dei migliori strumenti per le piccole e medie imprese grazie alla sua facilità d'uso e convenienza.
I piani a pagamento partono da soli $ 9 al mese per e-mail illimitate e 1.000 contatti. C'è anche un piano per sempre gratuito che puoi utilizzare per provare l'app prima di prendere impegni finanziari.
Aweber
AWeber è un nome familiare nel campo dell'email marketing da molti anni e ha un ottimo strumento per il drip email marketing.
Questo strumento è più adatto per le aziende più grandi con un budget di riserva per pagare uno strumento avanzato di email marketing a goccia.
AWeber fornisce funzionalità di campagna a goccia nel suo piano gratuito da testare. Il costruttore della campagna ti aiuterà a creare una serie di e-mail a goccia in base al tempo.
Puoi aggiungere e-mail, ritardi e tag qui (che possono essere utilizzati per attivare eventi come lo spostamento di un abbonato da una sequenza all'altra).
Se ti piacciono le e-mail visive ma trovi difficile contrassegnarle, utilizza Smart Designer, che estrarrà colori e foto dall'URL del tuo sito Web per produrre e-mail visivamente accattivanti. I prezzi di AWeber partono da $ 16,15 al mese.
Kajabi
Kajabi è progettato specificamente per le aziende che fanno affidamento su fonti di guadagno derivanti da corsi e abbonamenti.
Man mano che sviluppi la tua offerta di corsi, noterai che ogni lezione ha un pulsante rapido che ti consente di attivare nuove sequenze di gocciolamento, permettendoti di fare cose come inviare congratulazioni agli utenti che hanno terminato i loro materiali.
Questo ti aiuta a configurare l'intera esperienza degli utenti del corso e dell'abbonamento senza passare da un'app del dispositivo all'altra.
Quando entri nel drip marketing, creerai e-mail nella scheda Campagne e-mail, dove puoi configurare il contenuto e il dripping basato sul tempo.
Dopo aver configurato le tue email, puoi passare alla sezione Automazioni, dove puoi creare delle mini regole (come ogni volta che qualcuno invia un determinato modulo, riceve un tag corrispondente).
Puoi anche utilizzare le pipeline per vedere come più sequenze di posta elettronica sono collegate visivamente tra loro. I piani a pagamento partono da $ 149 al mese.
Parole finali
Questo è tutto! Spero che questo articolo ti abbia fornito preziose informazioni sul drip email marketing . Sentiti libero di lasciare commenti qui sotto per un'ulteriore discussione su questo argomento!