I menu permanenti aiutano o danneggiano le conversioni? (Best Practices per il 2021)

La tua barra di navigazione è uno dei componenti più critici dell'esperienza utente sul tuo sito web. Il che ha perfettamente senso, dal momento che è una tabella di marcia seguita dai tuoi visitatori. Senza di essa, possono sentirsi persi e non hanno modo di attraversare il tuo sito senza esercitare uno sforzo.

Ai clienti non piace l'attrito, vogliono che sia facile. Anche componenti minori come i menu di navigazione possono avere grandi effetti sull'esperienza dell'utente e sui tassi di conversione complessivi del sito web.

Quindi non c'è da stupirsi che continui ad esserci un dibattito sul miglior tipo di menu da utilizzare sul tuo sito Web e sulle cose da fare e da non fare.

In questo articolo, esamineremo se i menu permanenti sono migliori di quelli tradizionali per una migliore conversione sul tuo sito web. Vedremo:

• Che cos'è la navigazione nel menu permanente?
• Perché i menu di navigazione sono componenti importanti per la conversione.
• Come ottenere dati di supporto intorno a ciò che funziona meglio.

Iniziamo definendo alcuni termini chiave...

Il tuo menu di navigazione: una mappa per i tuoi visitatori

Anche la persona più non tecnica sa cos'è un menu di navigazione. Anche se non riescono a spifferare la definizione tecnica, come minimo, hanno esperienza pratica nell'interazione con loro durante la navigazione sul web.

Techterms.com definisce le barre di navigazione come,

“Una barra di navigazione è un elemento dell'interfaccia utente all'interno di una pagina web che contiene collegamenti ad altre sezioni del sito web. Nella maggior parte dei casi, la barra di navigazione fa parte del modello principale del sito Web, il che significa che viene visualizzata sulla maggior parte, se non su tutte, le pagine del sito Web.

La definizione indica il ruolo importante dei menu su un sito Web, dicono:

“La barra di navigazione è un elemento importante nella progettazione di un sito Web poiché consente agli utenti di visitare rapidamente qualsiasi sezione all'interno del sito. Se hai mai visitato un sito Web senza una barra di navigazione, potresti aver scoperto che è difficile individuare la pagina di cui hai bisogno.

Allora, cos'è la navigazione appiccicosa del menu? Un menu permanente è un menu di navigazione speciale che fornisce funzionalità simili a un menu di navigazione fisso, ma molto di più. Clicktales descrive i menu permanenti come,

"Navigazione appiccicosa è un termine utilizzato per descrivere un menu di navigazione fisso su una pagina Web che rimane visibile e nella stessa posizione in cui l'utente scorre verso il basso e si sposta su un sito".

In Converti, utilizziamo un menu appiccicoso. Ecco un esempio di come appare:

Cosa dicono gli ottimizzatori sui menu permanenti?

Diversi studi collegano i menu di navigazione scadenti a esperienze del sito Web scadenti.

Nel 2018, Clutch ha intervistato 612 persone per identificare quali funzionalità del sito Web fossero indispensabili affinché un visitatore potesse vivere un'esperienza utente piacevole. Il grafico seguente mette in evidenza i loro risultati:

Ancora più importante, il 94% delle persone ha definito "Navigazione facile" come la principale funzionalità "must-have" su un sito web.

Sfortunatamente, questi dati non ci dicono che tipo di menu preferiscono i visitatori.

Se chiedi a ottimizzatori o marketer digitali, ognuno di loro avrà una visione diversa dello stile della barra di navigazione che funziona meglio, menu appiccicosi, tradizionali o qualcosa fuori dagli schemi.

Alcuni obiettori trovano fastidiosi i menu appiccicosi e credono che incoraggino le persone a fare clic lontano dalla pagina in cui si trovano per accedere ad altre aree del sito Web, evitando la canalizzazione accuratamente predisposta del sito Web.

Sean Nguyen, Direttore di Internet Advisor, ha una veemente antipatia per i menu appiccicosi. Si chiede: "Perché dovresti aggiungere così tanto ingombro non necessario?" Per questo motivo, non usano menu permanenti sul loro sito. Lui dice:

“Il nostro sito non utilizza menu appiccicosi perché trovo che sia un'esperienza molto dirompente. Non voglio che nulla mi segua mentre scorro, aggiunge ingombro non necessario alla pagina.

Una pagina è strutturata così com'è per un motivo e c'è un ordine per il contenuto in primo piano. La logica alla base di questa struttura è sufficiente per indirizzare il traffico e stimolare le conversioni, non c'è bisogno di seguire letteralmente l'utente in giro per il sito mostrandogli le opzioni.

Personalmente, mi infastidisco e clicco via quando ciò accade. Preferisco in gran parte i menu tradizionali. Penso che finché pensi a cosa presenti e dove, non hai bisogno di un menu appiccicoso.

Un menu appiccicoso è pesante, goffo e non necessario. Un menu tradizionale è più snello e sembra più professionale."

I sostenitori dei menu permanenti sono altrettanto irremovibili sulla loro posizione, affermando che i menu permanenti mantengono il tuo CTA in primo piano indipendentemente da dove si sposta il tuo visitatore all'interno di una pagina.

Come per tutte le tattiche e strategie CRO, il dibattito sulla barra di navigazione è soggettivo. Milosz Krasinski, amministratore delegato di Chilli Fruit Web Consulting ha condiviso la sua opinione sui menu appiccicosi:

“La risposta breve è che i menu permanenti aiutano le conversioni. Come mai? Gli utenti online sono impazienti. Voglio dire davvero impaziente. In molti casi, ciò significa che una semplice azione come scorrere all'inizio di una pagina (una questione di secondi) diventa irritante che potrebbe vedere l'utente allontanarsi dal tuo sito.

Krasinski sostiene questa opinione con alcuni dati:

I menu permanenti sono il 22% più veloci da navigare e incoraggiano la conversione per comodità. Ad esempio, sul tuo sito sono presenti molti contenuti che gli utenti potrebbero voler leggere prima di seguire qualsiasi CTA.

Un menu appiccicoso significa che l'utente sa che può tornare alla home page o alla pagina dei contatti con un semplice clic di un pulsante piuttosto che dover trascorrere quei pochi secondi atroci per tornare indietro.

I menu permanenti sono particolarmente utili per i siti di e-commerce che possono utilizzare un CTA "fluttuante" per incoraggiare la conversione ovunque si trovi l'utente sul sito".

Con tutte queste opinioni, come si determina quando un menu appiccicoso è il design preferito?

Quando un menu appiccicoso è una buona idea

Supponiamo che tu abbia progettato una pagina di destinazione a scorrimento super lunga.

E il tuo CTA chiede ai visitatori di fare una telefonata.

Ora, sarebbe una meravigliosa idea consentire ai tuoi utenti di vedere un'intestazione fissa con un grande CTA - pulsante "Fai clic per chiamare" mentre scorrono verso il basso per leggere tutto il contenuto che hai pubblicato?

Il tuo grande e brillante pulsante di invito all'azione, visualizzato in primo piano all'interno del tuo menu permanente nella parte superiore del tuo sito, diventa impossibile da perdere poiché fluttua lungo la pagina seguendo i tuoi utenti mentre scorrono la tua pagina in formato lungo.

Nel momento in cui il tuo lead decide di volerti contattare, ha il tuo accattivante pulsante "Chiama" proprio in vista. Con una barra dei menu appiccicosa così focalizzata, i tuoi contatti sono solo un clic o un tocco per iniziare una conversazione di vendita con te.

I menu permanenti possono funzionare alla grande per le home page. Possono incoraggiare i tuoi utenti a scorrere l'intera pagina. In effetti, ci sono casi di siti Web che hanno visto molto più coinvolgimento sulle loro home page di lunga durata dopo aver sostituito il normale menu di navigazione superiore con uno appiccicoso.

I siti di e-commerce amano anche i menu appiccicosi perché possono posizionare un CTA come "Aggiungi al carrello" in un punto ben visibile.

Christopher Prasad, Marketing Manager di JookSMS fa eco a questo, dice:

"Con l'assistenza di un menu appiccicoso, sei libero di navigare nel sito Web senza perdere la tua pagina. La maggior parte dei siti di e-commerce utilizza ora questi elementi per fornire al cliente un modo più agevole e semplice per navigare tra dati e informazioni rilevanti.

L'utilizzo di menu permanenti consente inoltre alle persone di impegnarsi maggiormente nel contenuto delle pagine. Questo può quindi aiutare ad aumentare il tasso di conversione complessivo perché, con il menu che li segue nella pagina, sono quindi in grado di finalizzare le loro transazioni molto più facilmente, il che è ciò che la maggior parte delle persone desidera: un processo semplice e veloce.

In breve: i menu sticky possono essere utili a seconda di come li usi.

Come conosci il miglior tipo di NavMenu da utilizzare?

Il mantra di Convert è "non indovinare, prova". I dati sostituiscono sempre le congetture o le opinioni pure.

Sebbene l'esperienza dell'utente sia sia qualitativa che quantitativa, l'analisi numerica può fornire una rapida panoramica dei tassi di conversione e fornire indizi sulla direzione in cui dovresti prendere le tue strategie di ottimizzazione.

I dati possono rispondere rapidamente alla domanda: "Qual è il nostro prossimo passo migliore verso il risultato desiderato?" E il test e la sperimentazione sono l'unico modo per sapere quale converte meglio. Un semplice test A/B che testa diverse barre di navigazione ti fornirà dati che ti consentono di prendere decisioni informate.

Jeff Moriaty, Marketing Manager di Moriarty's Gem Art, condivide il potere dei test:

“Abbiamo fatto un bel po' di test sul nostro sito web, uno dei quali è il menu. Con il menu permanente, l'area principale in cui abbiamo riscontrato un aumento delle prestazioni è stata la frequenza di rimbalzo e le pagine visualizzate per sessione. Le nostre frequenze di rimbalzo sono effettivamente diminuite e siamo passati da una media di 1,5 pagine per sessione a oltre 3 pagine. Ciò era particolarmente vero con i visitatori mobili, da dove ha origine il 70% del nostro traffico.

Abbiamo eseguito un test A/B per due mesi per arrivare a questi risultati. Dato che questi risultati, siamo rimasti "bloccati" con il menu appiccicoso per tutti i visitatori del sito Web e non abbiamo intenzione di cambiarlo di nuovo. Un consiglio. Assicurati di non avere offerte speciali o barre di intestazione che potrebbero essere influenzate da un menu permanente. Questo è stato il bug che abbiamo riscontrato all'inizio e abbiamo dovuto fare in modo che il nostro sviluppatore implementasse una soluzione alternativa".

In Convert, non suggeriamo mai alle aziende di implementare qualcosa sul proprio sito Web o di provare una tattica perché è alla moda. Sprecherai risorse preziose e otterrai meno ritorni sul tuo programma di test. Diventerà soggetto ai capricci di una tendenza, piuttosto che a una pianificazione proattiva basata sui dati.

Puoi modificare il tuo sito web solo analizzando le opportunità di miglioramento o ottimizzazione che i tuoi dati evidenziano.

Sandra Hurley, Operations Manager di Hayden Girls, conferma il potere degli insight basati sui dati. I dati del loro sito Web le fanno sapere che "gli utenti non vogliono scorrere all'inizio della pagina ogni due minuti". I dati hanno mostrato quanto segue:

“Secondo i nostri dati, i menu permanenti aiutano assolutamente ad aumentare i tassi di conversione per il semplice fatto che sono molto più facili e convenienti da navigare.

Prima del lancio del nostro sito Web, abbiamo esaminato diverse iterazioni e le abbiamo testate. L'85% degli utenti ha convenuto che dover tornare all'inizio per poter accedere al menu e cambiare categoria di prodotti è stata una grande seccatura e ha impedito loro di continuare l'esperienza di acquisto.

Il tempo totale trascorso sul nostro sito è stato più breve rispetto alla versione del sito con menu permanenti. Quando gli utenti hanno provato il sito Web con il menu appiccicoso, non solo il tempo trascorso sul sito è stato più lungo, ma hanno anche sfogliato più categorie e acquistato più prodotti. Poiché il menu è sempre visibile, è più facile accedervi e più conveniente."

Quindi, se decidi di cambiare lo stile della tua barra di navigazione, utilizza strumenti come Google Analytics per raccogliere dati (ad esempio tassi di conversione, profondità di scorrimento, ecc.) e piattaforme di test come Convert Experiences per testare e valutare i dati prima e dopo da scoprire ciò che i tuoi utenti preferiscono.

Non sai da dove cominciare, lasciati ispirare da un elenco di idee per i test di Rilevanti Insights.

Suggerimenti per la creazione di menu sulle correzioni?

È facile vivere in un mondo "o-o". Ma quando pensi di creare il menu di navigazione ideale, vuoi trovare il classico equilibrio UX tra estetica e funzionalità.

Maciej Fita, Marketing Manager di Brandignity suggerisce di "pensare oltre la tipica struttura di navigazione". Lui dice,

"Se la tua azione principale è un modulo di piombo, il tuo menu permanente dovrebbe sempre avere un CTA per una conversione. Se si tratta di una demo gratuita, tale CTA demo gratuita non dovrebbe mai lasciare il sito dei visitatori.

Fita suggerisce anche di evitare di snellire i menu in stile hamburger contemporaneo,

"Potrebbero sembrare eleganti, ma possono davvero ridurre lead e conversioni".

Lo strumento di ottimizzazione, CrazyEgg, fornisce 9 suggerimenti sulla creazione di barre di navigazione a supporto della conversione, tra cui: semplificare, rendere evidente l'ipertesto, mantenere la barra di navigazione in una posizione standard e assicurarsi che il menu rifletta le priorità aziendali.

Orbit Media ha progettato oltre 1000 siti Web, sanno una cosa o due sulla buona progettazione dei menu di navigazione. Il seguente video condivide ciò che hanno appreso e offre suggerimenti su come utilizzare Google Analytics o uno strumento simile per migliorare la navigazione del tuo sito web.

Indipendentemente dal menu specifico che selezioni, desideri implementare le migliori pratiche di progettazione per garantire un'elevata conversione e un'esperienza utente eccezionale. Di seguito sono riportati alcuni suggerimenti per menu statici e menu permanenti.

Migliori pratiche per il menu appiccicoso

Logan Adams, fondatore di DC Marketing Digital Hour, ha fornito i seguenti suggerimenti sull'utilizzo dei menu permanenti:

"La cosa più importante quando si impostano i menu permanenti è considerare la reattività e l'appropriato invito all'azione per il menu, a seconda del dispositivo.

Assicurati di scegliere un colore di sfondo che si distingua da qualsiasi immagine eroe, o sfondi di pagina, nell'intero sito.

Metti alla prova il tuo menu permanente su molti dispositivi... Se non hai un'ampia varietà di dispositivi a portata di mano, puoi utilizzare gli Strumenti per sviluppatori nel tuo browser web come soluzione di test rapido".

Quando gli è stato chiesto se esistesse un'alternativa migliore ai menu permanenti che forniscono UX e tassi di conversione migliori, Logan ha risposto con quanto segue:

"In un mondo perfetto, avresti inviti all'azione "appiccicosi" che consentono a un utente di avere sempre il passo successivo possibile in una canalizzazione pronta per l'uso. Questi sono costosi da sviluppare e richiedono una manutenzione costante per adattarsi man mano che le canalizzazioni cambiano e la leadership desidera nuove strategie, quindi un menu appiccicoso è una buona soluzione per un problema complesso".

Jane Kovalkova, Chief Marketing Officer di Chanty, suggerisce:

“…utilizza un menu permanente solo se hai una pagina di destinazione più lunga e se le schede nel menu permanente non scoraggiano il visitatore dalla conversione. In altre parole, il menu permanente deve avere pulsanti che conducono alle pagine principali di prodotti/servizi".

Procedure consigliate per il menu fisso

Logan di DC Marketing Digital Hour ha anche offerto suggerimenti sulla creazione dei migliori menu fissi:

Non utilizzare mai più di due sottoliste. Se un'azienda richiede di includere così tanti elenchi collegati in un menu fisso, è necessario sederli e discutere quali pagine dovrebbero essere incluse in un menu fisso e quali possono essere raggiunte dalla pagina stessa.

Prendi in considerazione di includere anche i collegamenti chiave dal menu fisso nel piè di pagina, in modo che gli utenti non debbano scorrere all'inizio per trovarli.

Quindi quale tipo di menu sceglierai?

Quindi, indipendentemente dal tipo di menu di navigazione che scegli, assicurati di installare strumenti CRO di ricerca sul comportamento degli utenti sul tuo sito Web per capire come si comportano i tuoi utenti. Se vedi registrazioni dello schermo in cui gli utenti devono scorrere fino in cima per accedere alla barra di navigazione, potresti prendere in considerazione l'utilizzo di un menu permanente per migliorare la tua esperienza utente.

Contenuti originali creati da Arian Azcua.