Come avere successo con il marketing a risposta diretta
Pubblicato: 2023-04-22
Il marketing a risposta diretta (DRM) si concentra sull'effettuare una vendita non appena un potenziale cliente vede il tuo materiale di marketing . L'obiettivo è ottenere un ritorno sull'investimento il prima possibile.
Il modo per raggiungere questo obiettivo è presentare un'offerta personalizzata, scrivere una copia incisiva con un potente invito all'azione e mostrarla al pubblico di destinazione tramite e-mail, annunci sui social media o altri canali efficaci.
Cos'è il marketing a risposta diretta?
Il marketing a risposta diretta è qualsiasi tecnica di marketing progettata per ottenere una risposta immediata dal tuo pubblico di destinazione. È uno strumento preciso che spinge i tuoi clienti ad agire: leggere un post sul blog, scaricare un lead magnet, acquistare un prodotto o iscriversi a una newsletter.
Ci sono quattro componenti chiave per il marketing a risposta diretta:
- Un'offerta personalizzata.
- Contenuti chiari e accattivanti.
- Un senso di urgenza.
- Un invito all'azione (CTA).
Questi componenti apportano una serie di vantaggi essenziali per il successo del marketing a risposta diretta:
- È tracciabile e misurabile .Richiede che venga intrapresa un'azione specifica, il che rende facile tracciare e misurare quante persone hanno intrapreso quell'azione e qual è stato il profitto.
- Mirato e personalizzato , che si traduce in tassi di conversione più elevati.
- Flessibile .Le campagne di marketing a risposta diretta possono essere adattate rapidamente e facilmente in base ai risultati della campagna.
- Conveniente .Poiché la tua campagna di marketing è mirata e basata sui dati, i tuoi costi pubblicitari iniziali sono inferiori e puoi interrompere l'utilizzo di un canale specifico se porta scarsi risultati.
7 esempi di canali di marketing a risposta diretta
Il marketing a risposta diretta può funzionare in diversi canali, con l'unico requisito che è un invito all'azione che indirizza i consumatori verso gli obiettivi della tua campagna. Ecco sette canali efficaci da utilizzare nelle tue campagne di marketing a risposta diretta.
1. Marketing sui motori di ricerca (SEM)
Il marketing per i motori di ricerca (SEM) coinvolge un'azienda che utilizza annunci a pagamento per apparire nelle pagine dei risultati dei motori di ricerca.
SEM può essere un modo efficace per raggiungere nuovi clienti e aumentare le entrate perché mostra i tuoi annunci sopra i risultati organici nella pagina dei risultati del motore di ricerca (SERP). In alcuni casi, gli utenti devono scorrere un paio di schermate verso il basso per vedere i risultati organici.
È anche molto versatile: puoi trovare e indirizzare il pubblico interessato ai tuoi contenuti (post di blog, articoli, video, infografiche), pagine di destinazione o prodotti di e-commerce e, allo stesso tempo, eseguire il retargeting degli utenti che hanno già visitato il tuo sito Web o interagito con la tua attività prima con gli annunci.
I vantaggi degli annunci a pagamento sono:
- Forniscono risultati quasi istantaneamente.
- Le persone vedono gli annunci prima di vedere i risultati della ricerca (il che significa che possono seguire un annuncio se risponde alla loro ricerca).
- Consentono un targeting molto preciso basato su parole chiave e frasi specifiche.
La ricerca per parole chiave è il primo passo per una campagna PPC di successo perché ti consente di identificare e indirizzare il pubblico giusto, ovvero persone pronte ad acquistare.
Le migliori parole chiave da scegliere come target differiscono in base a molti fattori, come l'intento di ricerca dietro di esse, il volume di ricerca, la concorrenza e altro ancora.
Se stai iniziando da zero la ricerca di parole chiave a pagamento, puoi utilizzare lo strumento di ricerca per parole chiave di SE Ranking , che ha la capacità di generare un elenco di parole chiave (incluse parole chiave a coda lunga e domande), mostrare il volume di ricerca per ciascuna, accedere alla concorrenza delle parole chiave , e altro ancora.
Crea un elenco di parole chiave che puoi scegliere come target e dai la priorità a quelle che hanno un volume di ricerca elevato e una concorrenza bassa. Ciò massimizzerà il ROI poiché finirai per pagare meno per le offerte e potenzialmente ricevere più traffico.
Quando sviluppi un testo per un annuncio a risposta diretta SEM, assicurati che sia conciso e includa un chiaro invito all'azione.
2. Programmi di riferimento
Il marketing del passaparola (WOMM) è un canale molto efficace per promuovere il tuo marchio e incrementare le vendite. Lo studio del 2020 di Kantar ha mostrato che gli amici e la famiglia sono la fonte di informazioni più affidabile per il 93% dei partecipanti.
Un tipico esempio di campagna di referral è chiedere ai tuoi attuali clienti di indirizzare i loro amici e familiari al tuo marchio.
Funziona meglio se offri un incentivo: uno sconto o un regalo sia per i tuoi clienti che per le persone che portano. Ecco un esempio di una campagna DCM di referral inviata via email il giorno di San Valentino.
Fonte: e-mail davvero buone
L'email marketing, di cui parleremo più dettagliatamente in seguito, è il modo più semplice ed efficace per eseguire una campagna di referral perché è tracciabile. Puoi tenere traccia dei tassi di apertura e dei tassi di conversione nel tuo software di email marketing, assicurati solo di contare le transazioni per un lungo periodo di tempo, circa un mese.
Alcuni utenti faranno un po' di ricerche prima di effettuare un acquisto, quindi avere più tempo per monitorare le conversioni eviterà falsi negativi.
Se hai un'app, prova a utilizzare le notifiche push per informare gli utenti della promozione. Un altro modo è aggiungere un elemento al tuo sito web, preferibilmente nel piè di pagina, nell'intestazione o nella barra laterale, in modo che appaia su ogni pagina. Questo metodo è più difficile da tracciare, però.
3. Marketing tramite messaggi di testo
I messaggi di testo sono un modo semplice per informare i tuoi clienti sulle offerte che hai. Secondo il rapporto sullo stato delle attività di messaggistica del 2023, il 70% dei partecipanti ha affermato che gli SMS sono il modo più veloce per raggiungerli, mentre il 68% delle persone legge ogni messaggio che riceve, persino lo spam.
Questo canale di comunicazione si presta al marketing a risposta diretta più di altri perché le caselle di posta elettronica delle persone sono molto probabilmente ingombra e i messaggi di testo possono ricevere più attenzione. È anche più veloce, poiché molte persone leggeranno un messaggio entro 5 minuti dalla ricezione.
Per utilizzare il marketing tramite messaggi di testo, è necessario che il tuo pubblico si iscriva per ricevere comunicazioni di marketing da te. Il modo migliore per convincere le persone a iscriversi è offrire uno sconto in dollari o in percentuale, secondo il sondaggio sui consumatori Attentive 2021.
È anche meglio integrare i messaggi di testo con il software di analisi di marketing per segmentare l'elenco dei contatti e mantenere i messaggi personalizzati e mirati.
Il modo più efficiente per utilizzare il marketing dei messaggi di testo è con uno strumento come TextMagic, che aiuta con l'automazione dei messaggi di testo. Ti consente di integrare l'invio di messaggi di testo in blocco con Zapier e di combinare il tuo SMS marketing con il resto dei tuoi sforzi di marketing.
4. E-mail marketing
L'email marketing è un tipo di marketing diretto che utilizza la posta elettronica per comunicare ai tuoi clienti i tuoi prodotti o servizi. Rimane costantemente al vertice dei canali di marketing in termini di ritorno sull'investimento.
Le campagne di email marketing possono essere segmentate, mirate e personalizzate in larga misura.
A seconda degli strumenti utilizzati dalla tua azienda, è anche possibile automatizzare alcuni tipi di campagne e-mail, programmarne l'uscita in giorni e orari specifici, inviare e-mail di onboarding di nuovi clienti, e-mail di ringraziamento post-acquisto e così via .
Strumenti di posta elettronica adeguati ti consentono anche di inviare e-mail di follow-up, il che è importante quando si fa marketing via e-mail, poiché il 55% delle risposte proviene da follow-up.
Ecco un buon esempio di marketing a risposta diretta tramite e-mail, un'e-mail di vendita che annuncia l'ultimo giorno della vendita.
Fonte: e-mail davvero buone
Ha un elemento di paura di perdersi e un chiaro invito all'azione: due cose di cui hai bisogno per fare una vendita sul posto.
5. Chatbot e notifiche push
I chatbot sono già diventati un must nell'e-commerce e, a ragione, ti aiutano a comunicare con i tuoi clienti istantaneamente, in tempo reale.
I chatbot possono essere utilizzati per rispondere alle domande dei clienti senza coinvolgere un dipendente umano, ma c'è un altro vantaggio. Puoi utilizzare i chatbot per inviare messaggi per aprire chat con i clienti sui social media.
È più breve e più diretto di un'e-mail, ma alcuni clienti preferiscono essere contattati tramite i social media. In questo senso i chatbot funzionano quasi come le notifiche push. Le notifiche push sono messaggi pop-up selezionabili che vengono visualizzati sui browser degli utenti.
Ci sono tre motivi importanti per cui le notifiche push sono una buona scelta:
- Indipendentemente dal sistema operativo, dal dispositivo che stanno utilizzando o da quale scheda del browser hanno aperto al momento, le persone continueranno a ricevere notifiche push fintanto che sono online o hanno il browser in esecuzione. Possono persino apparire su dispositivi indossabili (ad esempio, smartwatch).
- Esistono diversi tipi di notifiche push per diversi scenari, comprese le notifiche push avanzate , un tipo che ti consente di aggiungere fino a 3 collegamenti cliccabili, immagini, emoji e fino a 2 inviti all'azione nella notifica.
- Gli utenti devono solo fare un semplice passaggio per ricevere le notifiche: visita il tuo sito e fai clic su "Consenti" quando viene loro chiesto se desiderano ricevere avvisi. Quindi, sarai in grado di raccogliere l'ID del dispositivo e iniziare a inviare loro notifiche.
Puoi chiedere alle persone di iscriversi alle notifiche push solo quando visitano una pagina specifica anziché un intero sito web. Ciò ti consente di segmentare il pubblico e perseguire lead interessanti, convertire lead in clienti o eseguire il retargeting.
6. Marketing sui social media
Nel 2021, oltre 4,26 miliardi di persone in tutto il mondo utilizzavano i social media, un numero che dovrebbe aumentare fino a quasi sei miliardi nel 2027. Gli annunci sui social media ti consentono di eseguire campagne mirate in modo molto preciso in base a posizione, età, sesso e interessi.
È possibile avere una campagna pubblicitaria mirata all'elenco di contatti (lead e clienti) che hai nel tuo CRM con offerte molto specifiche e personalizzate.
Il retargeting delle persone che hanno visitato il tuo sito Web, una pagina di destinazione specifica o hanno abbandonato un carrello su un sito Web di e-commerce può aumentare le tue vendite (e il ROI) ancora più velocemente poiché mostrerai i tuoi annunci a un pubblico "caldo" che già conoscere te e i tuoi prodotti.
Ciò rende i social media una delle piattaforme di marketing più potenti per le campagne di marketing a risposta diretta.
7. Upselling
Quando il tuo cliente è sulla pagina di pagamento ed è pronto per l'acquisto, puoi offrire loro una versione più costosa del prodotto scelto o un paio di prodotti che vengono spesso acquistati insieme.
Questo è noto come upselling: offrire al tuo cliente un prodotto o servizio superiore e più costoso di quello che stanno attualmente acquistando. Ad esempio, un'azienda SaaS potrebbe incoraggiare le persone ad adottare un piano tariffario di un livello superiore a quello scelto inizialmente.
Nella maggior parte dei casi, affinché un sito di e-commerce faccia ciò, è sufficiente installare un plug-in che suggerisca automaticamente prodotti alternativi. È una buona opzione se stai cercando un modo rapido e non troppo complicato per aumentare la spesa media nel tuo negozio.
Pronto per iniziare a utilizzare il marketing a risposta diretta per la tua azienda?
Il marketing a risposta diretta è una buona scelta se desideri eseguire campagne che ti diano risultati rapidamente. Funziona attraverso molti canali diversi, tra cui marketing sui motori di ricerca, annunci sui social media, e-mail, marketing tramite messaggi di testo, notifiche push, chatbot e la versione moderna del marketing del passaparola: programmi di riferimento.
Inoltre, la maggior parte dei canali può essere combinata e utilizzata insieme, ad esempio programmi di posta elettronica e referral. Tutto ciò rende il marketing a risposta diretta una delle migliori scelte nella cassetta degli attrezzi del marketer.