Come utilizzare i messaggi diretti (DM) nelle tue campagne di marketing nel 2022

Nel mondo digitale di oggi, un DM è un modo semplice e veloce per inviare messaggi a qualcuno e fornire una comunicazione privata. I DM sono un ottimo modo per entrare in contatto con le persone; pensa solo a come li usi con i tuoi amici sulla tua piattaforma di social media preferita. È probabile che mandi messaggi diretti ai tuoi amici su tutti loro, da Twitter a Instagram a Facebook. Esistono varie forme: messaggio diretto Instagram, messaggio diretto whatsapp, messaggio diretto facebook, messaggio diretto twitter, ecc

Naturalmente, un DM può essere utilizzato per qualcosa di più della semplice comunicazione quotidiana con gli amici online. Le aziende se ne sono accorte e hanno iniziato a utilizzare il DM come strategia di marketing. La funzione DM è uno strumento di marketing efficace se utilizzata correttamente.

Cosa vuol dire DM?

"DM", noto anche come messaggio diretto, è un tipo di comunicazione. "DM", o messaggio diretto, è un termine abbreviato per qualsiasi tipo di messaggio su una piattaforma sociale online, in cui i messaggi vengono inviati privatamente da una persona a un'altra.

Pertanto, un termine diverso che potresti sentire in sostituzione di "DM" è un "PM", che significa "messaggio privato". I PM sono iniziati tramite Facebook Messenger, dove il termine ha guadagnato popolarità per la prima volta. Oggi è compatibile con i DM.

"DM" si riferisce a Twitter Il termine "DM" deriva da Twitter; tuttavia, l'abbreviazione è utilizzata oggi su molte piattaforme, incluso Instagram.

Messaggio diretto (DM) per il marketing

La messaggistica diretta può essere un potente strumento per i marchi per stabilire relazioni con i propri clienti. I DM sono intimi, privati ​​e personali. La messaggistica diretta può essere utilizzata dalle aziende per questi motivi:

• Opportunità di networking istantanee Incontra marchi partner, potenziali influencer e ambasciatori del marchio.
• Maggiore coinvolgimento dei clienti • Consenti ai tuoi clienti di contattare la tua attività al di fuori dell'e-mail o del telefono.
• Crea connessioni significative e invia messaggi personalizzati a potenziali clienti specifici per costruire l'immagine del tuo marchio.
• Migliore esperienza del cliente: imposta un piano di messaggistica diretta utilizzando i chatbot per aiutare i clienti a ottenere risposte rapide alle loro domande.

Perché dovresti usare i DM nel marketing

I social media sono essenziali per stabilire e mantenere la reputazione dell'azienda nel presente, uno dei vantaggi più significativi della capacità dei social media di migliorare le relazioni con i clienti. Le strategie DM sono un metodo efficace per rafforzare tali relazioni, utilizzando esplicitamente l'aiuto di uno strumento di posta elettronica intelligente. Le aziende utilizzano i DM per:

Rispondere alle recensioni negative Rispondere alle recensioni negative sul tuo account Facebook nella privacy di un DM può ridurre al minimo i danni causati alla tua immagine. Innanzitutto, trova rapidamente soluzioni tramite messaggistica diretta. Quindi, puoi invitare il tuo cliente a pubblicare i risultati sulla tua pagina.

• Supporto per i clienti: il 79% delle persone ama la chat dal vivo come metodo di assistenza clienti. La possibilità di contattare qualcuno in questo momento, indipendentemente dal fatto che si tratti di un chatbot, migliora l'esperienza dei clienti.
• Trasferisci informazioni private Quando un utente chiede informazioni tramite il tuo account di social media e tu richiedi informazioni private da loro, un DM continuerà la conversazione su base intima.
• Entra in contatto con influencer ed esperti del settore: la messaggistica diretta è un metodo fantastico per contattare influencer, ambasciatori e potenziali partner con cui vorresti lavorare nel prossimo futuro.

Come utilizzare i DM nella tua strategia di social media marketing.

Evita lo spam automatico

Se non hai mai controllato le caselle di posta elettronica dei messaggi diretti sugli account dei social media per un po' di tempo, dovresti prenderti il ​​tempo per controllarlo. Andare avanti. Noi aspetteremo…

Siamo disposti a scommettere che hai ricevuto molte e-mail da spammer nelle tue caselle di posta; non la pensavi così? Pensa a quanto possono essere irritanti i messaggi di spam, anche se li ricevi solo spesso. Immagina quanto siano irritanti per coloro, in particolare quelli con un numero elevato di follower, che ricevono questi tipi di messaggi di spam automatizzati ogni giorno.

L'obiettivo dell'invio di un DM è quello di inviare qualcosa di unico e autentico. Vuoi che la persona che riceve l'e-mail sia in grado di provare un senso di speciale e come se il messaggio che stai inviando loro sia specifico per loro. Quando hai un messaggio ampio che vorresti passare ai tuoi follower, puoi salvarlo per la tua sequenza temporale.

I DM automatizzati possono solo scoraggiare le persone dal tuo sito e far apparire la tua azienda poco professionale e poco professionale. Se non sei disposto a creare un messaggio personalizzato, come possono aspettarsi che interagiscano con te? Vorrebbero collaborare con te?

Definisci il tuo pubblico

Prendiamoci un minuto per considerare le campagne di marketing. Quando hai intenzione di lanciare o creare campagne, preferisci inviare il messaggio in modo casuale senza sapere da chi verrà letto o se sarà effettivamente interessato al prodotto che stai pubblicizzando, o preferisci spedirlo per posta? a chi sa che ne sarà interessato?

Non c'è modo di essere certi che i tuoi clienti saranno entusiasti del prodotto che stai vendendo. Tuttavia, puoi fare cose per aumentare le tue possibilità di successo. Ecco perché creiamo segmenti di elenchi di e-mail e personalizziamo i nostri messaggi in base agli elenchi. Lo stesso vale per i tuoi DM.

Quando invii un DM, assicurati di prenderti un momento per pensare a chi sarà il DM. Qual è il tuo obiettivo perfetto? A cosa vorresti che ti rispondessi? Qual è il motivo per cui stai cercando di contattare prima questa persona in particolare nell'istanza?

Costruisci una relazione prima di inviare un DM

Prima di iniziare a intrufolarti nei DM della persona, dovresti stabilire una relazione prima di farlo. Non c'è nessuno a cui piaccia ricevere e-mail indesiderate, soprattutto quando si tratta di opportunità di marketing. Non si tratta di fare amicizia qui. Il processo per stabilire una relazione è facile come interagire prima con qualcuno tramite Internet. Mettiti di fronte alla persona e fagli vedere che sei lì. Puoi farlo apprezzando alcuni dei loro post, ritwittandoli o persino lasciando un commento.

Se la persona che vuoi raggiungere è a conoscenza della tua azienda, è molto più probabile che faccia clic e legga direttamente il tuo messaggio.

Offri un po' di valore

I social media, in particolare in relazione specificatamente al settore del marketing, riguardano l'aggiunta di valore. Pertanto, prima di inviare un messaggio esplicito, fermati a considerare il valore che stai offrendo alla persona che riceve il messaggio.

Il valore di questa offerta non deve essere enorme. Non è necessario che sia finanziario. Puoi offrire un campione gratuito del nuovo prodotto o un semplice annuncio sulle tue pagine di social media, o forse hai un codice esclusivo per il campione gratuito.

Come utilizzare i DM di Instagram per collaborare con gli influencer

Uno dei maggiori vantaggi di questa app è trovare persone influenti, poiché Instagram può essere la piattaforma in cui si trovano queste persone. Ecco come puoi farlo anche in assenza dei soldi per pagare le Kardashian per approvare il tuo prodotto:

Pensa in piccolo . Instagram è pieno di "micro influencer" con cui è facile connettersi e hanno maggiori probabilità di collaborare con te rispetto agli influencer di grandi nomi con team di gestione e PR. Ad esempio, canon dipende fortemente dagli utenti influenti di Instagram di diverse dimensioni per commercializzare le loro fotocamere che, sperano, gli utenti potranno utilizzare per scattare foto per Instagram.

Concentrati sul coinvolgimento, non sul numero di follower L'errore più comune che i neofiti commettono quando cercano influencer è credere di dover individuare persone con grandi follower. I rendimenti più redditizi provengono dagli account che hanno il coinvolgimento più elevato. Prendi nota del numero di Mi piace e commenti che stanno ricevendo oltre al numero di follower. Se stai utilizzando una piattaforma come un kickstart per aumentare il tuo seguito, assicurati che siano follower di alta qualità attivamente coinvolti.

Usa hashtag e posizioni per individuare account coinvolti e pertinenti da contattare inviando messaggi.

Prima fai i compiti. Niente è più umiliante o improduttivo di un discorso irrilevante per qualcuno che non è adatto e/né interessato al servizio. Impara qualcosa sul tuo potenziale partner per assicurarti che si adattino bene. Lascia un commento premuroso sul loro blog e assicurati di essere onesto.

Migliori pratiche per DM migliori

Poiché l'esperienza del cliente è ora il fattore più importante nel determinare il successo delle aziende contemporanee, i DM stanno diventando sempre più popolari. La messaggistica diretta può aiutare le aziende a fornire un servizio facile e memorabile ai propri clienti. Tuttavia, è essenziale utilizzare con attenzione la messaggistica diretta. Accertati di:

• Attenzione all'invio di messaggi di marketing: l'invio di messaggi tramite messaggi diretti non va d'accordo con i clienti. I clienti dovrebbero essere in grado di "attivare" i messaggi di marketing.
• Rispondi prontamente Rapidamente: Risposta rapida: la messaggistica riguarda la comunicazione istantanea. Pertanto, i clienti si aspettano risposte tempestive anche se i messaggi vengono generati automaticamente.
• Usa i chatbot: i bot all'interno dei tuoi messaggi sui social media aiutano i clienti a servirsi da soli, permettendoti di concentrare la tua attenzione sui clienti che hanno più bisogno del tuo aiuto.
• Personalizza le conversazioni: aggiungi un tocco individuale ai messaggi diretti che non vengono generati automaticamente. Ad esempio, nomina il destinatario e affronta le sue preoccupazioni con rispetto.
• Fai attenzione ai messaggi nella pletora di DM sui vari social network, uno strumento efficace per la gestione dei messaggi è fondamentale. Sprout Smart Inbox semplifica la gestione dei messaggi e la risposta tempestiva.

Conclusione

Abbiamo esaminato tutti i modi in cui i migliori marchi utilizzano i messaggi diretti di Instagram in questo momento e abbiamo compilato un elenco delle migliori pratiche per aiutarti a utilizzarli in modo efficace. Queste best practice dovrebbero aiutarti a far crescere la tua attività e a entrare in contatto con i tuoi clienti a livello personale. Spero che tu abbia trovato utile questo blog. Se lo hai, considera di condividerlo con gli altri. E se vuoi parlare con noi di come possiamo aiutarti a far crescere la tua attività, non esitare a commentare.

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