Il direct mail non è morto: i 4 migliori modi per integrare il digital e il direct mail

Quando pensi al direct mail, potresti immaginare cartoline grandi e colorate del concessionario di automobili locale o gli ultimi annunci pubblicitari di una società di mutui, che finiscono tutti nello stesso posto: la spazzatura.

Sapendo questo, perché vorresti raggiungere i clienti tramite posta diretta? Dopotutto, la maggior parte dei tuoi clienti utilizza i canali digitali. Non sarebbe il posto migliore per raggiungerli?

Le statistiche raccontano una storia interessante, che potrebbe farti cambiare idea. Un rapporto del 2011 ha rilevato che il 50% dei clienti preferisce la posta diretta alla posta elettronica e fino all'80% afferma di aprire la maggior parte della posta diretta, anche se la considera spazzatura.

E mentre i professionisti del marketing inviano meno posta diretta e più e-mail, i tassi di apertura per le e-mail di marketing sono in costante calo. La posta diretta e il marketing digitale, tuttavia, non sono una proposta alternativa. La combinazione di questi due metodi di marketing crea una potente sinergia che potrebbe creare risultati sorprendenti per la tua prossima campagna. Ma da dove dovresti iniziare? Dai un'occhiata a questi cinque modi per iniziare subito a integrare la posta diretta e il marketing digitale.

1. Coordinamento delle campagne di posta e e-mail

Se eseguito correttamente, la combinazione di posta diretta ed e-mail potrebbe portare a tassi di risposta che sono più del doppio dei risultati tipici. Ciò potrebbe avere un serio impatto sul tuo ROI. Quando inizi la tua campagna, è importante inviare prima la posta diretta ai potenziali clienti .

Una settimana dopo che i potenziali clienti ricevono la lettera, segui con un'e-mail. Continua a seguire l'e-mail fino a quattro volte per ogni pezzo di posta stampato. Inoltre, non dimenticare di creare un forte invito all'azione (CTA) per ogni pezzo di marketing. I lettori devono provare un vero senso di urgenza per rispondere alla tua offerta. Prova diversi inviti all'azione sia nella tua e-mail che nella posta diretta per determinare quale fornisce i migliori risultati.

Key takeaway: Cattura l'attenzione del tuo mercato di riferimento attraverso la posta diretta e continua a spingerlo all'azione attraverso l'email marketing. Poiché l'email marketing viene utilizzato più frequentemente dai professionisti del marketing, è meglio iniziare inviando prima un messaggio di posta diretta.

2. Collega il direct mail al marketing interattivo

Un'agenzia di marketing digitale con sede nello Utah ha combinato la posta diretta con il marketing digitale per promuovere un maggiore coinvolgimento con i propri clienti. L'azienda invia ogni anno un biglietto di auguri ai clienti, ma di recente ha deciso di combinare il digitale e il direct mail per ottenere risultati migliori. L'azienda ha iniziato con l'invio di una busta per le vacanze ai suoi clienti. La parte anteriore della carta includeva una poesia incentrata sui valori fondamentali dell'azienda e all'interno c'erano una banconota da $ 20 e un codice QR. La scansione del codice ha portato i clienti a un video di YouTube in cui i membri dello staff esprimevano la loro sincera gratitudine ai propri clienti.

Ma per quanto riguarda i contanti? Perché inviare una banconota da $ 20?

Il video chiedeva ai destinatari di utilizzare il denaro all'interno della carta per compiere un atto di beneficenza e quindi condividere tali azioni tramite un tweet utilizzando l'hashtag #20helps. Ha dimostrato che i piccoli atti di gentilezza si sommano.

Ad esempio, un cliente ha twittato: “Entrare nello spirito. Buoni regalo da $ 20 per aiutare gli adolescenti senzatetto @VOAUT e SLC. Un altro ha condiviso come hanno dato la banconota da $ 20 a un cassiere in un negozio locale durante il checkout per fare domanda alla persona successiva in fila. L'integrazione del direct mail e del marketing digitale ha aiutato questa azienda a comunicare i suoi valori fondamentali e a consolidare le sue relazioni con i clienti.

Key takeaway: usa la posta diretta e il marketing digitale per amplificare la messaggistica. Quando si utilizzano questi canali insieme, mantenere il messaggio semplice e coerente durante entrambi i tipi di attività di marketing.

3. Utilizzare la posta diretta per indirizzare i clienti verso le offerte digitali

Una grande strategia che fonde il direct mail e il marketing digitale è spedire un pezzo stampato e quindi indirizzare i clienti verso un lead magnet di alto valore online. Ad esempio, Verizon e Motorola hanno unito le forze per raggiungere il loro pubblico target condiviso. L'obiettivo era catturare l'attenzione dei potenziali clienti prima di un importante evento imminente: il Super Bowl.

La campagna è iniziata con un direct mailer inviato a un elenco mirato di potenziali clienti. Il CTA ha portato i clienti a una pagina di destinazione che ha fornito la possibilità di vincere un paio di biglietti per il Super Bowl NFL.

I clienti potevano raggiungere la pagina scansionando un codice QR incluso nel direct mailer o inserendo l'URL della pagina di destinazione (entrambi consentivano un facile tracciamento). Una volta sulla pagina di destinazione, ai potenziali clienti è stato chiesto di guardare un breve video sulle offerte delle aziende, quindi è stata offerta loro l'opportunità di partecipare al concorso. Le aziende hanno utilizzato le informazioni per spostare i clienti attraverso le loro canalizzazioni di vendita in futuro.

Key Takeaway: spostare i potenziali clienti dalla posta diretta ai canali digitali richiede un motivo convincente. Valuta il tuo pubblico di destinazione e poni la seguente domanda critica: "Cosa li spingerà all'azione?" Crea un'offerta che semplicemente non possono rifiutare, un'offerta che li motiverà e li invoglierà ad agire rapidamente.

4. La posta diretta può aiutare a promuovere il coinvolgimento e diffondere la consapevolezza

Puoi anche unire la posta diretta e gli sforzi di marketing digitale per favorire il coinvolgimento con il tuo pubblico esistente e spargere la voce su nuove offerte o cambiamenti imminenti. Adobe ha fatto proprio questo quando ha apportato un'importante modifica alla sua Creative Suite (che in futuro sarebbe stata disponibile solo tramite il cloud). È stata creata una campagna di direct mail e integrata digitalmente per raggiungere il pubblico di destinazione e promuovere il coinvolgimento in un momento critico.

In passato, un segmento chiave del pubblico target dell'azienda (vale a dire i print designer) ignorava le loro offerte. L'azienda voleva raggiungere questo importante gruppo di designer prima dell'imminente modifica del software, quindi ha lanciato una campagna intitolata "Print is dead", che avrebbe affrontato un importante punto dolente.

I designer che hanno letto il pezzo hanno scoperto che in realtà spiegava che la stampa non è morta e, invece, il pezzo onorava il lavoro che i designer stavano facendo.

Il pubblico ha adorato il pezzo e, poiché Adobe lo ha reso disponibile attraverso i canali digitali, migliaia di persone lo hanno condiviso tramite Twitter, Instagram e Tumblr. I clienti hanno persino richiesto ulteriori parti stampate del mailer da condividere con gli amici.

La combinazione di stampa e digitale ha consentito ad Adobe di riconnettersi con una parte importante del suo pubblico target in un momento critico, il che ha contribuito a promuovere l'adozione del loro nuovo prodotto.

Key takeaway: la posta diretta è uno strumento efficace per catturare l'attenzione e condividere i dettagli sulle modifiche imminenti o sui lanci di prodotti. Combina direct mail e canali digitali per un maggiore impatto e per raggiungere il pubblico in modo più efficace.

Creazione di sinergie tra direct mail e canali digitali: cose da fare e da non fare

Sei pronto a lanciare una campagna di direct mail e marketing digitale ma non sai da dove iniziare? In tal caso, dai un'occhiata a queste cose da fare e da non fare per creare un maggiore successo nella tua prima campagna.

Guida il pubblico verso preziosi pezzi di marketing digitale. Crea contenuti di alto valore, come white paper, eBook e report, per affrontare i punti deboli del pubblico. Utilizza URL personalizzati per tenere traccia dei risultati in modo da sapere da dove provengono i lead e puoi ripetere in base a questi risultati in futuro. Inoltre, prendi in considerazione il gating di queste risorse, che richiede ai potenziali clienti di inserire il proprio nome e indirizzo e-mail, per continuare a spostare i potenziali clienti attraverso la canalizzazione di vendita.

Non è difficile vendere al primo invio. Il primo pezzo di posta diretta riguarda l'avvio di una conversazione. Costruire questa relazione creerà il quadro per le vendite future. Quindi, con il primo pezzo di posta diretta, chiedi una piccola azione (non una vendita). Ad esempio, "Scarica questo white paper visitando questo URL o utilizzando un codice QR".

Usa un solo invito all'azione. I clienti potrebbero perdersi se includi più di un invito all'azione. Ad esempio, "Scarica questo white paper o visita il nostro sito Web per saperne di più". Barry Schwartz, autore di "The Paradox of Choice: Why More Is Less", afferma: "Scegli di meno e sentiti meglio". Un singolo CTA aiuta i clienti a sentirsi meglio; sanno cosa fare dopo.

Non dare via tutto. Crea un elemento di mistero nel tuo pezzo di posta diretta. Inserisci il punto dolente specifico del pubblico, quindi portalo all'azione successiva nella sequenza, che può essere un canale digitale. Ad esempio, "Dai un'occhiata a Twitter per trovare la risposta" o "Scarica questo caso di studio per scoprire come aumentare le vendite del 400% in 4 settimane o meno". Mantieni i clienti in sospeso in modo da poterli spostare da un canale (posta diretta) a un altro canale (digitale) in modo più fluido.

Come andare avanti con il marketing diretto

I clienti sono più connessi digitalmente che mai. Sono legati ai loro dispositivi, provando un senso di panico quando sono a più di qualche metro di distanza. Di conseguenza, stanno anche diventando insensibili a tutto il rumore digitale. Quando utilizzi la posta diretta per catturare quel primo elemento critico di attenzione, elimini efficacemente tutto quel rumore. Come dice il messaggio THX nei cinema, "Il pubblico sta ascoltando".

Come marketer, questo risolve la prima e molto critica sfida, che è catturare l'attenzione. Una volta che hai quell'attenzione, puoi comunicare in modo più efficace i messaggi di marketing e generare i risultati desiderati.