Video di marketing digitale Episodio 6 – Misurazione dell'email marketing
Pubblicato: 2015-05-06Comprendere come è cambiato radicalmente il percorso dell'utente significa che dobbiamo guardare alla misurazione delle nostre campagne e-mail in un modo nuovo. Questo video esplora le sfide e le opportunità di misurare il vero impatto delle nostre campagne e-mail. Esplora il percorso dell'utente mobile e spiega come utilizzare il codice di monitoraggio analitico per le tue campagne e-mail.
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Ciao. Sono Daniel Rowles di Target Internet e in questo video parleremo della misurazione dell'email marketing. Inizieremo mettendo in prospettiva l'email marketing, quindi parleremo di due questioni chiave che devi davvero considerare quando stai cercando di misurare l'impatto del tuo email marketing.
L'email marketing non è più visto come il pezzo sexy o eccitante del marketing digitale perché siamo molto interessati ai social media e a quegli altri canali nuovi e più recenti. Ma in realtà, l'email marketing può essere davvero efficace. La maggior parte degli studi mostra che i due canali chiave che hanno il miglior ritorno sull'investimento sono normalmente l'ottimizzazione dei motori di ricerca e l'email marketing.
C'è una grande differenza tra fare bene l'email marketing e farlo male, e gran parte dell'email marketing è fatto male. Sta gridando un messaggio di vendita e ora ignoriamo questo tipo di e-mail.
Quando stiamo misurando, vogliamo guardare quale impatto sta avendo il nostro marketing via email. Una cosa di cui potresti essere a conoscenza è che se invii un'e-mail e c'è un link in quell'e-mail che passa al tuo sito web, qualcuno fa clic su quel link, passa attraverso le tue analisi, a meno che non ci sia un codice di monitoraggio su quei link, mostrerà quel traffico dalla tua e-mail come traffico diretto.
Parliamo di cos'è il codice di monitoraggio e di cos'è il traffico diretto. Il traffico diretto nelle tue analisi è fondamentalmente persone che digitano semplicemente l'indirizzo del tuo sito web o ti hanno aggiunto ai preferiti e vanno direttamente al tuo sito web. Ma in realtà quando fai clic su un'e-mail, Google Analytics e altri pacchetti di analisi non sanno da dove vieni, quindi il traffico viene visualizzato come traffico diretto, il che può essere piuttosto fuorviante.
Quello che dobbiamo fare è inserire il codice di tracciamento sui nostri link. Il codice di monitoraggio è un po' di codice aggiuntivo che va su un collegamento e quando passa attraverso l'analisi identifica esattamente da dove proviene. Alcuni strumenti di email marketing come MailChimp hanno un pulsante su cui puoi fare clic e quel pulsante aggiungerà automaticamente il codice di monitoraggio di Google Analytics. Oppure, se cerchi semplicemente la frase "Generatore di URL", c'è un piccolo modulo che puoi compilare da Google e che ti consente anche di aggiungere il codice di monitoraggio.
È fantastico. Abbiamo aggiunto il nostro codice di monitoraggio. Nelle nostre analisi, possiamo vedere quanto traffico sta effettivamente arrivando ai nostri siti Web dal nostro e-mail marketing.
Quindi quello che potremmo guardare è quante persone hanno finito per fare la cosa che volevo che facessero. Si sono convertiti. Hanno completato qualunque fosse il mio obiettivo che proveniva dall'email marketing. Potremmo guardare a questo e potremmo scoprire che è un numero molto basso di persone che hanno ricevuto la mia e-mail e hanno continuato a compilare il modulo o fare un acquisto. Potremmo dire: "La posta elettronica funziona davvero?"
Quello a cui dobbiamo pensare è dove si è inserita l'e-mail nel percorso dell'utente? Qualcuno ha ricevuto un'e-mail, quindi ha eseguito una ricerca, quindi è entrato da Facebook, quindi ha eseguito un'altra ricerca, quindi ha effettivamente acquistato? L'e-mail fa ancora parte di quel percorso dell'utente.
Ma, se abbiamo impostato il nostro codice di monitoraggio e poi abbiamo impostato alcuni obiettivi nelle nostre analisi, possiamo andare fino in fondo e possiamo vedere se le persone hanno fatto le cose che volevamo che facessero. Posso guardare un rapporto come Canalizzazioni multicanale, che è un altro rapporto in Google Analytics, e che mi dirà ogni fase del percorso dell'utente e dove si è inserita l'e-mail. Poiché molto spesso l'e-mail non è l'ultima cosa che fai, ma è un punto di contatto importante lungo la strada.
Va bene. Questo è un modo abbastanza semplice per esaminare e analizzare il tuo email marketing. Ma c'è anche un vero cambiamento nel comportamento che dobbiamo considerare. Molti di noi ora riceveranno un'e-mail e leggeremo quell'e-mail sul nostro dispositivo mobile. Qualcosa come l'80% delle e-mail viene effettivamente letto a un certo punto su un dispositivo mobile.
Ma poi potremmo andare a rispondere a quell'e-mail sul nostro laptop. Potrei ricevere la tua email. Ho letto del tuo marchio. Ho una sorta di familiarità perché mi sono già iscritto alla tua email. Quindi passerò al mio computer e farò una delle due cose. Potrei passare e digitare direttamente l'indirizzo del tuo sito web. Oppure potrei esaminare e cercare il tuo marchio o il tuo prodotto su Google.
Quello che poi ottieni è che il tuo email marketing sta guidando più traffico diretto, ovvero le persone che digitano l'indirizzo del tuo sito web, e sta guidando più traffico di ricerca organico. Dobbiamo capire come questi diversi canali stanno lavorando insieme. Non c'è un modo reale per monitorare direttamente in Analytics che hai letto un'e-mail qui, e poi un certo numero di ore o giorni dopo sei entrato e hai fatto una ricerca su Google. Non possiamo necessariamente collegare le due cose perché si trovano su dispositivi diversi.
Ciò di cui abbiamo visto molte prove in un certo numero di organizzazioni in cui hanno appena disattivato il loro email marketing, ovviamente non hanno più traffico dalla posta elettronica, ma anche il loro traffico diretto e la loro ricerca organica sono diminuiti in modo abbastanza significativo . Poiché l'email marketing era un buon punto di contatto con il marchio, si è rafforzato. Ha ricordato alle persone e questo ha portato il traffico a passare attraverso altri canali.
Quindi, ciò a cui devi stare davvero attento è quando stai misurando l'impatto della tua e-mail, non fai affidamento al 100% sui dati analitici che provengono direttamente dall'e-mail. Pensi anche all'impatto che ha anche sul traffico di ricerca diretto e organico perché c'è sempre una connessione tra queste due cose. Questo è davvero in aumento a causa del modo in cui utilizziamo i dispositivi mobili. Triage le nostre e-mail in un unico dispositivo. In realtà forse risponderemo su un dispositivo diverso.
Assicurati di utilizzare l'email marketing in modo efficace. Assicurati di misurarlo. Ma pensa anche alle connessioni tra i diversi canali e alla causa ed effetto che potrebbero avere anche con l'uno e con l'altro.
Spero che questo video ti sia stato utile. Si prega di iscriversi se l'hai fatto. Ci rivediamo su targetinternet.com.
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