7 risorse essenziali di marketing digitale per potenziare la tua agenzia

Gli esperti di marketing digitale possono avere un lavoro impegnativo, ma è un ottimo momento per entrare nello spazio delle agenzie digitali. Le aziende di tutte le dimensioni necessitano dei servizi delle agenzie di marketing e, quando si tratta di piccole e medie imprese (PMI), questo importante lavoro viene spesso affidato a partner fidati.

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Per competere e fornire soluzioni su larga scala, i proprietari delle agenzie hanno bisogno degli strumenti e dei sistemi giusti. Rimanere aggiornati sulle ultime risorse di marketing digitale non è negoziabile poiché questi strumenti sono spesso ciò che differenzia le agenzie in crescita e ad alte prestazioni dai loro concorrenti. In questo post del blog ti aggiorneremo sugli strumenti di marketing digitale che ogni agenzia dovrebbe avere, comprese le risorse per la gestione delle relazioni con i clienti, la comunicazione, la creatività, i dati e l'analisi, la pubblicità pay-per-click (PPC), SEO, e social media.

1. Risorse per le relazioni con i clienti

Costruire solide relazioni con i clienti è una componente fondamentale del successo di un'agenzia. Se inizi senza esperienza e hai bisogno di creare un elenco di clienti, il tuo lavoro diventerà molto più semplice man mano che stabilirai solide relazioni con clienti su cui puoi contare mese dopo mese. Man mano che la tua agenzia cresce, tali relazioni costituiscono la base delle tue entrate che puoi utilizzare per espandere ulteriormente la tua attività.

Dare ai tuoi clienti l'attenzione che meritano è semplice quando ne hai solo pochi, ma come puoi mantenere elevati standard di servizio mentre ingrandisci la tua agenzia? È qui che entrano in gioco le risorse di marketing digitale per la gestione delle relazioni con i clienti. Diamo un'occhiata ai materiali di marketing online più importanti in questa categoria:

• Sistemi di gestione delle relazioni con i clienti (CRM): piattaforme CRM come quelle offerte da Vendasta o Zoho semplificano e organizzano i dati e le interazioni dei clienti in un'unica posizione. Grazie ai promemoria di comunicazione automatizzati integrati in molti CRM, ti assicuri inoltre di non dimenticare mai un potenziale cliente perché è caduto nel dimenticatoio.
• Feedback dei clienti e piattaforme di supporto: assicurati che i clienti abbiano un modo semplice per cercare supporto ed esprimere il proprio feedback con un sistema di ticket, chat dal vivo, strumento di sondaggio o una combinazione di questi.
• Automazione della posta elettronica: l'impostazione di flussi di posta elettronica automatizzati utilizzando una piattaforma come Constant Contact può aiutare a mantenere la tua agenzia in primo piano per i clienti e offrire loro regolari opportunità di coinvolgimento. La segmentazione e l'automazione possono portare i risultati a un livello superiore.

2. Risorse di comunicazione

Risorse efficaci di marketing digitale per la comunicazione sono essenziali sia per le conversazioni interne con il tuo team che per le comunicazioni esterne con i clienti.

Internamente, il tuo kit di strumenti di marketing digitale dovrebbe monitorare le comunicazioni e i progressi sui progetti in una piattaforma semplice e centralizzata, garantendo che tutti i membri del team siano sulla stessa pagina, non siano necessarie ripetizioni e la collaborazione avvenga senza soluzione di continuità.

I venditori e gli account manager dovrebbero disporre di strumenti per una comunicazione semplice e in tempo reale con i clienti. Inoltre, i tuoi clienti dovrebbero sentirsi sicuri di poterti contattare secondo necessità. Mantieni questi strumenti sul tuo radar:

• Software di gestione dei progetti: i dashboard di gestione dei progetti offrono un monitoraggio trasparente dei progetti, garantendo che tutti nella tua organizzazione rimangano sulla stessa pagina per quanto riguarda scadenze e attività, senza bisogno di ingombranti thread di posta elettronica.
• App di messaggistica: le app di messaggistica istantanea sono ottime per la comunicazione in tempo reale, riducendo il disordine della posta elettronica e promuovendo risposte rapide sia internamente che esternamente. Ciò può essere particolarmente utile nel contesto di una dashboard client in cui i clienti possono vedere tutti i servizi e gli strumenti attivi e porre domande tramite un'app di messaggistica secondo necessità.
• Strumenti di videoconferenza: le piattaforme di videoconferenza come Zoom hanno registrato un boom negli ultimi anni e le società di marketing digitale dovrebbero sfruttare l’opportunità di promuovere relazioni più forti attraverso i video anziché le conferenze telefoniche.

3. Risorse creative

Risorse creative di alta qualità sono essenziali per il successo del marketing digitale. Le immagini a scorrimento e i testi accattivanti aiutano le PMI a connettersi emotivamente con il proprio pubblico, il che spesso guida le decisioni di acquisto. Le strategie di marketing digitale che offri tramite la tua agenzia dovrebbero includere la creazione di risorse creative e, con il giusto kit di strumenti di marketing digitale, puoi fare proprio questo. Considera l'idea di aggiungerli al tuo flusso di lavoro:

• Strumenti di progettazione grafica: software per il fotoritocco, l'illustrazione vettoriale e la progettazione di layout aiutano le agenzie digitali a creare il materiale collaterale per supportare campagne di marketing vincenti. Adobe Creative Suite è il nome più importante in questo spazio e, se stai cercando il top di gamma, è una buona scelta. Tuttavia, anche concorrenti più convenienti come Affinity sono molto robusti.
• Software di editing video: gli elementi visivi rimangono comunque centrali nella progettazione di siti Web, nelle campagne sui social media e nella pubblicità PPC, ma i video sono sempre più importanti. Adobe Premiere Pro è una scelta popolare.
• Piattaforme per la creazione di contenuti: il content marketing richiede risultati regolari per essere efficace. Gestirlo internamente può richiedere molto tempo, quindi collaborare con un partner white label per creare contenuti scritti per i clienti è un'ottima soluzione scalabile.

Questi strumenti sono utili anche quando crei risorse per l'identità del marchio della tua agenzia, non solo per il lavoro dei clienti.

4. Risorse di dati e analisi

Il monitoraggio e l'analisi efficaci dei dati generati dalle campagne di marketing digitale consentono alle agenzie e alle società di consulenza di marketing di trasmettere il proprio valore ai clienti. È importante mostrare ai tuoi clienti esattamente per cosa stanno pagando e le risorse di dati e analisi lo rendono possibile. Inoltre, l'utilizzo di robusti strumenti di analisi ti consente di migliorare il tuo processo decisionale rispondendo a dati in tempo reale. I materiali di marketing online in questa categoria includono:

• Piattaforme di analisi dei siti web: forniscono metriche sulle prestazioni come coinvolgimento degli utenti, sorgenti di traffico, frequenze di rimbalzo e tassi di conversione, offrendo informazioni preziose sull'efficacia della tua strategia digitale. Advertising Intelligence , che utilizza Google Analytics , è un'opzione solida e accessibile.
• Strumenti di visualizzazione dei dati: per requisiti di visualizzazione dei dati più complessi, è possibile utilizzare software come Tableau per creare rappresentazioni ricche di dati delle informazioni aziendali.
• Risorse per test A/B : le risorse di marketing digitale per i test A/B sono integrate in molti strumenti di marketing, come software pubblicitario PPC e dashboard dei siti Web. Assicurati di utilizzarli ove possibile per perfezionare le tue campagne.

L'integrazione dei vari strumenti e piattaforme utilizzati dalla tua agenzia ti consentirà di ottenere dati analitici migliori e più accurati. Guarda questo video su come integrare al meglio il tuo stack tecnologico:

5. Risorse PPC

La pubblicità PPC rappresenta spesso una parte importante della spesa di marketing dei tuoi clienti PMI, quindi è una buona idea offrire questo servizio. Anche se sei una startup di agenzia senza molta esperienza nella creazione, monitoraggio e gestione di annunci a pagamento, i giusti strumenti di marketing digitale possono aiutarti a fornire risultati affidabili che aumentano la conversione per i clienti.

Google Ads, Bing Ads, Meta (Facebook e Instagram) e altre piattaforme pubblicitarie di social media possono essere utilizzate per indirizzare traffico verso i siti dei tuoi clienti. Invece di creare account per ciascuna piattaforma e gestirli manualmente, puoi consolidare le campagne in un'unica dashboard utilizzando qualcosa come la piattaforma pubblicitaria digitale di Vendasta. L'idea è quella di monitorare tutte le campagne con un unico accesso, in modo da poter vedere facilmente quali stanno andando bene e quali dovrebbero essere chiuse. Con meno tempo dedicato al monitoraggio, puoi dedicare più tempo all'ottimizzazione delle campagne con testi pubblicitari, parole chiave e potenti risorse creative accattivanti.

Se stai ridimensionando la tua agenzia boutique a dimensioni maggiori e non riesci a monitorare tutte le dashboard dei tuoi clienti, puoi anche sfruttare i servizi white label per fornire la gestione PPC con il marchio della tua agenzia.

6. Risorse SEO

Sebbene il PPC possa fornire traffico rapido, la SEO è fondamentale per creare lead generation organiche e a lungo termine per i clienti PMI. I motori di ricerca sono una strada importante per la scoperta di prodotti e servizi e una solida strategia SEO può aiutare le aziende a migliorare la loro rilevabilità quando gli utenti cercano prodotti e servizi simili ai loro.

La SEO comprende una serie di strategie e tecniche volte a portare le aziende che ambiscono al primo posto nei risultati di ricerca pertinenti. I componenti principali di una strategia SEO includono:

• Ricerca per parole chiave: inizia facendo un brainstorming sulle parole chiave correlate alla nicchia del tuo cliente. Quindi, utilizza uno strumento di ricerca per parole chiave per trovare il volume delle parole chiave e la concorrenza per quelle parole. L’impatto maggiore deriva dalle parole chiave ad alto volume e a bassa concorrenza.
• Ottimizzazione on-page: se offri progettazione e sviluppo web, assicurati che le migliori pratiche SEO siano implementate in tutto il sito. Ciò include l'ottimizzazione dei meta tag, delle intestazioni, del testo alternativo e della struttura dei collegamenti interni.
• Analisi dei backlink: i backlink, o collegamenti che puntano al sito web del tuo cliente, svolgono un ruolo importante nelle prestazioni SEO. Costruire backlink autorevoli è un ottimo modo per migliorare le prestazioni SEO.

7. Risorse dei social media

Nessuna guida alle risorse di marketing digitale sarebbe completa senza trattare i social media. L'utente medio globale trascorre ogni giorno più di 2,5 ore sui social media, rendendoli una componente preziosa di qualsiasi strumento di marketing digitale di successo (Statista). Che tu stia avviando un'agenzia o che tu sia già affermato, gli strumenti di gestione dei social media più utili per gli esperti di marketing includono:

• Piattaforme di pianificazione dei contenuti: la giusta piattaforma di pianificazione dei contenuti consentirà alla tua agenzia di gestire campagne di social media multipiattaforma in meno tempo e con meno lavoro, pianificando e programmando le campagne in anticipo.
• Strumenti di gestione della reputazione: le soluzioni per la gestione della reputazione vengono spesso utilizzate per generare, tracciare e rispondere alle recensioni, ma possono anche essere utilizzate per l'ascolto sociale sui social media. Utilizzando una soluzione con funzionalità di ascolto social, puoi garantire che i tuoi clienti non perdano mai una conversazione online, consentendo loro di creare relazioni più forti con i loro clienti.