Creare chiarezza con testi di reporting di marketing efficaci

Oggi l’analisi dei dati e il marketing vanno di pari passo, rendendo il reporting di marketing una funzione chiave per qualsiasi agenzia digitale. Questi report alimentano decisioni basate sui dati che possono aiutarti a migliorare continuamente le campagne di marketing e ottenere risultati positivi per la tua agenzia e i tuoi clienti.

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Le potenti funzionalità di reporting di marketing consentono inoltre di dimostrare il valore dei tuoi sforzi per i clienti. Quando puoi mostrare la prova dei progressi tramite l'analisi, potresti ottenere un maggiore consenso da parte dei clienti, con conseguente aumento delle entrate dell'agenzia.

Cos'è il reporting di marketing?

Il reporting di marketing è un processo completo che include la raccolta e l'analisi dei dati relativi alle attività di marketing e la presentazione di tali informazioni in modo chiaro e utilizzabile per le parti interessate. Tali parti interessate possono includere team e leadership di marketing, leadership aziendale o clienti.

Anche le startup di agenzie digitali nelle prime fasi di crescita dovrebbero investire nei report di marketing, poiché questi strumenti ti aiutano a misurare l’efficacia delle tue iniziative e a identificare le aree in cui potresti migliorare.

Cosa dovrebbe includere un rapporto di marketing?

Per un impatto positivo ottimale sulla tua strategia di marketing digitale, i report di marketing devono essere completi. Alcuni componenti di buoni report di marketing includono:

• Metriche di performance della campagna. Crea un quadro dei punti di forza e di debolezza di una campagna con elementi visivi che dimostrino gli indicatori chiave di prestazione. Confronta il rendimento attuale della campagna con parametri di riferimento, come il rendimento medio della campagna dell'agenzia o il rendimento di una campagna specifica in un periodo precedente.
• Informazioni sul pubblico. Evidenzia le informazioni sul pubblico della campagna, ad esempio quando è coinvolgente o quali tipi di comportamento sono comuni. Ad esempio, se una pagina di destinazione genera iscrizioni alla newsletter ma non clic sull'offerta di servizi, potrebbe essere necessario rielaborare l'offerta.
• Analisi del ROI. Garantire che i report di marketing consentano di verificare che gli sforzi stiano generando valore.

Una visione olistica degli sforzi di marketing richiede informazioni quantitative e qualitative. I report di marketing non dovrebbero essere semplicemente un foglio di calcolo pieno di numeri.

Tipi di reporting di marketing

Per gestire la tua strategia di lead generation, potresti aver bisogno di più di un tipo di report di marketing. Ogni tipo di rapporto discusso di seguito si concentra su un canale o un impegno specifico e puoi ottimizzare il rapporto stesso per raccontare storie specifiche sul rendimento di quel particolare canale per te o i tuoi clienti.

Reportistica sui social media

Le piattaforme di social media come Instagram e Facebook forniscono strumenti di approfondimento interni alla piattaforma per misurare alcuni parametri di prestazione. Tuttavia, questi non sono completi o personalizzabili e richiedono l'accesso a ciascuna piattaforma e account per esaminare i risultati.

Un report di marketing sui social media inserisce tutti questi dati e ulteriori informazioni in un'unica dashboard o report, così puoi esaminare le prestazioni a colpo d'occhio. Le informazioni rilevanti per questo tipo di report possono includere metriche di coinvolgimento, come condivisioni, Mi piace, commenti e salvataggi, nonché metriche di conversione, come le percentuali di clic.

Reporting delle campagne pubblicitarie PPC

Poiché le campagne pubblicitarie PPC possono essere ottimizzate costantemente per un miglioramento continuo, il reporting è fondamentale. Un rapporto PPC olistico include informazioni specifiche dell'annuncio come percentuali di clic e costo per clic. Tuttavia, dovrebbe andare oltre questi parametri ovvi per presentare una storia sull'efficacia con cui la campagna pubblicitaria trova e converte gli utenti giusti.

Ad esempio, un report di marketing PPC che include informazioni su quanto tempo i visitatori rimangono sulla pagina o sul sito dopo aver fatto clic o se alla fine seguono il CTA sulla relativa pagina di destinazione ti aiuta a comprendere il vero valore delle tue campagne.

Reportistica sull'ottimizzazione dei motori di ricerca

Il reporting SEO ti aiuta a capire se il lavoro che svolgi dentro e fuori dal tuo sito ha un impatto positivo sul rendimento delle tue pagine nei risultati di ricerca. I report SEO regolari o locali dovrebbero includere dati come:

• Metriche di ranking complessivo del sito. Comprendere l'autorità del dominio e altri parametri SEO generali può aiutarti a sapere se stai muovendo bene l'ago con le tue campagne SEO.
• Traffico della pagina e del sito. L’obiettivo finale della SEO è in genere quello di generare visite di pagine più organiche.
• Coinvolgimento dei visitatori. Non basta vincere il clic. Metriche come frequenza di rimbalzo, tempo sulla pagina e percentuale di clic ti aiutano a capire se stai ottenendo il clic dagli utenti giusti.

Reportistica analitica del sito web

I report di analisi dei siti web si sovrappongono ai report SEO, poiché entrambi possono includere informazioni sulle visite alle pagine e sul comportamento dei consumatori sulla pagina. Ma i report di analisi possono anche aiutarti a comprendere il traffico in entrata da altri canali e se la tua pagina funziona bene.

Reportistica sull'e-mail marketing

I report di email marketing ti aiutano a capire se i tuoi abbonati interagiscono con i tuoi messaggi e quale ritorno ottieni per questi sforzi. Includi metriche come:

• Tassi aperti. Quante persone aprono la tua email? I forti tassi di apertura tendono a scendere tra il 15 e il 30% e possono dipendere dal settore.
• Tasso di consegnabilità. Se il tuo tasso di consegna è basso, potrebbe essersi verificato un problema tecnico con l'e-mail specifica o potrebbe essere necessario ripulire il tuo elenco.
• Tariffa di annullamento dell'iscrizione. Ciò riflette quante persone annullano l'iscrizione quando ricevono la tua email, indicando che potrebbero non essere interessate alle tue offerte.
• Percentuale di clic. Misura sempre quante persone fanno clic sui tuoi CTA.
• Tasso di conversione. Questa è la misura di quante persone alla fine intraprendono l'azione finale che speri, come effettuare un acquisto o iscriversi a un webinar.

KPI importanti da misurare nei report di marketing

Che tu stia testando l'efficacia del tuo nuovo costruttore di siti web, gestendo una campagna pubblicitaria o lanciando nuove newsletter via email, alcune metriche dovrebbero essere incluse in tutti i report di marketing. Loro includono:

• Tasso di conversione. Quante persone stanno eseguendo l'azione dell'obiettivo? Puoi avere migliaia di clic su una campagna pubblicitaria e non avere successo se nessuno effettua un acquisto. Il tuo coinvolgimento sui social media potrebbe oscillare senza raggiungere alcun successo di vendita se i Mi piace e i commenti non si trasformano in clic e conversioni.
• Costo di acquisizione del cliente. Quanto spendi per acquisire ogni nuovo cliente ed è ragionevole considerando il costo dei tuoi servizi e i margini di profitto?
• Ritorno sulla spesa pubblicitaria. Utilizza il calcolo del ROAS per capire se stai ottenendo un ritorno sulla tua spesa pubblicitaria.
• Valore della vita del cliente. Tieni traccia delle metriche dei clienti per comprendere il valore totale della vita del cliente e se vale il costo di acquisizione.

Come creare un report di marketing

Prendi il controllo della proprietà della tua agenzia con report di marketing che ti aiutano a comprendere le prestazioni delle tue iniziative di marketing e il lavoro che svolgi per i clienti.

1. Individua i dati che ti servono

Definire gli obiettivi per il marketing. Assegna metriche agli obiettivi per aiutarti a sapere quando raggiungi il successo. Se il tuo obiettivo è la consapevolezza del marchio, il coinvolgimento, la SEO e le metriche del traffico sono importanti. Se il tuo obiettivo è aumentare le entrate, i tassi di conversione sono fondamentali.

2. Raccogli i dati a supporto della tua segnalazione

La raccolta dei dati è una competenza indispensabile dell'agenzia, ma fortunatamente puoi utilizzare strumenti tecnici per alimentare il tuo report di marketing digitale. Assicurati di disporre delle risorse per acquisire le metriche definite nel passaggio uno. Quanto più spesso riesci a acquisire queste metriche, meglio è.

3. Pulisci e normalizza i dati

Cancella i dati grezzi in modo che possano essere analizzati. Alcune attività coinvolte in questo passaggio includono:

• Deduplicazione rimuovendo le informazioni duplicate che potrebbero essere state acquisite
• Formattazione dei dati provenienti da canali diversi in modo che possano essere analizzati insieme
• Identificazione degli errori nei dati che potrebbe essere necessario risolvere prima di poter condurre un'analisi accurata

Utilizzare strumenti di automazione, come il reporting white label, per facilitare questo processo, poiché la pulizia manuale dei dati richiede molto tempo e introduce opportunità di errori.

4. Analizzare i dati utilizzando strumenti di visualizzazione

I report di marketing digitale tendono a offrire approfondimenti migliori se presentati tramite strumenti visivi. Utilizza tabelle e grafici per comprendere la natura delle tue metriche e presentare tali informazioni ai clienti.

Visualizza i dati in più formati per avere una visione d'insieme delle prestazioni di marketing, poiché ogni tipo di grafico o diagramma può rivelare informazioni diverse.

• I grafici a linee ti aiutano a mostrare le tendenze dei dati nel tempo
• I grafici a barre semplificano il confronto dei risultati di varie categorie
• I grafici a torta mostrano rapidamente se una categoria è dominante

5. Interpretare i risultati e prendere decisioni di marketing supportate dai dati

L'obiettivo finale del reporting delle agenzie digitali è fornire al tuo team o ai tuoi clienti le informazioni di cui hanno bisogno per prendere solide decisioni di marketing. Non rimanere bloccato nella paralisi dell'analisi: assicurati di dedicare del tempo a rivedere i report, prendere decisioni e apportare modifiche ai tuoi processi di marketing.

Modello di rapporto di marketing

La creazione di un modello di report di marketing che il tuo team può compilare con nuove informazioni quando necessario accelera il processo di reporting e può rendere più semplice per i clienti acquisire e rispondere rapidamente alle informazioni. Considera l'idea di includere le seguenti sezioni nel tuo modello:

• Riepilogo esecutivo, che fornisce un breve riepilogo del rapporto
• Panoramica della campagna
• Metriche delle prestazioni: assicurati di includere molti elementi visivi
• Informazioni sul pubblico
• Takeaway o raccomandazioni

Migliora il processo decisionale basato sui dati con il reporting di marketing

Solide pratiche di reporting di marketing garantiscono che il tuo team e i tuoi clienti dispongano dei dati di cui hanno bisogno per prendere decisioni informate sul marketing e su altre iniziative aziendali. Utilizza i suggerimenti sopra riportati per creare report più efficaci che forniscano informazioni preziose per la crescita del business.