Cos’è un framework di marketing digitale? E perché ne hai bisogno

Invece di reinventare la ruota ad ogni svolta, prendersi il tempo per creare una struttura di marketing digitale ripetibile ti consente di mettere una parte maggiore del tuo lavoro con il pilota automatico, liberando tempo prezioso e spazio cerebrale per attività di alto valore.

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Che tu sia una startup senza esperienza o un'agenzia boutique molto richiesta, i fondamenti per gestire un'attività di successo e redditizia rimangono gli stessi. Una struttura solida come la roccia ti darà la coerenza necessaria per mettere in campo il tuo lavoro migliore.

In questo blog ti guideremo attraverso i vantaggi dell'implementazione di un framework, esempi di altre agenzie e come costruire un tuo sistema impeccabile. Inoltre, ti aiuteremo a evitare gli errori più comuni commessi dalle agenzie quando progettano i loro framework di marketing digitale.

In che modo i framework di marketing digitale possono migliorare la tua agenzia

Se vuoi fornire in modo affidabile risultati schiaccianti per i clienti della tua agenzia digitale, non puoi farlo senza un ingrediente essenziale: un processo collaudato e ripetibile. È qui che entra in gioco una struttura di marketing digitale.

Potresti avviare un'agenzia di marketing come spettacolo individuale, avere un solido team interno o esternalizzare a terzi. In tutti questi casi, una struttura di marketing è il segreto della coerenza, della ripetibilità e della chiarezza. Ecco come:

Semplifica i tuoi processi e aumenta l'efficienza

Quando incontri un nuovo potenziale cliente, cosa fai?

Senza un sistema, potresti trovare le loro informazioni di contatto, scrivere un'e-mail e dimenticartene finché non rispondono, cioè se rispondono. Certo, potresti spostarli lungo la pipeline in questo modo, ma non è un approccio efficiente.

Immagina invece di avere un processo attentamente pensato e definito per la gestione dei lead. Ciò potrebbe includere un flusso di posta elettronica perfettamente formulato con e-mail di follow-up automatiche se il tuo potenziale cliente non risponde. Una volta che li senti, la tua struttura definisce il modo in cui raccogli le informazioni sulle loro esigenze e sui punti critici in modo che il tuo venditore possa mettersi in marcia con la presentazione migliore per chiudere la vendita, seguita da un processo di onboarding affidabile. Quindi, i servizi del tuo nuovo cliente verranno messi in atto in modo rapido ed efficiente in base alla tua struttura di marketing digitale, in modo che possano iniziare a vedere i risultati il ​​più rapidamente possibile.

Il secondo scenario non è solo più efficace, è anche più semplice. Devi creare una struttura di marketing digitale solo una volta , con aggiornamenti occasionali, e poi applicarla a tutti i potenziali clienti e clienti.

Migliora la collaborazione e la comunicazione con il tuo team

Un framework è altrettanto utile anche internamente. I vari ruoli nella tua organizzazione, dalle vendite e dalla gestione degli account ai team creativi e ai project manager, necessitano di modalità semplificate per lavorare insieme. Altrimenti, rischi di raddoppiare la comunicazione con i clienti, di commettere errori dovuti a problemi di comunicazione e di rallentare il flusso di lavoro della tua agenzia.

Stabilisci traguardi e obiettivi chiari

Una struttura di marketing digitale può aiutarti a evitare la sensazione di essere costantemente frenetico senza una destinazione chiara in vista. Quando stai cercando di tenere tutte le palle in aria (come proprietario di un'agenzia, il multitasking è d'obbligo) è difficile trovare lo spazio per fermarsi e lavorare intenzionalmente. Con un framework, puoi definire strategicamente il tuo "cosa" e il tuo "perché", rendendo il tuo lavoro più mirato e in linea con il marchio della tua agenzia.

Vuoi un consiglio veloce su come rendere più semplice il multitasking? Dai un'occhiata a questo cortometraggio di YouTube:

Migliorare il processo decisionale e l’allocazione delle risorse

Gestire un'agenzia di successo richiede un costante processo decisionale e un'allocazione di risorse per fornire i migliori risultati possibili al maggior numero di clienti al giusto prezzo. Prendersi il tempo per sviluppare un quadro di strategia di marketing digitale ti aiuta a determinare quali risorse, come il tempo del team, sono realisticamente necessarie per una determinata attività. Con queste informazioni, puoi utilizzare le tue risorse e le tue competenze di agenzia in modo più saggio.

Esempi di un framework di marketing digitale

Le aziende che implementano strutture di marketing digitale affidabili e ripetibili si preparano per il successo. Prendiamo ad esempio Comporium Media Services nella Carolina del Sud, che serve oltre 10.000 piccole e medie imprese (PMI).

Il vicepresidente senior delle vendite aziendali, David Little, ricorda agli esperti di marketing il potere dei processi nel contesto delle vendite tramite agenzia: "Anni fa, uno dei nostri processi era leader con lo Snapshot Report e in un anno abbiamo aumentato le nostre entrate dell'82% facendo questo. Quindi, ancora una volta, devi monitorare, misurare e quindi apportare le modifiche appropriate quando necessario (Vendasta).”

Incorporando l'uso di uno strumento automatizzato di valutazione delle esigenze nella sua struttura di marketing digitale, Comporium è riuscita ad aumentare notevolmente le entrate in un solo anno.

Scott Sanderson, fondatore dell'agenzia Octohub con sede in Alberta, fornisce un altro esempio di come il giusto contesto di marketing digitale possa ottenere risultati migliori. Quando si tratta di convertire potenziali clienti, i suoi venditori seguono questa formula (Vendasta):

• Non sovraccaricare il potenziale cliente con informazioni. Ricorda che spesso capiscono a malapena il marketing digitale
• Inizia in piccolo: fornisci una soluzione o un pacchetto che sia conveniente per le PMI e non le vincoli a impegni o contratti
• Aiutali a ottenere risultati immediati

Il risultato di questo quadro semplice e strategico è che i clienti non subiscono la paralisi dell'analisi, portando a più conversioni per Octohub.

Come costruire una struttura di marketing digitale impeccabile

La creazione di una potente struttura di marketing digitale richiede un approccio sistematico in linea con gli obiettivi della tua agenzia, adattandosi al tempo stesso alle esigenze delle PMI nella tua nicchia target. Segui questi passaggi per creare una struttura impeccabile che migliori coerenza, ripetibilità e chiarezza nelle tue operazioni.

1. Condurre un pubblico target e un'analisi di mercato

Prima di definire la struttura, è importante comprendere il pubblico di destinazione. Dovresti sapere chi sono esattamente i tuoi clienti ideali, quali sono le loro difficoltà più comuni, come preferiscono interagire con le agenzie e come i servizi di marketing vengono forniti al meglio nella loro nicchia.

2. Definisci i tuoi obiettivi e gli indicatori chiave di prestazione (KPI)

Non avvieresti un progetto per un cliente senza stabilire i KPI, quindi perché affrontare la tua attività con meno rigore? Prenditi il ​​tempo necessario per stabilire obiettivi chiari e misurabili per la tua azienda di marketing digitale. Forse stai ricevendo molti contatti ma non riesci a convertire. In questo caso, aumentare le conversioni potrebbe essere un KPI rilevante. In alternativa, forse stai lottando con la lead generation e un KPI più appropriato potrebbe essere quello di affrontare questo collo di bottiglia migliorando i risultati della lead generation. La chiarezza nei tuoi obiettivi garantirà che ogni aspetto della tua struttura contribuisca agli obiettivi più ampi della tua agenzia.

3. Sviluppare una strategia di marketing

Questo passaggio è il cuore della tua struttura di marketing digitale: la strategia che utilizzerai per raggiungere i tuoi obiettivi, in base alla ricerca che hai intrapreso nel primo passaggio. Con informazioni dettagliate sul pubblico e obiettivi definiti, puoi formulare una strategia di marketing digitale completa. Delinea i canali e le tecniche che utilizzerai per raggiungere i tuoi obiettivi.

4. Implementare la tua strategia

Esegui la tua strategia attraverso i canali e le tecniche scelti. Che si tratti di lanciare campagne pubblicitarie mirate, creare contenuti accattivanti o consultare nuovi clienti, allinea ogni attività con la strategia più ampia della tua agenzia.

5. Monitorare e misurare l'efficacia del proprio framework

Monitora e misura regolarmente le prestazioni del tuo framework di marketing digitale. Utilizza strumenti di analisi come Google Analytics per monitorare i KPI e valutare l'efficacia della campagna. Il monitoraggio in tempo reale ti consente di identificare cosa funziona e dove sono necessarie modifiche.

6. Ottimizza e adatta continuamente il tuo framework in base ai dati

Il mondo del marketing digitale è in continua evoluzione, così come dovrebbe essere il tuo quadro di marketing digitale. Pianifica l'ottimizzazione continua della strategia della tua agenzia in base al feedback che ricevi dal mercato. Rimanere agili in risposta ai cambiamenti del settore è parte di ciò che distingue le agenzie con le migliori prestazioni dalle altre.

Cose da evitare nella creazione di un framework di marketing digitale

Per garantire che la tua struttura inizi subito a fornire risultati per la tua agenzia, evita queste insidie ​​​​comuni.

• Complicare eccessivamente il framework con passaggi o processi non necessari: il framework dovrebbe rendere il lavoro più semplice, non più complicato. Includi passaggi e flussi di lavoro essenziali, ma non sovraccaricare te stesso e il tuo team con troppi dettagli che potrebbero non essere applicabili a ogni situazione.
• Trascurare di allineare la struttura con gli obiettivi aziendali generali: la struttura del marketing digitale dovrebbe essere al servizio dei tuoi obiettivi aziendali più ampi e di quelli dei tuoi clienti. Se ti aiuta solo a raggiungere parametri di vanità o a creare un lavoro impegnativo, non vale la pena implementarlo.
• Mancata revisione e aggiornamento regolare del quadro: tendenze, strumenti e strategie sono in continua evoluzione e questi dovrebbero riflettersi nel quadro del marketing digitale. Ciò non significa che hai bisogno di un nuovo quadro strategico ogni mese, ma dovresti pianificare una panoramica periodica.
• Ignorare l’importanza dell’analisi dei dati e degli insight: il marketing digitale è incentrato sui numeri. Rispondi alle informazioni che ottieni dai dati invece di cercare di contrastarli.
• Non coinvolgere le principali parti interessate e i membri del team nel processo di sviluppo del framework: persone in ruoli e dipartimenti diversi possono apportare intuizioni uniche per informare il framework. Impegnarsi ampiamente per il quadro migliore e più solido possibile.

Conclusione

L'utilizzo di una struttura di marketing digitale può aiutare la tua agenzia a raggiungere i propri obiettivi e a fornire risultati ai clienti più rapidamente, con meno disorganizzazione e lavoro intenso. Se non disponi di una struttura per la tua agenzia, crearne una è una delle cose di maggior impatto che puoi fare per la tua attività, sia che tu sia una startup di marketing o che tu sia nel settore da un po'.

Sebbene anche i migliori framework richiedano miglioramenti, adattamenti e perfezionamenti continui, averne uno in atto può cambiare radicalmente il flusso di lavoro, i risultati dei clienti e i profitti.