Guida per principianti all'ecosistema del marketing digitale

Le agenzie digitali dispongono di ecosistemi per le proprie attività di marketing. Gestiscono anche ecosistemi separati per i loro clienti, sebbene tali sistemi separati possano vivere all'interno dell'insieme più ampio supportato dall'agenzia.

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Per le startup di agenzie digitali o le aziende affermate, un ecosistema di marketing digitale diversificato e ben supportato migliora l'adozione tecnica, promuove l'efficienza, supporta la scalabilità e aiuta a fornire servizi ottimizzati per i clienti.

Cos’è un ecosistema di marketing digitale?

Un ecosistema di marketing digitale è il panorama complessivo degli sforzi e delle risorse di marketing digitale per un marchio. Può comprendere il sito Web di un'azienda, i canali di social media, gli elenchi di posta elettronica, la presenza di video, le campagne pubblicitarie PPC e gli strumenti tecnologici utilizzati dai team per gestire tutte queste funzioni.

L’importanza di un ecosistema di marketing digitale

Un ecosistema consolidato supporta le tue strategie di marketing digitale, aiutando la tua agenzia e i tuoi clienti a raggiungere gli obiettivi di business. Forti ecosistemi di marketing digitale possono:

• Aumentare l'efficienza. Quando pensi ai tuoi servizi e alle attività di marketing in una mentalità ecosistemica, promuovi una visione d’insieme. Ciò può aiutarti a prendere decisioni su piattaforme, automazioni e altri strumenti che aumentano la produttività ed eliminano potenziali sprechi come rilavorazioni ed errori.
• Supportare il targeting ottimale dei clienti. Un ecosistema di marketing ben strutturato richiede che tu comprenda il tuo cliente ideale in modo da poter scegliere le piattaforme, i metodi di comunicazione e i messaggi giusti per indirizzarlo.
• Ridurre i costi. L'integrazione di strumenti di automazione, lo sviluppo di obiettivi strategici e l'implementazione delle piattaforme giuste per la tua nicchia ti aiutano a ridurre le spese non necessarie e a migliorare i parametri basati sui costi come il costo delle acquisizioni e dei lead o il ritorno sulla spesa pubblicitaria.
• Scala di supporto. Un ecosistema di marketing digitale creato pensando ai tuoi obiettivi aziendali può aiutarti a scalare e aumentare le entrate o a ottenere risultati positivi per i clienti.

Componenti essenziali di un ecosistema di marketing digitale

Quando si avvia una società di marketing digitale o si lanciano le campagne di marketing di un cliente, sii consapevole dei componenti comuni degli ecosistemi di marketing digitale di successo. Loro includono:

• Siti web
• Piattaforme e profili di social media
• Elenchi e piattaforme di email marketing
• Creazione di contenuti, inclusi testo, immagini e contenuti video
• Strumenti di analisi

Affinché l’ecosistema funzioni bene, tutti gli strumenti al suo interno devono funzionare con un certo livello di interconnettività. Una sinergia adeguata nel tuo ecosistema riduce il lavoro manuale, riducendo così i rischi di errore, e aumenta le opportunità di automazioni che consentono di risparmiare sui costi.

10 passaggi per costruire un ecosistema di marketing impeccabile

Segui le migliori pratiche riportate di seguito per creare un ecosistema di marketing digitale per la tua agenzia o supportarne uno per il tuo cliente.

1. Definisci i tuoi scopi e obiettivi

I giusti obiettivi di marketing fungono da guida, garantendo che il tuo ecosistema e le azioni di marketing che si svolgono al suo interno siano in linea con l'identità del marchio dell'agenzia e con il tuo concetto di successo. Ricorda che i tuoi obiettivi e quelli dei tuoi clienti non sono gli stessi, quindi è importante iniziare con questo passaggio con ogni nuovo cliente o prendersi del tempo per comprendere gli obiettivi che hanno già identificato.

Utilizza un modello di definizione degli obiettivi, come gli obiettivi SMART, per garantire che i tuoi obiettivi siano specifici, misurabili, realizzabili, pertinenti e limitati nel tempo.

2. Identifica la tua base di clienti ideale

Prima di poter capire come trovare clienti, devi sapere chi è il tuo pubblico target. Oppure, come azienda di consulenza di marketing, devi identificare il pubblico target per i tuoi clienti.

Questo passaggio fondamentale informa altri lavori nella costruzione di un ecosistema di marketing digitale, poiché la tua base di clienti ideale può fare la differenza in quali tipi di piattaforme e strumenti sono più rilevanti. Ad esempio, è improbabile che un'azienda che offra servizi ai pensionati abbia un enorme successo di marketing con contenuti video allegri su TikTok.

3. Condurre ricerche di mercato approfondite

Come puoi vedere, i primi passi nella costruzione di un ecosistema di marketing digitale vincente riguardano tutte le informazioni. Una volta compresi i tuoi obiettivi e conosciuto il tuo pubblico target, è il momento di conoscere il mercato. Questo è un passaggio particolarmente critico quando si forniscono servizi di agenzia di marketing ad altri, poiché potresti non avere familiarità con la nicchia domestica di ogni cliente.

Fai domande al tuo team e ai tuoi clienti, ad esempio:

• Quali sono i punti critici comuni dei consumatori in questo mercato?
• Chi è leader nel mercato quando si tratta di beni e servizi, nonché di messaggistica?
• Quale proposta di valore portate tu o il tuo cliente sul mercato?
• Ci sono regole o aspettative intrinseche in questa nicchia che potrebbero avere un impatto sul marketing?

4. Scegli i giusti canali di marketing digitale

In tutto il mondo, i canali dei social media sono i canali di marketing digitale più popolari, utilizzati dal 44% dei professionisti del marketing. Tuttavia, gli esperti di marketing utilizzano una varietà di canali ed è importante trovare quello che funziona per te. Un sondaggio tra gli operatori di marketing business-to-business e business-to-consumer ha scoperto questi canali principali (Statista):

• Social media, utilizzati dal 44% degli intervistati
• Marketing su siti web e blog, utilizzato dal 36%.
• Email marketing, utilizzato dal 35%.
• Content marketing generale, utilizzato dal 32%.
• Influencer marketing, utilizzato dal 30%.
• Marketing SEO, utilizzato dal 26%.
• Eventi virtuali, come webinar, utilizzati dal 25%.

Un’agenzia di marketing boutique potrebbe concentrare il proprio ecosistema attorno a canali specifici: ad esempio, un’agenzia che si concentra sul successo di TikTok per i clienti potrebbe occuparsi principalmente di social media e influencer marketing. Oppure potresti offrire servizi completi di marketing di siti Web che includono contenuti e marketing SEO. Pensa ai canali che meglio supportano i servizi che vuoi offrire ai clienti.

5. Implementare un solido sistema di analisi dei dati

Indipendentemente dai canali con cui lavori, hai bisogno di un sistema per acquisire e analizzare i dati sulle prestazioni di marketing. L'analisi dei dati ti aiuta a:

• Comprendi cosa funziona in modo da poterlo ripetere in futuro
• Identifica gli sforzi ritardati in modo da poter lavorare per migliorarli
• Dimostra valore ai clienti per supportare il buy-in continuo per i tuoi servizi

6. Sviluppare una strategia di contenuto

Le tue strategie di marketing e di lead generation dovrebbero includere solide strategie di contenuto. Mirare a comunicare in modo da coinvolgere il pubblico target. Questo richiede:

• Scegliere gli stili appropriati. Dovresti trasmettere le idee attraverso la scrittura formale o giornalistica o uno stile colloquiale sarebbe il migliore? La voce del brand è seria, divertente o una via di mezzo?
• Che tipo di contenuti pubblicherai? Definisci le sfide o le esigenze comuni del pubblico di destinazione e proponi tipi di contenuti e argomenti che rispondano a tali esigenze.
• Come creerai i contenuti? La ruota del criceto dei contenuti può essere difficile da gestire, soprattutto per le agenzie con più clienti. Considera quali strumenti e risorse ti occorrono per ideare, scrivere, modificare e pubblicare contenuti, siano essi membri del team interno, liberi professionisti, intelligenza artificiale o una combinazione di tutte queste cose.

7. Integra gli strumenti di automazione del marketing

Il mercato globale per il settore della marketing automation è cresciuto del 22% dal 2021 al 2023, e gli esperti prevedono che raddoppierà nuovamente dal 2023 al 2030 (Statista). La capacità di incorporare l'intelligenza artificiale e l'automazione negli ecosistemi di marketing digitale è una competenza indispensabile dell'agenzia.

Prendi in considerazione gli strumenti di fornitori come Vendasta che ti aiutano ad automatizzare le campagne di marketing e pubblicitarie per ridurre il carico di lavoro della tua agenzia senza influire sulla tua capacità di scalare i servizi.

Fonte immagine: Vendasta

8. Stabilire canali di comunicazione efficaci

Un marketing digitale efficace richiede molta comunicazione di back-end. Avrai bisogno di canali per i team interni, opzioni per stare al passo con liberi professionisti e fornitori esterni e pratiche definite per le comunicazioni rivolte ai clienti. Il tuo ecosistema di marketing digitale dovrebbe includere gli strumenti che utilizzi per la comunicazione, come Slack, Microsoft Teams o software di gestione dei progetti, nonché politiche scritte per ottenere il massimo da tali strumenti.

9. Monitora e ottimizza continuamente il tuo ecosistema

Una volta stabiliti la strategia e l'ecosistema della tua agenzia di marketing, il lavoro non è finito. Tieni d'occhio l'analisi dei dati e continua a ottimizzare i vari aspetti del sistema per supportare la crescita e i miglioramenti continui.

Potrebbe anche essere necessario ripensare il tuo ecosistema mentre ti sposti in nuove nicchie per le agenzie di marketing. Ciò che funziona con una nicchia o un gruppo di clienti potrebbe non funzionare con altri e le agenzie digitali devono rimanere agili nel loro approccio.

10. Promuovi la collaborazione e la condivisione delle conoscenze all'interno del tuo team

La proprietà dell'agenzia potrebbe essere stata il tuo obiettivo iniziale nel lancio di una società di marketing digitale. Una volta che inizi, tuttavia, continua a impegnarti nella collaborazione con il tuo team. Più il tuo team cresce, più la tua agenzia potrà crescere. Valuta di investire in:

• Formazione sul marketing digitale, come webinar SEO
• Tempo per il tuo team di leggere notizie di content marketing e SEO ogni settimana
• Partecipazione a conferenze di marketing in modo da poter fare rete e imparare dagli altri

Come evitare uno stack tecnologico eccessivo

Un pericolo nell’investire in un ecosistema di marketing digitale è che puoi creare uno stack tecnologico eccessivamente complesso. Con così tanti strumenti di marketing digitale sul mercato, è facile lasciarsi distrarre da app brillanti e nuove funzionalità. Tuttavia, consolidare gli strumenti in piattaforme complete e dare priorità alle capacità di integrazione in modo da non ritrovarsi con sistemi legacy isolati in futuro può aiutare a evitare questo problema.

Quando avvii un'agenzia di marketing digitale, è una buona idea valutare in dettaglio la tua necessità di strumenti tecnologici in modo da non spendere risorse inutili. Conduci periodicamente questo tipo di valutazione man mano che fai crescere la tua agenzia per mantenere il tuo stack tecnologico snello e funzionale.