Guida definitiva all'analisi digitale per crescere meglio

L'analisi digitale è qualcosa di familiare con alcune grandi aziende che spesso hanno un team di sviluppo che costruisce un processo di raccolta dei dati dal proprio sito web. Tuttavia, se gestisci un'azienda di piccole e medie dimensioni, potresti sentirti sopraffatto dai termini e dai concetti dell'analisi digitale o potresti non aver sentito parlare del monitoraggio della produttività del tuo sito web.

Pertanto, vorremmo fornirti l'articolo Digital Analytics: Guida definitiva per crescere meglio in modo che tu possa comprenderlo completamente e applicarlo per costruire un business di maggior successo.

Entriamo subito nei dettagli!

Che cos'è l'analisi digitale?

L'analisi digitale è la conversione del comportamento dei clienti in dati aziendali fruibili. È possibile per gli esperti di marketing utilizzare strumenti di analisi digitale per verificare il numero di canali online con cui i loro acquirenti potrebbero interagire e cercare nuove possibilità di guadagno dalle campagne in corso.

Con l'analisi digitale, alle aziende viene fornita anche una base basata sui dati per creare un piano di marketing vantaggioso e scalabile. L'analisi aiuta a distinguere tra opinione e fatto.

Secondo Avinash Kaushik, un evangelista del marketing digitale per Google, "l'analisi digitale è l'analisi dei dati qualitativi e quantitativi della tua attività e della concorrenza per guidare un miglioramento continuo dell'esperienza online dei tuoi clienti e potenziali clienti che si traduce in ciò che desideri risultati (sia online che offline)."

Diversi tipi/metodi di Digital Analytics

Analisi web

L'analisi web è un modo di misurare e analizzare per portare a una comprensione del comportamento degli utenti sul tuo sito Web, coprendo la velocità di caricamento della pagina, le visualizzazioni di pagina per visita e il tempo sul sito. Quando si implementano strategie di email marketing o si analizza semplicemente il numero di visite in loco, c'è un'ampia gamma di informazioni che puoi decodificare per saperne di più sulla tua percentuale di successo.

In altre parole, l'analisi web ti aiuta a conoscere le attività degli utenti sui tuoi siti web, il che porterà informazioni significative sulle prestazioni della tua pagina web. Con questi dati, è molto più semplice creare un sito Web reattivo per dispositivi mobili, convertendo i contenuti in una lingua diversa.

I KPI nell'analisi web indicano il numero di visitatori del sito Web che hai in un determinato periodo di tempo o mostrano quale dispositivo i tuoi clienti amano navigare quando arrivano sul tuo sito.

L'analisi web non misura solo i dati dei visitatori, ma anche altri KPI relativi all'attività.

Quindi, puoi ottenere informazioni sui comportamenti comuni dei visitatori del tuo sito web. Quindi, è possibile saperne di più sulle attenzioni all'acquisto dei tuoi clienti e su quali miglioramenti devono essere apportati per aumentare le prestazioni complessive del tuo sito.

Analisi dei social media

Per acquisire conoscenze sul funzionamento dell'analisi dei social media, è essenziale considerare il meccanismo alla base del processo di analisi. Uno strumento di analisi dei social media raccoglie tutti i dati dal social network delle API, li conserva in un database e crea visualizzazioni sotto forma di tabelle o metriche.

L'analisi dei social media può creare rapporti di benchmarking e aiutare il processo a scoprire l'attività dei tuoi canali rispetto ai canali di altri concorrenti.

Fornisce informazioni e approfondimenti su tassi di interazione, follower, categorie di post, tempi di risposta e altro ancora. In tal modo, puoi modificare e ottimizzare le prestazioni dei tuoi social media.

Ecco alcuni vantaggi che otterrai utilizzando uno strumento di analisi dei social media:

• Ottieni un accesso agevole ai dati quantitativi da tutti i grandi social network

• Analizza a fondo tutti i numeri significativi dei social media

• Trai conclusioni importanti dai tuoi dati e dai dati dei tuoi concorrenti

Monitoraggio dei social media (o ascolto dei social media)

Gli strumenti di monitoraggio dei social media mirano a trovare lo strumento giusto per le tue esigenze. L'elenco è composto da una serie di piattaforme con vari approcci e vari modelli di prezzo.

• Brandwatch (soluzione a pagamento): aiuta la tua azienda a valutare e utilizzare le conversazioni aziendali da tutto il social web. Questa piattaforma ha l'ascolto dei social media e una parte analitica della raccolta, dell'analisi e del reporting dei KPI aziendali.

• Menzione (soluzione a pagamento) - Questa piattaforma è disponibile su dispositivo mobile o tramite l'app basata sul web. Ha benchmarking attraverso le parole chiave delle organizzazioni di ascolto, monitoraggio in tempo reale e fornisce 42 lingue per gli utenti.

• Followerwonk (versione gratuita disponibile): uno strumento specifico per Twitter che consente agli utenti di raccogliere e analizzare informazioni sugli account Twitter. Con questo strumento, gli esperti di marketing possono trovare potenziali follower o confrontare gli utenti di Twitter.

• Google Alerts (strumento gratuito): è possibile monitorare il sito per nuovi contenuti interessanti, menzioni del tuo marchio, dei tuoi concorrenti e molto altro. È così semplice e facile da configurare e questo monitoraggio dei social media è estremamente adatto ai principianti.

Intelligenza aziendale

La Business Intelligence fornisce la trasformazione dei dati in intelligence fruibile, che può essere utilizzata per prendere decisioni aziendali strategiche e tattiche per le tue aziende senza scrivere richieste SQL o aspettare che il tuo team IT generi i report per te.

La piattaforma di Business Intelligence consente di analizzare set di dati, riflettere i risultati analitici in report, riepiloghi, dashboard o grafici. Puoi anche impostare decisioni aziendali informate sulla base dei dati.

Quali sono le principali metriche di analisi digitale che dovresti conoscere?

Le metriche di analisi digitale sono misurazioni statistiche che i professionisti del marketing utilizzano per definire il raggiungimento di diversi tentativi di marketing in relazione ai loro obiettivi strategici generali e agli standard del settore.

Metriche del sito web

Ecco l'elenco delle metriche di marketing digitale relative ai siti Web e all'attività Web, alias Web analytics.

Visitatore

Un visitatore o un utente è qualcuno che visita il tuo sito. Con un codice di tracciamento impostato sul tuo sito web, gli utenti vengono tracciati da un cookie nel loro browser.

Visualizzazione della pagina

Una visualizzazione di pagina è quando una pagina del tuo sito web viene caricata da un browser. Una volta caricato il codice di monitoraggio, viene conteggiata una visualizzazione di pagina.

Sessione

Una sessione è un elenco di attività svolte da un utente sul tuo sito, che include la visualizzazione della pagina, le CTA e gli eventi. Se i visitatori non svolgono attività entro 30 minuti, le sessioni termineranno.

Traffico

Il traffico o le visite è la quantità totale di visite al sito in un determinato periodo di tempo.

Traffico per canale

Il traffico per canale è la quantità totale di visite alla pagina per canale di riferimento, ad esempio social media, e-mail, siti di destinazione e così via.

Traffico per dispositivo

Il traffico per dispositivo è la quantità totale di visite al sito per categoria di dispositivo, ad esempio: smartphone, tablet, desktop e così via.

Rapporto tra traffico nuovo e traffico di ritorno

Il rapporto tra nuovo traffico e traffico di ritorno è la proporzione di utenti netti di nuove pagine che ottieni rispetto al volume totale del traffico di ritorno.

Tempo sulla pagina

Il tempo sulla pagina è il tempo medio che ogni utente trascorre sulla tua pagina.

Interazioni per visita

Le interazioni per visita sono le attività che i tuoi visitatori hanno intrapreso sulla tua pagina.

Frequenza di rimbalzo

La frequenza di rimbalzo è la percentuale dei tuoi visitatori che non hanno eseguito alcuna azione o visualizzato altri siti rispetto alla quantità totale di visitatori della pagina.

Metriche del magnete di piombo

Ecco l'elenco delle metriche di marketing digitale associate ai lead magnet e alle offerte di contenuti

Percentuale di clic dell'invito all'azione (CTA).

La percentuale di clic CTA è la percentuale di clic su una CTA rispetto alla quantità totale di visite al sito.

Presentazioni

Gli invii sono la percentuale di utenti che hanno compilato e inviato il modulo web.

Tasso di conversione

Il tasso di conversione è la quantità totale di azioni eseguite sul tuo magnete guida rispetto alla quantità totale di visite.

Tasso di conversione di prova gratuito

Il tasso di conversione della prova gratuita è la percentuale di visitatori della prova gratuita che sono diventati clienti.

Conversioni pop-up

Le conversioni popup sono la percentuale di completamenti di moduli popup che sono diventati clienti.

Rapporto tra lead generati e lead qualificati per il marketing (MQL)**

Il rapporto tra lead generati e MQL è la quantità totale di lead "buoni" raccolti dal tuo lead magnet rispetto alla quantità totale di lead generati.

Porta al rapporto di chiusura

Il rapporto lead to close è la percentuale di lead trasformati in clienti rispetto alla quantità totale di lead.

Metriche di email marketing

Di seguito sono riportate le metriche di marketing digitale associate all'email marketing.

Tasso aperto

Il tasso di apertura è la percentuale di e-mail aperte rispetto alla quantità totale di e-mail consegnate.

Si apre per dispositivo

Le aperture per dispositivo sono la quantità totale di email aperte per categoria di dispositivo, ad esempio smartphone, tablet, laptop e così via.

Percentuale di clic

La percentuale di clic è la percentuale di clic su un collegamento e-mail o CTA rispetto alla quantità totale di e-mail aperte.

Frequenza di rimbalzo

La frequenza di rimbalzo è la percentuale di email non inviate rispetto alla quantità totale di email inviate.

Tasso di cancellazione

Il tasso di annullamento dell'iscrizione è la percentuale di utenti che si rifiutano di iscriversi dalla tua lista e-mail in un determinato periodo di tempo.

Metriche di e-commerce

Di seguito sono riportate le metriche di marketing digitale associate all'e-commerce.

Tasso di abbandono del carrello

Il tasso di abbandono del carrello è la quantità totale di clienti online che inseriscono articoli nel carrello ma non completano un acquisto rispetto al numero di acquirenti che completano un acquisto.

Perché la tua azienda ha bisogno di Digital Analytics?

L'analisi digitale struttura un obiettivo aziendale in risultati

Con il supporto dell'analisi del marketing digitale, gli esperti di marketing possono trovare facile comprendere il successo del loro intero piano di marketing, non solo il successo del loro sito. Inoltre, gli esperti di marketing possono sapere in che modo ciascuna iniziativa di marketing (social media, blog, ecc.) si confronta l'una con l'altra, identificare il giusto ROI delle loro azioni e sapere come stanno raggiungendo i loro obiettivi di business.

Con le informazioni che possono raccogliere dall'analisi digitale completa, gli esperti di marketing possono prevedere le carenze in determinati canali nella loro strategia di marketing e apportare modifiche alle strategie e alle tattiche per potenziare l'intera azione di marketing.

È possibile suddividere i dati negli strumenti di analisi web, confrontando i nuovi utenti e quelli abituali mese dopo mese. Tuttavia, quando si arriva al punto, otterrai una vera visione d'insieme dei tuoi risultati di marketing.

La necessità di dati aumenta ogni giorno

In una certa misura, l'attività è stata per molti anni un'impresa speculativa. Le strategie pubblicitarie non avevano meccanismi di tracciamento diretto. La raccolta di informazioni demografiche e sullo stile di vita dei clienti richiedeva tentativi telefonici a basso tasso di risposta e la raccolta manuale dei dati.

Poiché i dati erano disponibili, i meccanismi per considerare, confrontare e utilizzare tali informazioni erano scarsi. Non c'è tecnologia per rendere il processo prezioso. Le principali organizzazioni avevano le risorse per raccogliere dati dalla loro base di clienti. Tuttavia, quelli più piccoli erano obbligati a funzionare in un ecosistema opaco.

Questo da solo è adeguato per soddisfare la necessità di dati. Le aziende sono obbligate a varcare la porta che la tecnologia apre a prodotti e servizi migliori. Tuttavia, questa motivazione da sola è contro le crescenti aspettative dei clienti in un ambiente sempre più abilitato.

Gli acquirenti moderni richiedono un servizio più reattivo e personalizzato tramite i canali con cui si sentono a proprio agio. I clienti non accettano più lunghi tempi di attesa sulle linee di servizio. Gli invii di massa e il marketing copia/incolla non si sono convertiti quando la segmentazione dei clienti fornisce il tipo di servizio per le piccole imprese che le persone hanno sviluppato per anticipare. La raccolta e l'analisi dei dati, soprattutto nei volumi a cui si accede da Internet, consente di ottenere una migliore comprensione della vita, delle preferenze e dei desideri dei clienti.

Inoltre, fornisce una migliore comprensione dell'efficacia delle pratiche e dei piani aziendali e offre informazioni concrete e attuabili su cui prendere decisioni cruciali in un gran numero di contesti aziendali.

Comprendere il pubblico di destinazione

I dati ti consentono di comprendere i pensieri del tuo pubblico di destinazione. L'analisi del marketing digitale aiuta a creare la demografia dei clienti. Può disegnare un'immagine della persona con dati, come età, posizione e hobby.

È essenziale ottenere questi dati per qualsiasi azienda in modo che possa determinare cosa dovrebbe commercializzare per ciascun gruppo demografico, aiutandoli a raggiungere davvero i propri clienti. Analizzando questi dati, un'organizzazione può utilizzare strumenti di marketing digitale come i social media.

Miglioramento e previsione

Con i dati delle strategie di marketing digitale, un'azienda può non solo comprendere il proprio pubblico, ma anche promuovere il metodo di marketing. L'analisi dei dati può indicarne l'efficacia, il motivo e il modo in cui il cliente ha interagito con essi.

Quando i dati sono stati analizzati, possono essere utilizzati per promuovere, non solo strategie, ma anche dove vengono commercializzati e con quale frequenza vengono consegnati, ad esempio, i social media hanno più partecipazione per una determinata strategia rispetto a una newsletter. Questi dati consentono inoltre di risparmiare denaro per l'azienda perché potrebbero vedere quali canali sono in esecuzione e quali interrompere.

Una volta analizzati i dati, puoi utilizzare l'analisi predittiva, che aiuta l'azienda a prendere decisioni basate sui dati su cosa fare e quando. Quando i dati vengono raccolti dalle abitudini di acquisto dei clienti, le tendenze possono iniziare a svilupparsi. Questa analisi può consentire all'azienda di prevedere il momento in cui un articolo specifico potrebbe essere più necessario.

Questi dati ti aiutano anche a conoscere le tendenze imminenti e questo può essere notevolmente influenzato dai social media. Quando compaiono le tendenze, gli esperti di marketing possono guardare ciò che interessa ai loro clienti e condividerle online e prevedere tendenze e modelli futuri.

Metriche chiave di Google Analytics

Di seguito sono riportate alcune metriche chiave di Google Analytics.

Metriche del dashboard

Quando accedi per la prima volta all'applicazione, vedrai una "dashboard". Questa dashboard mostra alcune statistiche sul tuo sito web create per offrire una panoramica delle tue prestazioni.

Di queste statistiche vanno annotate le pagine per visita, la durata media della visita e la frequenza di rimbalzo. Pagine per visita è uno sguardo al numero di pagine visualizzate dal visitatore medio prima di lasciare il tuo sito. Un numero elevato afferma di aver trovato il tuo articolo e i tuoi contenuti incredibili e bloccato. La durata media della visita mostra la quantità di tempo sul sito web. Un numero basso afferma che i visitatori hanno fatto scorrere il contenuto e poi sono usciti. La frequenza di rimbalzo mostra la percentuale di visitatori che visualizzano una pagina e se ne vanno. Un'elevata percentuale di rimbalzo afferma che i visitatori hanno visualizzato solo un contenuto non sono stati costretti a visualizzarne di più e sono usciti dal sito.

Pagine più viste

Quando hai intenzione di inchiodare il contenuto che converte, la maggior parte delle pagine visualizzate è la metrica da visualizzare. Quando sei nuovo nel blog, è comune che diversi post manchino il bersaglio. Con la maggior parte delle pagine visualizzate, puoi ottenere informazioni dettagliate sugli argomenti che hanno familiarità con i tuoi spettatori, fornendo indicazioni utili nel brainstorming.

Pagine più uscite

Le pagine più interessanti indicano quali pagine hanno richiesto l'uscita dal tuo sito web. Queste informazioni consentono di definire quali pagine non possono convertire potenziali acquirenti e aiutano a capire quali pagine presentano problemi tecnici.

Siti di riferimento

La maggior parte degli utenti difficilmente cerca il tuo sito digitando l'URL. Si basano sul traffico di riferimento o sui collegamenti da altri siti.

Quando capisci chi sta indirizzando gli utenti al tuo sito, puoi impostare una relazione di creazione di link con loro. Se un blog cita spesso il blog della tua organizzazione con informazioni utili, le tue statistiche lo indicheranno. Quindi, il tuo content marketing trarrà vantaggi da una certa collaborazione.

Guida di Google Analytics - Il miglior strumento di analisi digitale

Google Analytics è uno strumento di analisi web che fornisce ai corridori aziendali informazioni su come i visitatori interagiscono con i loro siti web. Ti aiuta a tenere traccia di una grande quantità di dati relativi alle prestazioni, al traffico e al comportamento degli utenti del tuo sito. È un servizio gratuito che cambia completamente la tua campagna di marketing online. Con un solo account Google, puoi iniziare presto.

Per un professionista SEO, avere una profonda conoscenza di Google Analytics è estremamente importante. Ti permette di capire cosa sta funzionando, perché o perché no.

Questo straordinario strumento ti offre un modo semplice e veloce per cercare tutte le metriche necessarie relative al tuo sito, come il numero di visitatori che hai avuto in un determinato periodo di tempo, il numero di visitatori unici e persino la loro distribuzione geografica. Il modo in cui Google Analytics offre tali metriche è quasi automatico. Ciò soddisfa i frenetici proprietari di siti Web che devono eseguire numerose attività del sito e non hanno tempo per raccogliere dati.

Tutti questi dati sono gratuiti: devi solo sapere come trarne vantaggio.

Conclusione

Ora puoi sicuramente capire che la tua attività può crescere meglio con l'analisi digitale . Questo eccellente strumento può aiutare a informare la tua campagna di marketing e interagire meglio con il tuo pubblico di destinazione e i clienti. Quello che dovresti ricordare è dare la priorità ai dati che riflettono le persone, non le visualizzazioni del sito.

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Grazie a tutti per la lettura.