5 Aggiornamenti di progettazione e sviluppo che non sono riusciti a impressionare gli utenti

Gli stili e i gusti del design cambiano ed evolvono naturalmente nel tempo, sia che si parli di abbigliamento, architettura o design online. È solo nella natura umana adattare le cose e voler stare al passo e sviluppare nuove tendenze.

Se dai un'occhiata alla storia del design dei siti web negli ultimi anni, è chiaro che questo è il caso nel mondo online. La maggior parte degli aggiornamenti è gradita e necessaria; un nuovo look per un logo, un sito Web o un sistema operativo può essere entusiasmante.

Ma alcuni aggiornamenti non sono accolti con lo stesso entusiasmo di altri e possono effettivamente essere piuttosto frustranti per gli utenti se fanno un passo indietro e rendono le cose più difficili di quanto dovrebbero essere.

Questo articolo esaminerà alcuni esempi in cui le modifiche alla progettazione e allo sviluppo delle aziende sono state oggetto di critiche negli ultimi anni.

Apple iOS 10

Il recente aggiornamento di Apple iOS è stato lanciato solo il mese scorso ed è stato descritto come un grande cambiamento rispetto a iOS 9 del 2015. Dato che Apple ha deciso di prendere le cose in una nuova direzione stilisticamente, ci sarebbero sempre stati alcuni utenti che hanno impiegato un po' di tempo per salire a bordo.

Ma la stampa negativa che l'aggiornamento ha ricevuto dal suo rilascio indica che forse c'è di più di una semplice riluttanza a cambiare da parte dei clienti Apple. I commenti degli utenti sui siti di social media indicano che forse non vale la pena aggiornarli se non l'hai già fatto.

Apple Music, che consente all'utente di ascoltare musica sui propri dispositivi, ha subito il peso maggiore delle critiche, poiché gli utenti affermano che il nuovo layout rende più difficile sfogliare la libreria, più facile colpire accidentalmente la scheda sbagliata e acquistare musica che non ti interessa e alla fine ha un design più brutto e arcaico.

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Inoltre, le notifiche più grandi di iOS 10 sulla schermata di blocco non sono state ben accolte, in parte perché assomigliano di più a quelle dei dispositivi Android. Apple ha anche scelto di eliminare la funzione slide-to-unlock, che ora richiede agli utenti di premere il pulsante Home per visualizzare la schermata del passcode o Touch ID.

Anche se questo è cambiato nelle Impostazioni, questo ha portato molta frustrazione dato che gli utenti iPhone per tutta la vita sono abituati alla funzione di scorrimento per sbloccare e alla fine non sembra esserci alcun motivo per cambiarla.

Per aumentare la frustrazione, l'aggiornamento ha causato problemi e ha "bloccato" un certo numero di iPhone e iPad. Milioni di utenti hanno segnalato un ciclo di riavvio, che sostanzialmente ha reso i propri dispositivi inutilizzabili. Sebbene Apple abbia risolto il problema, questo è stato accolto con molte critiche e non ha favorito l'immagine di Apple.

NBA.com

I grandi siti web sportivi possono essere difficili da ottenere. Ogni giorno vengono aggiunte nuove informazioni a quella che è già un'enorme quantità di contenuti, quindi ci sono molti diversi pezzi del puzzle che devono combaciare perfettamente.

In genere, le home page dei principali campionati sportivi dovranno fornire un'istantanea dei risultati delle partite, di ciò che sta accadendo in termini di notizie, immagini e collegamenti ad articoli e/o opinioni, forum e forum di discussione e altro ancora.

Gli utenti visitano questi siti Web per una serie di motivi e devono essere in grado di accedere rapidamente a ciò che stanno cercando, quindi presentare quante più informazioni visibili e cliccabili possibile senza ingombrare la pagina abbia senso, ed è la strategia che la maggior parte degli sport principali siti web hanno adottato.

All'inizio di quest'anno, NBA.com ha deciso di andare in un'altra direzione, scegliendo di ridurre il proprio sito Web in un modo che lo rendesse più orientato a smartphone/tablet.

Nel processo, hanno eliminato molte informazioni, nascondendole nei menu e rendendole leggermente più ingombranti da trovare.

Sfortunatamente, questo è stato accolto con una forte opposizione proprio questo mese, quando una moltitudine di fan di basket su Reddit è uscito e ha sottolineato i difetti del sito Web aggiornato, con gli utenti che hanno fatto molti commenti tra cui il modo in cui il team di sviluppo della NBA "deve smetterla di provare a reinventare il digitale wheel” e che, per gli utenti, 'cercare di leggere uno spartito è come tirare i denti'.

I problemi erano così pronunciati che il 4x MVP NBA Lebron James è andato su Twitter per denunciare gli sviluppatori sulle carenze del loro sito Web, il che ha reso difficile ordinare statistiche e risultati.

@nba GameTime App 2016-2017 possiamo correggere la parte del punteggio della casella. È difficile scorrerlo e ricordare le statistiche precedenti

— LeBron James (@KingJames) 7 ottobre 2016

Inutile dire che questi problemi sono stati risolti rapidamente dopo che una personalità NBA così importante è stata coinvolta e ha sollevato la questione.

Olimpiadi di Londra 2012

Sebbene questa non fosse tecnicamente una riprogettazione, qualsiasi elenco che includa design molto criticati deve includere il logo per le Olimpiadi di Londra 2012.

Causando quello che può essere descritto come un putiferio quando è stato rilasciato nel 2010, il logo è stato criticato, tra le altre cose, per aver cercato di sembrare spigoloso e alla fine ha fallito miseramente.

Pur presumibilmente cercando un'estetica moderna e divertente, le persone si sono lamentate del fatto che il logo assomigliasse a qualcosa degli anni '80 o '90, mentre non riusciva a trasmettere davvero nulla sulla cultura del paese ospitante, cosa per cui i loghi olimpici si battono.

Per aumentare la controversia, sono stati suggeriti che il logo esplicitasse la parola "Zion", che è un riferimento al concetto religioso di paradiso. Di conseguenza, l'Iran ha persino minacciato di boicottare le Olimpiadi.

Probabilmente la cosa più importante, il logo è stato criticato semplicemente perché si diceva che fosse un design poco attraente e non era all'altezza della qualità di altri loghi dei Giochi Olimpici.

Ma non è stato solo il logo a causare dramma, ci sono stati anche grossi problemi con il sito web di rivendita dei biglietti delle Olimpiadi di Londra, che è andato in crash in più occasioni e ha lasciato i potenziali venditori e acquirenti furiosi.

Windows 8

Windows 8 è stato un altro importante aggiornamento del sistema operativo che ha portato feedback contrastanti da parte degli utenti.

Cercando di creare un sistema operativo moderno che soddisfi un mercato affascinato dal touch-computing, il senno di poi suggerisce che Microsoft potrebbe essersi spinta troppo oltre.

I critici dell'aggiornamento hanno sottolineato che, sebbene le modifiche al design e all'usabilità abbiano funzionato bene su smartphone e tablet, non si sono necessariamente tradotte sui desktop e spesso hanno reso le cose frustranti e difficili.

In effetti, la schermata Start imitava ciò che vediamo su telefoni e tablet dal punto di vista del design e a volte era un po' confusa da utilizzare. Ciò è stato reso ancora più evidente dal fatto che ha sostituito il classico menu Start di Windows, che vedeva i programmi apparire ordinatamente dalla parte inferiore sinistra dello schermo, una funzionalità amata da molti anni.

Le critiche erano rivolte anche al fatto che molte funzionalità erano state eliminate e l'utilizzo di Windows 8 richiedeva la registrazione di un account Microsoft, che è stato visto dall'azienda come un tentativo trasparente di portare gli utenti in una situazione in cui facevano affidamento sui loro servizi .

Digg

Prima di uno dei fallimenti di riprogettazione del sito Web più pubblicizzati di tutti i tempi, Digg era il sito di social bookmarking più trafficato al mondo.

Nel 2010, Facebook e Twitter hanno avuto un enorme successo e hanno ispirato innumerevoli altri siti Web a cambiare il modo in cui stavano facendo le cose. Digg è stato solo uno dei tanti che potrebbe essersi lasciato un po' trasportare nel processo.

Desideroso di garantire che rimanessero rilevanti, Digg ha riprogettato il proprio sito Web ed essenzialmente la logica con cui funzionava, rendendo il servizio più incentrato sui social network. Volevano aggiungere più elementi di social networking a quello che allora era un sito web di social bookmarking funzionante.

Laddove in precedenza, post e collegamenti interessanti che erano in esecuzione sul sito Web apparivano in alto in base ai voti della più ampia comunità Digg (o di pochi eletti), la modifica significherebbe che un utente avrebbe invece visto ciò che i suoi amici stavano condividendo e guardando.

Ma dato che gli utenti di Digg non utilizzavano la piattaforma per interagire con gli amici – e quindi spesso non avevano elenchi di amici grandi o addirittura autentici come avrebbero avuto su Facebook – i link che apparivano per la maggior parte degli utenti non erano quelli che chiunque altro volevo davvero vedere; non erano il meglio che il sito aveva da offrire.

Questo da solo porta a un calo di circa il 25% del numero di utenti sul sito Web e Digg non si è mai veramente ripreso.

Queste sono solo alcune delle modifiche al design e al layout più grandi e ampiamente documentate che hanno causato polemiche da parte delle grandi aziende, ma ci sono innumerevoli altri esempi di piccole e medie imprese che riprogettano i loro siti Web e hanno feedback negativi e/o un calo delle conversioni .

A volte è difficile accertare quanto successo abbia avuto una riprogettazione, ecco perché è sempre importante monitorare i cambiamenti nel comportamento dei visitatori del sito web. Possedere e gestire un sito Web è un processo costante e continuo, quindi è importante ottenere un feedback diretto anche dalla base dei tuoi clienti!

Se stai cercando di riprogettare il tuo sito web nel modo giusto, o sei semplicemente un'informazione, contatta oggi il team di WebAlive.