Come utilizzare il ROI del software per giustificare futuri acquisti di tecnologia

Pubblicato: 2022-05-07

Segnala il risparmio di tempo del software e la crescita dei ricavi o dimostra nuove abilità.

Dopo un'implementazione di successo, è importante valutare esattamente l'impatto del nuovo software sulla tua azienda per scoprire quali aspetti sono più efficaci nel risolvere le sfide aziendali. Se questo valore è chiaramente definito, è più facile ottenere il buy-in per la tecnologia futura.

Abbiamo contattato professionisti che sono stati in grado di trovare i metodi migliori per dimostrare chiaramente i vantaggi del nuovo software. Di seguito sono riportati tre suggerimenti per aiutarti a scoprire come il tuo nuovo sistema muove l'ago.

Mostra come il software può risparmiare tempo

È facile pensare immediatamente alla crescita dei ricavi e dei profitti come al risultato finale di un nuovo software, ma è più utile comprendere la catena di vantaggi che ti portano lì. Il tempo è denaro, quindi cerca i modi in cui la nuova tecnologia consente a te e ai tuoi dipendenti di dedicare più tempo a lavori di alto valore.

Robert Theofanis è un avvocato di pianificazione successoria e proprietario di uno studio legale in California che crea rapporti sostanziali da 80 a 100 pagine per i suoi clienti. Per semplificare questo processo, ha iniziato a utilizzare il software di assemblaggio dei documenti per automatizzare l'attività e ha affermato che gli consente di aumentare il suo margine di profitto senza sovraccaricare i clienti.

"Senza il software, dovrei fondamentalmente tagliare e incollare da vecchi piani e quindi dedicare una notevole quantità di tempo a controllare errori e refusi", afferma. "Direi che il software mi consente di completare un piano nel 25-30% del tempo necessario per tagliare e incollare".

Come acquisire questo ROI: l' automazione tramite il software è il report delle aziende di vantaggi più comune e puoi facilmente dimostrare che le attività quotidiane richiedono meno tempo utilizzando il software.

  1. Ottieni tempi medi di completamento da tre a cinque attività che richiedono tempo.
  2. Dopo aver implementato un nuovo software, tieni traccia di tali attività per il mese successivo.
  3. Trova la differenza tra il tempo medio di completamento di ciascuna attività tra i due metodi e moltiplicalo per 100 per ottenere una percentuale: (tempo medio) – (tempo medio con il nuovo software) / (100) = (% del tempo risparmiato)

Mostra come il software crea nuove opportunità di business

Come accennato in precedenza, le aziende spesso adottano nuovi software per velocizzare le attività comuni. Quello che spesso trovano quando valutano le opzioni è funzionalità completamente nuova che non sapevano nemmeno esistessero.

Quindi, mentre puoi fare rapidamente i calcoli per mostrare quanto tempo hanno risparmiato gli utenti, può essere più difficile trasmettere l'impatto positivo di un nuovo processo che hai appena scoperto. Ad esempio, forse hai introdotto l'email marketing automatizzato: quali fattori puoi utilizzare per dimostrarne il valore per l'azienda?

Reuben Yonatan è il fondatore e CEO di GetVoIP, una risorsa per i servizi telefonici aziendali. Dopo aver adottato un nuovo software di email marketing, ha potuto mostrare il ritorno sull'investimento (ROI) attraverso un aumento del numero di lettori di posta elettronica e le entrate risultanti.

“Più la nostra mailing list è cresciuta, più i nostri lettori si sono ampliati. A nostra volta, siamo stati in grado di incanalare più clienti verso i nostri partner affiliati", afferma. "Poiché il marketing di affiliazione è la nostra principale fonte di entrate, abbiamo registrato un notevole aumento delle entrate".

Ma questo raccontava solo metà della storia, quindi si è assicurato di evidenziare le nuove funzionalità introdotte dal software per guidare progetti più avanzati e rivelare opportunità per nuovi prodotti, servizi e flussi di entrate. Per Yonatan, ciò includeva la nuova possibilità di lanciare campagne e-mail mirate, tracciare e retargetizzare i clienti e personalizzare i modelli di e-mail per aumentare il coinvolgimento.

Come acquisire questo ROI: assicurati di evidenziare i vantaggi delle nuove funzionalità che la tua azienda ha acquisito con il nuovo software. Ad esempio, il sistema ti ha permesso di introdurre un nuovo flusso di entrate?

Un nuovo sistema di gestione dei progetti potrebbe consentire alle aziende di:

  • Gestisci più progetti contemporaneamente
  • Tieni traccia del lavoro per i dipendenti in modo più accurato
  • Genera statistiche per individuare le tendenze nel completamento del progetto

Quindi, per ogni nuova funzionalità, puoi generare rapporti sulle metriche che mostrano il successo, come l'aumento dei tassi di apertura delle email o le entrate dei clienti retargetizzati.

Mostra come il software sblocca il valore dei dati

Uno dei principali vantaggi dell'utilizzo del software è la capacità di estrarre dati utili per attività regolari, trovare tendenze e affrontarle. Senza il software e i dati che offre, stai essenzialmente volando alla cieca.

L'ansia per i "big data" è scomparsa con la crescita di sistemi convenienti e facili da usare progettati per aiutarti a sezionare rapidamente i dati aziendali, spesso aumentati con l'apprendimento automatico o l'intelligenza artificiale (AI).

In effetti, entro il 2021, Gartner prevede che le aziende che abilitano l'analisi dei dati aumentata vedranno un ROI tre volte più veloce di quelle che armeggiano manualmente con i fogli di calcolo dei dati. Indipendentemente dalle dimensioni della tua azienda, sfruttare l'analisi è necessario per prosperare oggi.

John Nicholson, consulente principale dell'agenzia di ricerca sull'esperienza utente Marketade.com, afferma che il suo team utilizza Google Ads per generare lead e vendite, ma in passato ha lottato per monitorare accuratamente le conversioni per ottimizzare le nuove campagne pubblicitarie. Quindi la sua azienda ha integrato il proprio account Google Ads con il sistema di automazione del marketing Salesforce, che collega l'annuncio e la parola chiave specifici che guidano ogni lead o opportunità di vendita.

"Questo ci ha permesso di essere molto più efficienti con la nostra spesa pubblicitaria, spendendo di più per le parole chiave e gli annunci che generano i clic e i lead con le migliori prestazioni", afferma Nicholson.

Come acquisire questo ROI: i sistemi moderni in genere offrono modelli di report standard, ma otterrai informazioni migliori dai dati se personalizzi i report per evidenziare le metriche più importanti. Ad esempio, qualcosa da evidenziare sarebbe se un'integrazione portasse a quasi l'800% di ROI e generasse l'85% di entrate in più rispetto a prima.

Le entrate sono la metrica ovvia, ma per raddoppiare la produzione del ROI per l'analisi dei dati, richiamare le nuove opportunità che ha rivelato, ad esempio, un grande motivo per cui l'analisi è così cruciale è che ti dà la possibilità di misurare il ROI di tutto il resto la tua azienda usa.

Utilizza diversi modi per dimostrare il ROI

Il modo migliore per mostrare il valore del software dipende dai tuoi obiettivi di business e dalla sfida che vuoi risolvere con la tecnologia. Gli aumenti evidenti delle metriche sono sempre efficaci, ma è anche importante dimostrare le nuove funzionalità abilitate dal software, come la capacità di generare e sfruttare i dati.

Se prevedi di adottare una nuova tecnologia, puoi utilizzare questi fattori per giustificare l'investimento:

  • Mostrare esattamente come la tecnologia esistente fa risparmiare tempo, denaro o crea nuove opportunità.
  • Dimostrare la capacità di misurare il ROI e il valore per la tecnologia esistente e futura.

Quando puoi mostrare i vantaggi della nuova tecnologia in questi modi convincenti, è più facile ottenere il consenso del tuo team per futuri investimenti software. Tieni presente che il ROI del nuovo software si basa sul corretto utilizzo da parte dei dipendenti: abbiamo raccolto alcuni suggerimenti che puoi seguire per coinvolgere gli utenti in modo efficace.