Dovresti considerare di eliminare il tuo account Yelp?

Yelp è una delle tante directory di attività commerciali online create per aiutare i clienti a trovare attività commerciali locali online, ma a volte le aziende hanno bisogno di aiuto per gestire il proprio account a lungo termine. Ecco perché comprendere le sfumature delle recensioni online e scoprire modi più rapidi ed efficienti per commercializzare la tua attività può fare la differenza nel decidere se eliminare il tuo account Yelp è giusto per te.

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In questo articolo, approfondiremo alcuni argomenti che spiegano perché un'azienda vorrebbe eliminare la propria pagina aziendale su Yelp, cosa succede una volta eliminata e perché dovresti continuare a sfruttare l'elenco di Yelp del tuo cliente per la SEO locale.

Perché creare e ottimizzare un account aziendale su Yelp?

Con un account aziendale di Yelp, i tuoi clienti possono creare e verificare la propria scheda di attività commerciale per promuoversi, aggiornare l'orario di lavoro, pubblicare foto e interagire con i clienti.

L'attività del tuo cliente diventa più visibile ai potenziali clienti, portando a maggiori vendite a lungo termine. Quando i clienti pubblicano recensioni positive sul tuo account, questo può evidenziare positivamente l'attività e aumentare le entrate. Nonostante tutti i vantaggi che Yelp offre a un'azienda, ci sono ancora alcuni motivi per cui un'azienda potrebbe voler eliminare il proprio account.

Perché un'azienda dovrebbe voler eliminare il proprio account Yelp?

Alcune aziende hanno buone ragioni per farlo, mentre altre potrebbero non avere il tempo o le competenze per gestire i propri account Yelp.

Recensioni assolutamente negative

Se si verifica un caso in cui un'azienda può avere una recensione negativa con conseguente servizio clienti scadente, l'azienda potrebbe voler eliminare il proprio account Yelp. Ciò può verificarsi soprattutto nei casi in cui si verifica il review bombing e l'enorme volume di recensioni negative diventa troppo da affrontare o segnalare.

Non c'è tempo per gestire un annuncio su Yelp

La maggior parte delle aziende trascorre la maggior parte del proprio tempo gestendo le operazioni quotidiane dell'azienda stessa, quindi le loro strategie di marketing online spesso passano in secondo piano. Aggiungi il fatto che hanno un profilo aziendale di Google (insieme ad altri elenchi) da gestire, altre piattaforme meno importanti sembreranno un ripensamento per dedicare tempo alla gestione e all'ottimizzazione.

Bassa attività o interazioni dell'utente

Alcune aziende potrebbero semplicemente non vedere il valore complessivo della loro inserzione su Yelp perché non riceve la stessa attenzione o attività rispetto alle altre inserzioni online. In alcuni casi, un cliente potrebbe trovare più successo con il proprio profilo aziendale di Google o la pagina Meta Business (in precedenza pagina aziendale di Facebook) e potrebbe già considerare Yelp come una causa persa per promuovere la propria attività.

L'attività non è più operativa

In altri casi, l'attività può chiudere o cessare del tutto le operazioni. Il proprietario dell'attività potrebbe non aver più bisogno di accedere alla pagina dell'attività che ha rivendicato e vorrà apportare le modifiche necessarie per riflettere ciò. Questo è un caso in cui ha particolarmente senso che un'azienda chiuda il proprio account Yelp.

Istruzioni dettagliate per eliminare il tuo account Yelp

Tramite scrivania

1. Accedi al tuo account
2. Invia la richiesta di chiusura fornendo il motivo della tua decisione di chiusura
3. Vai all'e-mail associata e fai clic sul collegamento per confermare che desideri chiudere il tuo account
4. Conferma la richiesta di chiusura cliccando sul pulsante “chiudi account”

Dopo aver fatto clic sul collegamento, questo chiuderà immediatamente il tuo account, ma le tue recensioni e le tue foto impiegheranno del tempo per scomparire dal sito.

Tramite cellulare

Nota: non sarai in grado di eliminare il tuo account Yelp utilizzando l'app per dispositivi mobili.

1. Accedi al tuo dispositivo mobile utilizzando un browser
2. Annulla l'invito ad aprire la pagina nell'applicazione (apparirà se hai installato l'app)
3. Fare clic sul collegamento per inviare la richiesta di chiusura
4. Fornisci il motivo della chiusura dell'attività

Cosa succede quando elimini il tuo account Yelp?

Ci sono momenti in cui un'azienda potrebbe voler eliminare il proprio account per alcuni dei motivi sopra elencati. Se un'azienda desidera eliminare il proprio account Yelp, considera le ripercussioni che ciò potrebbe avere sulla presenza online di un'azienda.

Impossibile recuperare dati importanti

L'eliminazione di un account aziendale di Yelp ti impedirà di recuperare le informazioni generate dall'utente che il tuo cliente ha sulla sua attività. Oltre alle recensioni, altri preziosi contenuti generati dagli utenti possono essere foto, video e altre testimonianze.

Tuttavia, altre informazioni, come recensioni e foto, richiederebbero qualche giorno in più prima di essere rimosse. Pertanto, se un'azienda ha alcune recensioni negative ed elimina il proprio account Yelp, Yelp non eliminerà tutte le informazioni contemporaneamente.

Diminuzione della presenza online

La visibilità può portare a più traffico, che può portare a maggiori vendite. La rimozione del tuo account potrebbe comportare una diminuzione della visibilità e non beneficiarne più. Le valutazioni e le recensioni che avevi prima spariranno e i potenziali clienti potrebbero avere difficoltà a fidarsi della credibilità della tua attività. Ciò può avere un forte impatto sul percorso dell'acquirente, il che influisce sui profitti del tuo cliente.

Inoltre, ci sono effetti potenzialmente negativi sulla SEO locale che dovresti considerare. Le persone che cercano attività commerciali nella tua zona non saranno in grado di trovarti se non hai un account Yelp attivo.

Trascurare potenziali clienti

Oggi, Yelp ha ancora più di 178 milioni di visitatori mensili, di cui 90 milioni provenienti da dispositivi mobili (giuria tecnica). La base di utenti di Yelp è ancora abbastanza forte da consentire agli utenti di sceglierla come piattaforma di elenchi di attività commerciali locali ideale e ai tuoi clienti di raggiungere i propri clienti dove sono più attivi.

Perché dovresti considerare di mantenere il tuo account Yelp

Se l'attività del tuo cliente è ancora operativa e desideri continuare a espandere la tua presenza online, ci sono molti modi in cui puoi ancora sfruttare l'utilizzo di Yelp per la promozione e l'esposizione.

Vuoi che la tua azienda ottenga visibilità e visibilità come imprenditore. Vuoi anche una piattaforma in cui puoi interagire con i tuoi clienti. Questa è l'esposizione che ottieni quando crei un account. Alcuni motivi per mantenere il tuo account Yelp includono:

1. I tuoi clienti avranno un modo più semplice per trovarti.
2. Un'azienda con un account Yelp può monitorare le proprie recensioni.
3. Avrai più visibilità per la tua attività. Più esposizione potrebbe significare più vendite.

Una base di utenti forte e attiva

Essere attivi su Yelp significa rispondere direttamente alle valutazioni e alle recensioni di clienti reali. Agire in questo modo dimostra l'impegno della tua azienda per un servizio clienti di alto livello che porta a valutazioni più elevate, che si traducono in una maggiore visibilità nelle pagine dei risultati dei motori di ricerca (SERP).

Puoi creare connessioni preziose e significative con altre aziende e revisori locali che generano maggiore visibilità e indirizzano il traffico verso la tua attività.

Opportunità per la gestione della reputazione

Sebbene anche le aziende di maggior successo occasionalmente ricevano una recensione negativa, alcuni potrebbero vederlo come qualcosa di negativo per la loro attività. Tuttavia, se un'azienda riceve una recensione negativa, può utilizzarla come un'opportunità per migliorare i propri servizi. Rispondere a una recensione negativa può anche servire come opportunità per il tuo pubblico di vedere come risponderesti se si trovassero in una situazione simile.

Prima che il tuo cliente consideri l'eliminazione del proprio account, pensa a come applicare le tecniche di monitoraggio delle recensioni per gestire la sua reputazione online. Potrebbe essere utilizzato come un'opportunità per il recupero del cliente coinvolgendo i clienti che hanno avuto una brutta esperienza. Potresti seguire il cliente che ha avuto una brutta esperienza per conoscere i suoi reclami e provare a risolverli. Ciò potrebbe consentire alla tua azienda di mantenere alcuni clienti.

Migliore presenza online e visibilità nella ricerca

Se la tua attività ha molte recensioni positive, ciò potrebbe aiutarla a interagire con più potenziali clienti. Sarebbero più disposti a fare affari quando vedono recensioni positive.

Yelp consente alle aziende di pagare per gli spazi pubblicitari sul proprio sito. Quando un'azienda paga per la pubblicità, questo potrebbe darle ancora più opportunità di essere vista da un pubblico più ampio.

Invece di eliminare l'account, un servizio locale di gestione delle schede potrebbe rappresentare un'opzione migliore per aiutare ad aggiornare e ottimizzare la scheda Yelp del tuo cliente, insieme agli altri profili online.

Aumento delle vendite e dell'attività degli utenti

Per le aziende che hanno bisogno di maggiore visibilità e vogliono aumentare le vendite, avere un account Yelp è un'ottima soluzione. Avrai l'opportunità di elencare la tua attività, pubblicare foto e interagire con i clienti. La configurazione dell'account è gratuita e puoi modificare il tuo account in qualsiasi momento se desideri apportare modifiche.

Domande frequenti

Quanto tempo ci vuole per eliminare un account yelp?

Dopo aver completato i passaggi per eliminare il tuo account, Yelp lo eliminerà immediatamente. Tuttavia, le altre informazioni sul tuo account yelp, come foto, recensioni e altri contributi, richiederanno un altro giorno o due per essere rimosse completamente. Se non vuoi aspettare che vengano cancellati, puoi eliminarli prima di eliminare il tuo account yelp.

Devo creare un account business su Yelp se non ne ho uno?

Sì, dovresti creare un account yelp se non ne hai uno. Yelp ti consente di creare un account aziendale gratuito in cui elenchi i tuoi servizi, pubblichi foto e ti relazioni con i clienti. Puoi attirare nuovi clienti e monitorare le recensioni per migliorare la tua azienda.