Come eliminare un account Profilo dell'attività su Google (e quando)

Pubblicato: 2023-03-09

Solo il 44% delle aziende ha mai rivendicato un profilo su Google (Local Marketing Institute). I tuoi clienti potrebbero averne rivendicato uno o forse qualcun altro ne ha creato uno per loro. In ogni caso, ci sono stati alcuni intoppi e ti stai chiedendo come eliminare un account Google Business.

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Sebbene sia possibile eliminare un profilo su Google Business Profile (precedentemente noto come Google My Business), è un passo drammatico da compiere. Dovresti considerare tutte le altre opzioni prima dell'eliminazione. Il più delle volte, ci sono altre soluzioni ai problemi che i tuoi clienti potrebbero riscontrare.

Questa guida illustrerà come rimuovere un'attività da Google con istruzioni dettagliate. Copre anche i casi in cui dovresti prendere in considerazione l'eliminazione di un account Google Business e quando non dovresti.

Perché prendere in considerazione l'eliminazione di un profilo dell'attività su Google?

Ci sono alcuni motivi per cui i proprietari di attività commerciali desiderano eliminare il proprio profilo dell'attività su Google. Alcuni di questi sono buoni motivi e dovresti seguirli. Nella maggior parte dei casi, ci sono soluzioni migliori.

Motivi comuni per cui le aziende eliminano il proprio Profilo dell'attività su Google

L'attività è definitivamente chiusa
L'indirizzo dell'attività è cambiato
Sono presenti elenchi duplicati
Il proprietario ha venduto l'attività
Ci sono recensioni negative su Google

Alcuni di questi sono motivi legittimi per eliminare un profilo. Altri sono problemi che puoi risolvere in un altro modo.

Quando eliminare un profilo dell'attività su Google

Chiusura dell'attività: uno dei motivi per cui il tuo cliente vorrebbe eliminare il proprio profilo dell'attività su Google è che ha chiuso il negozio. La rimozione della scheda da Google può aiutare a spargere la voce.
Acquisizioni: un altro motivo per eliminare un account Google potrebbe essere la vendita dell'attività. Se il tuo cliente ha acquisito un altro negozio e sta liquidando l'attività, questo potrebbe essere un altro motivo per eliminare l'account. Nella maggior parte dei casi, tuttavia, puoi trasferire la proprietà del profilo al nuovo proprietario.
Profili duplicati: se sei proprietario di profili duplicati, dovresti unirli o eliminarli. Google a volte sospende le attività con profili duplicati. Oltre a ciò, avere più schede per la stessa attività crea confusione per i clienti.

Quando contrassegnare come "chiuso definitivamente"

Se il tuo cliente ha chiuso un negozio o ha venduto, potresti voler eliminare il suo account Google Business. Eliminarlo potrebbe non essere il primo passo, però. Invece, potresti voler contrassegnare l'attività come "chiusa definitivamente".

Quando non eliminare un profilo dell'attività su Google

Per la maggior parte, non c'è una buona ragione per eliminare un profilo aziendale su Google, soprattutto perché è uno dei migliori strumenti che le aziende locali hanno per vendere e promuovere. Puoi gestire un cambio di indirizzo, recensioni negative e persino profili duplicati in altri modi.

Trasferimento a un nuovo indirizzo

Se l'attività cambia indirizzo, puoi aggiornare il profilo invece di eliminarlo. Tieni presente che Google vorrà verificare il nuovo indirizzo, spesso inviando una cartolina.

Modificare un numero di telefono

Se una qualsiasi delle informazioni NAP del cliente cambia, ti consigliamo di aggiornare tutti i suoi profili. Gli strumenti di gestione delle inserzioni sono un vero toccasana qui. Invece di aggiornare una directory alla volta, puoi aggiornare le informazioni una sola volta. Lo strumento invierà quindi le nuove informazioni attraverso aggregatori di dati e directory.

Difficoltà nella gestione dell'elenco

Anche con uno strumento, questo processo può richiedere del tempo per essere completato. Ciò può causare problemi nel frattempo, poiché il vecchio indirizzo potrebbe ancora apparire in alcune directory. Ciò può causare confusione, sia per i clienti che per Google. Google potrebbe tornare al vecchio indirizzo se trova tali informazioni su profili obsoleti. Ecco perché una gestione delle inserzioni e l'automazione degli aggiornamenti sono fondamentali per assicurarti di aver spinto le informazioni aggiornate ovunque.

Gestire recensioni false su un profilo aziendale di Google

Un altro motivo comune per cui le persone vogliono eliminare il proprio profilo è sbarazzarsi delle recensioni negative. Invece, le aziende dovrebbero prendere in considerazione l'eliminazione delle recensioni false in altri modi, ad esempio contestandole con Google.

Anche se è difficile rimuovere le recensioni e ci vuole tempo, Google rimuoverà le recensioni false se segnalate e verificate.

Gestire recensioni negative e review bombing

Solo perché si tratta di una recensione negativa, però, non significa che sia un falso. In alcuni casi, le aziende devono affrontare il review bombing e il volume straordinariamente elevato di recensioni negative potrebbe lasciarle incapaci di affrontarle tutte.

Fortunatamente, ci sono diverse misure che puoi adottare per contrastare il review bombing, come segnalare le recensioni offensive, contattare Google o mettere in atto una buona strategia di gestione della reputazione per affrontare le preoccupazioni dei clienti o dei dipendenti.

Gestione dei profili aziendali duplicati di Google

Se sono presenti profili duplicati per l'attività del tuo cliente, assicurati di averli rivendicati. È quindi possibile unire i profili. Se non puoi rivendicare un profilo esistente, dovrai contattare la persona che lo ha verificato. In alcuni casi, trasferiranno la proprietà.

Se non rispondono, puoi chiedere a Google di trasferire la proprietà. Una volta ottenuta la proprietà del profilo, puoi unire i profili. Se il tuo cliente ha creato più di un profilo, assicurati di averne la proprietà. Quindi vai avanti e unisci i profili.

I profili duplicati possono causare problemi con Google. Innanzitutto, Google potrebbe sospendere il profilo del tuo cliente. In secondo luogo, crea confusione per i loro clienti.

Se non riesci a unire i profili, puoi prendere in considerazione l'eliminazione dei duplicati.

Cosa succede quando elimini un profilo dell'attività su Google?

Se elimini un profilo dell'attività su Google, alla fine Google rimuoverà la scheda.

Potrebbe volerci del tempo perché ciò accada, poiché il profilo del tuo cliente potrebbe essere visualizzato per un po' di tempo dopo che è stato eliminato. Altri utenti potrebbero segnalare che l'attività è chiusa o non esiste più. Alla fine, l'algoritmo di Google riconoscerà che l'attività non è più operativa.

Google conserva tutti i dati per un po' di tempo, anche se elimini il profilo. Ciò non significa che possono ripristinare un profilo dell'attività su Google se il tuo cliente decide di volerlo riaprire. Probabilmente dovranno ricominciare da capo.

Questo è il motivo per cui dovresti considerare attentamente l'eliminazione di un account Google Business. L'azione è permanente e non può essere annullata.

Come eliminare un account Google Business

Queste istruzioni dettagliate ti guideranno nell'eliminazione di un account Google Business.

Come rimuovere un'attività da Google tramite desktop

Accedi all'account aziendale del cliente.
Successivamente, fai clic sull'elenco che desideri eliminare.
- Assicurati di selezionare il profilo giusto se hai a che fare con duplicati. Non vuoi eliminare un profilo che il cliente vuole mantenere.
Sul lato sinistro dello schermo, fai clic sul menu "Informazioni". Da lì, dovresti vedere l'opzione per "chiudere o eliminare questo profilo".

Come rimuovere un'attività da Google Maps

Puoi anche rimuovere il profilo dell'attività su Google di un cliente tramite Google Maps. Fare così,

Vai su Google Maps utilizzando un browser o apri l'app per dispositivi mobili. Assicurati di aver eseguito l'accesso.
Individua l'attività che desideri rimuovere sulla mappa stessa e fai clic su di essa.
- Assicurati di selezionare il profilo aziendale che desideri rimuovere, soprattutto se hai a che fare con duplicati. Non vuoi eliminare accidentalmente il profilo sbagliato.
Dopo aver fatto clic sull'attività giusta, fai clic su "Suggerisci una modifica" sul lato sinistro dello schermo.
Dall'elenco, scegli "chiudi o elimina". Apparirà una serie di istruzioni che puoi seguire per completare l'eliminazione.

Questo metodo per rimuovere un'attività da Google Maps non è istantaneo. Invece, la richiesta passerà attraverso un processo di revisione. Google potrebbe anche ricontattarti sul motivo per cui stai eliminando il profilo.

Perché esiste una procedura di revisione per la rimozione di un'attività da Google Maps?

Chiunque può modificare Google Maps, il che significa che chiunque può richiedere di eliminare un'attività commerciale. Di solito, gli editor di mappe sono utili, ma a volte commettono errori. A volte, le persone potrebbero eliminare un'attività per motivi dannosi.

Questo passaggio aggiuntivo garantisce che nessuno possa rimuovere un'attività commerciale da Google Maps all'insaputa del proprietario.

Come contrassegnare un'attività come "chiusa definitivamente"

Un'alternativa all'eliminazione di un profilo aziendale è contrassegnare l'attività come "chiusa definitivamente".

Per fare ciò, seguirai la procedura per eliminare il profilo. Tuttavia, invece di eliminare l'account Google Business, fai clic su "chiudi".

Questa opzione è meno drastica rispetto all'eliminazione dell'intero profilo. Significa anche che se il cliente desidera riaprire, può riattivare il proprio profilo esistente. Se lo elimini, è andato per sempre.

Domande frequenti

L'eliminazione di un account Google Business comporta l'eliminazione delle recensioni?

Sì, l'eliminazione di un account Google Business comporterà l'eliminazione del profilo e di tutte le recensioni. Se desideri mantenere le recensioni dei profili duplicati, dovrai invece unirle. L'eliminazione di un profilo dell'attività su Google per eliminare le recensioni negative non è consigliata.

Posso riattivare una scheda Google dopo che è stata chiusa o eliminata?

Se segui i passaggi su come eliminare un account Google Business, non potrai riattivarlo in un secondo momento. Se modifichi lo stato in "chiuso definitivamente", potrai riattivare il profilo.

Ora sai come eliminare un account Google Business e quando dovresti farlo. L'eliminazione di un account Google Business è in genere l'ultima risorsa. Dovresti farlo solo in alcune determinate situazioni. Nella maggior parte dei casi, esistono altre migliori strategie di gestione delle inserzioni che possono risolvere il problema.