Tagliare i costi pubblicitari: marketing automobilistico e percorsi del cliente

Pubblicato: 2022-06-12

Se le case automobilistiche dessero la priorità alle loro strategie in cima alla canalizzazione, i punti di contatto con i clienti diventerebbero molto più solidi con le conversioni più in basso nella canalizzazione che diventerebbero più fluide e i costi CPC, di conseguenza, molto più bassi.

Nelle immagini sottostanti possiamo vedere l'evoluzione di CPC e CTR per l'industria automobilistica.

Come accennato, i costi pubblicitari nel settore automobilistico possono essere molto elevati rispetto ad altri settori . Il viaggio dell'acquirente automobilistico è, per natura, molto lungo. I potenziali acquirenti, una volta attratti nella parte superiore dell'imbuto, impiegano molto tempo per raggiungere il fondo dell'imbuto. Pertanto, è fondamentale che i marchi gestiscano da vicino quel viaggio con il massimo controllo, ottimizzando la loro strategia di marketing digitale automobilistico.

La strategia digitale automobilistica è influenzata da fattori come decisioni tecniche, estetiche e pratiche e l'alto costo del prodotto significa che i clienti richiedono molti punti di contatto positivi lungo il percorso prima di sentirsi sicuri e sicuri nella scelta dell'auto.

I marchi automobilistici devono ripensare e comprendere l'intero percorso dell'acquirente fin dall'inizio per ridurre i costi significativi del CPC e, in particolare, ottenere la migliore strategia di imbuto.

L'integrazione e l'analisi dei dati sul pubblico, la creazione di personaggi di marketing e un'attenta gestione dei punti di contatto personalizzati lungo tutto il funnel sono essenziali per ottimizzare i budget pubblicitari in seguito.

Se stai prendendo di mira le persone sbagliate con i contenuti sbagliati nel modo sbagliato, diventerà solo più difficile e più costoso ottenere i risultati desiderati.

Un'ampia percentuale di marchi sta lottando per mantenere la crescita del proprio pubblico – la loro strategia per i contenuti non è così efficace come potrebbe essere – e il numero dei fan è piatto. Ancora una volta, questo è ciò che accade se non costruisci una strategia dall'alto della canalizzazione.

In che modo il percorso del cliente influisce sui costi

Con il marketing personalizzato che sta rapidamente diventando standard, le esperienze dei clienti eccezionali sono fondamentali per servire un percorso del cliente senza attriti. Nel tempo, questo offre le migliori possibilità possibili di effettuare una vendita e consente alle aziende di creare strategie di social media intelligenti, dinamiche e che consentono di risparmiare un sacco di soldi.

Un recente studio di Deloitte ha mostrato che l'80% dei consumatori ha affermato che l'interazione con una persona reale e la possibilità di porre domande è stata la ragione per visitare i concessionari di automobili. Un assistente alle vendite simpatico e competente che ha già i dettagli e le preferenze del cliente sarà in grado di chiudere la vendita e far sentire il cliente autorizzato.

Le aziende automobilistiche hanno ancora molta strada da fare per implementare lo stesso livello di dettaglio nei loro percorsi dei clienti digitali. I clienti cercano un contatto positivo con i marchi, l'interazione umana e un percorso personalizzato del cliente e se non lo ottengono, andranno da un altro rivenditore.

Con un percorso del cliente così lungo, è fondamentale per i marchi automobilistici iniziare a connettersi con i clienti nel modo giusto fin dall'inizio e su ogni punto di contatto, o rischiare di costruire la loro intera strategia su un terreno instabile.

In che modo i marchi automobilistici intelligenti stanno creando percorsi dei clienti senza attriti

Il 95% degli acquirenti di auto inizia il proprio viaggio online con Facebook come metodo di ricerca preferito . Ci sono molti aspetti per ottenere il giusto percorso del cliente automobilistico, ed ecco alcuni dei più cruciali:

Integra i dati offline, web e dei social media in un unico posto (integrazione dei dati)
Analizza i comportamenti e le affinità del pubblico (analisi avanzata dei dati)
Identificare e indirizzare i clienti (creare persone di marketing)
Utilizzare le campagne di influencer per raggiungere nuovi segmenti di pubblico (identificazione dell'influencer)

Diamo un'occhiata a questi punti elenco, perché sono importanti e perché i marchi devono ottenere la loro strategia proprio dall'alto delle loro canalizzazioni. Perché farlo bene dall'inizio significa in seguito minori costi pubblicitari e un pubblico più attivo e coinvolto.

Quindi, in breve, sì, i costi pubblicitari aumentano mentre l'efficienza degli annunci diminuisce, ma ci sono cose che i marchi possono fare per invertire questa situazione senza spendere un sacco di soldi. Diamo un'occhiata a quello ora.

Dati integrati per un quadro comportamentale più ampio

È solo quando i marchi collegano i loro dati che possono analizzarli e mettere insieme l'intero quadro e scoprire chi sono veramente i loro clienti, cosa gli piace e come si comportano. Quindi è assolutamente fondamentale integrare i dati omnicanale su un'unica piattaforma per sfruttare al meglio l'apprendimento dei dati.

Questo è il modo in cui i marchi automobilistici possono iniziare il processo di identificazione del loro vero pubblico, quelli che hanno maggiori probabilità di effettuare un acquisto più avanti, ed è un passaggio essenziale per rafforzare il funnel di vendita.

Analisi del pubblico

La ricerca è fondamentale per scoprire chi sono i tuoi clienti, ma per molti marchi automobilistici la ricerca di mercato tradizionale richiede tempo e denaro. Inoltre, non è dinamico, quindi quando la ricerca è stata completata spesso è già obsoleta.

Le case automobilistiche devono accedere alle informazioni sul pubblico più dinamiche e aggiornate in modo che le loro conoscenze siano aggiornate.

La soluzione Socialbakers è uno strumento di analisi dell'audience che sfrutta la potenza dell'intelligenza artificiale per analizzare i dati omnicanale unificati e fornire insight chiari e aggiornati sull'audience man mano che le campagne si evolvono.

Laddove interessi e affinità si sovrappongono, i marchi possono concentrarsi sulle campagne, sui contenuti e sugli influencer giusti.

Le case automobilistiche possono ottenere la comprensione più profonda delle affinità e dei comportamenti del loro pubblico, modificare le loro strategie quando necessario e preparare il terreno per definire le loro personalità di marketing.

Una volta che il pubblico è stato identificato e analizzato, il passo successivo è definire le persone di marketing. È qui che tutti quei buoni dati omnicanale sono entrati e sono stati analizzati. È molto importante che i marchi comprendano chi è il loro pubblico e offrano loro i contenuti giusti per aumentare la consapevolezza del marchio e creare l'intento dell'acquirente.

Quindi i marketer automobilistici possono creare personaggi di marketing (una rappresentazione di segmenti di pubblico per aiutare i marketer a visualizzare il loro cliente perfetto) e commercializzare direttamente al loro pubblico in modo personalizzato.

L'IA automatizzata ora si occupa della creazione di persone (non esiste un modo più accurato per dare un senso a tutti quei dati provenienti da tutti quei sistemi) e rende anche il carico di lavoro fluido e gestibile.

Poiché connettere i dati dei clienti è un lavoro così enorme, l'IA è davvero l'unico modo per costruire con precisione una persona che si evolva nel tempo e rimanga aggiornata. È fondamentale raccogliere, collegare e analizzare tutti quei dati e ottenere informazioni utili.

Le persone di marketing aiutano i marchi a definire la loro strategia di contenuto. Devi sapere a chi stai facendo marketing, servire i contenuti giusti al momento giusto e costruire una comunità leale.

Diffondere la voce: abbinare le persone di marketing agli influencer

La strategia dei contenuti è il luogo in cui i clienti possono essere nutriti, costruendo una reale consapevolezza, lealtà e intenzione dell'acquirente. I marchi automobilistici hanno utilizzato video ricchi di azione con grande successo, ma per amplificare la voce del marchio e la credibilità sociale, i marchi dovrebbero collaborare con gli influencer.

Le campagne automobilistiche hanno già utilizzato con successo idoli come LeBron James, Jennifer Lopez e Matthew McConaughey per migliorare le vendite.

Quindi, una volta che l'IA ha definito le tue persone di marketing, possono essere facilmente utilizzate per identificare gli influencer giusti (creando conversazioni sugli argomenti chiave del tuo marchio) per far crescere il pubblico. L'intelligenza artificiale ora può abbinare i personaggi di marketing agli influencer e utilizzarli per raggiungere nuovi segmenti di pubblico con contenuti personalizzati sul marchio.

Molti marchi utilizzano più influencer per indirizzare i loro personaggi di marketing.

Le Persona consentono ai marchi di visualizzare i propri clienti e di commercializzarli a un livello estremamente personale, ed è qui che gli influencer svolgono un ruolo così importante: sfruttare la loro integrità con il pubblico e aumentare la copertura e la consapevolezza del marchio.

Potenzia i post giusti sui social media

È fondamentale che i marchi automobilistici spendano budget solo per contenuti di alta qualità, altrimenti butteranno soldi buoni dopo cattivi. Sfortunatamente il 27% dei marchi automobilistici sta ancora spendendo budget per contenuti di bassa qualità (contenuti classificati C e d) che non portano impegno.

Come possiamo vedere nel grafico sottostante, i marchi stanno sprecando denaro aumentando i contenuti di scarsa qualità e tali sprechi finanziari si sommano molto rapidamente. È davvero difficile indovinare quale contenuto sarà un successo per il tuo pubblico e quale fallirà. Quindi, è una buona idea provare una soluzione di previsione delle prestazioni in quanto ciò aiuta i marchi a ottenere il massimo ritorno assoluto dai post promossi.

La previsione delle prestazioni post di Socialbakers classifica i contenuti dalla qualità A+ fino alla qualità D . Vale solo la pena aumentare i post di qualità A+, A e B perché si prevede che portino un buon coinvolgimento.

L'asporto

I marchi automobilistici possono davvero ridurre i costi CPC gestendo il percorso del cliente dall'inizio della canalizzazione. L'utilizzo di soluzioni martech per integrare e analizzare tutti i loro dati fornisce loro informazioni chiave sui comportamenti del pubblico. Questo può essere gestito facilmente dall'analisi dell'IA.

L'IA definisce quindi le loro personalità di marketing e le abbina agli influencer in modo che possano far crescere un pubblico fedele e coinvolto - il pubblico giusto - e gestire il percorso del cliente con attenzione dall'inizio alla fine. È un'opzione migliore che buttare il budget pubblicitario al muro e sperare che qualcosa si attacchi.