Che cos'è la segmentazione dei clienti? Definizione, tipo ed esempi

Cos'è la Customer Segmentation: La parola ' segmento ' denota ' divisione ', cioè dividere in parti o sezioni in base a caratteristiche simili. Quindi la segmentazione dei clienti sta dividendo i clienti in modo efficace, in base a fattori quali età, necessità, tipo di settore o caratteristiche di acquisto.

È anche noto come segmentazione del mercato

La segmentazione dei clienti è essenziale per il marketer in modo che il venditore possa concentrarsi strategicamente su uno specifico sottogruppo di clienti piuttosto che su un vasto potenziale consumatore.

È essenziale parlare dell'importanza complessiva della segmentazione dei clienti per la tua strategia di marketing, soprattutto quando crei contenuti.

Parleremo dell'importanza complessiva della segmentazione dei clienti nella tua strategia di marketing .

Le strategie di marketing come la pubblicità pay per click (PPC), l'ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO), l'email marketing, il social media marketing iniziano tutte con un elemento comune e questo è il contenuto. Quindi è essenziale tenere presente la segmentazione dei clienti durante il brainstorming e la creazione dei contenuti.

Supponiamo che tu stia per avviare una campagna di email marketing , devi disporre di contenuti personalizzati per quegli utenti specifici per un migliore targeting. Quindi è necessaria la segmentazione della clientela anche in piccole aree.

4 tipi di segmentazione della clientela

1. Segmentazione demografica

La parola "Demografico" denota una particolare sezione della popolazione, oppure puoi dire caratteristiche statistiche delle popolazioni umane che includono età, razza, sesso, stato civile, reddito, istruzione e occupazione. Puoi dividere i consumatori in base a tali fattori per migliorare il tuo potenziale di vendita.

Esempio : Supponiamo che un'azienda tessile si occupi di abbigliamento in lana. Sanno che generi diversi o gruppi di età preferirebbero diversi tipi di tessuto e abiti in lana. Pertanto, puoi segmentare il pubblico in base al sesso e all'età. Inoltre, puoi coinvolgerli di conseguenza.

Vantaggi

• Risparmia tempo vendendo cose non necessarie a potenziali consumatori.
• Il targeting di segmenti di pubblico specifici migliora la fidelizzazione e la fidelizzazione dei clienti.
• Il marketer può modificare il proprio prodotto o servizio in meno tempo per soddisfare le esigenze del segmento target.

Svantaggi

• Implica una produzione limitata perché i clienti sono limitati in ogni segmento.
• È costoso perché il costo di produzione aumenta a causa di cicli di produzione più brevi e variazioni di prodotto.

2. Segmentazione geografica

Significa dividere i clienti in base alla posizione geografica, cioè latitudini e longitudini. Quando un'industria suddivide il proprio mercato sulla base di aree geografiche come città, paese, stato o regione. L'industria, a volte, si divide in segmenti di mercato rurali, urbani e suburbani a seconda del tipo di segmento di attività. A volte il mercato è anche suddiviso in base al clima o alla popolazione totale.

Esempio : un'azienda britannica di abbigliamento di marca " Superdry " vende magliette, pantaloni e costumi da bagno stravaganti a Mumbai (India) nel mese di novembre, mentre nello stesso periodo vende blazer, trench e cappotti lunghi a Londra (Regno Unito).

Un marchio può vendere diversi tipi di abbigliamento in base alle condizioni meteorologiche dello stato specifico del paese.

Vantaggi

• Poiché le aree geografiche sono ben definite attraverso confini, popolazione, densità, topografia, ecc., diventa più facile per le aziende identificare le esigenze dei potenziali clienti e produrre di conseguenza.
• Le aziende identificano le persone con esigenze e preferenze simili con l'aiuto dei segmenti geografici.
• Le aree densamente popolate portano a un enorme potenziale di mercato e un'azienda può ottenere maggiori profitti offrendo un'ampia gamma di prodotti o servizi.

Svantaggi

• Puoi solo prevedere il tempo ma non puoi esserne sicuro poiché continua a cambiare. Quindi a volte diventa rischioso per le aziende, che coinvolgono i loro segmenti in base a modelli meteorologici geografici.
• Non si concentra sul modello di comportamento di acquisto dei consumatori. Le persone che vivono nella stessa regione possono avere esigenze e desideri diversi. Pertanto, può portare a diversi modelli di acquisto.

3. Segmentazione psicografica

Denota il raggruppamento di segmenti target , potenziali, clienti passati o clienti attuali in base alle loro convinzioni, tratti, atteggiamento, aura, interesse, stile di vita, classe sociale e molti altri fattori. Analizzare tali tratti e raggrupparli insieme è l'arte del segmento psicografico. Comprendendo la psicografia, i professionisti del marketing possono sviluppare contenuti più facilmente riconoscibili per i segmenti di clientela .

Esempio : supponiamo che un'azienda tessile intenda disegnare abiti per vari settori del mercato come atleti, frequentatori di uffici, studenti, ecc. Possono dividere i gruppi in base al loro stile di vita, ad esempio gli atleti preferiranno abbigliamento sportivo o da palestra e i frequentatori di ufficio avrà intenzione di indossare abiti formali. In questo modo, il produttore può produrre abiti per soddisfare le esigenze di ogni cliente.

Vantaggi

• Dà la dovuta importanza alle preferenze, alle convinzioni e ai processi mentali dei consumatori. Comprende le preoccupazioni dei clienti.
• Un ricercatore non solo soddisfa le esigenze dei consumatori, ma crea anche un senso di soddisfazione e lealtà tra di loro soddisfacendo varie attività, interessi e opinioni.
• Questo segmento si rivela il migliore quando coinvolgi la personalizzazione di prodotti e servizi.

Svantaggi

• L'implicazione di questo segmento è difficile rispetto ai segmenti demografici e geografici.
• Può coprire un numero limitato di potenziali consumatori alla volta.

4. Segmentazione comportamentale

Come suggerisce il nome, questo segmento divide i consumatori in base ai modelli di comportamento mentre interagiscono con un'azienda. Il loro obiettivo principale è rispondere alle esigenze e ai desideri particolari dei gruppi di clienti e adattare il prodotto o il servizio per soddisfare tali esigenze.

Esempio : gli ultimi stilisti di moda come Sabyasachi , House of Masaba , Vedika M , dove i vestiti personalizzano e adattano i vestiti sulla base delle esigenze e dei desideri del cliente. Personalizzano gli abiti secondo gli ordini fatti dal cliente.

Vantaggi

• La segmentazione comportamentale consente ai marchi di utilizzare tempo prezioso e risorse in modo più efficiente.
• Aiuta a sviluppare strategie di marketing intelligenti per migliorare ed espandere la base di clienti.
• Promuove modelli comportamentali che aiutano a prevedere il comportamento e i risultati del cliente.

Svantaggi

• Il comportamento delle persone non rimane mai lo stesso e continua a cambiare. Questo è il motivo per cui i marketer non preferiscono una tale strategia.
• Copre un numero limitato di potenziali consumatori.
• Non può essere misurato facilmente, o in altre parole, è qualitativo e non può essere quantificato a causa della sua natura soggettiva. Quindi non lo si può giustificare con cifre o stime per quanto riguarda il comportamento dei consumatori.

Pertanto, le aziende possono acquisire maggiore familiarità con le esigenze dei consumatori utilizzando i tipi di segmentazione e adattando di conseguenza le proprie strategie di prezzo.

In che modo la segmentazione può avvantaggiare il tuo business?

La segmentazione consente di utilizzare al meglio le strategie di mercato, oltre che essere efficienti in termini di tempo, denaro e risorse. Gli esperti di marketing possono ottenere una migliore comprensione delle esigenze e delle preferenze dei consumatori. Quindi il risultato è una crescita delle vendite con una strategia conveniente .

La segmentazione del cliente migliora la credibilità del cliente e ti consente di concentrarti su cose importanti. Inoltre, ti aiuta a coinvolgere i clienti con la cosa giusta al momento giusto e con la giusta qualità.

Conclusione

Le aziende non sopravviverebbero a lungo termine se la strategia di marketing dipendesse dal prendere di mira una popolazione enorme. Anche l'email marketing richiede la segmentazione dei clienti per un targeting perfetto. Consente a un'azienda di soddisfare con precisione le esigenze e le preferenze dei clienti in diverse parti del mondo.

Quindi, la segmentazione della clientela è sempre una buona idea? In caso contrario, puoi dirmi qual è l'idea migliore per te per indirizzare i potenziali consumatori provenienti da diverse parti del mondo nella sezione dei commenti?

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