7 consigli per ottenere più recensioni dei clienti su Instagram

Classificato al terzo posto come social network più grande, il marketing su Instagram è un canale potente per migliorare la tua strategia aziendale complessiva. Dall'espansione della notorietà del marchio all'aumento delle vendite, Instagram offre vari strumenti gratuiti per piccole e grandi imprese.

Inoltre, puoi raccogliere le recensioni dei clienti su Instagram. La prova sociale derivante da clienti soddisfatti può aiutarti a generare acquirenti fedeli, incidendo sulla longevità del tuo marchio. Inoltre, le recensioni autentiche dei clienti esistenti possono influenzare il tuo pubblico target ad agire.

La discussione seguente tratterà principalmente dei sette suggerimenti per ottenere più recensioni dei clienti su Instagram, dall'ospitare un concorso alla collaborazione con gli influencer. Prima di approfondire maggiori dettagli, esploriamo prima le basi!

Come condividere le recensioni dei clienti su Instagram?

Negli ultimi anni, i contenuti generati dagli utenti (UGC), come recensioni e testimonianze, hanno prodotto i tassi di coinvolgimento più alti rispetto a qualsiasi altro contenuto su Instagram. Gli UGC possono essere disponibili in vari formati, tra cui immagini, video e didascalie accattivanti.

Tuttavia, generare recensioni può essere impegnativo per i brand. Devi motivare i clienti e avvicinarti attivamente a loro per produrre recensioni visive o scritte sul tuo prodotto.

Ma come gestire con successo questa questione?

Prima di scoprire modi per raccogliere le recensioni dei clienti su Instagram, esploriamo i formati di contenuto per condividere le recensioni dei clienti su Instagram:

Video

I video rappresentano un modo dinamico per coinvolgere i tuoi potenziali clienti. Contenuti come tutorial, video esplicativi e confronti di prodotti possono catturare l'attenzione e offrire un'interazione più profonda rispetto alle immagini statiche.

In termini di testimonianze dei clienti, puoi incoraggiare gli acquirenti esistenti a condividere i loro pensieri registrando le loro esperienze. In questo caso, creare Instagram Reels e Stories è l’opzione più adatta.

Ripubblica le testimonianze dei loro clienti nelle storie Instagram del tuo marchio per mostrare apprezzamento. Mentre esponi recensioni su storie, esponi anche esperienze autentiche ai potenziali acquirenti, motivandoli ad acquistare il tuo prodotto.

immagini

Le immagini sono il tipo di contenuto vitale su Instagram. Ti consentono di mostrare prodotti, esperienze o qualsiasi elemento visivo relativo al tuo marchio.

Le immagini possono trasmettere emozioni, estetica e messaggi in modo efficace attraverso le immagini. Per creare recensioni di prodotti utilizzando le immagini, i clienti possono scattare una foto del tuo prodotto o mentre lo utilizza.

Puoi anche fornire esempi su come incorporare recensioni sulle immagini. Ad esempio, scatta una foto del tuo prodotto e assegnagli una valutazione a cinque stelle per dimostrarne l'efficacia.

Puoi anche eseguire lo screenshot di diverse recensioni positive e compilarle utilizzando un'app di modifica. Inoltre, aggiungi una breve spiegazione di come funziona il tuo prodotto per dimostrare credibilità.

Didascalie avvincenti

Anche se Instagram è una piattaforma di condivisione di foto, le didascalie scritte che accompagnano i tuoi post sono elementi cruciali. I sottotitoli di Instagram consentono agli utenti di fornire contesto, raccontare storie e incoraggiare il coinvolgimento.

Completano il contenuto visivo e forniscono informazioni o narrazioni aggiuntive. Quando si tratta di recensioni, le didascalie scritte sono essenziali per accompagnare il contenuto delle immagini.

Incoraggia i tuoi clienti a elaborare la loro esperienza durante l'utilizzo dei tuoi prodotti. Spiegare brevemente i vantaggi del prodotto è un modo per dare consigli, che fa parte della strategia di soft-selling.

Evidenzia i rulli

I momenti salienti delle storie di Instagram sono un modo per raccogliere e classificare le tue storie affinché i visitatori del tuo profilo possano vederle. Crea un highlight specifico per le recensioni dei clienti. Ogni highlight può concentrarsi su un aspetto diverso delle recensioni, come recensioni di prodotti, recensioni di servizi, ecc.

Mentre alcune persone adorano guardare video di presentazione interattivi su Reels, altri potrebbero preferire leggere i sottotitoli. Ecco perché incorporare vari formati di contenuto per presentare le recensioni dei clienti è essenziale per coinvolgere un pubblico più ampio.

Vuoi far crescere organicamente il tuo Instagram e ottenere follower REALI?

Prova Kicksta oggi!

Come ottenere più recensioni dei clienti su Instagram

Una volta compreso come incorporare recensioni su diversi formati di contenuto, esploriamo i modi per incoraggiare i tuoi clienti a produrre recensioni per il tuo prodotto, servizio o marchio.

Ecco i sette modi che puoi prendere in considerazione:

Suggerimento n. 1: organizza omaggi o concorsi

Creare concorsi o omaggi è un percorso rapido per incoraggiare le recensioni dei clienti su Instagram. Prima di ospitarne uno, devi preparare diversi aspetti, come la creazione di regole, l'impostazione dei criteri per i vincitori e la preparazione dei premi.

Crea un concorso in cui i partecipanti devono condividere la loro esperienza con il tuo prodotto o servizio sotto forma di recensione. Ciò potrebbe comportare la condivisione di una foto, un video o un post scritto che mostri come hanno beneficiato della tua offerta.

Imposta la tua regola di ingresso richiedendo ai clienti di lasciare recensioni e menzionare il tuo marchio.

Inoltre, fornisci hashtag con marchio in modo da poter monitorare facilmente le loro voci.

Ancora più importante, offri premi o ricompense interessanti per i vincitori, ad esempio offrendo campioni di nuovi prodotti, sconti o persino mostrando i loro contenuti sul tuo profilo. L'incentivo motiverà più clienti a condividere le loro recensioni.

Una volta terminato il concorso, annuncia i vincitori e condividi le loro recensioni sul tuo profilo. Questo non solo premia i partecipanti, ma mostra anche esperienze reali con il tuo marchio.

Suggerimento n. 2: promuovi le recensioni nelle storie

Le storie di Instagram sono un modo dinamico per promuovere le recensioni dei clienti e coinvolgere il tuo pubblico. Devi fare il primo passo creando contenuti contenenti recensioni dei clienti. Trovi le valutazioni e le recensioni dei tuoi prodotti sul tuo sito web o e-commerce.

Progetta storie accattivanti e coinvolgenti che mettano in risalto le recensioni positive dei clienti. Puoi utilizzare sovrapposizioni di testo, adesivi e animazioni per rendere il contenuto visivamente accattivante. Quindi, condividi i tuoi contenuti nelle storie per incoraggiare i clienti a condividere le loro esperienze.

Dopo aver ricevuto le recensioni dei clienti, puoi ripubblicarle direttamente nelle storie. Puoi anche utilizzare l'adesivo “menzione” per taggare i clienti che hanno lasciato le recensioni. Ciò aumenta il senso di comunità e incoraggia più clienti a partecipare.

Un’altra alternativa è utilizzare le storie per annunciare promozioni o offerte a tempo limitato in cambio di recensioni. Questa strategia crea un senso di urgenza e può guidare le decisioni di acquisto.

Suggerimento n. 3: chiedi direttamente il feedback dei clienti

A volte, tutto ciò che devi fare è chiedere direttamente ai tuoi clienti un feedback. Puoi sfruttare la sezione commenti di Instagram e i messaggi diretti (DM) per raggiungere i tuoi clienti dopo aver acquistato il tuo prodotto.

Se desideri utilizzare la sezione commenti, scrivi didascalie accattivanti chiedendo ai tuoi follower di condividere le loro esperienze con i tuoi prodotti o servizi. Puoi incoraggiarli a lasciare commenti o inviarti messaggi diretti con le loro recensioni.

Un altro modo è rispondere ai commenti e conversare con i tuoi follower. Monitora i tuoi post su Instagram e rispondi immediatamente ai commenti degli utenti.

Questa strategia aiuta anche a umanizzare il tuo marchio e dimostra un eccellente supporto clienti.

Tuttavia, alcuni clienti potrebbero sentirsi a disagio nell'esprimere le proprie recensioni tramite i commenti. In questo caso, puoi contattarli tramite messaggi diretti. Esprimi il tuo apprezzamento per il loro supporto e chiedi se prenderebbero in considerazione l'idea di lasciare una recensione.

Per mantenere l'efficienza, valuta la possibilità di fornire suggerimenti o domande per aiutare i clienti a strutturare le loro recensioni. Ad esempio, potresti chiedere quale caratteristica specifica gli è piaciuta di più o in che modo il tuo prodotto ha risolto loro un problema particolare.

Suggerimento n. 4: offri vantaggi di riferimento

Fornire vantaggi di riferimento è un modo efficace per motivare gli acquirenti esistenti a indirizzare i loro amici e conoscenti ai tuoi prodotti o servizi, generando più recensioni dei clienti.

Stabilisci un programma di riferimento in cui i tuoi attuali clienti possono esporre il tuo prodotto e indirizzare altri al tuo marchio. Ogni segnalazione di successo potrebbe portare a premi come sconti, buoni per vacanze o accesso esclusivo a determinate funzionalità.

Crea post visivamente accattivanti che spieghino il programma di riferimento ed evidenzino i vantaggi per il referrer e i clienti segnalati. Assicurati che i termini e le condizioni siano chiari e facili da comprendere.

Quindi, fornisci a ciascun cliente un link di riferimento univoco che può condividere con i suoi amici. Questo collegamento è tracciabile per attribuire referral di successo e garantire che i premi vengano assegnati di conseguenza. Se non puoi produrre link di riferimento univoci, puoi offrire ai clienti codici di riferimento univoci da condividere.

Suggerimento n. 5: crea post interattivi

L'app Instagram offre funzionalità interattive come sondaggi e domande e risposte. Prendi in considerazione l'utilizzo di queste funzionalità per ottenere recensioni dai clienti. Ad esempio, crea un sondaggio per raccogliere le valutazioni dei clienti sul tuo prodotto o servizio.

I sondaggi consentono loro di dare valutazioni istantaneamente. Nel frattempo, la sezione Domande e risposte è più adatta se stai cercando recensioni più dettagliate. Puoi acquisire le recensioni e le valutazioni ottenute da sondaggi e domande e risposte, quindi condividerle sul feed e sulla storia di Instagram.

Suggerimento n. 6: sfruttare le partnership con micro influencer

Infatti, il 37% dei professionisti del marketing digitale concorda sul fatto che i micro-influencer generano un maggiore coinvolgimento con i loro post. Inoltre, la collaborazione con micro-influencer può aumentare significativamente la tua portata e incoraggiare le recensioni dei clienti su Instagram.

L’influencer marketing è anche una strategia relativamente economica ma in grado di esporre i tuoi prodotti a un numero significativo di pubblico. Consenti loro di promuovere il tuo prodotto tramite formati video o immagini.

Quando collabori con influencer, lascia che siano creativi con i loro contenuti. I post pubblicati in modo naturale (non sembrano sponsorizzati) possono comportarsi come recensioni dei clienti.

Per un risultato di maggiore impatto, chiedi ai tuoi influencer di motivare altri clienti a creare recensioni su Instagram e menzionare il tuo marchio.

Suggerimento n. 7: interagisci attivamente con il tuo pubblico

Mantenere una presenza attiva con il tuo pubblico su Instagram è essenziale per costruire relazioni e incoraggiare le recensioni dei clienti. Interagire direttamente con i tuoi follower può creare un senso di comunità e lealtà.

Pertanto, rispondi ai commenti sui tuoi post.

Riconoscere il feedback positivo e rispondere a eventuali dubbi o domande. Partecipare alle conversazioni fa sì che i follower si sentano apprezzati e siano più propensi a lasciare recensioni.

Se i follower ti contattano tramite messaggi diretti, rispondi prontamente e in modo professionale. Questa interazione individuale può favorire una connessione personale e aumentare la probabilità di condividere le proprie esperienze.

Porta via

Con oltre due miliardi di utenti attivi mensili, Instagram è una piattaforma efficace per migliorare la tua strategia di marketing. I contenuti di prova sociale come recensioni e testimonianze online sono potenti materiali di marketing per ottenere risultati aziendali.

I sette suggerimenti sopra riportati sono alcune opzioni per aiutarti a raccogliere le recensioni dei clienti su Instagram.

Con storie più positive da parte dei clienti esistenti, puoi ottenere risultati di marketing di maggiore impatto, tra cui la creazione di una community fedele e l'ottenimento di vantaggi a lungo termine.

Biografia dell'autore

Andre Oentoro è il fondatore di Breadnbeyond, una pluripremiata società di video esplicativi.

Aiuta le aziende ad aumentare i tassi di conversione, a concludere più vendite e a ottenere un ROI positivo dai video esplicativi (in quest'ordine).