I 10 modi migliori in cui le agenzie mostrano apprezzamento per i clienti

L'apprezzamento del cliente va oltre la semplice fornitura di un servizio eccezionale. Quando i clienti investono nella tua agenzia, si aspettano che tu ottenga ottimi risultati.

L'apprezzamento del cliente va oltre i risultati forniti e mira a creare lealtà e sviluppare relazioni solide. Oltre a far sentire speciali i clienti, offre vantaggi anche alla tua agenzia.

Quando i clienti sentono che hai fatto il possibile per loro, è più probabile che parlino della tua agenzia con gli altri. Con oltre il 90% degli acquirenti B2B influenzati dal passaparola, l'apprezzamento dei clienti può essere una tattica preziosa per aumentare i profitti della tua agenzia.

Promuovi gli affari e mostra ai clienti quanto sono importanti per te prendendo nota di queste idee di apprezzamento dei clienti.

Le 10 migliori idee di apprezzamento dei clienti per le agenzie

Mostrare l'apprezzamento del cliente può essere difficile, soprattutto se vuoi rimanere professionale ma creare una connessione significativa.

Queste idee di apprezzamento dei clienti possono aiutare la tua gratitudine a sentirsi davvero speciale:

1. Lettere

Una tradizionale lettera scritta a mano o dattiloscritta può fare molto per ringraziare i tuoi clienti. Sia che tu voglia ringraziarli per il loro rinnovo o dire grazie per essersi iscritti di recente al tuo servizio, una lettera personalizzata può trovare il perfetto equilibrio tra professionale e significativo.

Se hai intenzione di utilizzare lettere di ringraziamento, mantienilo positivo e dritto al punto. Una lettera di apprezzamento del cliente non dovrebbe essere utilizzata per incrementare le vendite: dovrebbe essere una nota sincera che riconosce la tua gratitudine.

Sii specifico. Ad esempio, se il tuo cliente ha recentemente completato un modulo di feedback sulla sua esperienza, puoi scrivere:

“Grazie per il tuo feedback su X. Ricevere le opinioni dei clienti sui nostri servizi ci aiuta a crescere come agenzia ea sviluppare soluzioni che soddisfino veramente le esigenze dei nostri clienti.

Apprezziamo molto che tu abbia dedicato del tempo a compilare il nostro sondaggio tra i clienti. Ho segnalato le tue preoccupazioni su X al nostro CEO per migliorare i nostri servizi.

2. E-mail

L'invio di un'e-mail di ringraziamento può dimostrare l'apprezzamento del cliente inviando ai tuoi clienti più amati un semplice ringraziamento in cambio della loro attività.

Sia le lettere che le e-mail possono essere inviate spontaneamente o in determinati periodi dell'anno, come questa e-mail di ringraziamento di MarketingProfs:

Le e-mail di ringraziamento possono anche essere inviate a potenziali clienti, ringraziandoli per aver scaricato i tuoi contenuti gratuiti:

In questi tipi di email, collega l'utente direttamente ai tuoi contenuti gratuiti utilizzando un invito all'azione. Questa e-mail si collega semplicemente al download e ad altre risorse gratuite. Puoi continuare a coltivare questa relazione attraverso campagne di gocciolamento prima di provare a vendere un prodotto o servizio.

Un'e-mail di ringraziamento funziona bene per le nuove iscrizioni. Un'e-mail di ringraziamento di benvenuto può contenere ulteriori informazioni sul tuo prodotto o servizio e su ciò che accade dopo. Aiuta a mostrare il marchio della tua agenzia, stabilendo il tuo rapporto di lavoro.

3. Cesti regalo

Un cesto regalo inaspettato per l'apprezzamento del cliente può far sentire i tuoi clienti veramente apprezzati. Esistono diversi tipi di cesti regalo che puoi inviare ai tuoi clienti per farli sentire apprezzati, a seconda dei tuoi servizi, del tuo cliente e del periodo dell'anno.

Cestini per le feste

Il Ringraziamento, Natale e Capodanno sono ottimi momenti per inviare ai tuoi clienti un cesto regalo di apprezzamento del cliente.

Un cesto festivo può contenere cibi e bevande, come vino, formaggio, frutta, torte, biscotti, pasticcini, cioccolato, ecc. Un cesto regalo festivo fa il possibile per esprimere il tuo apprezzamento in un periodo speciale dell'anno:

Cesti di anniversario

Dimostrare apprezzamento nell'anniversario della tua relazione professionale esprime gratitudine ai tuoi fedeli clienti. I cesti regalo per l'anniversario possono includere vino, libri, articoli personalizzati, ecc.

Potresti anche voler mostrare l'apprezzamento del cliente organizzando un concorso per l'anniversario della tua agenzia. Ruben Digital ha celebrato il suo quarto anniversario organizzando un concorso per vincere un cesto regalo da $ 2.500:

Questo è un metodo efficace per apprezzare i clienti mentre attira nuovi clienti promuovendo l'omaggio sui social media.

Grazie per aver firmato i cestini

I cesti regalo di onboarding sono un ottimo modo per presentare la tua attività a nuovi clienti. I regali di ringraziamento per aver firmato possono includere articoli di marca o articoli personalizzati:

4. Ospitare un evento o una festa

Ospitare un evento o una festa ti permette di ringraziare di persona i tuoi preziosi clienti:

Le idee per eventi potrebbero includere un evento di degustazione di vini. Ospitare un esclusivo evento di degustazione di birra o vino con prodotti locali può mostrare ai tuoi clienti i tuoi legami con le imprese locali. Sono anche un ottimo ambiente per rilassarsi e conoscere davvero i tuoi clienti a livello personale.

Altre idee per eventi con cibo e bevande sono un gelato sociale, un evento di food truck, un cocktail party o una cena di apprezzamento del cliente.

Una cena di apprezzamento del cliente è un modo semplice ma efficace per bere e cenare con i tuoi clienti, oltre a interagire con loro uno contro uno. Ricorda, una cena gratuita non è il momento per provare a vendere i tuoi prodotti o servizi, ma semplicemente ringraziare coloro che stanno spendendo soldi per i tuoi servizi.

Per mostrare l'apprezzamento del cliente con un'idea fuori dagli schemi, considera:

• Una serata al cinema con un film classico e stuzzichini
• Una giornata in un campo da golf
• Eventi a tema festivo, come una cena del Ringraziamento o un picnic di San Valentino
• Classe di arte
• Giornata termale o evento benessere
• Tour della galleria o dello zoo

Se hai un budget limitato, un pranzo in ufficio con decorazioni fai-da-te può essere un bel tocco per mostrare ai tuoi clienti che li apprezzi.

5. Sconto sul prezzo o servizio gratuito

Mostra l'apprezzamento del tuo cliente offrendo ai tuoi clienti uno sconto sul prezzo o un servizio gratuito. Potresti offrire un aggiornamento del servizio gratuito o uno sconto a sorpresa per uno dei tuoi prodotti.

Offri spontaneamente uno sconto sul prezzo o un servizio gratuito ai clienti o utilizza un concorso per creare entusiasmo per i tuoi prodotti o servizi. Ospitare un concorso sui social media crea consapevolezza del marchio e valore per il cliente:

6. Programma fedeltà

Anche l'implementazione di un programma di fidelizzazione per premiare i tuoi migliori clienti può funzionare bene. Forrester Research consiglia ai marketer B2B di utilizzare una strategia di fidelizzazione per approfondire il rapporto con i clienti. Tali premi di fedeltà includono regali e vantaggi materiali che coinvolgono il cliente e altri partner.

L'agenzia di content marketing Jawfish Digital ringrazia i clienti che inviano segnalazioni a modo loro. I clienti che inviano referral di web design ricevono una carta regalo Amazon da $ 100, mentre quelli che inviano contenuti più grandi in genere ricevono uno sconto del 10% il primo mese. Questo importo può variare da una carta regalo da $ 300 a $ 600 (o contanti). Entrambi i metodi hanno dimostrato di essere un modo efficace per incentivare i rinvii e mostrare l'apprezzamento del cliente.

7. Offri un accesso esclusivo

Crea valore per il cliente offrendo accesso esclusivo gratuito a un nuovo prodotto, servizio o evento.

Potresti anche offrire formazione gratuita, risorse, webinar, ecc. Gli eventi di persona e la formazione o il coaching individuale gratuiti possono aiutare i tuoi clienti a ottenere il massimo dai tuoi prodotti o servizi.

Ad esempio, Apple offre sessioni di formazione gratuite in negozio per aiutare i propri clienti a conoscere meglio i loro prodotti:

8. Regali spontanei

Invia ai tuoi fedeli clienti un mazzo di fiori o un cupcake per il loro compleanno. I regali sorprendenti e spontanei sono sempre ben accolti e delizieranno i tuoi clienti. Anche un biglietto d'auguri scritto a mano è un messaggio premuroso da ricevere. Il tocco personale mostra che apprezzi la loro attività, costruendo una connessione più profonda tra di voi.

Regalo di beneficenza

Fai sapere ai tuoi stimati clienti che vorresti fare un contributo di beneficenza a loro nome. Che si tratti di piantare un albero in onore del loro ente di beneficenza preferito o di dare un contributo in denaro, questo gesto che scalda il cuore ti aiuta a entrare in contatto con i tuoi clienti in modo significativo:

9. Grida sui social media

Dai un messaggio sui social media ai tuoi clienti più influenti. I social media sono una potente forma di comunicazione, quindi quale modo migliore per sorprendere e deliziare i tuoi clienti più stimati se non con un tweet o un post casuale.

Potresti anche premiare i clienti che forniscono feedback sui social, ad esempio una recensione su Facebook.

10. Trattare i clienti a lunga distanza

Mostra l'apprezzamento del cliente per i clienti a lunga distanza offrendo loro un caffè quando sono in città. Quando sei in viaggio, annota i clienti che vivono in aree specifiche e fai il check-in con loro.

Fare di tutto con un ringraziamento di persona può lasciare un'impressione duratura, rafforzando il rapporto con i clienti e lasciandoli più propensi a condurre affari futuri con te.

Mostrare l'apprezzamento del cliente significa molto per loro

L'apprezzamento del cliente guida la fedeltà del cliente e dimostra ai tuoi clienti che ci tieni davvero a loro.

Il modo in cui mostri l'apprezzamento del cliente dipenderà in ultima analisi dal singolo cliente, dal tuo budget, dai tempi e da quanto sei disposto a fare di più. Una lettera o un'e-mail personalizzata mostra che stai pensando ai tuoi clienti, ma fare una donazione di beneficenza o inviare un piccolo regalo direttamente a casa o in ufficio può farli sentire ancora più speciali.

Ringraziare di persona i tuoi clienti più amati con un evento o incontrarli per un caffè quando sei in città costruisce una relazione significativa e crea un'impressione positiva che può guidare i referral.

Mostrare apprezzamento ai clienti per arricchire le relazioni con i clienti e promuovere nuovi affari è solo un modo per far crescere la tua agenzia di marketing. Registrati oggi stesso per una demo di Instapage Enterprise.