4 esperti di ottimizzazione delle tendenze dovrebbero prestare attenzione nel 2020

Lo sapevi che solo il 2% del traffico converte dopo la prima visita?

Gli esperti di marketing trascorrono un'incredibile quantità di tempo ad analizzare il percorso del cliente per allineare meglio le loro offerte online alle intenzioni dell'acquirente. Ammettiamolo: se il tuo marchio è concentrato sul dominio della ricerca organica tramite SEO o ha affinato il PPC, non importa se il tuo sito Web non è all'altezza. Le pagine di destinazione del tuo sito Web devono essere ermetiche, dalla navigazione ai campi dei moduli fino al contenuto della pagina.

Per aiutarti a ottimizzare i tassi di conversione e sfruttare al meglio il tuo traffico esistente, abbiamo parlato con alcuni esperti di marketing tenendo le dita sul polso delle tendenze CRO.

Dai un'occhiata alle 4 tendenze CRO più interessanti da tenere d'occhio nel 2020:

1. AI e tecnologia innovativa in soccorso

L'intelligenza artificiale è diventata una parola d'ordine nel settore martech. In senso generale, l'intelligenza artificiale ha un'enorme applicazione in ogni settore per la sua capacità di aiutare ad automatizzare i processi manuali, consentendo così a noi umani di concentrarci su attività di ordine superiore.

La sperimentazione è al centro della strategia di marketing. Le attività sperimentali, come i test divisi e i test A/B, tuttavia, possono richiedere una notevole quantità di tempo da parte di un marketer.

Olga Mykhoparkina, CMO di Chanty, afferma: "L'intelligenza artificiale avrà un impatto importante nell'analisi delle prestazioni delle pagine di destinazione e del CRO. In precedenza, disponevamo di strumenti per i test A/B, ma lo sviluppo di nuovi strumenti ci consente di testare elementi della pagina che non avremmo mai potuto avere prima".

Combattere la "cecità da forma" con la tecnologia Survey

I marketer prosperano sui dati dei clienti. Ma quanti sondaggi sono troppi? Oltre il 70% dei consumatori afferma che i sondaggi interferiscono con l'esperienza di un sito Web e quasi l'80% abbandona un sondaggio prima che sia completato. Questa "stanchezza del sondaggio", chiamata anche "cecità da forma", può ostacolare notevolmente la capacità del tuo marchio di raccogliere dati fondamentali per informare i suoi sforzi CRO.

La soluzione? Un focus sull'interattività, resa possibile dall'utilizzo della tecnologia di rilievo. Prendi l'azienda olandese Eneco, per esempio. In che modo i professionisti del marketing di uno dei maggiori produttori e fornitori di gas naturale, elettricità e calore nei Paesi Bassi hanno reso i loro argomenti sufficientemente coinvolgenti da generare quasi 1.000 nuovi contatti in sole 6 settimane, utilizzando un unico sondaggio?

Il team di marketing di Eneco ha creato un calcolatore interattivo che ha fornito ai consumatori un'idea di quanto costerebbe acquistare un caricabatterie elettrico domestico per il proprio veicolo e successivamente ha convertito gli intervistati in lead.

Questo approccio ponderato ha evitato l'atmosfera stantia di un sondaggio tradizionale ed è stato infinitamente più efficace. Questa è la materia di cui sono fatti i sogni CRO e un indicatore del fatto che i contenuti interattivi continueranno a crescere in popolarità nel 2020.

2. I principi di progettazione incentrati sull'utente incoraggiano la collaborazione interdisciplinare

In CRO, SEO e UX, gli esperti si stanno raccogliendo attorno al principio della progettazione di contenuti pensando prima di tutto all'utente. In effetti, Gartner ha appena annunciato di recente le sue principali tendenze dell'esperienza digitale per il 2020, elencando la "rinascita della ricerca sulla UX" come una tendenza chiave.

La ricerca sull'esperienza utente non solo rivelerà le intuizioni umane che sono fondamentali per un design di successo, ma identificherà anche chiaramente le caratteristiche e i design che i prodotti dovrebbero avere per favorire l'utilizzo, la soddisfazione del cliente e il ROI.

L'esperienza utente influisce anche sulla SEO del tuo sito, che svolge un ruolo significativo nella conversione dei visitatori del sito. L'esperienza utente è diventata un importante fattore di ranking per Google, poiché aiuta a coinvolgere e mantenere gli utenti su un sito in un panorama Internet competitivo. Ottimizzando i contenuti del sito Web e creando un'esperienza che risponda alle domande degli utenti, il tuo marchio può aumentare notevolmente i suoi tassi di conversione.

Nel 2020, i team CRO saranno sempre più coinvolti nella relazione tra conversioni, esperienza utente e ottimizzazione dei motori di ricerca. Steven van Vessum, VP della Comunità a ContentKing afferma: " L'impatto dell'esperienza utente sulla SEO è in crescita. I motori di ricerca stanno migliorando nel capire quando la domanda di un utente è stata soddisfatta su una pagina. Ed è qui che SEO, UX e CRO si uniscono: se fornisci un'ottima UX e ti assicuri che gli utenti raggiungano i loro obiettivi sulle tue pagine grazie al CRO, scoprirai che le tue prestazioni SEO aumenteranno. "

Van Vessum continua: "Questo crea una tendenza affascinante, che porterà i team SEO, UX e CRO a lavorare a stretto contatto e, infine, a puntare a raggiungere gli stessi obiettivi".

Guarda a Slack come un esempio di design incentrato sull'utente al centro della strategia dei contenuti. La piattaforma di collaborazione e flusso di lavoro di Slack è diventata quasi onnipresente negli ultimi tempi, in gran parte grazie al loro impegno per interfacce e funzionalità semplicistiche e intuitive.

Slack è in grado di far crescere la sua base di utenti con un processo di onboarding fluido e piccoli dettagli come una schermata di caricamento accattivante e fantastiche emoji e opzioni GIF per gli utenti. Un mix di divertimento e funzionalità è ciò che serve per creare un'esperienza utente che generi conversioni.

3. La segmentazione avanzata del pubblico porta a contenuti migliori e più conversioni

La segmentazione dell'audience è una tendenza che sta diventando sempre più popolare tra gli esperti CRO. Non importa se stai cercando di indirizzare segmenti di pubblico granulari con uno strumento come Converti esperienze e il suo potente motore di targeting.

Oppure stai andando più semplice con il concetto di personalizzazione, la ristorazione di contenuti ed esperienze rilevanti per i gruppi rilevanti governa il posatoio.

I dati mostrano che l'utilizzo di contenuti basati sulla persona ha aumentato i lead del sito Web fino al 97% in alcuni casi. In questo modo, il tuo marchio è in grado di creare messaggi di marketing mirati orientati alle conversioni.

Lesley Vos, Content Strategist di Bid4Papers, fa eco a questo sentimento: "Consiglierei ai marketer di prestare attenzione all'autenticità nel 2020. I nano-influencer e i microbrand ora dominano il posatoio a causa di questa tendenza: dimostrano una percentuale di coinvolgimento più alta rispetto ai marchi con 100.000+ follower, con un aspetto più autentico e, allo stesso tempo, più incentrato sul cliente, rivolgendosi a un pubblico specifico".

Vos suggerisce una segmentazione più profonda. Se il tuo marchio si rivolge a un pubblico diversificato e offre prodotti e servizi a una vasta gamma di persone, "prova a dividerlo in versioni più piccole e quindi concentrati sulla segmentazione più avanzata. Possiamo già vedere questa tendenza funzionare su Instagram: i grandi marchi hanno pagine separate per diversi segmenti del loro pubblico, suddividendoli per età, abitudini di acquisto, geolocalizzazione, ecc. Offre ai consumatori un'esperienza più personalizzata e li rende più propensi ad acquistare. Di conseguenza, i tassi di conversione crescono".

Un esempio di segmentazione avanzata può essere visto in siti Web come US Betting Report di Manuel Martinez, un'attività online che si basa fortemente sull'ottimizzazione del tasso di conversione.

Martinez struttura la sua ottimizzazione on-page per soddisfare due personaggi specifici del pubblico: coloro che sono interessati al settore delle scommesse sportive in generale e coloro che sono principianti che vogliono capire dove le scommesse sportive sono legali e dove possono scommettere.

Martinez e il suo team strutturano il contenuto della home page in modo da contenere una carrellata di notizie di mercato che potrebbero interessare questi personaggi, e quindi incanalare i visitatori attraverso l'intero viaggio delle scommesse sportive in quattro semplici passaggi. In questo modo, US Betting Report aiuta a parlare con due persone distinte contemporaneamente all'interno di una verticale che ha già un'intenzione di acquirente incredibilmente specifica, aumentando le possibilità di una conversione online.

Buyer Personas in azione sulle pagine di destinazione

I contenuti basati sulla persona si estendono anche all'ottimizzazione dei contenuti sulla pagina. L'ottimizzazione del tasso di conversione riguarda le pagine di destinazione. Intrecciare contenuti personali nelle tue pagine di destinazione può migliorare notevolmente l'esperienza utente e le conversioni. Per quanto possa sembrare controintuitivo, ciò significa che il tuo marchio otterrà tassi di conversione del sito Web migliori se evita di trasformare le pagine di destinazione in un passo di vendita per il tuo prodotto o servizio.

Baptiste Debever, crescita e co-fondatore di feedier.com dice: " Credo che il tempo delle pagine invadenti e puramente commerciali sia finito. Ho visto e ho avuto tassi di conversione molto migliori dalle pagine che spiegano un problema, invece di spiegare una soluzione. Le persone hanno un lavoro da fare, non cercano funzionalità di dumping. Questo è un trucco semplice, ma estremamente prezioso. La chiave è creare tante pagine quanti sono i diversi segmenti di pubblico in modo che tutti trovino ciò che stanno cercando . ”

4. SEO gioca bene con CRO e livella il campo di gioco per i marchi

Il concetto di ottimizzazione di un sito Web per posizionarsi meglio nei motori di ricerca esiste da secoli, se si utilizza il tempo digitale (se ci pensi, il primo sito Web è stato lanciato intorno al 1991 e il primo "motore di ricerca" è seguito nel 1997).

Un concetto chiave che CRO e SEO devono tenere a mente è che, poiché Google e Amazon dominano il mercato della pubblicità sui motori di ricerca (rispettivamente con il 73% e il 12,9% del mercato del 2019), i marketer esperti stanno iniziando a prenderne atto e a modificare la loro strategia di conseguenza . L'importanza del marchio non garantisce più la parte del leone nelle conversioni dei clienti; qualsiasi marchio con un prodotto di valore e una solida strategia SEO on e off-page può ottenere visibilità organica nei risultati di ricerca.

Secondo questo articolo sulla SEO aziendale di Jonas Sickler, i marchi leader a livello mondiale stanno iniziando a cercare competenze SEO. “La SEO per le imprese coinvolge una miriade di fattori complessi, dall'ottimizzazione dei contenuti, all'analisi dei backlink, al markup tecnico e altro ancora. I marchi più piccoli sono spesso più agili e in grado di adattarsi ai cambiamenti algoritmici e ai cambiamenti del mercato. Nel 2020, mi aspetto di vedere uno spostamento verso una visione più olistica della SEO, nonché un aumento dei budget di ricerca aziendale".

Le suite complete di report e ricerche SEO come Mondovo, Moz o Ahrefs stanno rapidamente diventando una parte vitale del toolbox SEO-CRO.

Le loro capacità, che abbracciano gli sforzi di ottimizzazione end-to-end, vanno dalla ricerca di parole chiave alle prestazioni dei contenuti e al controllo del sito web. I CRO possono sfruttare strumenti come questi per fare il punto e fare piani per migliorare la loro quota di traffico organico, anche nei verticali più competitivi. In futuro, strumenti come questi renderanno la SEO più intuitiva sia per i professionisti SEO che per i marketer interni.

Detto questo, un approccio olistico alla strategia SEO aziendale comprende più approcci. Quindi, dove dovrebbe concentrarsi il tuo marchio nel 2020 e oltre? Diamo un'occhiata a ciò che dicono altri esperti SEO.

Ottimizzazione mobile

Google ha da tempo privilegiato l'indicizzazione mobile-first e, nel 2016, le ricerche sui dispositivi mobili hanno ufficialmente superato i desktop. Negli anni successivi, numerosi aggiornamenti hanno cambiato il modo in cui i marketer si avvicinano all'ottimizzazione del sito Web, dalla struttura del sito alla velocità della pagina.

Levi Olmstead, fondatore di LeviOlmstead.com, afferma: “Il passaggio di Google all'indicizzazione mobile-first interromperà il modo in cui i marchi strutturano l'intero sito. La mossa significa che Google eseguirà la scansione di tutti i nuovi siti Web e pagine con il proprio Googlebot mobile e i siti Web con un'architettura ottimizzata per i dispositivi mobili si classificheranno meglio. Questo è importante per il CRO, poiché interi siti dovranno ripensare a come strutturare i propri contenuti: dalle pagine di destinazione, ai pulsanti CTA, ai contenuti del blog".

Velocità della pagina

Il tempo di caricamento della pagina gioca un ruolo nella frequenza di rimbalzo, o per quanto tempo gli utenti rimangono su una pagina, e quindi influenza le conversioni online. David Campbell, Digital Marketing Strategist di Right Inbox, afferma: "Le persone si aspettano che il tuo sito si carichi il più rapidamente possibile e questo non cambierà nel 2020. La velocità della pagina è uno dei fattori più importanti quando si tratta di ottimizzare la conversione del tuo sito web tariffe ed è importante concentrarsi sul miglioramento immediato”.

Max Benz, CEO e co-fondatore di suitApp.de dice: “Se vuoi ottimizzare i tuoi tassi di conversione, non dimenticare le basi. Puoi impostare i migliori esperimenti, ma se il tuo sito si carica lentamente, è uno spreco di fatica. I tuoi visitatori non vogliono aspettare. Vogliono i tuoi contenuti e lo vogliono ORA. Per analizzare la velocità della tua pagina attuale, puoi utilizzare strumenti gratuiti come Pingdom o GTMetrix. Questi piccoli aiutanti ti forniranno informazioni dettagliate sulla velocità della tua pagina e consigli utili su come migliorarla.

Descrizioni dei prodotti per l'e-commerce

I marchi aziendali, in particolare quelli nel verticale dell'e-commerce, hanno molti prodotti. Per massimizzare il ROI, gli esperti di marketing devono concentrarsi sull'ottimizzazione delle descrizioni dei prodotti.

Ben Culpin, Content Strategist per WakeupData, afferma: "Per le attività di e-commerce, le informazioni che fornisci agli acquirenti su ciascun prodotto sono vitali per le tue conversioni complessive. Ciò che questo non significa è riempire i titoli e le descrizioni dei prodotti pieni di parole chiave. Invece, affrontalo dal punto di vista dei tuoi clienti e rispondi alle domande che potrebbero avere".

Si tratta di ottimizzazione e tagging, spiega Culpin, “Ottimizza le descrizioni dei tuoi prodotti in modo che non includano solo informazioni di base come colore, marca, materiale o taglia. Se pertinente, includi le specifiche tecniche e le caratteristiche speciali che rendono il tuo prodotto unico e si distingue maggiormente. In alcuni casi, non saprai quali fattori devono essere aggiunti a una descrizione finché un cliente non lascia una recensione chiedendola. Assicurati di aggiornare frequentemente le descrizioni dei tuoi prodotti e vedrai senza dubbio un aumento dei tassi di conversione".

Gestione dei collegamenti con il marchio

Inoltre, i marchi di vendita al dettaglio vogliono aumentare il traffico verso le pagine di destinazione attraverso la creazione e la condivisione di collegamenti alle pagine, in particolare all'interno dei contenuti social. Per fare ciò, molti marchi si rivolgono agli shortlink per aumentare le percentuali di clic.

Tuttavia, gli URL, in particolare quelli utilizzati su siti Web più grandi come i post di Facebook, possono essere brutti e scoraggianti per i clienti. Inoltre, molti servizi di accorciamento degli URL possono alterare l'identità del tuo dominio creando collegamenti con un marchio improprio che sembrano inaffidabili agli occhi del consumatore.

Pertanto, gli strumenti di gestione dei collegamenti su misura sono diventati sempre più popolari per aiutare i marchi a gestire al meglio i collegamenti con il marchio su larga scala. Rebrandly URL Shortener, ad esempio, è una piattaforma di gestione dei collegamenti che consente ai CRO di gestire il traffico dai collegamenti di marca su più domini, nonché di indirizzare il traffico del sito verso le pagine di destinazione tramite reindirizzamenti SEO, campagne di retargeting e altro ancora.

Tali strumenti aiutano anche i team a tenere traccia delle prestazioni di collegamento tra i membri del team, in modo che i leader di reparto possano gestire facilmente i contributi del proprio team.

Infine, i link manager forniscono analisi complesse e generatori di UTM e preimpostazioni per facilitare la creazione della campagna. In futuro, aspettati che più team CRO traggano vantaggio da strumenti con funzionalità pronte all'uso per la gestione dei collegamenti e il flusso di lavoro.

Asporto

L'ottimizzazione del tasso di conversione è fiorente nel 2019 e continuerà a crescere di importanza nel 2020 e oltre. Strumenti automatizzati, focus su contenuto e design incentrati sull'utente, personalizzazione e strategia SEO olistica consentiranno ai marchi dalle aziende ai rivenditori indipendenti di assumere il controllo del proprio traffico organico e ottimizzare i tassi di conversione del proprio sito web.