Navigare nelle relazioni con i clienti: il miglior CRM per le organizzazioni non profit

Gestire i rapporti con donatori, volontari e beneficiari è fondamentale per le organizzazioni no-profit. Un sistema di Customer Relationship Management (CRM) può rappresentare un punto di svolta in questo settore, offrendo strumenti per semplificare le operazioni, migliorare il coinvolgimento dei donatori e ottimizzare gli sforzi di raccolta fondi.

Comprendere un CRM per le organizzazioni non profit

Il CRM per le organizzazioni non profit differisce dai CRM aziendali in quanto si concentra sul mantenimento delle relazioni con le parti interessate, sulla gestione delle donazioni e sul monitoraggio delle metriche di coinvolgimento specifiche del settore non profit.

È possibile implementare un CRM nelle organizzazioni non profit?

Assolutamente! L'implementazione di un sistema CRM in un'organizzazione no-profit può portare a migliori relazioni con i donatori, una gestione efficiente dei dati e strategie di raccolta fondi migliorate.

Quanto costa un CRM no-profit?

Probabilmente ti aspetti di sentire che il costo del CRM no-profit varia da gratuito a molto costoso. Tuttavia non è molto utile, vero? Pertanto lo analizzeremo di seguito per farti risparmiare tempo e separare i fornitori di CRM senza scopo di lucro in quelli adatti alle organizzazioni di piccole, medie e grandi dimensioni.

I 14 migliori CRM per organizzazioni non profit

Muoversi nel settore non profit richiede strumenti CRM efficienti ed efficaci. Ecco i 14 migliori sistemi CRM, dalle opzioni intuitive come GiveButter alle soluzioni complete come Blackbaud CRM, ciascuna su misura per soddisfare le esigenze specifiche delle organizzazioni no-profit.

CRM adatti alle piccole organizzazioni non profit

EngageBay si presenta come un CRM versatile e completo, studiato appositamente per soddisfare le diverse esigenze delle organizzazioni no-profit. Offrendo flussi di lavoro personalizzabili e modelli di posta elettronica avanzati, è uno strumento efficiente per la gestione delle relazioni con i donatori, le campagne di raccolta fondi e il coordinamento dei volontari.

Idoneità: particolarmente adatto per le organizzazioni no-profit più piccole che cercano una soluzione CRM all-in-one.

Caratteristiche principali: include marketing via e-mail, pagine di destinazione personalizzabili, una visualizzazione completa delle interazioni con i clienti, gestione efficiente dei contatti, pianificazione degli appuntamenti e report dettagliati.

Vantaggi: conveniente con un piano gratuito, facile da usare, personalizzabile e fornisce una soluzione integrata per varie esigenze non profit.

Limitazioni: il piano gratuito limita a 250 contatti e le funzionalità avanzate sono disponibili solo nei piani di livello superiore.

Punto di forza unico: EngageBay combina funzionalità CRM complete a un prezzo accessibile, rendendolo accessibile alle organizzazioni non profit con budget limitati.

Prezzo: gratuito per un massimo di 10 utenti e 250 contatti.I piani a pagamento partono da $ 13,79/utente/mese per più funzionalità e capacità.

Givebutter è una piattaforma CRM gratuita per la raccolta fondi progettata specificamente per le organizzazioni non profit, che opera su un sistema "Suggerimenti". Se i suggerimenti sono disabilitati, è prevista una commissione per la piattaforma pari all'1-5%, oltre alle commissioni di elaborazione standard.

Idoneità: ideale per organizzazioni no profit di tutte le dimensioni che cercano una soluzione di raccolta fondi intuitiva con una forte integrazione con i social media.

Caratteristiche principali: le funzionalità includono raccolta fondi multicanale (campagne online, eventi e peer-to-peer), moduli di donazione facili da usare, integrazione con i social media e monitoraggio in tempo reale delle donazioni.

Vantaggi: estremamente intuitivo, offre ampi strumenti di social media per il coinvolgimento e fornisce report completi in tempo reale.Notevole anche per le sue basse commissioni di transazione e nessun costo di abbonamento.

Limitazioni: funzionalità CRM limitate rispetto alle piattaforme CRM specializzate e potrebbero richiedere l'integrazione con altri strumenti per la gestione completa dei donatori.

Punto di forza unico: GiveButter si distingue per la sua attenzione alla raccolta fondi basata sui social media, offrendo una piattaforma coinvolgente ed efficiente per la raccolta fondi nell'era digitale.

Prezzi: gratuito con commissioni di transazione competitive, che lo rendono conveniente per le organizzazioni non profit con budget diversi.Sono disponibili componenti aggiuntivi opzionali per funzionalità avanzate.

HubSpot è una soluzione robusta e scalabile e offre eccellenti integrazioni di terze parti e un'opzione molto limitata ma veramente gratuita.

Idoneità: ideale per le organizzazioni non profit che cercano un CRM con funzionalità estese di marketing, vendite e servizi e scalabile per organizzazioni di qualsiasi dimensione.

Caratteristiche principali: offre una suite completa di strumenti tra cui gestione dei contatti e delle trattative, monitoraggio della posta elettronica, automazione del marketing, ticketing e analisi.

Vantaggi: funzionalità CRM di base gratuite, interfaccia intuitiva, forti capacità di integrazione con altre piattaforme e ampi strumenti di marketing in entrata.

Limitazioni: funzionalità avanzate e integrazioni aggiuntive richiedono piani a pagamento, che potrebbero essere finanziariamente fuori portata per molte organizzazioni no-profit.

Punto di vendita unico: HubSpot CRM si distingue per la sua forte enfasi sul marketing in entrata, rendendolo uno strumento prezioso per le organizzazioni non profit che desiderano espandere la propria portata e il proprio coinvolgimento senza investimenti iniziali.

Prezzi: offre un piano gratuito con funzionalità CRM essenziali.I piani a pagamento per funzionalità più avanzate partono da vari prezzi, soddisfacendo esigenze e dimensioni organizzative diverse.

Monday.com è uno strumento di gestione dei progetti altamente versatile, noto per la sua flessibilità e l'interfaccia visivamente intuitiva, su misura per soddisfare una varietà di esigenze organizzative, comprese quelle delle organizzazioni non profit.

Idoneità: perfetta per le organizzazioni non profit che cercano una piattaforma di gestione dei progetti personalizzabile in grado di adattarsi a varie esigenze operative, dalla pianificazione di eventi al coordinamento dei volontari.

Caratteristiche principali: le funzionalità includono il monitoraggio di attività e progetti, l'automazione del flusso di lavoro, il monitoraggio del tempo, strumenti di collaborazione e funzionalità di integrazione con altri software.

Vantaggi: interfaccia altamente personalizzabile, visivamente accattivante e facile da usare, promuove la collaborazione del team e supporta un'ampia gamma di integrazioni.

Limitazioni: può essere travolgente a causa delle sue ampie opzioni di personalizzazione e alcune funzionalità avanzate sono disponibili solo nei piani di livello superiore.

Punto di forza unico: la caratteristica distintiva di Monday.com è la sua adattabilità e facilità d'uso, offrendo alle organizzazioni non profit un'unica piattaforma per gestire in modo efficace diversi aspetti delle loro operazioni.

Prezzi: offre un piano basea partire da $ 8,00 al mese e include funzionalità come la gestione dei progetti e l'automazione.

Nimble CRM è una soluzione versatile per team piccoli e in crescita con una forte attenzione alla costruzione delle relazioni. È uno strumento di gestione delle relazioni con i clienti snello e intuitivo con integrazione dei social media, ideale per organizzazioni non profit di piccole e medie dimensioni.

Idoneità: ideale per le organizzazioni non profit di piccole e medie dimensioni che cercano un CRM facile da usare con potenti social media e funzionalità di gestione dei contatti.

Caratteristiche principali: include l'integrazione dei social media, la gestione dei contatti, l'automazione delle vendite e del marketing, il monitoraggio della posta elettronica e i promemoria delle attività.

Vantaggi: interfaccia user-friendly, forte attenzione agli approfondimenti sui social media per la costruzione di relazioni, combina varie funzionalità come vendite e marketing in un'unica piattaforma.

Limitazioni: alcune funzionalità potrebbero non essere approfondite come richieste dalle organizzazioni più grandi e le funzionalità avanzate sono disponibili a livelli di prezzo più elevati.

Punto di vendita unico: l'integrazione di Nimble con le piattaforme di social media si distingue perché offre alle organizzazioni non profit un modo unico per migliorare il coinvolgimento dei donatori e dei volontari attraverso approfondimenti sociali.

Prezzi: offre una prova gratuita di 14 giorni, seguita da un unico e semplice piano a pagamento che parte da $ 24,90 per postazione/mese su un piano annuale.

CRM adatti alle organizzazioni non profit di medie dimensioni

Bloomerang è un software di gestione dei donatori studiato appositamente per le organizzazioni no-profit, incentrato sulla fidelizzazione e sul coinvolgimento dei donatori con la sua piattaforma intuitiva e approfondita.

Idoneità: ideale per organizzazioni no-profit di varie dimensioni che cercano un sistema di gestione dei donatori dedicato che enfatizzi la fidelizzazione e il coinvolgimento dei donatori.

Caratteristiche principali: le funzionalità includono il monitoraggio dei donatori, l'elaborazione delle donazioni, report completi, marketing via e-mail e dashboard personalizzabili.

Vantaggi: è specializzato in strategie di fidelizzazione dei donatori, offre un'interfaccia utente intuitiva, fornisce robusti strumenti di reporting e include funzionalità di email marketing integrate.

Limitazioni: funzionalità limitate al di fuori della gestione dei donatori e funzionalità avanzate sono disponibili solo nei piani di livello superiore.

Punto di forza unico: il punto di forza unico di Bloomerang è la sua attenzione al miglioramento delle relazioni e della fidelizzazione dei donatori, offrendo approfondimenti e strumenti appositamente progettati per un coinvolgimento efficace dei donatori.

Prezzo: il prezzo parte da $79/mese, con supporto telefonico opzionale a ulteriori $35/mese. Prova gratuita non disponibile.

DonorPerfect è un software completo per la gestione dei donatori, progettato per assistere le organizzazioni no-profit nella raccolta fondi, nel monitoraggio dei donatori e nel reporting, sottolineando efficienza e scalabilità.

Idoneità: ideale per organizzazioni no profit di tutte le dimensioni che cercano una soluzione onnicomprensiva per la gestione dei donatori e la raccolta fondi.

Caratteristiche principali: include un solido monitoraggio dei donatori, moduli di donazione personalizzabili, strumenti di raccolta fondi, reporting completo e integrazione con varie applicazioni di terze parti.

Vantaggi: fornisce funzionalità estese per la raccolta fondi e la gestione dei donatori, report personalizzabili per decisioni basate sui dati ed è scalabile per soddisfare le esigenze delle organizzazioni in crescita.

Limitazioni: può essere complesso da navigare a causa della sua vasta gamma di funzionalità e alcune funzionalità avanzate richiedono costi aggiuntivi.

Punto di forza unico: DonorPerfect si distingue per il suo set completo di funzionalità che non solo gestisce i dati dei donatori ma migliora anche gli sforzi di raccolta fondi, rendendolo uno strumento versatile per diverse esigenze non profit.

Prezzi: offre più livelli di prezzo in base alle dimensioni del database e alle funzionalità richieste. Il prezzo parte da $ 99 al mese.

Keap CRM, precedentemente noto come Infusionsoft, è una solida piattaforma CRM e di automazione del marketing progettata per piccole imprese e imprenditori, che offre una combinazione di strumenti di gestione dei clienti, vendite e marketing.

Idoneità: ideale per le organizzazioni non profit di piccole e medie dimensioni che cercano un CRM completo con una forte automazione del marketing e funzionalità di vendita.

Caratteristiche principali: include gestione dei clienti, email marketing, strumenti di automazione, gestione della pipeline di vendita e funzionalità di e-commerce.

Vantaggi: offre funzionalità avanzate di automazione del marketing e di vendita, è personalizzabile in base a esigenze specifiche e fornisce un'interfaccia intuitiva con una forte attenzione alla semplificazione delle interazioni con i clienti.

Limitazioni: può essere più complesso e costoso rispetto ai sistemi CRM più semplici e può offrire più funzionalità del necessario per le organizzazioni non profit più piccole.

Punto di vendita unico: Keap CRM si distingue per le sue potenti funzionalità di automazione del marketing, ideali per le organizzazioni non profit che desiderano migliorare il coinvolgimento dei donatori e semplificare gli sforzi di raccolta fondi.

Prezzi: fornisce prezzi scaglionati in base alle funzionalità e al numero di contatti, con piani adatti alle diverse fasi di crescita organizzativa. Il prezzo parte da $ 159 al mese.

Keela è una piattaforma di raccolta fondi e gestione dei donatori basata sul cloud, progettata specificamente per organizzazioni non profit di piccole e medie dimensioni, incentrata sulla facilità d'uso e su strumenti completi di coinvolgimento dei donatori.

Idoneità: ideale per le organizzazioni non profit più piccole che cercano una soluzione all-in-one per la gestione dei donatori, la raccolta fondi e la comunicazione.

Caratteristiche principali: le funzionalità includono gestione dei donatori e dei contatti, strumenti di raccolta fondi, email marketing, moduli di donazione personalizzabili, reporting e analisi.

Vantaggi: facile da usare e su misura per il settore non profit, Keela offre strumenti mirati per la gestione dei donatori, funzionalità efficaci per la raccolta fondi e opzioni di comunicazione integrate.

Limitazioni: potrebbe non essere adatto a organizzazioni non profit molto grandi o a coloro che necessitano di funzionalità altamente specializzate o avanzate.

Punto di vendita unico: il fascino unico di Keela risiede nella sua combinazione di semplicità, convenienza e una suite di strumenti appositamente progettati per un'efficace gestione senza scopo di lucro e il coinvolgimento dei donatori.

Prezzi: offre prezzi scaglionati in base al numero di contatti e funzionalità richieste. Il prezzo parte da $ 99 al mese.

Una piattaforma CRM completa e basata sul cloud, pensata appositamente per le organizzazioni no-profit, incentrata sulla gestione dei donatori, sulla raccolta fondi e sul coinvolgimento dei membri.

Idoneità: ideale per organizzazioni non profit di tutte le dimensioni che cercano una soluzione CRM specializzata con forti capacità di raccolta fondi e gestione dei membri.

Caratteristiche principali: include gestione di donatori e abbonamenti, strumenti di pianificazione di eventi, raccolta fondi e monitoraggio delle campagne, marketing via e-mail e report personalizzabili.

Vantaggi: fornisce un'ampia gamma di funzionalità progettate specificatamente per le esigenze delle organizzazioni non profit, si integra facilmente con altri strumenti e offre un forte supporto e risorse di formazione.

Limitazioni: l'ampio set di funzionalità può essere travolgente per le organizzazioni più piccole e il costo potrebbe essere più elevato rispetto alle soluzioni CRM più semplici.

Punto di vendita unico: Neon CRM si distingue per le sue funzionalità complete e specifiche per le organizzazioni non profit, in particolare nella gestione dei donatori e degli abbonamenti, fornendo una soluzione all-in-one per le esigenze CRM delle organizzazioni non profit.

Prezzi: offre vari piani tariffari in base alle dimensioni dell'organizzazione e ai requisiti di funzionalità. A partire da $ 99 al mese .

SignUp Genius è uno strumento di iscrizione online facile da usare, progettato principalmente per la pianificazione di eventi e il coordinamento dei volontari, incentrato sulla semplificazione del processo di organizzazione di eventi e attività di gruppo.

Idoneità: ideale per organizzazioni non profit, scuole e altre organizzazioni che organizzano frequentemente eventi e richiedono la gestione delle iscrizioni dei volontari.

Caratteristiche principali: presenta fogli di iscrizione online facili da creare, temi personalizzabili, promemoria via e-mail e SMS, gestione dei volontari e strumenti di reporting.

Vantaggi: estremamente facile da usare ed efficiente per l'organizzazione di volontari ed eventi, offre pagine di registrazione personalizzabili e include funzionalità di promemoria automatizzate.

Limitazioni: maggiore attenzione alla gestione di eventi e volontari, mancanza di funzionalità CRM più ampie e strumenti avanzati di gestione dei donatori.

Punto di forza unico: SignUpGenius eccelle nella semplificazione del processo di organizzazione di volontari ed eventi, rendendolo prezioso per le organizzazioni non profit con programmi di volontariato attivi ed eventi frequenti.

Prezzi: offre un piano base gratuito con funzionalità essenziali e piani a pagamento a partire da $ 11,99 al mese.

CRM adatti alle grandi organizzazioni non profit

Blackbaud CRM è una sofisticata soluzione CRM basata su cloud progettata specificamente per grandi organizzazioni non profit, istituti scolastici e organizzazioni sanitarie, incentrata sulla gestione completa dei donatori e sulla raccolta fondi.

Idoneità: ideale per organizzazioni no-profit e istituzioni su larga scala che cercano una soluzione CRM avanzata e onnicomprensiva per operazioni complesse di gestione dei donatori e raccolta fondi.

Caratteristiche principali: include una gestione approfondita dei donatori e degli elettori, strumenti avanzati di raccolta fondi, automazione del marketing, gestione finanziaria e analisi.

Vantaggi: offre funzionalità robuste e specializzate su misura per le esigenze delle grandi organizzazioni, supporta campagne di raccolta fondi complesse e fornisce ampie funzionalità di analisi dei dati e reporting.

Limitazioni: può essere complesso e costoso, rendendolo potenzialmente meno adatto alle organizzazioni non profit più piccole. La natura completa dello strumento richiede inoltre un notevole investimento di tempo per sfruttare appieno le sue capacità.

Punto di vendita unico: Blackbaud CRM si distingue per la sua profondità e ampiezza di funzionalità appositamente progettate per attività di raccolta fondi e gestione dei donatori sofisticate e su larga scala.

Prezzi: i prezzi sono generalmente personalizzati in base alle esigenze specifiche e alle dimensioni dell'organizzazione, riflettendo la sua attenzione nel servire istituzioni più grandi con requisiti complessi.

iMIS è un CRM avanzato e un sistema di gestione del coinvolgimento progettato principalmente per organizzazioni non profit, associazioni e organizzazioni associative, incentrato sul coinvolgimento e sulla fidelizzazione dei membri/donatori.

Idoneità: ideale per organizzazioni basate sui membri, associazioni professionali e organizzazioni non profit più grandi che necessitano di un sistema solido per il coinvolgimento e la gestione dei membri.

Caratteristiche principali: offre la gestione completa dei membri/donatori, la gestione di eventi e raccolte fondi, l'e-mail marketing, l'integrazione dei social media e ampie funzionalità di reporting.

Vantaggi: offre un'ampia gamma di funzionalità su misura per la gestione di abbonamenti e donazioni, supporta eventi complessi e attività di raccolta fondi e si integra con varie piattaforme.

Limitazioni: le sue funzionalità estese possono essere complesse e richiedere al personale più tempo per apprendere e utilizzarle in modo efficace. Il sistema potrebbe essere più che necessario per le organizzazioni più piccole con requisiti più semplici.

Punto di forza unico: iMIS si distingue per la sua forte attenzione alla gestione degli abbonamenti, offrendo una soluzione all-in-one che combina funzionalità CRM con strumenti avanzati di coinvolgimento e fidelizzazione.

Prezzi: progettato per organizzazioni più grandi, con prezzi a partire da $ 200,00 al mese.

CrowdChange è una piattaforma di raccolta fondi e gestione di eventi progettata principalmente per istituti scolastici e organizzazioni no-profit, incentrata sul coinvolgimento dei donatori e sulla semplificazione dell'organizzazione degli eventi.

Idoneità: ideale per scuole, università e organizzazioni non profit che si concentrano sul coinvolgimento di donatori e volontari più giovani, in particolare attraverso eventi e campagne di raccolta fondi online.

Caratteristiche principali: le funzionalità includono strumenti di raccolta fondi online, gestione degli eventi, coinvolgimento e monitoraggio dei donatori, integrazione dei social media e analisi dei rapporti.

Vantaggi: facile da usare e su misura per coinvolgere i dati demografici più giovani, integra efficacemente i social media per la raccolta fondi, offre strumenti semplici per l'organizzazione di eventi e fornisce analisi utili per monitorare il coinvolgimento dei donatori.

Limitazioni: più focalizzato sulla raccolta fondi e sulla gestione degli eventi, privo di funzionalità CRM più ampie. Potrebbe non essere adatto alle organizzazioni che cercano sistemi completi di gestione dei donatori.

Punto di forza unico: CrowdChange si distingue per il suo fascino verso il pubblico più giovane e per la sua attenzione ai social media e al coinvolgimento online per la raccolta fondi, rendendolo altamente efficace per le scuole e le organizzazioni non profit incentrate sui giovani.

Prezzi: i prezzi sono disponibili su richiesta.

È importante considerare le esigenze specifiche e le dimensioni della tua organizzazione no-profit quando selezioni un fornitore CRM. Ciascuna opzione ha i suoi punti di forza e i prezzi variano, quindi è consigliabile contattare direttamente i fornitori per informazioni più accurate e aggiornate sulle loro offerte e sui prezzi. Molti fornitori offriranno anche prove gratuite. Provare più fornitori può richiedere molto tempo, quindi ti suggeriamo di leggere le recensioni tra pari su siti come G2 e Capterra e di creare una lista basata sulle recensioni reali dei clienti.

Elementi essenziali di un CRM per organizzazioni non profit

Un CRM no-profit dovrebbe includere la gestione dei donatori, la pianificazione degli eventi, il coordinamento dei volontari e le capacità di reporting, il tutto adattato alle esigenze specifiche del settore non-profit.

Scegliere il CRM giusto per le organizzazioni no-profit

Scegliere il CRM giusto implica valutare le dimensioni, il budget e le esigenze specifiche della propria organizzazione. È fondamentale trovare un equilibrio tra funzionalità e costi.

Identificazione dei requisiti delle tue organizzazioni no-profit

Valuta i processi, le esigenze di gestione dei dati e le strategie di coinvolgimento della tua organizzazione per identificare le funzionalità chiave richieste in un CRM.

Caratteristiche principali del CRM per le organizzazioni non profit

Un CRM senza scopo di lucro dovrebbe offrire il monitoraggio dei donatori, strumenti di comunicazione, gestione delle raccolte fondi e funzionalità di reporting personalizzabili.

• Contatta la direzione

Le organizzazioni no-profit in genere archiviano una varietà di tipi di contatti nei propri sistemi CRM per gestire in modo efficace le relazioni e semplificare le proprie operazioni. Alcuni tipi comuni di contatti includono donatori, volontari, membri, beneficiari, membri del consiglio di amministrazione, personale e dipendenti, partecipanti a eventi, partner aziendali/sponsor, contatti con i media, contatti governativi, leader e influencer della comunità, fornitori e venditori).

Suggerimento: assicurati di organizzare correttamente tutti i tuoi contatti quando li importi.I contatti possono essere facilmente organizzati utilizzando tag o campi personalizzati .

• Gestione delle comunicazioni

La sincronizzazione automatica di e-mail e calendari consentirà a tutti nella tua organizzazione di trovare rapidamente e facilmente tutte le comunicazioni precedenti importanti senza dover cercare nella casella di posta. Con questa funzionalità, le organizzazioni non profit possono garantire che tutte le comunicazioni con donatori, volontari e altre parti interessate siano monitorate e organizzate a livello centrale.

• Creazione e prospezione di elenchi di contatti

La creazione e la ricerca di elenchi di contatti non riguardano solo la crescita di un elenco di nomi; si tratta di espandere strategicamente la portata e le capacità dell'organizzazione no-profit in tutti gli aspetti del suo funzionamento, dalla raccolta fondi e reclutamento di volontari alla fornitura di programmi e al patrocinio. Trovare uno strumento che consenta alla tua organizzazione no profit di farlo senza problemi risparmiando tempo nella ricerca e nell'immissione di dati come Nimble Prospector è fondamentale.

• Flussi di lavoro e pipeline
  

I flussi di lavoro e le pipeline sono vitali per le organizzazioni non profit, poiché forniscono un approccio strutturato alla gestione di varie attività. Pipeline personalizzabili con strumenti visivi come le bacheche Kanban aiutano a monitorare in modo efficiente le attività, anche quelle senza risultati finanziari diretti. Questa organizzazione aiuta a monitorare i progressi e ad assegnare le responsabilità, aspetti cruciali per le organizzazioni non profit con risorse limitate. Semplificando i processi, questi strumenti aumentano la produttività, migliorano la collaborazione del team e ottimizzano l'uso delle risorse, contribuendo così in modo significativo al raggiungimento degli obiettivi dell'organizzazione no-profit.

• Personalizzazione e personalizzazione del profilo del donatore

La personalizzazione di un CRM è essenziale per le organizzazioni non profit in quanto consente di personalizzare i record di contatto per soddisfare esigenze specifiche, in particolare per i donatori e altri contatti chiave. Personalizzando questi record, le organizzazioni non profit possono acquisire e organizzare informazioni rilevanti come la cronologia delle donazioni, le preferenze e i livelli di coinvolgimento. Questo livello di dettaglio migliora la produttività dei team di sensibilizzazione fornendo loro dati approfonditi, consentendo strategie di comunicazione più mirate ed efficaci. I record CRM personalizzati garantiscono che gli sforzi di sensibilizzazione non siano solo ampi ma anche profondamente pertinenti e personalizzati, portando a relazioni più forti e potenzialmente a un maggiore supporto per la missione dell'organizzazione no profit.

• Marketing via email
  

L’email marketing offre un modo efficace per comunicare con un vasto pubblico a un costo relativamente basso. L'uso di modelli di posta elettronica consente di risparmiare tempo e garantisce coerenza nella messaggistica, mentre il monitoraggio e la reportistica della posta elettronica forniscono preziose informazioni sui livelli di coinvolgimento, sui tassi di apertura e sull'efficacia delle diverse campagne. Questi dati consentono alle organizzazioni non profit di perfezionare le proprie strategie, adattare le proprie comunicazioni a segmenti specifici del proprio pubblico e, in definitiva, migliorare l’impatto dei propri sforzi di sensibilizzazione.

• Supporto tecnico e formazione

Per le organizzazioni no-profit, selezionare un fornitore CRM con supporto tecnico e formazione eccezionali è fondamentale in quanto garantisce un utilizzo efficiente delle risorse, massimizza la funzionalità del CRM e mantiene l'efficienza operativa. Il supporto e la formazione eccellenti consentono al personale di adattarsi ai cambiamenti tecnologici, personalizzare il CRM per soddisfare esigenze organizzative uniche e mitigare rischi come la cattiva gestione dei dati. Ciò è essenziale per mantenere la fiducia dei donatori e realizzare in modo efficace la missione dell'organizzazione no-profit.

Navigazione nell'interfaccia utente e facilità d'uso

Un'interfaccia intuitiva nei sistemi CRM è essenziale per le organizzazioni non profit, poiché garantisce che il personale con diverse competenze IT possa gestire facilmente i dati dei donatori e le attività di raccolta fondi. Un CRM intuitivo migliora l’efficienza, consentendo una maggiore attenzione alle attività mission-critical e un utilizzo ottimale delle risorse, che è fondamentale per raggiungere gli obiettivi organizzativi nel settore non profit.

Verifica dell'integrazione e della compatibilità del sistema

Un CRM che si collega perfettamente agli strumenti esistenti come piattaforme di posta elettronica, software di contabilità e canali di social media è essenziale per flussi di lavoro efficienti. Tale integrazione riduce al minimo l'immissione manuale dei dati, riduce gli errori e fornisce una visione unificata delle operazioni, migliorando la produttività e il processo decisionale. Per le organizzazioni non profit con risorse limitate, un CRM ben integrato è una necessità per operazioni efficaci.

Garantire sicurezza e riservatezza

La sicurezza dei dati non è negoziabile. Un CRM per le organizzazioni non profit deve disporre di solide misure di sicurezza per proteggere i dati sensibili dei donatori e dell'organizzazione.

Analisi dei costi e dei potenziali rendimenti

Considera non solo i costi iniziali, ma anche il potenziale ROI relativo al miglioramento dell'efficienza, all'aumento delle donazioni e alla migliore fidelizzazione dei donatori. Prendi in considerazione le eventuali commissioni richieste da alcuni fornitori di CRM.

Implementazione di prove e demo

La maggior parte dei fornitori di CRM offre periodi di prova o demo. Utilizzali per valutare se il CRM è in linea con le esigenze della tua organizzazione. Prima di farlo, consulta siti di recensioni come G2 o Capterra per leggere le recensioni pubblicate da organizzazioni non profit simili per creare un breve elenco di potenziali fornitori. Le recensioni possono essere filtrate in base al settore, alle dimensioni dell'organizzazione e anche alla loro attualità, il che ti farà risparmiare ancora più tempo durante il periodo di ricerca.

Case Study: un esempio di implementazione di un CRM in organizzazioni non profit

Experience Full Circle, un'organizzazione no-profit con sede negli Stati Uniti, ha implementato Nimble integrandolo nel proprio flusso di lavoro fin dall'inizio. La prima persona che interagisce con un record è responsabile di inserirlo in Nimble e di allegarlo alle comunicazioni email pertinenti. Questo approccio garantisce una storia condivisa e una panoramica completa delle attività in corso. Hanno sviluppato un sistema di tag e utilizzano funzionalità di messaggistica di gruppo .

Nonostante non conduca campagne estese, riconosce il potenziale di Nimble come qualcosa di più di un semplice CRM per le vendite o uno strumento di gestione dei contatti. Lo considerano fondamentale per raggiungere obiettivi no-profit critici come trazione, finanziamenti, esposizione e capacità. Immaginano Nimble come un sistema operativo (OS) per le organizzazioni non profit, aiutando a sfruttare risorse limitate come tempo e manodopera in modo più efficace.

Ti presentiamo Nimble: il CRM perfetto per le organizzazioni no-profit

Nimble è un'opzione eccezionale, soprattutto per le piccole organizzazioni no-profit. Eccelle nel coltivare le relazioni, offrendo una combinazione di convenienza, funzionalità e facilità d'uso. Nimble offre una prova gratuita di 14 giorni ed è fortemente personalizzabile. Contatta il nostro team per informazioni sui prezzi per le organizzazioni non profit !

Riepilogo

Il giusto CRM può rivoluzionare le operazioni di un'organizzazione no-profit, portando a una maggiore efficienza, migliori relazioni con i donatori e un maggiore successo nella raccolta fondi. Puoi selezionare un CRM che si adatta perfettamente alla tua organizzazione valutando attentamente le tue esigenze e le opzioni disponibili.