CRM per le chiese: come usarlo per far crescere la tua parrocchia

Il concetto di Customer Relationship Management (CRM) non è riservato solo alle aziende. Anche le chiese stanno riconoscendo gli inestimabili vantaggi derivanti dall’adozione di sistemi CRM per favorire connessioni più forti all’interno delle loro congregazioni. Il CRM per le chiese va oltre la semplice gestione; si tratta di coltivare e approfondire le relazioni con i membri, i visitatori e la comunità in generale. Sfruttando gli strumenti CRM adattati alle loro esigenze specifiche, le chiese possono semplificare la comunicazione, monitorare il coinvolgimento dei membri e personalizzare le interazioni.

Dalla gestione degli sforzi dei volontari al monitoraggio delle presenze e alla pianificazione degli eventi, il CRM consente alle chiese di comprendere meglio le esigenze e le preferenze dei propri membri, consentendo un'attività di sensibilizzazione e un ministero più mirati.

Sistema di gestione della chiesa (ChMS) e gestione delle relazioni con i contatti (CRM)

I sistemi Church Management Systems (ChMS) e Customer Relationship Management (CRM) servono a scopi sovrapposti ma distinti all'interno dell'infrastruttura amministrativa di una chiesa. Sebbene entrambi mirino a semplificare le operazioni e a migliorare il coinvolgimento, lo fanno attraverso obiettivi diversi.

ChMS si concentra principalmente sui compiti amministrativi interni essenziali per il funzionamento quotidiano di una chiesa. Include funzioni come la gestione del database dei membri, il monitoraggio dei contributi, la pianificazione dei volontari e la gestione degli eventi. In sostanza, ChMS fornisce la spina dorsale per organizzare e gestire in modo efficiente la logistica delle operazioni della chiesa.

D’altro canto, i sistemi CRM sono più rivolti verso l’esterno, enfatizzando la coltivazione e il consolidamento delle relazioni con i membri, i visitatori e la comunità più ampia. Gli strumenti CRM consentono alle chiese di monitorare le interazioni, analizzare i modelli di coinvolgimento e adattare la comunicazione alle preferenze individuali. Comprendendo le esigenze e gli interessi unici di ciascun membro, il CRM consente alle chiese di fornire un raggio d'azione più personalizzato, con il risultato di connessioni più profonde e una maggiore fidelizzazione.

Mentre ChMS gestisce la logistica interna della gestione della chiesa, CRM la integra fornendo approfondimenti e strategie per favorire connessioni significative e migliorare l'esperienza complessiva della chiesa. Insieme, questi sistemi creano un quadro completo che supporta sia gli aspetti operativi che quelli relazionali del ministero della chiesa.

Caratteristiche principali di ChMS:

• Monitoraggio delle presenze

• Check-in per bambini

• Equipe pastorali

• Gestione dei leader laici

• Denominazioni e Diocesi

• Gestione di eventi

• Portale dei membri

• Donazioni in linea

• Gestione degli impegni

• Gestione di piccoli gruppi

• Gestione del volontariato

Principali vantaggi dei CRM:

• Monitoraggio delle interazioni

• Strumenti di comunicazione

• Gestione attività e calendario

• Reporting e analisi

• Funzionalità di integrazione

• Automazione del flusso di lavoro

• Accessibilità mobile

• Segmentazione e targeting

• Gestione dei donatori

Utilizzo del CRM nelle operazioni della Chiesa contemporanea: esempi illustrati

Le chiese stanno adottando sempre più soluzioni innovative per connettersi meglio con le loro comunità e semplificare le loro operazioni. Uno di questi strumenti che è emerso come pietra angolare per la moderna gestione della chiesa è il software Customer Relationship Management (CRM).

• Coinvolgimento dei membri: i sistemi CRM facilitano la sensibilizzazione personalizzata gestendo i database dei membri e monitorando la partecipazione, consentendo alle chiese di personalizzare le comunicazioni e gli eventi in base agli interessi e alla partecipazione dei membri.

• Gestione dei volontari: le chiese semplificano il coordinamento dei volontari con gli strumenti CRM, organizzando programmi, assegnando compiti e monitorando i contributi per garantire un'esecuzione regolare degli eventi e massimizzare il coinvolgimento dei volontari.

• Monitoraggio delle donazioni : le piattaforme CRM automatizzano i processi di monitoraggio e ricezione delle donazioni, semplificando la gestione finanziaria e garantendo la conformità ai requisiti normativi.
• Allocazione efficiente delle risorse: sfruttando la tecnologia CRM, le chiese ottimizzano l'allocazione delle risorse, promuovono legami più forti con le loro congregazioni e svolgono la loro missione in modo più efficiente.

I migliori sistemi SaaS per la gestione della chiesa

1. Realm : una soluzione completa per la gestione della chiesa che offre funzionalità come la gestione del database dei membri, strumenti di comunicazione e pianificazione di eventi. Il prezzo parte da $ 40- $ 100 al mese a seconda delle dimensioni e delle caratteristiche della chiesa.
2. Breeze ChMS : un ChMS intuitivo con funzionalità che includono la gestione dei contatti, il monitoraggio dei contributi e la gestione dei volontari. Il prezzo varia da $ 50 a $ 115 al mese in base alle dimensioni della chiesa.
3. ChurchTrac : un'opzione conveniente che fornisce il monitoraggio dei membri, la gestione dei contributi e il monitoraggio delle presenze. I prezzi partono da $ 5- $ 45 al mese a seconda del piano selezionato.
4. ChurchWindows: offre una solida suite di strumenti di gestione della chiesa, tra cui contabilità, buste paga e monitoraggio dei membri. Prezzi disponibili su richiesta sul loro sito web.
5. Servant Keeper : un ChMS personalizzabile che offre gestione dei membri, monitoraggio delle presenze e monitoraggio delle donazioni. Il prezzo parte da $ 299 all'anno per le piccole chiese.
6. Gestione della chiesa Tithe.ly : si integra con easyTithe per una gestione continua delle donazioni e offre funzionalità aggiuntive come la pianificazione di eventi e la comunicazione con i membri. Il prezzo parte da $ 49- $ 149 al mese.
7. Church Community Builder : un sistema CRM completo su misura per le chiese, che offre strumenti di coinvolgimento dei membri, gestione dei volontari e registrazione di eventi. Prezzi disponibili su richiesta sul loro sito web.

I migliori CRMS per le Chiese

1. Nimble CRM : Nimble CRM è una soluzione completa di gestione dei contatti che offre organizzazione dei contatti, monitoraggio delle comunicazioni, elenchi di contatti segmentabili e gestione delle attività.Nimble CRM offre un piano Contact a partire da $ 24,90 per utente al mese e un piano Business a partire da $ 29,90 per utente al mese.
2. Insightly : Insightly offre soluzioni di gestione dei contatti che includono organizzazione dei contatti, gestione dei progetti e integrazione della posta elettronica.Insightly offre un piano Plus a partire da $ 29 per utente al mese e un piano Professional a partire da $ 49 per utente al mese.
3. Zoho CRM : Zoho CRM offre funzionalità di gestione dei contatti tra cui organizzazione dei contatti, gestione dei lead e integrazione della posta elettronica.Zoho CRM offre un piano Standard a partire da $ 14 per utente al mese, un piano Professional a partire da $ 23 per utente al mese e un piano Enterprise a partire da $ 40 per utente al mese.
4. Agile CRM : Agile CRM offre strumenti di gestione dei contatti tra cui organizzazione dei contatti, punteggio lead e automazione dell'email marketing.Agile CRM offre un piano Starter a partire da $ 8,99 per utente al mese, un piano Regular a partire da $ 29,99 per utente al mese e un piano Enterprise a partire da $ 47,99 per utente al mese.

Agile: il tuo semplice CRM per la chiesa che aiuta a risparmiare tempo per la comunità

Navigare nei dettagli della gestione della chiesa è diventato più semplice con Nimble. Nimble è un sistema CRM (Customer Relationship Management) di facile utilizzo che aiuta a risparmiare tempo promuovendo al tempo stesso le connessioni con la comunità.

Nimble consente di organizzare in modo ordinato le informazioni di contatto della tua organizzazione in un unico posto, accessibile a portata di mano. Con Nimble puoi gestire facilmente le relazioni con i membri, coordinare eventi e mantenere la comunicazione fluida.

Inoltre, Nimble semplifica le attività amministrative in modo da poter dedicare meno tempo alle pratiche burocratiche e più tempo al servizio della tua comunità. Dall'organizzazione dei volontari al monitoraggio delle presenze e delle comunicazioni, Nimble rende facile rimanere organizzati e concentrati.