Creazione della pagina aziendale di Facebook ottimale e restrizioni

Mentre la famiglia e gli amici possono sapere che un'azienda esiste, è essenziale far conoscere l'azienda al mondo in generale. Come? Bene, fortunatamente, mio ​​figlio Mark Zuckerberg ha inventato un social network pratico e popolare per aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi di marketing (e di squadra). La risposta? Una pagina aziendale di Facebook, tutti voi.

Lo scorso anno, c'erano oltre 50 milioni di Pagine aziendali attive su Facebook, con una media di 2,5 miliardi di messaggi lasciati sulle Pagine aziendali ogni mese ( Facebook for Business ). Ma perché così tanti utenti seguono le aziende su Facebook? Uno studio del 2013 ha posto proprio questa domanda a un campione di 2.000 utenti di Facebook. Si scopre che i due motivi più popolari per mettere "Mi piace" a una pagina aziendale di Facebook erano: 1) supportare un marchio che gli piaceva e 2) ottenere un coupon o uno sconto ( Marketing Land ).

È chiaro che molti imprenditori vedono i vantaggi dell'interazione con i propri clienti e danno vita alle loro pagine. Quindi, come puoi impostare la perfetta Pagina aziendale di Facebook mentre usi le restrizioni della Pagina a tuo vantaggio?

Creazione di una pagina aziendale di Facebook

Passo 1

Accedi al tuo account Facebook personale e visita questo URL: https://www.facebook.com/pages/create.php

Passo 2

Determina il tipo di Pagina aziendale di Facebook. Facebook ha sei diverse classificazioni di Pagina con il proprio insieme di campi di informazioni rilevanti:

1. Impresa locale o luogo
2. Compagnia, Organizzazione o Istituzione
3. Marchio o prodotto
4. Artista, Banda o Personaggio Pubblico
5. Divertimento
6. Causa o Comunità

Ai fini di questa guida, supponiamo oggi che tu sia un ristoratore superstar che ha appena aperto un nuovo caffè di ramen noodle (qualcosa di cui Saskatoon ha un disperato bisogno, tra l'altro). In questo esempio, sebbene tu possa essere un "artista del ramen" autoproclamato, ti consigliamo di astenerti dal scegliere il tipo di pagina "Artista" e andare con "Attività locale". Seleziona la categoria che meglio descrive l'attività (Ristorante/Bar) e inserisci le informazioni sull'indirizzo. Assicurati che queste informazioni siano corrette, accetta le linee guida della pagina di Facebook e fai clic su "Inizia!"

Passaggio 3

Compila le informazioni sull'attività. In questa sezione, vorrai essere il più completo, accurato e dettagliato possibile. Prova a metterti nei panni di potenziali clienti: quali informazioni vorrebbero vedere quando effettuano ricerche sulla Pagina Facebook aziendale?

Aggiungi categorie

Suggerimento: "Ristorante Ramen" esiste come categoria aziendale. È molto probabile che tu riesca a trovare una categoria che descriva perfettamente l'attività. Aggiungi tutte le categorie pertinenti per l'attività secondo necessità. Ciò contribuirà a migliorare il posizionamento della Pagina aziendale di Facebook nelle ricerche e i clienti potranno trovarla più facilmente.

Aggiungi una descrizione

Pensa alla descrizione dell'attività come al discorso dell'ascensore: un discorso di vendita che attira l'attenzione e che può essere comunicato in un rapido viaggio in ascensore di 30-45 secondi. Allo stesso modo, la descrizione dell'attività su Facebook dovrebbe essere informativa, ma non più lunga di quattro o cinque frasi. Dì alle persone cosa fai, perché lo fai e perché dovrebbero interessarsene. Questa è la tua occasione per lasciare una prima impressione memorabile!

Aggiungi un indirizzo Facebook univoco

http://www.facebook.com/yourbusinessnamegoeshere . La creazione di un indirizzo Facebook univoco rende più facile per le persone trovare la Pagina. Se hai familiarità con l'ottimizzazione dei motori di ricerca ( SEO ), ha senso: è molto probabile che le persone cerchino un'attività per nome sui motori di ricerca. Fai attenzione con questo passaggio, però, perché una volta che ti impegni con un indirizzo, può essere modificato solo un'altra volta.

Aggiungi un'immagine del profilo

Questa è la prima immagine che le persone vedranno quando cercano l'attività e, proprio come qualsiasi immagine del profilo sugli account personali di Facebook, questa immagine verrà visualizzata ogni volta che l'attività fa un commento. Come azienda, l'immagine dovrebbe essere relativa all'attività e preferibilmente un logo. Ciò contribuirà a rendere riconoscibile la Pagina, il che aumenterà il coinvolgimento. Assicurati che il logo sia ben visibile e assicurati che sia largo almeno 180 pixel (Centro assistenza di Facebook).

Aggiungi ai preferiti

Il tempo è prezioso (anche denaro), quindi ti consigliamo di accedere facilmente alla Pagina. L'aggiunta della Pagina ai Preferiti la metterà direttamente sulla tua home page, così potrai accedere alla Pagina nel momento in cui accedi a Facebook per gestire la Pagina aziendale di Facebook.

Reclama l'attività

Poiché chiunque può creare una Pagina su Facebook, potrebbero esserci Pagine duplicate per un'azienda in giro. Puoi evitare qualsiasi potenziale confusione rivendicando la tua Pagina e unendo duplicati non ufficiali (Centro assistenza di Facebook) . Come persona che si occupa quotidianamente di annunci e Pagine duplicate, suggerirei di rivendicare la tua Pagina il prima possibile: prendi il controllo della situazione prima che abbia la possibilità di diventare disordinata.

Raggiungi il tuo pubblico di destinazione

Avvisa Facebook se desideri scegliere come target un pubblico specifico per la Pagina. Puoi indirizzare il tuo pubblico in base a località, età, sesso, interessi e lingua. Ad esempio, con il tuo ristorante ramen, potresti voler concentrarti sul prendere di mira le persone nella tua città. Tieni presente che chiunque può ancora trovare la Pagina, ma Facebook lavorerà per mettere i tuoi contenuti di fronte alle persone specificate nel tuo mercato di riferimento.

Una volta completati questi passaggi, avrai impostato una Pagina aziendale di Facebook di base! Per ottenere il massimo dalla tua Pagina, tuttavia, dovrai capire come modificare le impostazioni della tua Pagina.

Ma come?

Se hai effettuato l'accesso con l'account Facebook di gestione della tua Pagina, vedrai una dashboard del gestore. Fai clic su Impostazioni e verrai indirizzato alla scheda delle impostazioni generali. Qui è dove avviene la magia.

Impostazioni e restrizioni della Pagina aziendale di Facebook

Le impostazioni nella scheda Generale determinano la funzionalità che puoi offrire alle persone che interagiscono con la Pagina. Puoi fornire tutta l'accessibilità che desideri per i follower, oppure puoi limitare facilmente la funzionalità in qualsiasi momento. Analizziamo le definizioni di importanti opzioni di impostazione e le implicazioni che avranno per qualsiasi Pagina aziendale locale:

NOTA: Limitare una qualsiasi di queste restrizioni renderà impossibile per i fornitori di software di terze parti l'accesso ai tuoi dati. Ciò significa che i sistemi che ti forniscono analisi aggiuntive e scansionano i tuoi dati non saranno in grado di accedere alla tua pagina.

Visibilità della pagina

Quando la tua Pagina viene pubblicata, può essere trovata da chiunque su Facebook. Se necessario, puoi scegliere di annullare la pubblicazione di una Pagina, nascondendola in modo efficace sia ai follower che ai non follower. Detto questo, chiunque sia assegnato a un ruolo nella pagina (amministratore, editore, ecc.) sarà comunque in grado di trovarlo. Ricorda, la comunicazione è fondamentale: probabilmente vorrai mantenere la tua Pagina sempre in modalità pubblicata, a meno che le circostanze non richiedano davvero che la tua Pagina venga nascosta.

Verifica della pagina

Hai mai notato che alcune Pagine di attività hanno un segno di spunta grigio accanto al nome della loro attività? È un badge di verifica di Facebook. Le Pagine verificate vengono visualizzate più in alto nei risultati di ricerca e significa che la Pagina rappresenta ufficialmente l'azienda/organizzazione. Le pagine sono verificate dal team di moderazione di Facebook, ma ecco una risorsa che può aiutarti a iniziare il processo nel Centro assistenza di Facebook.

Post dei visitatori

Con questa impostazione, puoi determinare se desideri offrire ai visitatori la possibilità di pubblicare post sulla Pagina. Puoi anche decidere se i visitatori possono pubblicare foto o video. Fai particolare attenzione quando prendi la tua decisione qui e considera quali obiettivi vuoi raggiungere con la Pagina. Ad esempio, se desideri che la Pagina venga utilizzata principalmente come piattaforma per comunicare notizie e aggiornamenti, consentire ad altri di pubblicare sulla Pagina potrebbe sovraccaricare il tuo feed di contenuti che non vuoi che i follower vedano. Se vuoi incontrare i tuoi follower a metà strada, c'è un'opzione per rivedere i post pubblicati da altri prima che vengano pubblicati. Se desideri una completa autonomia sui contenuti pubblicati nella Pagina, puoi semplicemente disabilitare del tutto questa funzionalità.

Pubblico feed di notizie e visibilità per i post

Analogamente a come puoi rivolgerti a un pubblico specifico per la tua Pagina, questa impostazione ti consente di selezionare un pubblico preferito per i singoli post sulla Pagina aziendale di Facebook. Questa è una nuova funzionalità e una parte dello strumento di targeting organico che Facebook chiama "Ottimizzazione del pubblico". Lo scopo di questo strumento è mettere i tuoi post di fronte al pubblico che sarà più propenso a interagire con loro.

La selezione di un pubblico preferito può essere effettuata tramite tag di interesse (basati sulle categorie preesistenti di Facebook), sesso, età, posizione e lingua. Sebbene le restrizioni relative a sesso, età, posizione e lingua limitino la portata di un post, i tag di interesse renderanno più facile per le persone nei gruppi di interesse specificati vedere i tuoi post. Ti starai chiedendo: "come fa Facebook a creare categorie di interessi e come sono collegate agli utenti?" Ebbene, secondo un portavoce di Facebook, viene utilizzato un algoritmo per creare categorie di interesse basate su fattori come contenuti condivisi, annunci di Facebook e altri set di dati di Facebook.

In pratica, potresti taggare uno dei tuoi post sui ristoranti di ramen con termini rilevanti come Saskatoon, Japanese Food o Tasteful Noods, se pensi che le persone interessate a queste cose vorranno vedere i post dalla Pagina. Se qualcuno di voi ha la brillante idea di avviare un ristorante di ramen chiamato Tasteful Noods, mi aspetto che citi la tua fonte e accetterò ramen gratis a vita come pagamento per l'ispirazione.

Ma sto divagando.

Messaggi

Un'altra funzionalità abbastanza nuova, Messaggi, consente di utilizzare la tua Pagina come canale per consentire alle persone di contattare l'azienda tramite messaggio privato, proprio come un modulo Contattaci su un sito Web. Un vantaggio dell'attivazione di questa funzione è che un'azienda può mantenere la comunicazione in tempo reale con i follower. Se lo fai, assicurati che tu o qualcuno dell'azienda siate in grado di rispondere a qualsiasi messaggio: a nessuno piace essere ignorato!

Capacità di etichettatura

Questa impostazione offre agli altri la possibilità di applicare tag a foto e video pubblicati sulla tua Pagina. Ad esempio, un cliente potrebbe taggare se stesso e la sua squadra in una foto che hai pubblicato mentre pranza al ristorante. Ancora una volta, anche se vorrai fare attenzione a lasciare che gli altri abbiano un impatto sui tuoi contenuti, questa è una funzione che può incoraggiare un coinvolgimento positivo da parte dei follower e persino rendere gli altri consapevoli della tua Pagina attraverso lo strumento di condivisione.

Altri taggano questa pagina

Puoi tenere l'orecchio per terra consentendo ad altri di taggare l'attività (ad es. @yourramenrestaurant). Questo è essenzialmente l'opposto di un messaggio privato. Riceverai una notifica ogni volta che qualcuno tagga pubblicamente l'attività per nome in un post o in un commento. Sebbene questo possa essere uno strumento utile per ottenere informazioni dettagliate sulla presenza online di un'azienda, dovrai essere pronto a rimanere aggiornato su queste menzioni.

Restrizioni del paese

Questo è abbastanza autoesplicativo: dove vuoi che la Pagina venga vista e dove vuoi che la Pagina sia nascosta? Quando aggiungi le restrizioni per paese, la Pagina sarà visibile solo alle persone in paesi senza restrizioni. È stato riferito che nel 2015 Facebook potrebbe aver avuto fino a 170 milioni di utenti falsi (Huffington Post). In altre parole, ci sono un sacco di falsi grandi e grassi là fuori che non contribuiranno in modo utile alla tua Pagina aziendale di Facebook. L'inserimento di restrizioni nazionali sulla Pagina può aiutare a ridurre le attività irrilevanti o indesiderate, ma limitare troppo la visibilità della tua Pagina può anche ostacolare il livello generale di coinvolgimento che vedi, soprattutto se l'attività attira clienti da tutto il mondo.

Limitazioni d'età

Questa restrizione è forse la restrizione più importante da considerare per la Pagina aziendale di Facebook.

Come mai?

Devi assicurarti che i contenuti creati da e per l'azienda siano visti dal pubblico appropriato. Se stai utilizzando la Pagina per condividere contenuti esterni trovati online o se permetti ad altri di pubblicare sulla Pagina, devi prestare attenzione a come tali contenuti si riflettono sull'attività. Condividere quell'articolo esilarante ma controverso può avere un impatto sulla reputazione dell'azienda. Assicurati che le tue impostazioni ti diano un controllo ragionevole sul contenuto della Pagina.

Prima di essere troppo entusiasta di impostare limiti di età, tuttavia, tieni presente che le restrizioni nasconderanno completamente la Pagina da interi gruppi di età e quindi potenziali fan. Secondo un recente sondaggio, Facebook è stato il sito di social networking più popolare utilizzato tra gli adolescenti di età compresa tra 13 e 17 anni, con il 71% dei 1.060 adolescenti intervistati con account attivi (Pew Research Center) . Inoltre, l'utente medio di Facebook di età compresa tra 18 e 29 anni ha una rete di amici molto più ampia rispetto agli utenti più anziani . Cerca di evitare limiti di età a meno che non sia assolutamente necessario o vantaggioso per la tua Pagina. Questo mi porta al punto successivo...

Sono richiesti limiti di età se l'azienda si occupa di prodotti o servizi soggetti a limiti di età.

Nessun genitore responsabile vuole trovare il proprio figlio di 14 anni che guarda la pagina Facebook aziendale del dispensario di marijuana locale, e nemmeno gli imprenditori etici lo farebbero. In un sondaggio tra i genitori statunitensi, è emerso che, nonostante il requisito di Facebook per gli utenti di avere almeno 13 anni di età, il 36% dei 1.007 genitori ha ammesso che il proprio figlio si è iscritto a Facebook prima dei 13 anni. Inoltre, il 68% di questi genitori ha effettivamente aiutato il proprio figlio a creare i propri account (3103 Communications). Mentire sulla tua età su Internet è facile, ma come proprietario di una Pagina aziendale di Facebook, puoi prendere precauzioni da parte tua per proteggere i tuoi follower e la tua reputazione.

Moderazione della pagina

La libertà di parola non è assoluta nel mondo reale e puoi persino fare un ulteriore passo avanti su qualsiasi Pagina aziendale di Facebook. Pensa alla Pagina come a uno stato sovrano su cui hai autorità: se ne senti il ​​bisogno, puoi bloccare i post o i commenti contenenti le parole che selezioni. Questa impostazione può aiutare a eliminare i contenuti inappropriati sulla Pagina, perché tutti i post o commenti contenenti le parole chiave nominate verranno automaticamente contrassegnati come spam. Nota a margine: il limite per questa funzione è di 10.000 caratteri, il che significa che non puoi includere l'intero dizionario. Idealmente, non dovresti assolutamente sentire la necessità di applicare questa funzione, soprattutto perché Facebook ha un...

Filtro volgarità

Guarda la tua volgarità! Le parole e le frasi comunemente riportate determinano il blocco delle parolacce di Facebook e puoi decidere come PC vuoi ottenere con la Pagina. @#$% sì!

Suggerimenti per pagine simili

La vita è tutta una questione di dare e avere. Spuntando questa opzione Facebook consiglierà la Pagina su altre Pagine simili a questa (e viceversa). Quindi, se un utente era sulla pagina del tuo ristorante ramen, potrebbe vedere altre Pagine di ristoranti giapponesi che gli vengono consigliate nella barra laterale. Se non hai voglia di condividere i riflettori, allora non farlo. Ricorda solo che una maggiore visibilità può aiutare la tua Pagina a guadagnare terreno e deselezionare i suggerimenti di pagine simili significa che non ti mostrerai nelle ricerche degli altri.

Pubblica in più lingue

Con questa impostazione, puoi decidere se i post con lingue alternative possono essere pubblicati sulla Pagina. Sebbene Facebook abbia compiuto sforzi stimolanti per integrare molte lingue diverse nella sua piattaforma (incluso l'inglese pirata), ti consigliamo di selezionare la lingua più appropriata per i clienti della Pagina aziendale di Facebook che stai gestendo (interessante notare che l'inglese è il più importante -lingua usata per gli affari). Ti consigliamo di prendere in considerazione il gruppo demografico a cui ti rivolgi quando prendi questa decisione per assicurarti che i post dell'attività vengano comunicati in una lingua comprensibile al pubblico.

Se i tuoi follower vedono un post composto in una lingua straniera sulla Pagina, può comunque essere compreso per la maggior parte del tempo con lo strumento di traduzione di Facebook. Hai mai visto l'opzione Vedi traduzione su un post o un commento occasionale? Indica che Facebook ha riconosciuto l'uso di una lingua straniera da quella nelle impostazioni del tuo account. Sebbene lo strumento di traduzione di Facebook non sia sempre accurato, può essere utile per i follower se la tua Pagina consente post in lingue alternative.

E questo è tutto!

In sintesi, le pagine aziendali di Facebook offrono un'interessante opportunità per i titolari di attività commerciali di comunicare con i loro attuali follower e di acquisire nuovi fan. Le impostazioni della tua Pagina determinano in definitiva l'efficacia di una Pagina e il modo in cui un'azienda comunica su Facebook. Ancora più importante, qualcuno può per favore aprire un autentico ristorante di ramen noodle a Saskatoon? Ti aiuterò a gestire la tua reputazione online in cambio di noodles.