Creazione di risonanza emotiva: che ruolo gioca l'IA nel marketing?

Risonanza emotiva: può creare o distruggere una campagna

Se riesci a connetterti emotivamente con il pubblico giusto, puoi aumentare la consapevolezza del marchio e creare credibilità. Tuttavia, se sbagli, potresti imbatterti in un'altra azienda in un mare di annunci che chiedono attenzione.

Con l'ascesa dei contenuti generati dall'intelligenza artificiale, ci sono molte chiacchiere nel mondo del marketing digitale. Fino a che punto si spingeranno gli assistenti alla scrittura di intelligenza artificiale e quali sono le considerazioni più significative?

Alcune delle preoccupazioni della generazione AI sono l'accuratezza, i contenuti fuorvianti e i pregiudizi. Tuttavia, un altro problema chiave ha molti esperti di marketing diffidenti nei confronti dei contenuti generati dall'intelligenza artificiale: una mancanza di scrittura emotiva e generata dall'uomo.

Questa guida illustrerà perché la risonanza emotiva è importante, il ruolo dell'intelligenza artificiale e i prossimi passi da compiere per garantire un successo continuo.

Cos'è la risonanza emotiva nel content marketing?

Nel content marketing, la risonanza emotiva è quando evochi emozioni attraverso la scrittura. Ti aiuta a connetterti con i tuoi lettori, mostrando loro che capisci i loro desideri, passioni e punti deboli. Nella maggior parte dei casi, l'idea è mostrare a questi lettori che il tuo marchio è la soluzione per qualsiasi cosa cerchino, sia che si tratti del miglior servizio paesaggistico, del miglior blog per le ricette di tendenza o della migliore società di progettazione di siti Web per le piccole imprese.

Rendere questo approccio una priorità è fondamentale nel 2023 e oltre, poiché l'indifferenza nei confronti dei marchi è raddoppiata dal 2018 e l'82% dei consumatori ammette di non essere entusiasta dei marchi. I consumatori sono sovrastimolati e per far passare il rumore, un marchio deve essere qualcosa di speciale.

Poiché questa strategia è orientata alle persone, esercita un'influenza significativa sul marketing del marchio. I consumatori vivono in un mondo in cui sono bombardati da pubblicità e infinite storie di brand. Come puoi distinguerti? Su quali risposte emotive potresti fare affidamento per rafforzare la tua connessione con i tuoi lettori? Empatia? Umorismo? Amicizia? Nostalgia? Gioia? Tristezza? Una combinazione?

In che modo l'IA si relaziona a tutto questo?

Fonte immagine: Unsplash/Alex Knight

Intelligenza artificiale (AI), deep learning, elaborazione del linguaggio naturale, chatbot e machine learning sono alcuni dei termini associati alle ultime e più calde tendenze di marketing. Ma come si relazionano al riconoscimento delle emozioni o agli stati emotivi umani? Poiché strumenti e piattaforme come ChatGPT non hanno intelligenza emotiva, possono generare contenuti con cui i tuoi lettori si connettono?

Affinché l'intelligenza artificiale produca le migliori campagne possibili, la tecnologia dell'intelligenza artificiale deve imitare le emozioni umane, che è la premessa dietro l'affettive computing, altrimenti noto come emozione AI. Questo sottoinsieme di IA può valutare, imitare e rispondere alle emozioni umane. Quindi, le sue potenziali applicazioni sono molto più vaste del marketing. Ad esempio, questo lavoro, guidato dal MIT Media Lab, viene attentamente monitorato sulla base delle possibilità e dei casi d'uso in aree come l'assistenza sanitaria.

In che modo Emotion AI viene utilizzata oggi nel marketing?

A partire dal 2023, gli strumenti di intelligenza artificiale sono ancora relativamente nuovi. Nessuno è del tutto sicuro di dove questa tecnologia porterà l'industria in futuro. Tuttavia, molti stanno già sfruttando i vantaggi dell'intelligenza artificiale emotiva per migliorare il coinvolgimento, comprendere i consumatori e completare ricerche di mercato sulle risposte emotive dei consumatori.

Sono già emerse diverse aziende, tra cui Affectiva con sede a Boston, un'azienda di intelligenza artificiale specializzata in ricerca pubblicitaria e intelligenza artificiale automobilistica. L'azienda utilizza una tecnologia che rileva le espressioni facciali e le reazioni per aiutare i marchi a migliorare i loro messaggi di marketing.

In teoria, è affascinante e leggermente spaventoso, ma nel mondo reale l'efficacia di questa tecnologia deve ancora essere determinata. Ci sono stati molti respingimenti, con alcuni esperti che credono che l'IA stia interpretando male le emozioni umane. Questo problema, combinato con le preoccupazioni sulla privacy e le variabilità culturali delle emozioni umane, fa sì che molti marchi si chiedano quale ruolo giochi l'IA, se del caso.

Creazione di contenuti vincenti ed emotivi

I limiti e le potenziali implicazioni negative dell'intelligenza artificiale devono essere considerati quando si mira a evocare emozioni potenti che risuonano con i tuoi lettori. L'obiettivo è entrare in contatto con i tuoi lettori in base alle loro convinzioni più profonde, in modo che diventino interessati ai tuoi contenuti, fedeli al tuo marchio e, in definitiva, più propensi ad acquistare da te.

AI o no, può sembrare difficile implementare questa strategia in settori intrinsecamente meno emotivi. Ma i seguenti suggerimenti ti guideranno a rendere anche i contenuti più aridi più stimolanti e motivanti.

Usa l'intelligenza artificiale per i processi giusti

A seconda della trama, del marchio e dell'obiettivo, le emozioni possono variare dalla rabbia alla paura, dall'eccitazione alla tristezza. Tuttavia, i consumatori di oggi sono ben consapevoli degli inserzionisti che cercano di pubblicizzare i loro contenuti. Quindi, sviluppare la fiducia è vitale per questa strategia. Costruire una connessione genuina aiuta a costruire quella relazione di fiducia ed evocare emozioni chiave ne fa parte, ma solo se fatto bene.

L'ultima cosa che vuoi fare è pubblicizzare i tuoi contenuti e non consegnarli, il che è un problema per i contenuti scritti esclusivamente dalla tecnologia AI.

Usa invece gli strumenti a tua disposizione per automatizzare i processi che richiedono più tempo, lasciando la scrittura emotiva a scrittori umani esperti. Ad esempio, ci sono molti modi per indirizzare i lettori giusti sulla base di tecniche SEO, pianificazione delle parole chiave in tempo reale e ciò che sai sugli algoritmi dei motori di ricerca, ma questi sono solo strumenti per aumentare il traffico sul tuo sito. Non otterrai visitatori abituali né costruirai un seguito fedele o una base di clienti senza contenuti di qualità.

Usa strumenti come uno strumento di ricerca per parole chiave e contenuti consigliati con script. Questi strumenti basati sull'intelligenza artificiale ti aiuteranno a semplificare e automatizzare il processo strategico iniziale, aiutandoti a garantire che i lettori giusti trovino i tuoi contenuti. Altri strumenti, come la tecnologia SmartMatch, ti aiuteranno a semplificare e migliorare il successo dei tuoi processi di assunzione e flusso di lavoro. Trova uno scrittore esperto che capisca il tuo pubblico in base alla sua esperienza verificata in pochi secondi.

Scegli il linguaggio emotivo

Può essere facile scivolare in schemi di utilizzo della stessa lingua, ma col tempo sia tu che i tuoi lettori vi annoierete. Il linguaggio espressivo porta i tuoi contenuti da scialbi ad accattivanti. Strumenti come Grammarly ti aiuteranno a ravvivare la tua lingua con suggerimenti di aggettivi.

Quali parole e stile di conversazione usa il tuo lettore di destinazione? Quando usi un linguaggio preciso e articolato, mostra al lettore che dedichi tempo ai tuoi contenuti. Quando il tuo pubblico vede che i tuoi contenuti sono creativi e ben realizzati, ti vedono come un leader di pensiero piuttosto che come un altro marchio in lizza per il loro dollaro.

Chiediti: quali emozioni provano regolarmente i membri del mio pubblico? Un'azienda tecnologica potrebbe evidenziare la frustrazione quando un'applicazione si blocca o non si carica correttamente. Con un linguaggio emotivo, il tuo pubblico può iniziare a relazionarsi con il tuo marchio.

Sebbene l'intelligenza artificiale possa ipoteticamente connettersi con i lettori sulla base delle esperienze di altri online, scrivendo di applicazioni software bloccate, permangono problemi di qualità e accuratezza. Non è una scommessa che vale la pena rischiare quando è in gioco la reputazione del tuo marchio, motivo per cui è così cruciale combinare strumenti basati sull'intelligenza artificiale e scrivere con un tocco umano.

Prendere una posizione

Molti marketer cadono nella trappola di essere troppo obiettivi e formali nella loro scrittura. Ma ciò che fa tornare ripetutamente i tuoi lettori è conoscere la personalità del tuo marchio: quali sono le sue opinioni, stati d'animo e sentimenti? Come faresti quando conosci un nuovo amico, vuoi conoscere i dettagli unici di un marchio in cui ti sei appena imbattuto. L'ultima cosa di cui il lettore ha bisogno è una copia di vendita rigida che non dica loro nulla su chi sei.

Più generico è il linguaggio di un marchio, più difficile è per loro creare salienza (memorabilità nella mente del loro pubblico). La salienza coinvolge il meccanismo della memoria a lungo termine nel cervello umano. Aiuta le persone a distinguere una cosa da tutte le altre cose simili. Come avrai intuito, questo entra in gioco molto quando i marchi dello stesso settore competono tra loro per l'attenzione e le vendite.

Chiediti quali sono i tratti fondamentali della tua personalità e se li mostri regolarmente. Quali sono i differenziatori del tuo marchio e ne parli abbastanza spesso?

Crea risonanza con il tuo pubblico

Le emozioni sono uno strumento potente nel content marketing e devono essere utilizzate con saggezza. Creare una risonanza emotiva rende tutto più facile, come ottenere follower sui social media, convertire i visitatori del sito Web in clienti, ricevere recensioni positive e incoraggiare il marketing del passaparola.

È un'area che continua ad attirare l'attenzione, poiché gli studi sull'emozione e sulla personalità del marchio sono ora riconosciuti come campi di ricerca. Anche i data scientist sono al lavoro, creando analisi delle emozioni più avanzate in modo che le aziende possano monitorare e comprendere meglio il proprio pubblico. Il marketing incentrato sulle emozioni è una tendenza destinata a crescere, soprattutto con l'avanzare della tecnologia AI.

Scripted: l'unica piattaforma che fornisce sia intelligenza artificiale che competenza umana per la creazione di contenuti

Quando si considera la risonanza emotiva nel marketing, non è necessario scegliere tra intelligenza artificiale e contenuti generati dall'uomo. Coloro che saranno i più competitivi comprendono il valore di bilanciare i due. Usa gli strumenti di intelligenza artificiale dove ha più senso (genera titoli, contorni, parole chiave o anche prime bozze approssimative) e assumi scrittori umani per garantire una copia finale raffinata.

Scripted è stata a lungo una fonte affidabile di contenuti di qualità e si sta evolvendo con la tecnologia AI. Scout è ora la spina dorsale della piattaforma tecnologica di Scripted, un assistente alla creazione di contenuti integrato in tutta la piattaforma. Dall'inizio alla fine, gli obiettivi principali sono la massima efficienza e un prodotto finale di alta qualità.

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