5 modi per creare prove sociali più efficaci

Immagina questo scenario.

Vuoi andare in un bel ristorante in un centro commerciale sconosciuto. Come decidi?

Molto probabilmente camminerai e guarderai quanto è affollato ogni luogo. Se un posto sembra vuoto, potresti presumere che forse qualcosa nel cibo o nel servizio è sbagliato.

Tuttavia, se vedessi un posto affollato con persone in attesa di un tavolo, penseresti che il cibo deve essere buono.

Questa è la prova sociale al lavoro nella nostra vita di tutti i giorni.

Gli esseri umani sono creature sociali. Quando non siamo in grado di decidere da soli, guardiamo a cosa stanno facendo le altre persone e assumiamo che le loro azioni siano corrette per la situazione data, simile a una "scimmia vede, scimmia fa fenomeni".

Allo stesso modo, quando si tratta di acquistare online, la prova sociale è il veicolo per rimuovere le paure, le incertezze e i dubbi dei clienti.

Ma come utilizzare la prova sociale in modo più efficace? Come lo incorpori nel tuo marketing per aumentare le conversioni?

In questo post, ti mostrerò 5 tattiche che puoi utilizzare subito per creare una prova sociale più efficace.

1. Concentrati prima sulla prova sociale facile

Prima di iniziare, tieni presente che non tutti i formati di prova sociale sono uguali. Se vuoi usare la prova sociale a tuo vantaggio, devi capire come farlo bene.

Vuoi concentrarti sulla ricerca di prove sociali facili e più persuasive prima di passare a quelle più difficili.

Ad esempio, ottenere testimonianze scritte dai tuoi utenti è relativamente facile e può avere un grande impatto sulle tue conversioni. D'altra parte, le testimonianze video approfondite richiedono molto più sforzo.

BBolder.com, ad esempio, utilizza i commenti dei suoi profili social come prova sociale. Non devi nemmeno procurarti questi commenti positivi; esistono già sui tuoi feed social.

Allo stesso modo, il software per le buste paga Gusto ha un "Wall of Gusto" in cui cura i tweet positivi dei suoi clienti.

Dal momento che i clienti hanno già inviato questi tweet, tutto ciò che Gusto deve fare è curarli. Questo è molto più facile da fare che sollecitare testimonianze dai clienti tramite e-mail o telefono.

2. Le testimonianze degli utenti dovrebbero avere immagini

Le testimonianze servono come potente prova sociale perché forniscono credibilità.

Le persone tendono a non credere ai messaggi di marketing poiché sospettano che le aziende si auto-elogi nella speranza di ottenere una vendita. Tuttavia, quando hai una terza parte (un cliente proprio come loro) che non ha nulla da guadagnare con l'adulazione, parla molto bene del prodotto, la credibilità della qualità del prodotto aumenta notevolmente.

Pertanto, quando fornisci testimonianze di utenti sulle tue pagine, non solo copia e incolla il messaggio, ma assicurati anche che ci sia una foto di alta qualità insieme ad esso. Alle persone piace guardare i volti umani perché rende facile per le persone relazionarsi emotivamente, specialmente se stanno sorridendo (suscita emozioni felici).

In effetti, esiste anche uno studio che dimostra che i clienti reagiscono in modo più positivo alle immagini umane sui siti web.

Ecco come KissMetrics fornisce testimonianze sulla loro pagina dei prezzi.

Nota come le foto sono di alta qualità e le persone sembrano felici e invitanti.

Inoltre, Kissmetrics fa sì che il loro invito all'azione "unisciti a queste grandi aziende iscrivendoti oggi" si fonda con la prova sociale lasciata dai loro clienti per la massima efficacia.

3. Implementare la saggezza delle folle

Questo metodo di prova sociale fornisce l'approvazione di grandi gruppi di persone (pensa al livello di migliaia, milioni e forse anche miliardi).

Pensa a come McDonald's pubblicizza "miliardi e miliardi serviti" sulle loro insegne.

Questo tipo di prova sociale si basa su due fenomeni psicologici:

• FoMO (Fear of Missing Out): FoMO non è solo uno slogan; è un vero fenomeno psicologico in cui le persone si sentono in dovere di agire per non perdere qualcosa di popolare. Se puoi dimostrare che il tuo prodotto è già amato da migliaia di clienti, puoi attivare questo impulso FoMO.
• Migliaia di persone non possono sbagliarsi: è qui che entra in gioco la parte della "saggezza" nella "saggezza della folla": la gente presume che se sei già amato da migliaia di clienti, sicuramente, devi fare qualcosa di giusto.

Considera come Amazon gestisce l'upselling mentre un utente sta cercando le cuffie:

Se l'utente sta cercando le cuffie e ne trova una che gli piace, navigherà naturalmente lungo la pagina per saperne di più.

Tuttavia, non appena lo faranno, verranno mostrati suggerimenti per altre quattro opzioni di cuffie simili (a prezzi diversi) che altri clienti hanno effettivamente acquistato dopo aver visto questo prodotto:

Questo è un esempio di "saggezza della folla" in azione: se le persone acquistano qualcos'altro dopo aver visto un prodotto, sicuramente non possono essere tutte sbagliate.

4. Posizionati come il "sé esteso" del cliente

Ricordi come gli umani sono creature tribali?

Tutti vogliono adattarsi da qualche parte e avere un senso di appartenenza e accettazione all'interno di un gruppo.

Quando si tratta di valutare le opinioni degli altri, il nostro cervello dà più peso a quelle persone che riteniamo simili a noi.

Come mai?

Perché percepiamo i nostri beni come un'estensione di noi stessi. Quando incontriamo testimonianze che ci fanno sentire parte di quel gruppo, ci sentiamo più obbligati ad agire.

Enfatizza la somiglianza tra i tuoi clienti creando messaggi di marketing specifici come "unisciti a xx dei tuoi colleghi" o "unisciti a xx altri appassionati di giochi".

Ecco come Convincere e Convertire utilizzare questo tipo di prova sociale:

Più del numero "21.000", sono i "coetanei" nel titolo che contano. Convince and Convert ti vende l'idea che unendoti alla mailing list, ti unirai a persone simili a te.

Suona anche su FoMO. Ricordando ai visitatori che i loro colleghi stanno già ricevendo queste e-mail, Convince e Convert convince i suoi lettori che si perderanno consigli utili per non registrarsi.

5. Usa prove sociali esperte

Giudichiamo l'opinione di una persona in base alla nostra impressione generale su di lui o lei.

Poiché influencer o esperti hanno già una reputazione consolidata all'interno di un settore di nicchia, associamo le loro testimonianze in una luce positiva.

Se un prodotto è abbastanza buono per loro, deve essere buono anche per noi, o almeno questo è il nostro presupposto.

Ecco come Lewis Holmes (un influencer a pieno titolo) utilizza prove sociali di esperti sulla sua pagina di destinazione:

Un dispositivo di scorrimento delle testimonianze a rotazione accanto al suo modulo di adesione che include testimonianze di esperti di AppSumo e HootSuite.

Marie Forleo fa qualcosa di simile: condivide le sue foto con personaggi famosi del mondo degli affari come Sir Richard Branson e Tony Robbins.

A voi

La prova sociale è la tattica ideale per alleviare la mente dei clienti indecisi e preoccupati.

Non è solo un concetto psicologico astratto, ma un metodo reale per creare fiducia, aumentare le conversioni e far crescere il tuo business.

Segui le 5 tattiche mostrate sopra per aumentare radicalmente il quoziente di fiducia del tuo marchio e le tue entrate.