Il coronavirus e la trasformazione del luogo di lavoro

Il COVID-19 rappresenta una sfida per le aziende a così tanti livelli. Mentre le società affrontano la pandemia e le restrizioni vengono lentamente revocate, una delle prossime sfide che attendono alcuni di noi è il ritorno al posto di lavoro.

Nelle ultime settimane o mesi, alla stragrande maggioranza dei dipendenti è stato chiesto di prendere le distanze sociali e lavorare da casa. La sicurezza della forza lavoro è la preoccupazione principale di qualsiasi leader aziendale. Quindi, poiché le aziende si chiedono come possono iniziare a riportare i dipendenti in ufficio in modo sicuro e prudente, vorrei condividere alcuni dei passaggi che faremo in Socialbakers.

Il lavoro a distanza rimane rilevante

Da molti anni le aziende si preoccupano della produttività dei lavoratori remoti. Il COVID-19 ha accelerato la trasformazione digitale e nelle ultime settimane abbiamo appreso quanto possono essere produttivi i nostri team mentre lavorano in remoto.

Socialbakers è un'azienda tecnologica e siamo sempre stati molto amichevoli con WFH. Quindi un'area in cui credo che vedremo un impatto duraturo sul modo in cui lavoriamo dopo il COVID-19 è il lavoro a distanza.

Sebbene non esista un algoritmo di compressione per l'esperienza, questo periodo serve a insegnare alle aziende che i dipendenti non solo possono funzionare, ma possono anche prosperare lavorando in remoto. In un recente sondaggio Gartner su 317 CFO, quasi un quarto degli intervistati ha affermato che sposterà almeno il 20% dei propri dipendenti in loco in posizioni remote permanenti nel tentativo di ottenere il risparmio sui costi di una forza lavoro remota.

E più aziende potrebbero seguire l'esempio del CEO di Twitter Jack Dorsey, che ha annunciato che i dipendenti delle sue aziende, tra cui Twitter e Square, potranno lavorare da remoto per sempre. Non tutte le aziende possono lavorare in remoto, ma quelle che possono farlo probabilmente lo faranno in percentuali maggiori in futuro.

Con tecnologie come Slack, Zoom, Monday.com e molti altri strumenti di collaborazione basati su cloud, i team possono essere produttivi quanto lo sono in ufficio, se non di più. Un punto importante da ricordare è che non sono gli strumenti a rendere produttivi i dipendenti, ma i valori aziendali, il coinvolgimento dei dipendenti e la chiarezza della leadership che guidano la produttività.

Lo svantaggio di un maggiore lavoro a distanza sarà probabilmente dal lato umano, ma credo che questo sarà più un aspetto negativo percepito che reale. Anche se ci saranno meno opportunità per un caffè con un collega, i team dovranno essere creativi su come mantenere il lato personale della collaborazione.

In Socialbakers, abbiamo già visto una tale creatività accadere organicamente nelle ultime settimane con pranzi virtuali e happy hour virtuali che riuniscono i team durante questo periodo di distanza forzata.

Linee guida dell'Ufficio dopo la pandemia

Quando si tratta del posto di lavoro fisico, ci sono alcune domande importanti a cui rispondere. La cosa più importante per me è come possiamo offrire ai nostri dipendenti un ambiente sano e sicuro in cui entrare in contatto con i colleghi ed essere produttivi?

Per prima cosa, ci assicureremo che mascherine, guanti e disinfettante per le mani siano prontamente disponibili in ufficio. Stiamo producendo maschere per il viso Socialbakers, che riteniamo non solo manterranno al sicuro i nostri dipendenti, ma saranno orgogliosi di indossare. Ci saranno anche distributori di disinfettante per le mani disponibili in ogni reception, spazio di collaborazione e sala riunioni e i dipendenti saranno incoraggiati a usarli prima di interagire tra loro.

Ci assicureremo anche di creare spazio per consentire la distanza sociale. Abbiamo in programma di adattare il nostro ambiente d'ufficio per creare nuove aree per riunioni informali, che normalmente avrebbero avuto luogo davanti a un caffè nell'area bar o su uno dei nostri divani.

Ora abbiamo in programma di distanziare i posti a sedere informali in modo che le persone possano incontrarsi a distanza di sicurezza. Nelle sale conferenze rimuoveremo alcune sedie in modo che non possano mai arrivare a piena capacità e le persone possano lasciare una distanza di sicurezza tra loro e il loro vicino.

Per quanto riguarda il rientro in ufficio, prevediamo di creare regole di ingaggio a livello aziendale e di squadra. Queste regole riguarderanno il tempo che i dipendenti pianificano di trascorrere in ufficio, i motivi per cui entrano e, infine, le regole sociali dell'essere in ufficio.

Consentiremo a ciascuna squadra di decidere come vorrebbe lavorare insieme verso i rispettivi obiettivi. Alcune squadre hanno bisogno di incontrarsi settimanalmente, altre hanno bisogno di recuperare il ritardo su base giornaliera. Nessuna taglia va bene per tutti.

Ciò che sarà importante è poter pianificare l'orario d'ufficio in base alle esigenze del team e in linea con le normative locali. Credo che questi cambiamenti rappresenteranno il più grande cambiamento mentale per i dipendenti, poiché una volta rientrati sul posto di lavoro torneranno molto rapidamente alle vecchie abitudini. Spetterà ai team leader e ai manager aiutare i loro team ad adattarsi alla nuova normalità con comportamenti sul posto di lavoro più prudenti.

Socializzare durante il distanziamento sociale

Quando si tratta di momenti sociali in ufficio, molti dei tradizionali vantaggi dell'ufficio che abbiamo offerto ai dipendenti dovranno anche cambiare dopo il COVID. Anche se le riunioni dovranno cambiare per il momento, sono ancora una parte molto importante di ciò che siamo come azienda.

Qualcosa che i nostri team hanno sempre atteso con impazienza era la colazione del venerdì, che è un'importante opportunità per tutti i dipendenti della nostra sede di prendersi del tempo per mangiare qualcosa con i loro colleghi e recuperare il ritardo. Andando avanti, non vogliamo rimuovere opportunità così importanti per costruire relazioni, ma sappiamo che dovremo ripensarle.

In qualità di gruppo dirigente, stiamo studiando i modi in cui possiamo collaborare con i ristoranti locali per sostituire il formato a buffet aperto e sostituirlo con scatole di snack più piccole che verrebbero consegnate più frequentemente nel corso della settimana in modo che i dipendenti che si trovano in ufficio possano goditi la socialità nel nostro ampio spazio ufficio. Consideriamo questo concetto anche un modo per aiutare i ristoranti della nostra comunità che hanno sofferto durante la crisi.

Infine, un argomento chiave è il viaggio d'affari. In Socialbakers, siamo un'azienda globale con dipendenti in tutto il mondo, da New York a Singapore, da Londra a San Paolo. In passato, viaggiare era un modo comune per stare fisicamente vicini ai nostri clienti e ai nostri colleghi.

Anche se non credo che i viaggi d'affari saranno un ricordo del passato, poiché gli incontri di persona sono molto importanti, per il momento incoraggeremo i nostri team a chiedersi davvero se un viaggio è fondamentale per gli affari o se lo è può essere gestito in videoconferenza.

L'asporto

Navigare verso il ritorno in ufficio dopo la pandemia sarà un processo di apprendimento per tutti noi e credo che dobbiamo vederlo più come una transizione che come un passaggio a una nuova normalità. I leader dovranno assicurarsi di consentire una vera comunicazione bidirezionale con i dipendenti, incoraggiandoli a condividere tutte le domande che hanno o le sfide che devono affrontare a seguito dei cambiamenti nell'ambiente di lavoro.

Se i leader sono in grado di mostrare ai dipendenti i passi che stanno intraprendendo per mantenerli al sicuro, consentendo loro di essere produttivi, la crisi del COVID-19 potrebbe rivelarsi un'opportunità non solo per rafforzare la cultura aziendale, ma anche per aumentare il coinvolgimento dei dipendenti e aumentare la produttività a lungo termine.