5 consigli per ottimizzare i tassi di conversione del tuo eCommerce nel 2022

I clienti generalmente vengono nel tuo negozio eCommerce perché stanno pensando di acquistare da te. Eppure sappiamo tutti che solo una piccola percentuale delle visite al tuo sito si tradurrà in una vendita. L'ottimizzazione dei tassi di conversione è fondamentale se vuoi aumentare i profitti nel nuovo anno. Diamo un'occhiata ad alcune idee che possono aiutarti a trasformare i browser in acquirenti.

# 1. Fai brillare i tuoi prodotti

Il modo in cui i prodotti sono presenti nel tuo negozio online è incredibilmente importante. Immagini di grandi dimensioni con molto spazio bianco e immagini multiple da diverse angolazioni servono a rendere i tuoi prodotti più attraenti.

Gli esperti di marketing suggeriscono che è utile rendere le immagini interattive, dando ai clienti la possibilità di ingrandire e ruotare le immagini del prodotto.

Anche il testo è importante. Non fare affidamento solo sulle parole del produttore. Ciò danneggerà il tuo punteggio SEO poiché verrai raggruppato con tutti gli altri rivenditori che utilizzano la stessa copia.

Scrivi descrizioni migliori che riassumono le caratteristiche e i vantaggi in modo utile. Quando scrivi per l'ottimizzazione delle conversioni dovresti sempre fare attenzione a non essere troppo commerciale, ma non aver paura di entrare nei dettagli. Un riassunto ben scritto seguito da punti elenco che elencano le informazioni sul prodotto sarà molto efficace nell'incentivare l'acquisto.

#2. Ottimizzazione del tasso di conversione sviluppando la fiducia

I clienti possono essere scoraggiati da un sito in cui è difficile o impossibile trovare le informazioni di contatto dell'azienda. Dà l'impressione che il servizio clienti post vendita possa rivelarsi un problema.

Metti il ​​tuo indirizzo e un numero verde in un posto facile da trovare per mostrare ai clienti che sei accessibile in caso di difficoltà in seguito.

Ricorda, gli acquirenti accesi di oggi si aspettano un'assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Quindi incorporare una funzione di chat dal vivo nel tuo sito farà sapere ai tuoi clienti che sei lì per loro quando hanno bisogno di te. Non c'è modo migliore per fidelizzare che soddisfare le esigenze dei clienti in modo tempestivo ed efficiente.

La prova sociale è un altro elemento chiave per creare fiducia nell'ottimizzazione del tasso di conversione. La maggior parte dei clienti online ricercherà le recensioni degli utenti prima di acquistare. Perché non presentarne alcuni accanto alle descrizioni dei prodotti? Rassicureranno i visitatori che i tuoi prodotti hanno ricevuto il timbro di approvazione dei clienti soddisfatti.

eDesk ha un sistema integrato che è una risorsa formidabile per generare un feedback positivo genuino. eDesk automatizza le tue richieste di feedback in modo intelligente e mirato che si traduce in elevati volumi di recensioni positive per le tue SKU, aiutandoti a far crescere rapidamente le tue vendite sfruttando il potere del passaparola.

#3. Semplifica gli acquisti

Walmart, Amazon, eBay e gli altri nomi familiari hanno tutti imparato la lezione di alleviare il dolore dello shopping online. Questo è fondamentalmente l'obiettivo dell'ottimizzazione del tasso di conversione, rimuovendo tutte le possibili barriere che ostacolano i visitatori nel loro percorso di acquisto.

Pensa al processo dal punto di vista del cliente. Semplifica la ricerca del prodotto attraverso chiare funzioni di ricerca. Una volta individuato il prodotto, buone immagini e testo forniranno all'acquirente le informazioni di cui ha bisogno per prendere una decisione.

Assicurati che il tuo pulsante di invito all'azione sia chiaro e imperdibile. Non c'è niente di più scoraggiante di una pagina disordinata che devi setacciare per trovare il pulsante "acquista".

Una volta che il cliente ha cliccato su di esso, la vendita è tua da perdere. Se non esegui la conversione da qui, il tuo processo potrebbe incoraggiare l'abbandono del carrello e devi adottare misure per risolvere questi problemi.

#4. Riduci al minimo l'abbandono del carrello

Una serie di fattori sono legati all'abbandono del carrello, il più significativo dei quali è il costo di spedizione. Quasi la metà di tutti i rivenditori online offre ora la spedizione gratuita, potresti prenderla in considerazione.

Se non è un'opzione, potresti voler offrire la spedizione gratuita per gli acquisti superiori a un determinato importo. Un "conto alla rovescia" (spedizione gratuita se spendi altri 31,44 €) potrebbe essere un modo efficace per aumentare le vendite.

Se la spedizione non è il tuo problema, potresti voler esaminare altri ostacoli che stai sollevando per i tuoi clienti. La registrazione forzata, il caricamento lento delle pagine, le difficoltà con la password, le domande di sicurezza complicate, i moduli complicati o dispendiosi in termini di tempo da compilare per i tuoi clienti sono stati tutti citati come motivi significativi per l'abbandono del carrello.

Dai una nuova occhiata agli ostacoli che i tuoi clienti devono superare per acquistare e vedi se riesci a razionalizzarlo il più possibile. Ogni ostacolo che metti sulla strada aumenterà le cifre di abbandono del carrello.

A volte i clienti si distraggono durante gli acquisti. Perché non inviare loro un'e-mail ricordando loro gli acquisti che hanno lasciato? Assicurati che i prodotti siano presentati graficamente e di avere un semplice pulsante CTA incorporato nell'e-mail per rendere il processo il più semplice possibile.

#5. Usa i chatbot

L'intelligenza artificiale è una delle aree in più rapido sviluppo e più intriganti nell'eCommerce in questo momento. I venditori utilizzano questa tecnologia per risparmiare tempo, contenere i costi e, in definitiva, guadagnare di più.

I chatbot si sono dimostrati efficaci di volta in volta quando si tratta di ottimizzare i tassi di conversione. In sostanza, i chatbot sono programmi per computer progettati per tenere conversazioni con gli esseri umani. La loro applicazione nel mondo degli affari ha visto risultati incredibili.

Questo articolo fa davvero un ottimo lavoro nel descrivere in dettaglio come i chatbot di Facebook possono essere utilizzati per trasformare i browser in clienti con grande effetto. Quando implementi i chatbot sul tuo sito, è importante ricordare di tenere traccia di queste interazioni con i clienti e documentare l'implementazione dei chatbot. In questo modo, quando ottimizzerai il tuo tasso di conversione in futuro, sarai in grado di vedere facilmente come questo strumento ha influenzato i tassi di conversione.

La linea di fondo sull'ottimizzazione del tasso di conversione

Ricorda, i clienti sono venuti sul tuo sito perché stanno pensando di effettuare un acquisto. Più puoi metterti nei loro panni e rendere il processo facile e soddisfacente per loro, più torneranno sul tuo sito quando vorranno acquistare. Seguire questi semplici suggerimenti ti metterà molto più avanti di tutti i concorrenti che stanno ancora commettendo gli errori di base nell'eCommerce.

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