16 metriche di conversione che ogni marketer digitale dovrebbe monitorare

Come marketer digitale, non puoi dimostrare che le tue campagne di marketing o pubblicitarie hanno successo senza analizzare le metriche di conversione. Quindi, utilizzando queste metriche per modificarle e migliorarle in futuro.

Troppo spesso, i professionisti del marketing si concentrano eccessivamente sul miglioramento dei propri tassi di conversione, lasciandoli con altri problemi pubblicitari da affrontare. Sebbene il tasso di conversione degli annunci sia certamente una priorità, è solo una piccola parte del puzzle generale dell'analisi web.

(Nota: molte di queste metriche pubblicitarie chiave possono essere applicate anche altrove oltre a Google e Facebook.)

16 metriche di conversione che dovresti monitorare

1. Sessioni del sito web

Questa metrica è uno dei punti dati più noti e importanti: il numero totale di visite al sito web. Google Analytics offre un grafico per individuare le tendenze del traffico:

Idealmente, questo grafico dovrebbe mostrare un costante aumento del numero di visite e sessioni da ciascuna fonte di referral. Se noti che il numero di sessioni diminuisce, puoi rivisitare le fonti di riferimento per identificare eventuali problemi. Questa metrica può aiutarti a determinare quale percentuale di visitatori effettua la conversione, poiché fa parte della formula che calcola il tasso di conversione.

2. Utenti

Questo punto dati può sembrare simile alle sessioni del sito web, ma qui la differenza sta negli utenti che visitano il tuo sito, non nelle visite totali. Quando qualcuno visita il tuo sito più volte, viene conteggiato solo un utente. Questo è fondamentale perché indica quante persone tornano sul tuo sito: i potenziali clienti più interessati o i clienti fedeli.

3. Visualizzazioni di pagina

La metrica delle visualizzazioni di pagina (ovvero la profondità media della pagina) mostra quante singole pagine le persone hanno visitato durante la loro sessione sul sito web. Tieni presente che un singolo visitatore può generare molte visualizzazioni di pagina, quindi un numero elevato non significa necessariamente molti singoli visitatori.

4. Percentuale di clic (CTR)

La percentuale di clic è la percentuale di persone che hanno visitato la tua pagina di destinazione o il tuo sito web dopo il clic facendo clic sul tuo annuncio. Il CTR viene calcolato dividendo il numero di clic sul collegamento per le impressioni ed è un ottimo modo per valutare quanto bene il tuo pubblico risponde alla creatività del tuo annuncio. Un CTR basso indica che i tuoi annunci non sono interessanti per loro e che dovresti eseguire test A/B sui tuoi annunci per renderli più attraenti per il clic.

5. Visitatori mobili vs. desktop

Con l'utilizzo dei dispositivi mobili in continuo aumento, devi prestare attenzione al numero di persone che visitano il tuo sito su dispositivi mobili. Quindi, se la maggior parte dei tuoi visitatori proviene da dispositivi mobili, un sito a caricamento rapido e ottimizzato per i dispositivi mobili è più importante che mai, in modo che restino in giro e non rimbalzino.

6. Fonti di traffico

Oltre a conoscere i dispositivi utilizzati dalle persone, è altrettanto importante riconoscere quali fonti li hanno indirizzati al tuo sito.

Google Analytics suddivide le sorgenti di traffico in diverse categorie:

• Diretto : da un segnalibro o digitando direttamente l'URL nella barra degli indirizzi
• Social : da un collegamento su qualsiasi piattaforma di social media
• Referral – da un collegamento da un altro sito
• E- mail : da un collegamento e-mail
• Ricerca organica : da un collegamento nei risultati dei motori di ricerca
• Ricerca a pagamento : da un annuncio di ricerca a pagamento
• Altro - da qualsiasi altro luogo non menzionato sopra

Dovresti mirare a una varietà di fonti per il traffico in entrata e quindi analizzarle separatamente per apportare miglioramenti e concentrare i tuoi sforzi in modo più appropriato. Ad esempio, se scopri che il tuo traffico di Facebook sta generando frequenze di rimbalzo più elevate, potrebbe significare che il traffico è irrilevante per il tuo marchio o la tua offerta. Al contrario, se i visitatori della ricerca a pagamento generano più iscrizioni e aggiornamenti a pagamento, concentrati maggiormente su quel canale.

7. Tempo di caricamento della pagina

Fornire un'ottima esperienza utente è obbligatorio con tutto nel marketing digitale e il tempo di caricamento della pagina gioca un ruolo enorme in questo. Più veloce è, meglio è. Ciò è particolarmente vero se consideri che Google include questa metrica nelle sue classifiche organiche.

Per velocità di caricamento della pagina più elevate sui dispositivi mobili, ovvero una migliore esperienza utente, i professionisti del marketing e gli inserzionisti dovrebbero utilizzare il framework AMP. Quindi testa la velocità della pagina con strumenti come Google PageSpeed ​​Insights:

Non solo la velocità della pagina fa parte dell'algoritmo di ricerca di Google, ma influisce anche sulla frequenza di rimbalzo. Se la tua pagina si carica troppo lentamente, le persone rimbalzeranno. Quindi, per migliorare le tue possibilità di posizionarti in alto e assicurarti che le persone vedano la tua pagina, caricala velocemente con AMP e monitorala utilizzando gli strumenti per la velocità della pagina.

8. Tempo sul posto

Il tempo sul sito (TOS), o durata media della sessione, si riferisce a quanto tempo un visitatore trascorre sul tuo sito per visita. Viene calcolato dividendo la durata totale di tutte le sessioni (in secondi) per il numero di sessioni. Più alto è il numero, migliori sono le tue possibilità di conversione:

L'equazione può essere utilizzata in due modi: il tempo trascorso dai visitatori sull'intero sito web o su singole pagine. Se noti che i visitatori trascorrono il doppio del tempo sulla tua pagina dei prezzi, ma la metà del tempo sulla tua pagina di registrazione, la tua pagina di registrazione dovrebbe essere rivista per generare più conversioni.

9. Frequenza di rimbalzo

Questa è la percentuale di utenti che arrivano sul tuo sito web, non eseguono alcuna azione e si ritirano immediatamente. Google calcola la frequenza di rimbalzo dividendo il numero di sessioni a pagina singola per tutte le sessioni:

Un'alta frequenza di rimbalzo significa che il tuo sito web non è abbastanza attraente da far desiderare alle persone di restare e navigare. Scomposto, può significare diverse cose. C'è una buona probabilità che la tua pagina non sia ottimizzata per le conversioni (design scadente, tempi di caricamento elevati, bassa usabilità, ecc.) o che il traffico provenga da fonti non pertinenti. In ogni caso, assicurati di rivisitare quelle pagine e apportare le modifiche necessarie per ridurre la frequenza di rimbalzo.

10. Interazioni per visita

Anche se i tuoi visitatori non si convertono in base all'azione desiderata, presta attenzione a quali azioni intraprendono sul tuo sito (ad esempio, commentando un post sul blog). Ogni interazione può aiutarti a comprendere meglio il comportamento dei visitatori e il loro percorso di acquisto. E più approfondimenti raccogli, più facile è identificare i modi per migliorare i tassi di conversione.

11. Valore per visita

L'obiettivo principale qui è capire il valore che stai ottenendo dal traffico del tuo sito. Il valore per visita è legato direttamente alle interazioni per visita ed è calcolato come il numero di visite diviso per il valore totale creato. Tuttavia, il calcolo del valore per visita può essere difficile perché sono coinvolti molti beni immateriali. Ad esempio, i visitatori dei siti di e-commerce creano valore completando una transazione, ma creano anche un valore alquanto incalcolabile lasciando una recensione del prodotto.

12. Costo per acquisizione (CPA)

Il costo per acquisizione misura quanto costa acquisire un cliente. Per trovare questo numero, dividi tutte le spese di marketing generate durante il periodo di acquisizione del cliente, per il numero di clienti acquisiti durante quel periodo:

Da lì, poniti alcune domande di base: il cliente sta generando più entrate rispetto al CPA? se cosi, quanto? Significato, c'è un margine abbastanza sano date tutte le altre spese aziendali? Le risposte a queste domande dovrebbero indicare se la tua azienda è sulla strada della redditività o della perdita.

Metriche degli annunci di Facebook

13. Frequenza

La frequenza indica il numero totale di volte in cui un annuncio è stato offerto a un utente target, calcolato come impression diviso per copertura. Tenere traccia di questa metrica è necessario perché se continui a mostrare lo stesso gruppo di inserzioni a qualcuno, è probabile che sperimenteranno la cecità del banner e ignoreranno del tutto l'inserzione.

AdEspresso ha scoperto che con l'aumento della frequenza degli annunci, aumenta anche il numero di commenti e feedback negativi, la riduzione delle percentuali di clic e l'aumento del costo per clic. Quando il loro annuncio raggiungeva una frequenza di 9, pagavano il 161% in più per clic rispetto a quando avevano lanciato la campagna per la prima volta:

La frequenza massima per gli annunci di Facebook dipende dal settore e dai margini. AdEspresso inizia ad apportare modifiche alle proprie campagne quando la frequenza si avvicina a 5, mentre altre aziende hanno margini migliori e possono attendere frequenze più elevate. In ogni caso, si consiglia di non superare mai i 10.

È un delicato equilibrio tra mostrare gli annunci troppe volte e mostrarli quel tanto che basta per indurre l'utente ad agire. Il che porta al punto successivo...

14. Ritorno sulla spesa pubblicitaria (ROAS)

Vuoi assicurarti che i tuoi annunci stiano generando più soldi di quelli che hai investito o almeno in pareggio per acquisire nuovi clienti. Il modo migliore per saperlo è monitorare il ritorno sulla spesa pubblicitaria:

(Nota: il ROAS si riferisce al ritorno sulla spesa pubblicitaria di specifiche campagne pubblicitarie, invece dell'intero quadro di marketing che è ciò che fa il ROI.)

Conoscendo le tue campagne pubblicitarie più e meno efficaci dal punto di vista finanziario, puoi riassegnare il tuo budget a diverse campagne di conseguenza.

15. Costo per azione

Indipendentemente dal fatto che i visitatori soddisfino o meno il tuo obiettivo di conversione principale, desideri comunque che intraprendano un'azione. A seconda della tua attività, le azioni desiderate includono:

• Condividere, apprezzare o commentare i tuoi post
• Iscrizione a un blog
• Guardare un video
• Download di un rapporto
• Aggiunta di un prodotto a un carrello

Le azioni totali da sole potrebbero non fornire informazioni sufficienti, ma il costo di tali azioni offre una panoramica più accurata delle tue campagne pubblicitarie. E se riesci a ridurre il costo per azione, probabilmente vedrai tassi di conversione e entrate più elevati per la stessa spesa.

16. Costo per mille impressioni (CPM)

Il costo per mille impressioni è il costo medio per mostrare il tuo annuncio 1000 volte. Il CPM è la metrica di conversione perfetta per ottenere una visione d'insieme del rendimento di un gruppo di inserzioni e varia a seconda della domanda del tuo pubblico mirato.

È il punto di riferimento ideale per confrontare tra loro campagne e insiemi di annunci diversi. Ancora più importante, può aiutarti a decidere dove spendere il tuo budget per massimizzare le impressioni e la copertura degli annunci.

Inizia a monitorare le metriche di conversione che contano di più

Indipendentemente dalla campagna pubblicitaria digitale, è obbligatorio disporre di un elenco di metriche di conversione da analizzare. È l'unico modo per monitorare, modificare e migliorare continuamente le tue campagne per ottenere i migliori risultati possibili.

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