Contenuti di conversazione: come convincere le persone a parlare del tuo marchio sui social media

La promozione dei social media nel 21° secolo è un campo minato. Con più marchi online che mai, non sorprende che la maggior parte di noi venga sepolta sotto l'infinita ondata di contenuti, di cui non si sente mai parlare, non si vede mai.

Il tempo dell'esposizione infruttuosa sui social media è finito. Man mano che i marketer più intelligenti si muovono verso la creazione di contenuti di conversazione, è tempo di imparare come aumentare la consapevolezza del marchio con una semplice modifica alla tua strategia sui social media.

Continua a leggere per scoprire il potere del marketing del passaparola e perché la creazione di contenuti che avviano una conversazione potrebbe essere la chiave del successo.

Marketing World Of Mouth: perché è vitale?

Il marketing del passaparola può essere la forma più antica di promozione del marchio, ma esiste ancora oggi per un motivo. È efficace ed è probabilmente uno dei motivi più comuni per cui un lead di vendita diventerà una conversione alla cassa.

La domanda è: cosa significa esattamente? In poche parole, il passaparola fa esattamente quello che dice sulla scatola. Ogni volta che qualcuno inizia una conversazione sul tuo marchio, sia di persona che sui social media, aumenta la consapevolezza del marchio e influenza coloro che stanno ascoltando per interagire con i prodotti o servizi che il particolare marchio ha da offrire.

Con gli studi che dimostrano che oltre il 90% dei clienti si affida ancora al passaparola quando prendono decisioni su un marchio, non sorprende che i marketer intelligenti stiano lavorando duramente per migliorare la propria reputazione sui social media per il massimo successo nella conversazione.

Come creare una strategia di contenuto conversazionale

Creare una strategia di contenuto conversazionale non è mai stato così semplice. La chiave qui è produrre post che incoraggino il coinvolgimento e, a sua volta, la conversazione sul tuo marchio e sui suoi servizi.

Che si tratti di recensioni di prodotti, passaparola o semplicemente condivisione di un post, queste forme di coinvolgimento dei consumatori sono la chiave per dominare la tua strategia sui social media.

Continua a leggere per scoprire le nostre tattiche di contenuto di maggior successo che lasceranno il tuo marchio scintillante in cima alle piattaforme social della tua fascia demografica.

Utilizza quel contenuto generato dall'utente

I contenuti generati dagli utenti (UGC) non sono difficili da trovare sulle moderne piattaforme di social media. Con oltre il 69% degli utenti delle piattaforme social non solo interagisce con i contenuti online ma contribuisce attivamente ad essi, non sorprende che i marchi online ora debbano affrontare un'enorme concorrenza quando cercano di distinguersi.

I contenuti generati dagli utenti tendono ad essere più condivisibili e coinvolti in modo organico da colleghi e altri membri della fascia demografica chiave della piattaforma. Ad esempio, è molto più probabile che un video TikTok creato da un consumatore non affiliato diventi virale rispetto a una pubblicità a pagamento che promuove un'attività.

In effetti, i consumatori hanno l'83% di probabilità in più di fidarsi e interagire con i loro colleghi rispetto a un marchio stesso, rendendo UGC vitale se vuoi vedere il successo.

Se stai cercando di migliorare la tua strategia di contenuti conversazionali, è ora di iniziare a incorporare UGC nel piano di contenuti del tuo marchio. Cerca UGC che menzioni positivamente il tuo marchio o i suoi servizi e condividilo per coinvolgere il tuo pubblico.

Incentivare il passaparola dei consumatori

Per quanto desideriamo che i nostri contenuti da soli generino coinvolgimento del marchio e incoraggino la conversazione con i consumatori, a volte basta semplicemente una piccola spinta per far girare la palla.

Inserisci l'incentivo per i consumatori. Che si tratti di un codice sconto, di un omaggio o di un pacchetto, non c'è niente che attiri un cliente più di un omaggio. Perché non fornire un incentivo per quei clienti che lasciano recensioni di prodotti o condividono i tuoi contenuti social sui propri profili?

Un ottimo modo per farlo sulle piattaforme social è sotto forma di omaggi. Come dimostrato sopra, creare un post omaggio che incoraggi le persone a condividere i tuoi contenuti per avere la possibilità di vincere un prodotto è un ottimo modo per aumentare il passaparola e, a sua volta, la consapevolezza del marchio.

Usa i tuoi "super clienti" a tuo vantaggio

Se stai cercando di aumentare ulteriormente l'incentivo dei clienti, utilizzare i tuoi "super clienti" potrebbe essere un ottimo modo per aumentare la consapevolezza del tuo marchio.

Scegli semplicemente i clienti più fedeli al tuo marchio e offri loro un incentivo esclusivo a parlare attivamente dei loro pensieri sui propri canali social. Come sappiamo, è più probabile che UGC sia coinvolto e, soprattutto, affidabile.

L'utilizzo degli addetti ai lavori del tuo marchio a tuo vantaggio potrebbe migliorare la loro esperienza di acquisto online con la tua azienda e il riconoscimento, il coinvolgimento e le conversioni del tuo marchio.

Crea contenuto condivisibile

Che si tratti di un video, un'immagine, uno stato o un post del blog, ogni contenuto che crei deve avere un "fattore di condivisione".

Quando miri a migliorare le tue capacità di marketing dei contenuti, devi considerare una serie di fattori:

• Tendenze online attuali all'interno della tua fascia demografica. C'è la possibilità di diventare virale?
• Le tue capacità di copywriting. Quella copia è condivisibile?
• Conoscenza dell'attualità. Questo potrebbe avere un impatto sui tuoi contenuti? Potresti fare il giornalista?
• La piattaforma desiderata. Che tipo di contenuto vuoi pubblicare per vedere il successo?
• Cosa indurrà il tuo pubblico a condividere i tuoi contenuti?

L'utilizzo di questi fattori condivisibili durante la creazione del contenuto renderà molto più probabile che diventi virale all'interno del regno online. La creazione di contenuti creati per provocare conversazioni porta le persone a parlare del tuo marchio e migliora la tua autorità online.

Scopri cosa fa parlare il tuo pubblico

La chiave del successo del passaparola è sapere cosa fa parlare effettivamente il tuo pubblico. Che si tratti di una tendenza demografica o di una causa di cui sono appassionati, conoscere a fondo il tuo pubblico è fondamentale se vuoi vedere crescere il tuo coinvolgimento post.

Inizia a fare un controllo del coinvolgimento del tuo pubblico e guarda quali formati e argomenti dei post attirano più attenzione tra i tuoi consumatori. Quali sono i contenuti che hanno suscitato più conversazioni? A quali argomenti è più probabile che la tua fascia demografica risponda?

L'uso di strumenti analitici come Google Trends e Finteza ti darà una visione più ampia delle tue caratteristiche demografiche e, soprattutto, delle cose che le fanno funzionare. Prendersi del tempo in questa fase analitica crea un'ottima base di conversazione che incoraggerà una forte connessione tra marchio e consumatore.

Le richieste della Gen Z

È probabile che il tuo pubblico online sia prevalentemente guidato dalla Generazione Z/Millenial, il che significa che il tuo lavoro è tagliato per te se vuoi attirare l'attenzione della tua fascia demografica. Con oltre il 98% della Gen Z sui social media , non sorprende che questa fascia demografica sia estremamente attiva e anche estremamente critica. Le loro opinioni, tuttavia, significano tutto per i marchi che vogliono diventare grandi. Con più follower collettivi di qualsiasi altra generazione online, il passaparola di questo gruppo di consumatori ha il potenziale per vedere il tuo marchio crescere alle stelle.

Come puoi vedere qui, oltre il 50% della Gen Z desidera vedere una maggiore diversità all'interno dei contenuti di marca. Parlare direttamente con le loro personalità e promuovere le cause in cui credono è fondamentale qui se vuoi incoraggiarli a condividere e parlare dei tuoi contenuti.

Inizia a mostrare il feedback dei tuoi clienti

Ultimo ma non meno importante, è ora di iniziare a mostrare il passaparola che hai già ricevuto!

Mostrare il feedback dei tuoi clienti sui tuoi social è un ottimo modo per guadagnare la fiducia del pubblico promuovendo al contempo gli aspetti migliori dei tuoi prodotti attraverso le parole dei clienti precedenti.

Google è un passo avanti qui, con i suoi adesivi di recensione personalizzati che possono essere realizzati per i tuoi feed di Instagram, Twitter o Facebook. Questi utili riempitivi di contenuti sono un'ottima fonte di marketing del passaparola e continuano a ispirare la conversazione tra clienti nuovi e fedeli.