Come creare una strategia di contenuti efficace per il tuo negozio e-commerce (ed essere meno dipendente dagli annunci online)

Scommetto che pubblichi contenuti per il blog del tuo negozio di e-commerce da un po' di tempo ormai. Nonostante questi sforzi, probabilmente ti senti ancora come se non vedessi più vendite a meno che non avvii una campagna pubblicitaria.

Questo è un problema abbastanza comune.

E, nella maggior parte dei casi, è perché il contenuto che pubblichi non segue una strategia.

Perché “avere un blog” non è una strategia in sé.

Se pensavi che lo fosse, questo post ti aiuterà a chiarire alcuni concetti e iniziare a ottenere clienti grazie ai contenuti che pubblichi.

Nello specifico, vi parleremo di:

• Che cos'è una strategia di contenuto (e cosa non è)
• Come avviarne uno con il tuo e-commerce con una guida passo passo.

Sono finiti i giorni in cui postavo "per il gusto di farlo".

Che cos'è esattamente una strategia di contenuto?

Facciamolo al contrario.

Invece di dirti cos'è una strategia di contenuto, inizieremo dicendoti cosa NON è:

• Non si tratta di SEO.
• Non si tratta di fare un elenco di post futuri.
• Non si tratta di condividere i tuoi post sui social media.
• Non si tratta di provare formati diversi (podcast, video, ecc.) per vedere quale funziona meglio.

Tutti questi elementi sono passaggi che in genere costituiscono una strategia di contenuto, ma questo concetto va ben oltre.

Una strategia di contenuto consiste nella pianificazione e pubblicazione di contenuti con un obiettivo specifico per poi analizzare i risultati per vedere se tale obiettivo è stato raggiunto.

In breve:

• Pianificazione
• Esecuzione
• Analizzando

E, come vedrai presto, queste tre fasi possono essere ulteriormente suddivise.

Come creare una strategia di contenuti per il tuo negozio e-commerce in 8 passaggi

Abbiamo già menzionato l'importanza di pubblicare contenuti di alto valore come strategia in questo post (in spagnolo) e in quest'altro, ma ecco un breve riassunto:

• Attira traffico qualificato (utenti il ​​cui profilo corrisponde a quello del tuo cliente ideale).
• Segmenta i tuoi utenti (come ti abbiamo detto nel nostro post sul punteggio dei lead) e li guida attraverso il tuo funnel di conversione.
• Rafforza l' immagine del tuo marchio .
• Riduce i costi di marketing (il posizionamento SEO è una strategia meno costosa del marketing online, ad esempio).

Esaminiamo ora i passaggi che devi seguire per progettare una strategia di contenuto per il tuo negozio online.

1. Stabilisci gli obiettivi per la tua strategia

L'obiettivo generale della tua attività è aumentare le vendite, sempre.

Tuttavia, l'obiettivo della tua strategia di contenuto può essere diverso.

In parole povere, se il tuo sito di e-commerce riceve solo un centinaio di visite al mese, la cosa più importante per il momento è generare contenuti che aumentino quel volume di traffico.

Ecco perché dovresti prima analizzare la situazione attuale del tuo negozio e-commerce per poi stabilire un obiettivo da raggiungere con la tua strategia di contenuti.

Tra gli altri, l'obiettivo potrebbe essere:

• Per educare il tuo pubblico
• Per generare una community per il tuo marchio
• Per aumentare il numero di visite organiche al tuo sito web
• Per catturare gli abbonati per la tua sequenza di risposta automatica (attraverso un magnete guida)
• Per rispondere alle frequenti obiezioni
• Per fidelizzare i tuoi attuali clienti

Inoltre, dovrai impostare una serie di KPI per ogni obiettivo in modo da sapere se li hai raggiunti.

Ecco un esempio.

Se vuoi aumentare la community del tuo brand, puoi utilizzare come riferimento i commenti sul tuo blog e le metriche dei tuoi social media (Mi piace, condivisioni, menzioni, ecc.).

2. Conosci il tuo personaggio acquirente

Vale a dire, la persona per cui stai creando tutto questo contenuto.

Questa parte della strategia è fondamentale.

Se il tuo messaggio è troppo generico o se cerchi di raggiungere il pubblico sbagliato, il tuo tasso di conversione sarà molto più basso (meno vendite, meno iscritti, meno visite, ecc.).

Ecco perché dovresti chiederti:

• Quali problemi deve affrontare il tuo cliente ideale?
• In che modo questi problemi influenzano la loro vita quotidiana?
• In che modo il tuo prodotto può aiutarli a risolvere questi problemi?

Ecco un altro post in cui entriamo nel dettaglio su come costruire un profilo per il tuo personaggio acquirente.

3. Definisci quale contenuto creerai

Ora che conosci il tuo pubblico di destinazione e i tuoi obiettivi, il passo successivo è fare un elenco di possibili contenuti.

E il brainstorming casuale non lo taglierà.

Invece, ecco alcuni passaggi da seguire.

️ A. Analizza le tue parole chiave

Se crei contenuti, dovresti anche ottimizzarli per il tuo SEO.

E, per questo, devi sapere:

• Quali parole chiave utilizzano i tuoi potenziali clienti .
• Quali dovresti scegliere come target (ad esempio, se non hai molti visitatori su base mensile, sarà difficile ottenere un posizionamento migliore attraverso i termini utilizzati di frequente).

Ecco un altro post sulle parole chiave e su come capire quali utilizza il tuo cliente ideale.

️ B. Studia i tuoi concorrenti

I contenuti pubblicati da altri negozi online nel tuo settore possono anche aiutarti a trovare argomenti caldi per il tuo pubblico.

Per semplificare questo processo, ti consigliamo di utilizzare uno di questi strumenti di cura dei contenuti .

️ C. Tieni presente le diverse fasi del percorso del cliente

Il percorso del cliente è l'intero processo che un cliente attraversa prima di acquistare dal tuo (o da un altro) negozio online.

Questo processo consiste in diverse fasi e il contenuto da creare varia in ciascuna di esse.

Questo esempio ti aiuterà a capire.

Supponiamo che il tuo cliente sia un giocatore abituale che ha bisogno di alcune cuffie per giocare online.

Queste sarebbero le diverse fasi del percorso del cliente (e il contenuto che potresti creare per ciascuna di esse):

• Scoperta: l'utente inizia a familiarizzare con le diverse cuffie disponibili sul mercato (con o senza cancellazione del rumore, cablate o wireless, ecc.). Per questa fase, potresti creare contenuti che rispondano alle loro domande, come una guida dei "I migliori tipi di cuffie per il gioco online".
• Considerazione: dopo aver letto la tua guida, l'utente sa già che le cuffie più adatte alle sue esigenze sono alcune wireless per poter giocare dal proprio letto. A questo punto, potresti offrire loro un'analisi comparativa delle diverse marche di cuffie che vendi nel tuo negozio online, o anche recensioni.
• Decisione di acquisto: questo utente ha deciso quale modello specifico acquisterà. Ora, invece di creare contenuti, ciò che dovresti fare è incoraggiarli a scegliere il tuo negozio online con una sorta di sconto o un'offerta speciale.
• Fedeltà: una volta completato l'acquisto, puoi continuare a offrire al tuo nuovo cliente alcuni contenuti interessanti per ottenere la sua fedeltà. Ad esempio, un'analisi dei nuovi modelli di cuffie che escono sul mercato, consigli per migliorare la qualità del suono del microfono, ecc.

Intendiamoci, la tua strategia non ha bisogno di includere contenuti per ogni singola fase, solo quelli che si allineano con i tuoi obiettivi attuali.

Ad esempio, se catturare il traffico è ciò di cui hai più bisogno in questo momento, la maggior parte dei tuoi contenuti dovrebbe rivolgersi al segmento del tuo pubblico che si trova in una delle prime due fasi del percorso del cliente.

5. Scegli i formati che intendi utilizzare

Quando parliamo di contenuto, pensiamo automaticamente agli articoli del blog, ma non è l'unico formato disponibile.

Puoi anche creare:

• Podcast
• Post video
• Infografica

Il modo più semplice è creare contenuti per uno di questi formati (quello che il tuo pubblico preferisce) e poi adattarli ad altri formati.

Quindi, ad esempio, puoi creare uno script per un podcast e un video basato su un post esistente, quindi sintetizzare il testo in un'infografica da condividere sui social media.

6. Pianifica i tuoi contenuti

Immagina di aver già creato un enorme elenco di contenuti che creerai.

Il passo successivo è organizzare quell'elenco in un calendario editoriale.

Questo ti darà una visione globale della tua strategia (per rilevare i contenuti che non si allineano con l'obiettivo principale, ad esempio) e ti dirà anche cosa pubblicare dopo.

7. Stabilire diversi canali di marketing

Hai già creato e pubblicato il tuo primo contenuto.

Così quello che ora? Dovresti aspettare l'arrivo dei visitatori (cosa che può richiedere mesi forse)?

No – decisamente no.

Fino a quando non è ben posizionato, devi cercare altri modi per aiutare questo contenuto a raggiungere il tuo pubblico in modo che inizi a generare traffico il prima possibile.

Ecco alcune opzioni:

• Invialo tramite la tua newsletter.
• Pubblicalo sui social.
• Condividilo su WhatsApp Business o Telegram.
• Caricalo su aggregatori di contenuti come Buffer.

Ancora una volta, non si tratta di pubblicare i tuoi contenuti su tutti i canali o di essere presenti su tutti i social media. Invece, concentrati su quelli che il tuo cliente ideale utilizza di più.

8. Analizza, ottimizza e ripeti

Dopo aver pubblicato per un po', verrà il momento di iniziare ad analizzare i risultati della tua strategia per vedere se stai raggiungendo gli obiettivi che ti sei inizialmente prefissato.

Per esempio:

• Hai raggiunto il volume di traffico che ti aspettavi?
• Hai ottenuto nuovi iscritti per la tua mailing list?
• Il coinvolgimento sul tuo blog o sui social media è aumentato?

Se raggiungi i tuoi obiettivi, identifica i fattori che hanno portato al successo della strategia e pensa a come migliorarla ulteriormente.

Un'altra opzione è quella di fissare nuovi obiettivi (se il tuo traffico è già aumentato a sufficienza, ora puoi concentrarti sulla trasformazione di quegli utenti in nuovi clienti).

E se non raggiungi i tuoi obiettivi?

Quindi dovresti analizzare perché e quali modifiche devono essere apportate alla tua strategia (creare altri formati di contenuto, scegliere parole chiave diverse, ecc.).

Come puoi vedere, in entrambi i casi, si tratta di ottimizzare e misurare continuamente ogni fase del processo.

Questo ti aiuterà a raggiungere sempre più clienti con i tuoi contenuti.

È ora di iniziare la tua strategia di contenuti

La pubblicazione di contenuti è d'obbligo se vuoi che il tuo negozio di e-commerce si posizioni su Google in modo da poter smettere di dipendere dagli annunci online per aumentare le tue vendite.

Definire e ottimizzare la tua strategia richiede tempo, ma stai certo che lo sforzo ti ripagherà a lungo termine.