Una strategia di contenuto comprovata per i programmi di difesa dei dipendenti

Una strategia di contenuto efficace per la difesa dei dipendenti è molto più della semplice creazione di contenuti di qualità: si tratta di creare un processo che assicuri:

• Il tuo marchio pubblica costantemente contenuti di qualità orientati agli obiettivi aziendali.
• Ogni post riceve il coinvolgimento dei dipendenti più rilevanti.

Se pensi ai marchi che hanno avuto successo negli ultimi decenni, nessuno di loro è diventato un successo dall'oggi al domani dopo aver prodotto un'unica grande campagna di marketing. Invece, hanno sperimentato un successo a lungo termine perché hanno implementato processi che hanno portato a una produzione coerente e di alta qualità.

Lo stesso vale per le grandi strategie di contenuto moderne: le strategie di contenuto di maggior successo si concentrano sull'implementazione di un processo costante piuttosto che sulla creazione di un post stellare occasionale.

Quindi, dopo aver parlato con centinaia di persone che hanno implementato programmi di difesa dei dipendenti, abbiamo deciso di creare un progetto di strategia dei contenuti per i programmi di difesa dei dipendenti.

In particolare, questo progetto garantirà che il tuo team produca costantemente contenuti di alta qualità e che ogni post ottenga la maggior portata possibile con l'aiuto della difesa dei dipendenti.

Delineare gli obiettivi dell'azienda

Per la maggior parte delle aziende, l'obiettivo dei social media è generare più traffico, Mi piace e condivisioni per migliorare la consapevolezza del marchio.

Fonte: Sprout Social

Sebbene tutte queste metriche siano buoni indicatori della portata del tuo marchio, ti consigliamo di non guardare solo queste metriche quando determiniamo gli obiettivi di advocacy dei dipendenti.

Questo perché non tutta la consapevolezza del marchio ha lo stesso valore. Ad esempio, un marchio B2B potrebbe essere in grado di generare più coinvolgimento (clic, condivisioni, Mi piace) pagando un influencer TikTok per creare un video virale. Tuttavia, se si tratta del pubblico sbagliato (ad esempio, la generazione Z senza la necessità di una soluzione B2B), probabilmente non sposterà l'azienda verso l'obiettivo finale di aumentare le entrate.

Inoltre, non limitare i tuoi obiettivi solo ad aumentare il coinvolgimento sulla pagina del marchio.

Raccomandiamo invece che i marchi prendano in considerazione anche la creazione della presenza sociale dei dirigenti chiave.

Questo perché i contenuti delle persone hanno intrinsecamente prestazioni migliori rispetto ai contenuti delle pagine brandizzate per due motivi principali:

1. La maggior parte degli algoritmi dei social media tende a fornire più portata agli account personali rispetto agli account di marca.
2. Le persone sono sui social media per essere social : vogliono connettersi con altre persone .

Pertanto, prendi in considerazione la selezione di alcuni account esecutivi chiave e imposta obiettivi di coinvolgimento anche per loro.

Seleziona le tue piattaforme target

In genere consigliamo alle aziende di selezionare una o due piattaforme social su cui concentrarsi prima di espandersi ad altre piattaforme. Se provi a far crescere tre o più piattaforme contemporaneamente, probabilmente dilagherai le tue risorse (tempo/denaro speso per creare il contenuto e il coinvolgimento dei dipendenti) e sperimenterai una crescita più lenta su tutte le piattaforme.

Quindi, quando selezioni una piattaforma, considera:

1. Su quali piattaforme i tuoi dipendenti e potenziali clienti sono più attivi.
2. Su quali piattaforme hai già trazione.
3. Quali piattaforme inviano il traffico di qualità più elevata.

Per la maggior parte delle aziende B2B che lavorano con noi, la risposta è solitamente Linkedin o Twitter.

Crea contenuti social coinvolgenti

Molti dei nostri clienti B2B hanno strategie di successo sui social media e creano contenuti completamente diversi. Ad esempio, alcuni marketer di contenuti sono bravi a produrre contenuti video per Linkedin e altri hanno ugualmente successo nella produzione di contenuti basati su testo di lunga durata.

Quindi, anziché darti consigli specifici per la creazione di contenuti, ecco alcune tendenze che abbiamo notato nei contenuti social con le migliori prestazioni per i nostri clienti.

Innanzitutto, i marchi con le migliori prestazioni sui social media creano contenuti personalizzabili .

Quindi pensa a come puoi incorporare esperienze e storie personali nei tuoi post social.

Ad esempio, la prossima volta che promuovi un post di un blog sui social media, evita di riassumerlo. Invece, discuti un'esperienza personale relativa all'argomento del post del blog prima di rilasciare un collegamento ad esso.

Ecco un ottimo esempio :

Un altro trucco per rendere i tuoi contenuti brandizzati più personalizzabili è semplicemente fare in modo che uno dei tuoi dirigenti pubblichi i contenuti sui propri canali social con il proprio tono di voce. Ecco un ottimo esempio in cui il CMO ha creato un thread sull'argomento e lo ha concluso con un CTA al post del blog:

Anche i principali annunci aziendali tendono a dare buoni risultati. Mentre alcuni sostengono che questo tipo di annunci sono eccessivamente promozionali e forniscono un valore minimo per la comunità, tendono a generare molto coinvolgimento e consapevolezza del marchio di qualità.

Quindi crea sicuramente post per:

• Premi
• Nuovi membri del consiglio
• IPO
• Fusioni e acquisizioni

Ad esempio, uno dei nostri clienti, TrustRadius, ha recentemente completato una campagna annunciando una nuova integrazione. È stata una serie di diverse campagne e numerosi post sui social media, ma alla fine ha raggiunto oltre 900.000 persone.

Indipendentemente dal tipo di contenuto che scegli di creare, assicurati di disporre delle risorse e della larghezza di banda per crearlo in modo coerente.

Ad esempio, potresti scoprire che i contenuti video funzionano molto bene, ma se non riesci a produrli in modo coerente, prendi in considerazione la possibilità di testare vari framework di riutilizzo (di cui parleremo di seguito) o altre forme di contenuto da aggiungere alla tua strategia per i contenuti.

Puoi anche utilizzare gli strumenti dei social media per pianificare tutti i tuoi post in anticipo e assicurarti che vengano pubblicati automaticamente in modo coerente.

Creare un processo definito per la difesa dei dipendenti

Il primo tentativo di advocacy dei dipendenti da parte della maggior parte dei manager prevede di inviare messaggi ai dipendenti tramite Slack o e-mail per interagire con i post sulle pagine dei social media del marchio.

Questo processo in genere non funziona bene per alcuni motivi.

Innanzitutto, messaggi come "per favore, vai a condividere questo post" in un'azienda generica, i canali Slack vengono spesso persi o ignorati.

Dopotutto, i tuoi dipendenti sono impegnati e, poiché non c'è traccia, nessuno sa nemmeno se hanno completato la richiesta.

Pertanto, nel tentativo di migliorare i tassi di coinvolgimento dei dipendenti , i manager in genere si rivolgono all'invio di messaggi individuali a vari dipendenti. Sebbene i dipendenti tendano a rispondere meglio alle richieste individuali, questo processo può richiedere ore e la maggior parte dei manager si licenzia perché si rende conto che non vale la pena dedicare tempo.

Per risolvere questo problema, considera l'utilizzo di una piattaforma di difesa dei dipendenti come GaggleAMP.

Semplifica il processo sia per i manager che per i dipendenti.

Dal punto di vista del manager, possono:

• Assegna post rilevanti ai dipendenti rilevanti (possono visualizzare la portata di ciascun dipendente su ciascuna piattaforma social)
• Tieni traccia dei dipendenti più coinvolti e di quelli che hanno bisogno di una spintarella
• Scrivi in ​​anticipo commenti e condivisioni per coinvolgere anche i dirigenti più impegnati

Dal punto di vista del dipendente, possono:

• Accedi alla dashboard e visualizza solo una manciata di post assegnati loro specificamente (piuttosto che scorrere un enorme feed di contenuti social del marchio tra cui scegliere)
• Pianifica tutti i loro post per l'intera settimana/mese in circa due minuti
• Ricevi riconoscimenti e premi per attività di coinvolgimento e lead

Se desideri provare GaggleAMP per te stesso, considera di programmare una demo oggi.

Educa i tuoi dipendenti

Dopo aver impostato uno strumento di difesa dei dipendenti, è importante educare i dipendenti sull'impatto della difesa dei dipendenti. Innanzitutto, assicurati che abbiano profili ben ottimizzati su ciascuna piattaforma di social media.

Puoi farlo in un workshop dal vivo o inviare loro una risorsa come questa.

Da lì, assicurati che i dipendenti si sentano a proprio agio sulla piattaforma di advocacy dei dipendenti che scegli. Abbiamo creato la piattaforma GaggleAMP in modo che sia molto intuitiva e la maggior parte dei dipendenti la riprende senza formazione (la maggior parte non legge nemmeno una guida), ma offriamo la formazione per i membri GaggleAMP una volta alla settimana per coloro che potrebbero utilizzare l'aiuto.

Una volta che tutti i tuoi dipendenti hanno un profilo social e sono a proprio agio nell'utilizzo della piattaforma, è importante educarli su come pubblicare in modo efficace.

Ad esempio, se i tuoi dipendenti condividono semplicemente un post sul blog e scrivono "Post fantastico!" probabilmente non andrà molto bene.

Quindi educali sull'importanza di rendere i contenuti personalizzabili e perspicaci.

Per aiutare i tuoi dipendenti a creare contenuti eccellenti e migliorare le tue percentuali di successo, considera di dare un suggerimento ai tuoi dipendenti.

Ad esempio, se chiedi loro di condividere un post del blog, puoi scrivere nella sezione Messaggio della scheda qualcosa del tipo:

• "Quali sono stati i tre punti principali di questo post?"
• "Quali sono le tre cose principali che ami di più del lavoro qui?"
• "Quale pensi sia la cosa più preziosa che hai imparato nell'ultimo mese?"

Dando loro un suggerimento, saranno in grado di scrivere qualcosa di più approfondito sul contenuto. Un consiglio professionale è chiedere loro la loro esperienza o opinione sull'argomento. In questo modo, il contenuto è automaticamente più personale in quanto sono i loro pensieri, idee ed esperienze.

Se stai cercando di coinvolgere dirigenti particolarmente impegnati e loro non hanno tempo per scrivere personalmente il contenuto, puoi pre-scrivere il contenuto per loro e quindi tutto ciò che devono fare è modificarlo/approvarlo.

Puoi anche consigliare hashtag particolari e quando pianificare il post per la massima ottimizzazione.

Infine, istruisci i dipendenti su come l'advocacy dei dipendenti aiuta il marchio (e su come può aiutarli a costruire il proprio seguito sociale). I dipendenti che capiscono il valore hanno molte più probabilità di eseguire rispetto a quelli che lo vedono semplicemente come un lavoro impegnativo che li distrae dalle loro altre responsabilità.

Segmenta i tuoi contenuti

Per le aziende più grandi con centinaia o migliaia di dipendenti, non ha senso che tutti i dipendenti condividano lo stesso contenuto. Tuttavia, la selezione manuale dei contenuti da condividere per determinati dipendenti è noiosa e richiede tempo.

Pertanto, considera la segmentazione dei tuoi contenuti.

All'interno di GaggleAMP, puoi segmentare i tuoi contenuti assegnandoli a dipartimenti, regioni, lingue o gruppi esterni specifici.

Ad esempio, se stai promuovendo un evento locale in Francia, puoi scegliere come target geografico quella regione e richiedere solo alle persone in quella regione di condividere i dettagli sull'evento locale. Oppure puoi fare in modo che solo persone che parlano francese condividano l'evento.

Traccia e misura i risultati

Se stai utilizzando una piattaforma di difesa dei dipendenti come GaggleAMP, sarai in grado di monitorare metriche chiave come:

• Clic
• Impressioni
• Valore dei media realizzato dai dipendenti (EEMV)
• Azioni

Queste informazioni ti aiuteranno a determinare quali post hanno funzionato meglio per riutilizzare i contenuti di successo e ripetere i modelli di successo per i contenuti futuri.

Inoltre, avrai anche approfondimenti dettagliati su come ogni dipendente condivide all'interno di GaggleAMP. Ad esempio, non puoi vedere esattamente quali post il membro ha condiviso e non ha condiviso, ma puoi vedere:

• Il numero di attività completate
• Quando un'attività è stata completata l'ultima volta
• La portata potenziale delle attività del dipendente
• Le interazioni sociali totali dalle azioni del dipendente
• Numero di follower noti del dipendente

Questo è utile per due ragioni principali.

Innanzitutto, puoi dire quali dipendenti sono più efficaci nel generare il maggior coinvolgimento, così saprai su chi sfruttare quando promuovi i post più critici.

In secondo luogo, sarai in grado di vedere quali dipendenti si impegnano di più. In questo modo, puoi premiare i dipendenti più coinvolgenti per il loro impegno e raggiungere quelli che sono disimpegnati.

In effetti, GaggleAMP offre persino una classifica in cui l'intera azienda può vedere chi pubblica di più, a condizione che il membro abbia scelto di partecipare alla classifica. Ciò aggiunge un elemento di ludicizzazione che incoraggia la pressione positiva dei pari affinché i dipendenti si impegnino.

Se desideri accedere a analisi dettagliate come descritto sopra, iscriviti oggi stesso per una prova gratuita di 14 giorni di GaggleAMP o richiedi una demo .

Riproponi i contenuti con le migliori prestazioni

Dopo aver determinato quale contenuto ha funzionato meglio, riproponi quel contenuto.

Il riutilizzo dei contenuti è potente per due motivi:

1. Sai già quale contenuto ha funzionato meglio, quindi è una scommessa molto più sicura rispetto alla creazione di nuovi contenuti.
2. Costa meno in quanto non è necessario dedicare lo stesso sforzo alla creazione di un post riproposto.

Inoltre, poiché gli algoritmi social mostrano i post solo a una percentuale del tuo pubblico, la maggior parte di loro probabilmente non ha mai nemmeno visto il post originale, quindi sarà comunque un contenuto completamente nuovo per loro. Anche se hanno già visto il contenuto in precedenza, probabilmente se ne sono dimenticati poiché da allora hanno visto centinaia, se non migliaia di post.

GaggleAMP rende super facile riutilizzare i contenuti in modo efficace. Tutto quello che devi fare è accedere alla piattaforma GaggleAMP e selezionare "Elenco attività". Da qui, puoi fare clic sulle intestazioni per riordinare i risultati e visualizzare le tue attività in base alla "copertura", al numero di volte in cui è stata pubblicata, al totale dei clic ricevuti e altro ancora.

Da lì, puoi modificare il messaggio o l'immagine e quindi programmarne la pubblicazione di nuovo.

Vuoi uno strumento che semplifichi il riutilizzo dei contenuti con le migliori prestazioni e richieda ai dipendenti di condividerli con pochi clic? Iscriviti oggi per una prova gratuita di 14 GaggleAMP .

Inizia oggi stesso a eseguire la tua nuova strategia di contenuto

Se stai già facendo la difesa dei dipendenti, si spera che questa strategia di contenuto aiuti.

Tuttavia, se dovessimo scegliere una pepita chiave da questo post, automatizzare il processo di advocacy dei dipendenti è probabilmente l'azione più efficace che puoi intraprendere per massimizzare i tuoi risultati. Se non stai già utilizzando una piattaforma di difesa dei dipendenti, prendi in considerazione la possibilità di iscriverti per una prova gratuita di GaggleAMP oggi.