Ottieni risultati ottimizzando le tue operazioni sui contenuti

Ogni imprenditore conosce il ruolo essenziale svolto dai contenuti nel marketing digitale. Ma adattare tali contenuti per supportare la crescita del business può essere un’impresa complicata e talvolta travolgente. È qui che entrano in gioco le operazioni sui contenuti. Questo insieme di strumenti e approcci ti aiuta a immaginare la creazione di contenuti non come una serie di attività distinte, ma piuttosto come un processo strutturato ed efficiente in grado di produrre risultati misurabili.

Che cosa sono le operazioni sui contenuti e perché sono importanti?

Le operazioni sui contenuti sono la linfa vitale del processo di creazione dei contenuti. Collettivamente, è la tabella di marcia amministrativa che garantisce la produzione dei tuoi contenuti secondo una sequenza temporale con un obiettivo prestabilito. In questo modo, puoi assicurarti che i tuoi contenuti contribuiscano alla tua strategia complessiva di marketing digitale.

Elementi coinvolti nelle operazioni di contenuto

Le operazioni sui contenuti riguardano il modo in cui le persone, i processi e le risorse contribuiscono all'esecuzione della tua strategia di contenuti. Una produzione efficiente di contenuti richiede che questi elementi lavorino insieme senza problemi e su base continuativa.

Persone: ruoli e responsabilità dei team

La gestione dei contenuti coinvolge i membri del team con ruoli e responsabilità distinti. Tuttavia, lavorano in modo collaborativo per raggiungere un unico obiettivo: contenuti di qualità e basati sui dati che creano risultati. Il team di strategia delle operazioni sui contenuti comprende persone che lavorano in:

• Creazione di contenuti
• Saldi
• Marketing
• Analisi dei dati
• Ricerca

Questi individui, tra cui scrittori, designer, specialisti di pubbliche relazioni, ricercatori di dati, specialisti SEO e analisti finanziari, contribuiscono tutti alla mappa generale del processo di creazione dei contenuti. Ognuno di essi ha un ruolo chiave da svolgere, indipendentemente da dove si trovino nella struttura organizzativa del content marketing.

Processi: flusso di lavoro per la creazione di contenuti

La governance dei contenuti implica la messa in moto di una precisa sequenza di eventi. In definitiva, questi eventi porteranno allo sviluppo di un ecosistema di contenuti su cui la tua azienda può fare affidamento per un efficace ritorno sull'investimento nel marketing digitale.

Ecco un esempio del flusso di lavoro di gestione delle attività che potresti creare per sviluppare risorse di contenuto:

• Passaggio 1: ricerca. Ciò include la comprensione dei punti critici dei clienti e l'analisi SEO di parole chiave e argomenti che possono affrontare tali punti critici per migliorare l'esperienza del cliente.
• Passaggio 2: input di vendita e marketing. I tuoi team di vendita e marketing possono lavorare per discutere i contenuti che potrebbero risolvere questi punti critici, comprese le piattaforme e i tipi di contenuti cruciali per i dati demografici target.
• Passaggio 3: creazione del piano SEO e dei contenuti. I tuoi content strategist possono lavorare per sviluppare un piano di contenuti che includa brief per garantire l'ottimizzazione SEO.
• Passaggio 4: sviluppo dei contenuti. Il tuo specialista di contenuti interno o in outsourcing crea contenuti di qualità da distribuire in base alla tua strategia digitale.

Dopo aver messo in atto questa strategia, puoi anche valutare se la strategia dei contenuti soddisfa i tuoi obiettivi di marketing digitale. Contenuti di alta qualità non equivalgono sempre a contenuti efficaci, quindi il tuo team dovrebbe utilizzare l'analisi per misurare le prestazioni dei contenuti.

Risorse: strumenti e collaborazioni

Il tuo team di marketing non può funzionare senza la giusta tecnologia, e questo è ancora più importante quando lavori con un esperto di marketing esterno sui post del tuo blog e su altri tipi di contenuti. Esempi di strumenti per le operazioni sui contenuti che potresti utilizzare sono:

• Piattaforme di collaborazione in cui i team di marketing possono comunicare e condividere idee
• Soluzioni di gestione delle attività in modo che i responsabili delle operazioni sui contenuti possano garantire che tutti siano puntuali e svolti nel compito
• Strumenti di analisi dei dati per aiutare i team di scrittura di contenuti SEO a scegliere gli argomenti e ad allineare le strategie per ogni contenuto
• Piattaforme editoriali in cui gli autori di contenuti possono fornire il prodotto finale

Come ottimizzare la gestione del ciclo di vita dei contenuti

Una volta predisposti gli elementi di base delle operazioni sui contenuti, pensa ad attività specifiche per semplificare e ottimizzare la gestione del ciclo di vita dei tuoi contenuti aziendali. Collettivamente, queste attività attingono alle competenze di tutti i membri del team, dagli specialisti delle operazioni sui contenuti agli esperti di marketing.

Definisci i tuoi obiettivi aziendali e di contenuto

Il primo passo dell’ottimizzazione delle operazioni sui contenuti è identificare il “perché”. I tuoi obiettivi aziendali e di contenuto sono il punto di partenza per tutto ciò che segue. I tuoi obiettivi potrebbero essere quello di aumentare il posizionamento nelle pagine dei risultati dei motori di ricerca di Google, o SERP, fornire informazioni approfondite sul prodotto e sul settore per la clientela a metà canalizzazione o aumentare la consapevolezza del marchio. Potresti anche voler raggiungere tutti questi obiettivi ma aver bisogno di diversi tipi di contenuti per guidarli.

Identifica il tuo pubblico target e i suoi interessi

Il tuo pubblico target potrebbe essere sinonimo del tuo cliente target. Ma cosa caratterizza quella persona? Il tuo team di marketing probabilmente ha alcuni clienti tipo che identificano gli attributi chiave delle persone che immagini acquistino il tuo prodotto.

Conoscere questi dettagli può aiutarti a decidere quale tipo di contenuto produrre. Il tuo pubblico di destinazione ha particolari punti critici che desideri affrontare. Inoltre consumano contenuti in un modo specifico e sono coinvolti da diversi argomenti e tipi di contenuto. Lo sviluppo dei tuoi contenuti varia drasticamente se stai scrivendo un testo approfondito per il tuo sito web rispetto a girare video di marketing per TikTok.

Mappa le fasi della canalizzazione e controlla i tuoi contenuti

Il funnel di vendita è noto anche come percorso del cliente. Delinea le fasi che un cliente attraversa prima della conversione o dell'acquisto del tuo prodotto. Le fasi sono:

• Scoperta
• Consapevolezza
• Considerazione
• Decisione

Esempi di contenuti di scoperta sono video esplicativi e contenuti di panoramica che offrono alle persone che stanno ancora imparando a conoscere il tuo prodotto un punto di partenza. I contenuti della fase di sensibilizzazione iniziano ad affrontare i punti critici e le tendenze, mentre si passa alla fase di considerazione, che abbina il prodotto alle esigenze dei clienti. Nella fase decisionale, offri prove e conferme incoraggiando il cliente a scegliere il tuo prodotto. Testimonianze e webinar sono importanti qui.

Fai un inventario dei tuoi contenuti esistenti per vedere in quali fasi si adattano. Supponendo che i tuoi contenuti attuali siano aggiornati e ancora pertinenti, potresti ancora avere delle lacune di cui non sei a conoscenza.

Forse hai molti contenuti per le fasi di scoperta e sensibilizzazione, ma non hai molto che supporti i tuoi obiettivi di coinvolgere ulteriormente i lead interessati. Ecco perché è importante verificare dove si trovano i tuoi contenuti e se è necessario apportare modifiche o aggiunte.

Organizza i tuoi argomenti in una mappa del percorso del cliente

Successivamente, penserai alle idee per gli argomenti e a come produrre contenuti specifici per attirare potenziali clienti in ciascuna fase della canalizzazione. Quando inizi a pianificare la tua strategia di contenuto, considera cosa offrirai ai clienti in ogni fase del percorso di acquisto.

Utilizza RACI per organizzare il tuo team operativo sui contenuti

Responsabile, responsabile, consultato, informato (RACI) è un modo per mappare i compiti e le responsabilità di ciascun membro del team operativo sui contenuti. A seconda dell'attività, un membro del team potrebbe ricoprire uno di questi ruoli:

• Responsabile: il membro del team svolge il lavoro dell'attività.
• Responsabile: il membro del team delega il lavoro dell'attività ed è l'ultimo a rivederlo.
• Consultato: il membro del team fornisce input sull'attività o sul risultato specifico del proprio lavoro o area di responsabilità.
• Informato: il membro del team rimane aggiornato sullo stato di avanzamento dell'attività.

Utilizzando RACI, ciascun membro del team delle operazioni sui contenuti può vedere il ruolo svolto da ciascuna persona o team in un'attività nel processo di creazione del contenuto.

Prendiamo il seguente esempio di un'azienda che crea un webinar. Utilizzando RACI, i team e i dipartimenti hanno ciascuno un ruolo assegnato. La persona responsabile potrebbe essere il membro del team di marketing che agisce per sviluppare la campagna. Il responsabile del marketing è quindi responsabile della supervisione dell'avanzamento della campagna. I product manager e i content manager possono consultarsi continuamente con gli altri membri del team coinvolti, offrendo consigli per la strategia e il miglioramento. Infine, il team di vendita rimane informato sulla campagna in modo da poter utilizzare i risultati per conversioni e acquisizioni.

Se desideri approfondire come utilizzare RACI in modo efficace, dai un'occhiata al nostro webinar su richiesta, "Bilanciare creatività ed efficienza: ottimizzare le operazioni sui contenuti per ottenere risultati".

Collabora in modo efficace e includi gli strumenti giusti

Come dimostra la matrice RACI, ogni membro della struttura di gestione delle operazioni sui contenuti ha un ruolo definito. Alcuni compiti e obiettivi richiedono un coinvolgimento quotidiano, mentre altri necessitano solo di semplici check-in o di una supervisione a distanza. Fondamentalmente, il team delle operazioni sui contenuti deve utilizzare gli strumenti giusti per supportare la collaborazione, sia tra i singoli membri del team che tra i dipartimenti.

Scegli una tecnologia di facile accesso, utilizzo e manutenzione, offrendo allo stesso tempo a tutti gli strumenti di cui hanno bisogno per avere successo. Alcuni strumenti sono fondamentali per tutti i membri del team, come la gestione delle attività e le piattaforme di pianificazione, mentre altri sono specifici del dipartimento. Mentre i progettisti potrebbero richiedere strumenti come Adobe Photoshop e Canva, gli scrittori possono utilizzare Google Docs o WordPress. I team di dati potrebbero aver bisogno di Google Analytics e di altri robusti strumenti di raccolta e visualizzazione dei dati.

Comunica frequentemente con i membri del tuo team in modo da sapere quali risorse preferiscono utilizzare e quali rappresentano più problemi di quanto valgano.

Avvicinati alla SEO concentrandoti innanzitutto sul fornire la migliore risposta

L'ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO) è un compagno essenziale per la creazione di contenuti. Ti aiuta a decidere gli argomenti a cui dare priorità ed è fondamentale per rendere i contenuti visibili al tuo pubblico. Una volta che sai cosa sta cercando online il tuo pubblico target, la SEO ti fornisce un quadro su come fornire risposte pertinenti nei tuoi contenuti.

Ma al giorno d’oggi, in cui ogni azienda investe molto nel marketing digitale e nella creazione di contenuti, dare semplicemente una risposta non è sufficiente. Ogni contenuto dovrebbe fornire una risposta utile e dovrebbe essere la migliore risposta a una domanda particolare.

Google classifica i risultati dei motori di ricerca utilizzando in parte una formula chiamata EEAT: competenza, esperienza, autorità, affidabilità. Con una solida strategia di gestione delle operazioni sui contenuti, dovresti mirare a elevare il tuo EEAT in generale aumentando la tua reputazione come sito di riferimento per informazioni sul tuo particolare settore.

Misura i tuoi risultati attraverso l'analisi dei contenuti

Non ha senso la tua strategia operativa sui contenuti se non produce risultati. Esistono alcuni modi per misurare i risultati, tutti collegati all'analisi dei dati. I numeri ti dicono se stai raggiungendo il tuo pubblico target, aumentando le conversioni e i click-through e migliorando il tuo ranking SERP.

Sfruttare dati quantificabili e KPI

I dati abbondano. Non avrai problemi a trovare i numeri da allegare ai tuoi nuovi contenuti. Ma come interpretare questi numeri? È essenziale utilizzare dati quantificabili che è possibile collegare a un particolare obiettivo aziendale. Puoi considerarli come obiettivi di marketing SMART per i tuoi contenuti.

Esiste una lista virtuale di KPI di marketing (indicatori chiave di prestazione) che offrono informazioni sul successo della tua strategia attuale. Esaminandoli dopo aver avuto un po' di tempo per provare la tua nuova strategia, puoi valutare se è necessario mantenere la rotta o apportare modifiche.

Non trascurare i dati Zero e quelli di prima parte

Per molti professionisti del marketing digitale, i dati e i cookie di terze parti sono fondamentali per l’analisi dei dati. Ma con le crescenti preoccupazioni sulla privacy e la capacità dei consumatori di disattivare i cookie, è diventato sempre più importante per gli esperti di marketing concentrarsi su altre fonti di dati.

Sia i dati di terze parti che quelli di prima parte provengono direttamente dai consumatori. I dati zero-party includono informazioni ottenute da sondaggi e feedback diretto. Quando chiedi a un cliente: "Come valuteresti questo prodotto?" e gli danno 4 stelle su 5, sono dati a partito zero. I dati proprietari, invece, sono informazioni sull'attività dei tuoi clienti sul tuo sito. Ad esempio, mostra come sono arrivati ​​al tuo sito, quanto tempo trascorrono su una pagina e dove vanno quando se ne vanno.

Condurre post mortem

C'è un'idea relativamente nuova nel campo dei contenuti digitali che può supportare la tua strategia online: il marketing agile. In sostanza, significa che sei disposto ad adottare una nuova strategia o ad apportare modifiche quando qualcosa non funziona. Nel mondo in rapida evoluzione dei contenuti online, il marketing agile sembra un gioco da ragazzi. Dopo aver condotto un'analisi post mortem sulle tue attività di marketing, valuta se è necessario ripetere lo stesso processo o apportare modifiche. Apportare modifiche implica rispondere a risultati non ottimali o adattarsi a un panorama in evoluzione del marketing online.

Scopri come gli esperti ottengono risultati ottimizzando le operazioni sui contenuti

L'ottimizzazione delle operazioni sui contenuti è un aspetto nuovo ma vitale della creazione di contenuti. Per saperne di più sull'argomento, guarda il nostro webinar sulle operazioni sui contenuti, con la partecipazione di Amy Higgins, esperta stratega e marketer di contenuti.