Perché il content marketing per i servizi finanziari è essenziale?

Se i professionisti finanziari sanno una cosa, è l'importanza di un buon investimento. Investimenti forti ti aiutano a raggiungere i tuoi obiettivi a breve e lungo termine riducendo al minimo le perdite.

Puoi selezionare tutte quelle caselle con il content marketing per i servizi finanziari. I contenuti ti aiutano a far crescere il tuo pubblico e, in definitiva, a costruire una base di clienti più ampia, guadagnando al contempo la fedeltà dei clienti esistenti. È innegabilmente un investimento, ma può ripagare in modo esponenziale con la giusta strategia.

L'importanza del content marketing per i servizi finanziari

Non investiresti in un prodotto finanziario senza conoscerne i vantaggi e il contenuto è un investimento significativo. Per aumentare la tua fiducia nel content marketing, ecco tre dei suoi vantaggi più importanti.

Aumentare la consapevolezza e la fiducia del marchio

Secondo un recente rapporto del Content Marketing Institute, l’81% dei professionisti del marketing promuove l’awareness attraverso contenuti di marketing. Quasi altrettanti (il 77%) utilizzano i contenuti per creare fiducia nei clienti.

Fiducia e consapevolezza sono i due trampolini di lancio più importanti per una relazione di servizi finanziari. La consapevolezza porta un cliente a casa tua invece che a quella di un grande concorrente, e la fiducia lo convince a restare.

I contenuti aumentano la notorietà mettendo in contatto un'azienda con potenziali clienti. Un consumatore ricerca un problema finanziario su Google o YouTube, dove trova contenuti pertinenti di un'attività correlata. Quel contenuto li presenta a un fornitore di servizi di cui probabilmente non sapevano che esistesse.

La fiducia viene dopo. I consumatori sono grati per i contenuti finanziari che siano di facile utilizzo e autorevoli, una combinazione che non è sempre facile da trovare. Il content marketing finanziario seleziona entrambe le caselle e, così facendo, incoraggia il pubblico a fare il passo successivo.

Informare e coinvolgere il pubblico target

I professionisti finanziari di oggi servono il pubblico più informato ed esperto della storia, e quel pubblico ottiene informazioni in modi inaspettati. Un nuovo sondaggio di Forbes mostra che la maggior parte degli adulti sotto i 42 anni cerca consigli finanziari dai social media.

Siti come Facebook, Reddit e YouTube hanno reso le discussioni finanziarie più accessibili e meno tabù che mai. Secondo Forbes, quasi l’80% dei millennial e dei consumatori della generazione Z ha cercato consigli su siti come questi. Circa un terzo ha utilizzato Google e altri motori di ricerca, mentre solo l'11% si avvale di consulenti finanziari.

Il content marketing consente ai professionisti finanziari di colmare il divario e raggiungere questo pubblico connesso. Il pubblico è già là fuori alla ricerca e ha bisogno di consigli di cui fidarsi. Le società di servizi finanziari possono offrire molto valore e guadagnare fedeltà a lungo termine fornendo informazioni accessibili direttamente da professionisti verificati.

Acquisire nuovi lead e clienti

L’istruzione è il primo passo verso la conversione nel settore dei servizi finanziari. Un altro sondaggio della National Association of Personal Financial Advisors (NAPFA), ha mostrato che un consumatore su sei non sa come scegliere un consulente e il 16% ritiene che la sua pensione sia in difficoltà perché si è affidato a una consulenza non qualificata.

Il content marketing dei servizi finanziari indirizza i consumatori verso professionisti credibili. A differenza della consulenza online consumatore-consumatore, che fornisce ai lettori nessun supporto, i contenuti finanziari gettano le basi per un rapporto di servizio.

La chiave è che il contenuto includa un invito all'azione, come un collegamento a una pagina di servizi o un invito a registrarsi e ricevere suggerimenti finanziari via e-mail. Queste connessioni trasformano i potenziali clienti in lead e, infine, in clienti.

Sfide comuni nella creazione di contenuti per i servizi finanziari

Nonostante i numerosi vantaggi del content marketing per i servizi finanziari, molte aziende resistono all’investimento iniziale. Le barriere sono valide, sebbene siano superabili con la giusta strategia.

Classifica della difficoltà in una nicchia altamente regolamentata

I contenuti relativi ai servizi finanziari possono essere sottoutilizzati, ma c’è ancora molta concorrenza. Questa concorrenza esiste insieme a complesse normative di settore e rigide linee guida per i motori di ricerca che sopprimono le informazioni false.

Il risultato è un’elevata barriera all’ingresso. Gli esperti di marketing e le aziende devono imparare quali sono i contenuti finanziari efficaci e come presentarli in modo da guadagnare la fiducia di Google e dei consumatori.

Valutare esperti finanziari che siano anche abili scrittori

La competenza è un must nei servizi di contenuti finanziari. I potenziali clienti e i motori di ricerca devono sapere che i creatori di contenuti comprendono gli argomenti complessi di cui scrivono.

I professionisti con esperienza nel mondo reale di solito hanno la comprensione migliore e più sfumata degli argomenti finanziari, ma non sempre hanno le capacità di scrittura per sostenerla. Trovare qualcuno con entrambe le qualifiche può richiedere tempo, che gli esperti di marketing non sempre hanno a disposizione.

Stare al passo con le tendenze finanziarie per garantire la precisione

Mantenere la competenza in materia non è facile in un campo mutevole come quello finanziario, e gli ultimi anni sono stati particolarmente instabili. I tassi di interesse, i rendimenti degli investimenti e i prodotti finanziari disponibili sono cambiati frequentemente, e spesso in modo drammatico.

Rimanere al passo con questi cambiamenti è l’unico modo per creare contenuti finanziari di successo. Se un creatore di contenuti non dispone di competenze professionali o non è aggiornato sulle ultime modifiche, il contenuto non sarà altrettanto affidabile.

Mancanza di tempo e risorse necessarie per gestire i contenuti

Se l'accuratezza dell'argomento non fosse già abbastanza impegnativa, c'è anche la necessità di creare e gestire una strategia per i contenuti digitali.

Per ottenere il massimo dai tuoi contenuti, devi fare molto di più che scrivere e pubblicare. È inoltre necessario gestire i flussi di lavoro, mantenere la voce del marchio, mantenere un programma di pubblicazione coerente e molto altro ancora. Le aziende di servizi finanziari non sempre hanno il personale a disposizione per fare tutto questo, anche se l'outsourcing risolve il problema abbastanza rapidamente.

Conformità dei contenuti con regolamenti e politiche

L’editing e il fact-checking sono componenti particolarmente cruciali del content marketing nei servizi finanziari. Altri settori possono cavarsela con uno o due errori nei contenuti pubblicati, ma la legge richiede il 100% di accuratezza nei materiali di marketing finanziario.

Esistono anche norme severe per quanto riguarda le raccomandazioni finanziarie dirette nei contenuti di marketing digitale. Ai sensi del Consumer Financial Protection Act, tali contenuti sono soggetti alle tutele federali sul finanziamento dei consumatori.

Queste regole possono intimidire i fornitori di servizi finanziari dal pubblicare contenuti online.

I 6 migliori consigli per il content marketing finanziario

Il successo del content marketing per gli istituti finanziari dipende da un piano ben ponderato. Che tu sia nuovo ai contenuti o stia perfezionando la tua strategia di contenuto, questi suggerimenti ti aiuteranno a ottenere il massimo dal tuo investimento.

1. Crea post sul blog EEAT

Il contenuto funziona meglio quando si posiziona in alto nelle pagine dei risultati dei motori di ricerca (SERP). Google elabora l'88,5% delle ricerche negli Stati Uniti, dando priorità ai contenuti affidabili e utili.

Google definisce i contenuti utili utilizzando le linee guida per EEAT, che sta per:

• Esperienza : interazione diretta e pratica con l'argomento
• Competenza : Comprovata conoscenza della materia
• Autorevolezza : una solida reputazione tra gli altri esperti in materia
• Affidabilità : l'affidabilità che deriva da alti livelli di competenza, esperienza e autorevolezza, supportati dalla reputazione complessiva della pagina

I contenuti EEAT sono essenziali nel content marketing per banche e altri fornitori di servizi finanziari.

Gli esperti di content marketing si riferiscono a questi argomenti come "i tuoi soldi, la tua vita" o YMYL. Si tratta di argomenti che possono avere un grave impatto sulle finanze o sul benessere delle persone. Secondo le linee guida sulla qualità di Google:

Lievi inesattezze o contenuti provenienti da fonti meno affidabili potrebbero avere un impatto significativo sulla salute, sulla stabilità finanziaria o sulla sicurezza di qualcuno oppure avere un impatto sulla società, per argomenti come: sintomi di un attacco di cuore, [o] come investire denaro.

Il modo migliore per garantire che i tuoi contenuti YMYL soddisfino gli standard EEAT è verificarli rispetto alle utili linee guida sui contenuti di Google. Questi ti ricordano di fornire contenuti di valore da fonti affidabili, inclusi scrittori esperti e letteratura citata.

2. Includere le revisioni delle PMI

Una revisione da parte di un esperto in materia (PMI) è un modo efficace per aumentare l'affidabilità dei tuoi contenuti YMYL. Le revisioni delle PMI mettono un altro paio di occhi esperti – e un nome e credenziali di esperti – sui tuoi contenuti, aumentando l'autorevolezza del pezzo.

Prendiamo ad esempio il content marketing per i consulenti finanziari. Uno scrittore potrebbe scegliere un argomento di investimento tramite la ricerca di parole chiave e condurre una ricerca preliminare per assicurarsi di poterne scrivere in modo coerente. Fonti verificabili, come le statistiche della Borsa nazionale, aiutano a guadagnare la fiducia del lettore.

L'aggiunta di una recensione PMI da parte di un investitore accreditato aggiunge credibilità al mix. Le PMI possono verificare il contenuto di un articolo e il suo tono, assicurandosi che risulti scritto da esperti. Nel frattempo, avere un esperto accreditato elencato come revisore PMI aiuta Google a leggere il pezzo come di alta qualità.

3. Pubblica eBook e white paper

I concetti di servizi finanziari sono generalmente complessi e ricchi di sfumature. Sebbene sia possibile offrire una panoramica di questi argomenti complessi in un post di blog o in un video, molti potenziali clienti vorranno saperne di più. Contenuti più approfonditi, come e-book e white paper, forniscono approfondimenti.

Gli e-book sono versatili e adatti a quasi tutti i tipi di pubblico. Funzionano bene come risorse protette, il che significa che un lettore deve inviare un indirizzo email o altri dettagli di contatto per scaricare il materiale.

Ad esempio, la strategia di content marketing di una banca potrebbe rivolgersi a nuovi potenziali clienti con un articolo su come pianificare il budget. Il rapporto potrebbe includere suggerimenti attuabili che anche un nuovo budgeter potrebbe implementare immediatamente.

Alla fine dell'articolo, i lettori potevano fare clic per iscriversi alla lista e-mail della banca e ricevere un ebook dettagliato sulla personalizzazione del proprio budget. La banca otterrebbe quindi nuovi contatti e i potenziali clienti riceverebbero una risorsa preziosa e affidabile.

Lo stesso funnel funziona anche per altri fornitori di servizi finanziari. Ecco alcune idee per diversi tipi di istituti finanziari:

• Banche e cooperative di credito : risparmiare per l'università o la pensione, scegliendo il tipo di conto corretto
• Studi commercialisti: strategie di risparmio fiscale, avvio della prima attività
• Emittenti e intermediari mutui: Acquistare la prima casa, come scegliere il mutuo per la casa
• Investment banking: come iniziare a investire, il valore di lavorare con un consulente
• Società di carte di credito: uscire dal debito della carta di credito, rafforzando il tuo punteggio di credito

I white paper funzionano in modo simile ma sono più formali e rivolti a un pubblico informato. Sono più comuni nel marketing business-to-business (B2B), ma funzionano bene nei settori business-to-consumer (B2C) più complessi, compresi i servizi finanziari.

Ad esempio, una società di investment banking potrebbe scrivere un white paper tecnico su come il software di analisi dei titoli aiuta a bilanciare i portafogli dei clienti. Oppure, la strategia di content marketing di una banca potrebbe includere un libro bianco sulle tendenze nel consumer banking, mentre un gestore patrimoniale potrebbe discutere gli effetti dei tassi di interesse sulla pianificazione patrimoniale. Non tutti i white paper devono essere tecnici.

La scrittura di white paper è un modo sottoutilizzato per offrire più valore ai clienti più informati. È anche un'abilità specializzata nel campo della scrittura di contenuti e del copywriting, e la scrittura di qualità fa la differenza quando si spiegano argomenti complessi. Considera la possibilità di lavorare con un professionista su questi progetti.

4. Condividi strumenti finanziari e calcolatori

Quando le persone prendono decisioni finanziarie, i numeri concreti contano. Chi cerca il costo di un mutuo mensile deve sapere quanto gli costerà, non quanto paga il consumatore medio.

Strumenti interattivi e calcolatrici sono la soluzione perfetta. Offrono preziose informazioni personalizzate senza comportare sanzioni, a condizione che tu utilizzi il giusto linguaggio di divulgazione, ovviamente.

Inoltre, si integrano perfettamente in un piano di marketing per i servizi finanziari. Una nuova ricerca mostra che i contenuti interattivi ottengono il 52,6% di coinvolgimento in più rispetto ai contenuti statici, come un post o un articolo di blog.

Puoi creare un calcolatore finanziario utilizzando uno strumento di creazione online o assegnare l'attività a uno sviluppatore web. Il tuo calcolatore online potrebbe essere focalizzato su:

• Quanto risparmiare mensilmente per raggiungere un obiettivo prefissato
• Come un piano di risparmio o di investimento potrebbe ripagare nel tempo
• Quanto costa una casa che qualcuno può permettersi in base al proprio reddito
• Quanto tempo occorrerebbe per saldare i debiti per diversi livelli di pagamento mensile
• Quanto budget ogni mese per bisogni, desideri e risparmi

Incorpora la calcolatrice in un contenuto che spieghi l'argomento in modo più dettagliato. Ad esempio, un calcolatore del budget potrebbe essere inserito in un post su come un conto di risparmio ad alto rendimento può aiutare qualcuno a massimizzare il proprio budget di risparmio, oppure un calcolatore per la riduzione del debito potrebbe trasformarsi in una guida per l'uso responsabile delle carte di credito.

Qualunque sia il tuo argomento, assicurati di includere almeno un invito all'azione. Invita il lettore a cliccare per saperne di più o fissare un appuntamento con un consulente. Vorranno prendere quelle informazioni e farci qualcosa, e tu vuoi che vadano avanti con i tuoi servizi o quelli del tuo cliente.

5. Rendi accessibili concetti complessi con i video

Gli argomenti relativi ai servizi finanziari intimidiscono molti potenziali clienti. Alcuni diffideranno di qualsiasi spiegazione scritta, non importa quanto sia chiara. Questi consumatori sono spesso più ricettivi all’apprendimento basato su video, che è più coinvolgente e meno faticoso per il cervello.

Il video ti consente di guidare delicatamente i consumatori attraverso le nozioni di base di un'idea complessa, come il funzionamento dei tassi di interesse o le differenze tra azioni e obbligazioni.

Come i contenuti interattivi, i video attirano le persone e guadagnano la loro fiducia, incoraggiandole a restare. Inoltre, è altamente condivisibile, il che significa che è più probabile che generi ulteriore business quando le persone inviano i tuoi video ad amici e familiari.

6. Ottieni informazioni preziose dai Big Data e dall'analisi

I dati di marketing sono più accessibili che mai e hanno migliorato significativamente il processo di content marketing in ambito finanziario. Grazie agli strumenti di analisi disponibili e alle informazioni sui consumatori, gli esperti di marketing possono ottimizzare la spesa di marketing e massimizzare il ritorno sull'investimento (ROI).

Uno dei principali vantaggi è la diversità dei dati disponibili. Esempi inclusi:

• Dati sui consumatori: cosa hanno in comune i tuoi segmenti di pubblico e come interagiscono con i tuoi contenuti
• Dati sugli investimenti di marketing: il costo di una campagna di marketing rispetto al numero di lead o nuovi clienti generati
• Dati sulle prestazioni dei contenuti: l'effetto dei contenuti sulle percentuali di clic, sulle visualizzazioni di pagina, sulle classifiche di ricerca e altro ancora

Prendiamo ad esempio il content marketing bancario. I clienti bancari hanno esigenze molto diverse, dalla riduzione delle commissioni alla massimizzazione dei rendimenti degli interessi. Puoi creare contenuti più forti e più risonanti raccogliendo quanti più dati possibili sul tuo pubblico.

Come misurare la tua strategia di marketing dei contenuti finanziari

Che tu stia facendo marketing per una banca, una società di gestione patrimoniale, un istituto di credito o qualsiasi altra società di servizi finanziari, devi monitorare il successo della tua strategia. I dati sulla risposta del pubblico ti diranno quali tipi di contenuti hanno il rendimento migliore e quali non colpiscono il tuo pubblico. Da lì, puoi modificare la tua strategia e fare di più di ciò che funziona.

Fortunatamente, i moderni strumenti di analisi web semplificano il monitoraggio di utili metriche di content marketing. Esistono dozzine di indicatori chiave di prestazione (KPI) che puoi monitorare, come ad esempio:

• Link in entrata: più link al tuo sito web significano che i tuoi contenuti raggiungono più persone e guadagnano un alto livello di fiducia.
• Percentuale di clic: i contenuti di valore incoraggiano più persone a fare clic e a imparare di più da te.
• Visualizzazioni di pagina: i contenuti di maggior successo genereranno più traffico verso il tuo sito web.
• Coinvolgimento sociale: condivisioni, Mi piace e commenti ti dicono quali contenuti risuonano meglio con il tuo pubblico di destinazione.
• Tasso di conversione: misurare la percentuale di persone che hanno intrapreso l'azione desiderata, come la prenotazione di un appuntamento o l'iscrizione a una mailing list, ti aiuta a misurare i progressi verso i tuoi obiettivi.

Inizia con le metriche più rilevanti per la tua strategia. Ad esempio, all'interno di una strategia di content marketing per il settore bancario, potresti mirare ad aumentare il numero di telefonate tra potenziali clienti e banchieri interni. Per fare ciò, potresti pubblicare una landing page che incoraggi i lettori a chiamarti.

Il tasso di conversione sarà il tuo parametro più importante, ma le visualizzazioni di pagina possono mostrare che sei sulla strada giusta. Se hai molto traffico ma nessuno chiama, la modifica della pagina di destinazione potrebbe essere il passaggio successivo.

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Nel content marketing per i servizi finanziari, la strategia di ogni organizzazione è diversa. Ogni azienda ha i propri obiettivi, target di riferimento e competenze in materia. Ma una cosa è coerente in tutte le strategie: la necessità di contenuti di qualità.

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