L'importanza del content marketing per l'e-commerce

Pubblicato: 2023-11-17

La tua attività di e-commerce ha bisogno di tre cose per competere: ottimi prodotti, un sito Web ben costruito e contenuti per attirare i tuoi clienti. Quindi, una volta che hai perfezionato i tuoi prodotti e ottimizzato il tuo negozio online, tutto ciò che resta da fare è spargere la voce.

Per raggiungere i tuoi clienti e distinguerti dalla concorrenza, hai bisogno di contenuti di qualità che attraggano e coinvolgano le persone quando sono online. Quando si tratta di content marketing per l'e-commerce, in particolare, hai la libertà e la flessibilità di aumentare la notorietà del marchio in modi creativi e puoi connetterti con clienti da qualsiasi parte del mondo.

Naturalmente, una strategia completa di content marketing per l’e-commerce è un investimento a lungo termine nel tuo marchio. Si tratta di aumentare la consapevolezza, rafforzare le relazioni con il pubblico target e stabilire la struttura affinché il percorso del cliente si concluda con una vendita. Per eseguirlo correttamente, è utile annotare tutto, mappare in anticipo le strategie e destinare le risorse da destinare alla creazione e alla distribuzione dei contenuti.

Spiegazione del content marketing per l'e-commerce

Il content marketing per l'e-commerce è una strategia di sensibilizzazione che utilizzi per attirare e coinvolgere un pubblico specifico creando (e condividendo) informazioni utili. Gli obiettivi associati a questa strategia variano a seconda del piano aziendale individuale di ciascun marchio, ma spesso è incentrato sull'indirizzamento del traffico verso un negozio online, aumentando così le vendite.

I contenuti sono disponibili in molte forme, tra cui:

  • I post del blog
  • Guide all'acquisto
  • E-mail
  • Video
  • Quiz
  • Post sui social media
  • Infografica
  • White paper tecnici
  • Ebook
  • Casi studio
  • Podcast
  • Webinar
  • comunicati stampa
  • Contenuto generato dall'utente

Il contenuto giusto per la tua attività dipenderà dai prodotti che vendi. Ad esempio, i white paper possono aiutare i clienti a comprendere i dettagli di prodotti altamente specializzati o aggiungere contesto a articoli innovativi. I post del blog "How-To" sono ottimi per fidelizzare a lungo termine e gli articoli di confronto possono aiutare il lettore a vedere come il tuo prodotto è migliore rispetto alla concorrenza.

Il tuo approccio deve anche tenere presenti le preferenze dei tuoi clienti. I brand che vendono occhiali da sole alla moda potrebbero avere più successo con una strategia di contenuto e-commerce incentrata su post, video o contenuti generati dagli utenti sui social media e motivati ​​da concorsi o omaggi.

Indipendentemente dal contenuto del prodotto e-commerce più adatto a te, il processo di creazione di una strategia di contenuto per l'e-commerce è lo stesso.

Inizia identificando gli obiettivi misurabili che desideri raggiungere entro un determinato periodo di tempo. Quindi, approfondisci il tuo pubblico di potenziali clienti e scopri quali sono le loro esigenze. Successivamente, sviluppa idee di contenuto che rispondano a queste esigenze e crea un calendario di content marketing che delinei le fasi di azione e le strategie di contenuto del tuo piano.

Vantaggi del content marketing per l'e-business

Il content marketing per l'e-commerce presenta potenti vantaggi che puoi (e dovresti) misurare monitorando le metriche comuni del content marketing. Prova a scegliere uno o due indicatori chiave di prestazione, o KPI, da seguire all'inizio e alla fine della campagna per determinare cosa funziona e cosa deve essere migliorato.

Ci sono molti motivi per cui il content marketing avvantaggia la tua azienda, tra cui:

  • Aumento della notorietà del marchio con pubblicazioni frequenti
  • Costruire affidabilità e credibilità attraverso la coerenza
  • Più visite al tuo negozio online
  • Miglioramento delle relazioni con i clienti attuali e futuri
  • Fornire una piattaforma per feedback e miglioramenti dei prodotti e della selezione
  • Offrire valore ai potenziali clienti, che può tradursi in fedeltà
  • Opportunità di approfondire i percorsi dei clienti attraverso le canalizzazioni di vendita
  • Migliore tasso di conversione delle vendite

Quando crei una strategia di contenuti per un sito di e-commerce, pensa ai tuoi obiettivi. Nota come sono il traffico e le vendite del tuo sito prima di lanciare una campagna e misurali di nuovo una volta terminata. Sebbene il content marketing per l'e-commerce possa offrirti tutti i vantaggi sopra elencati, avrai più successo concentrandoti su uno o due.

Le sfide del content marketing per gli e-business

Vendere i tuoi prodotti e servizi online significa che puoi raggiungere persone da tutto il mondo. Ma lo stesso vale per la concorrenza. E, a meno che tu non restringa il tuo pubblico target, i tuoi sforzi di marketing dovranno essere molto generali per includere tutti. Una delle tue sfide più grandi, quindi, è affinare la tua concentrazione. Avrai più successo con il content marketing dell'e-commerce quando avrai un gruppo più piccolo con dati demografici, punti critici, comportamenti e preferenze simili.

Un'altra sfida è il semplice atto di rimanere coerenti mentre lavori per creare contenuti di alta qualità per l'e-commerce. Prenditi il ​​tempo per creare un elenco dettagliato di argomenti, capire la voce del tuo marchio e assegnare progetti secondo un programma prestabilito. Delega le responsabilità per tutte le attività, dall'ottimizzazione dei motori di ricerca e dalla ricerca di parole chiave alla produzione e pubblicazione di ogni contenuto sul tuo sito, sulle piattaforme di social media e altrove.

12 strategie di marketing dei contenuti e-commerce che funzionano

Abbiamo messo insieme 12 strategie di content marketing collaudate che puoi sfruttare man mano che fai crescere la tua attività di e-commerce:

1. Organizza i tuoi contenuti in cluster

Avere ottimi contenuti non è sufficiente. I motori di ricerca ti premiano per informazioni di alta qualità e quando Google ti premia, più clienti vedranno i tuoi contenuti. Ma i motori di ricerca devono anche sapere di cosa tratta il tuo sito, quindi dovrai strutturare i tuoi contenuti di conseguenza. Per fare ciò, individua gli argomenti principali per cui vuoi essere conosciuto e crea gruppi di contenuti attorno a ciascun argomento.

Questi cluster di contenuti possono essere organizzati con una pagina pilastro sul sito Web, un menu o sottotitoli che presentano diversi argomenti secondari e collegamenti ipertestuali che facilitano l'apprendimento ancora di più sull'argomento. Mappalo in modo che nessun contenuto sia a più di un clic o due di distanza da una pagina di vendita.

2. Prendi in considerazione l'implementazione di un hub di contenuti

Pubblicherai contenuti sul tuo sito web, li pubblicherai su diverse piattaforme di social media e condividerai contenuti via e-mail. Consenti ai tuoi clienti di trovare facilmente i tuoi contenuti mostrando tutto su un "hub" di contenuti. Questo spazio sul tuo sito web mantiene coinvolti i potenziali clienti e insegna loro come soddisfare le loro esigenze e condividere i loro valori. L'hub dei contenuti dovrebbe essere separato dal tuo negozio online, ma è ugualmente importante per massimizzare i risultati dei contenuti del tuo sito web di e-commerce.

3. Mostra i contenuti generati dagli utenti (UGC)

Sviluppa strategie divertenti e motivazionali per incoraggiare i tuoi follower a creare i propri contenuti sui social media. I clienti fedeli adoreranno essere presenti sulla tua pagina sui social media, quindi dai loro l'opportunità!

Crea concorsi, lotterie o omaggi che richiedono ai partecipanti di seguire le tue istruzioni e creare video o post divertenti. Quando ti taggano, anche i loro amici e follower verranno a conoscenza del tuo marchio.

4. Descrizioni principali dei prodotti ottimizzate per la conversione

I contenuti in forma breve, come le descrizioni dei prodotti, possono anche potenziare i tuoi sforzi SEO e aumentare le conversioni. Intreccia parole chiave nei tuoi scritti in modo che i tuoi clienti possano trovare facilmente gli articoli e utilizza lo spazio per parlare direttamente al tuo pubblico di destinazione. Puoi anche aggiungere backlink a blog utili e altri contenuti sul tuo sito di e-commerce per migliorare il posizionamento della pagina nei motori di ricerca.

5. Garantire immagini dei prodotti di alta qualità

I clienti devono vedere chiaramente un prodotto prima di acquistarlo. Quando un file è troppo piccolo, l'immagine verrà pixelata sul tuo sito e potrebbe persino indurre lo spettatore a chiedersi se il tuo sito è legittimo. Ecco quanto sono importanti le immagini dei prodotti di alta qualità.

Inoltre, non vuoi che le immagini siano così grandi da impiegare un'eternità a caricarsi. Obiettivo per una dimensione del file di circa 1 MB. Non dimenticare di ottimizzare i sottotitoli, il nome del file e il testo alternativo, che vengono tutti scansionati dai crawler dei motori di ricerca.

6. Sfrutta i formati video per aumentare il coinvolgimento

Tutti amano i video. Sono multisensoriali e facili da digerire. Infatti, YouTube è il secondo motore di ricerca più popolare dopo Google. Anche Facebook e Instagram hanno sfruttato la tendenza con i Reels.

Quando produci contenuti video per il tuo sito e-commerce, presta particolare attenzione alla luce e al suono. Se hai qualcuno davanti alla telecamera, scrivi una sceneggiatura (o almeno uno schema dei punti da trattare), nonché una struttura ben ponderata per il video stesso.

7. Usa i social media per stimolare le conversazioni

Ogni azienda, indipendentemente dalle dimensioni, dovrebbe avere almeno una pagina aziendale su Facebook e un profilo aziendale su Google. Potresti voler espandere su Instagram, LinkedIn, Pinterest e altre piattaforme di social media frequentate dal tuo pubblico target.

I social media sono un must, soprattutto quando si tratta di potenziare il proprio marchio di e-commerce. È intelligente rimanere coerenti e attivi mentre coinvolgi i follower con domande, quiz e altre strategie di marketing di contenuti interattivi.

8. Ottimizza i mercati dell'e-commerce

Hai il tuo negozio online, ma per raggiungere più clienti, ti consigliamo di offrire i tuoi prodotti sui popolari mercati di e-commerce. Alcuni dei più popolari sono:

  • Amazzonia
  • eBay
  • Shopify
  • Etsy
  • BigCommerce
  • Poshmark

Adatta i tuoi contenuti ai diversi clienti che visitano ciascuna piattaforma di e-commerce. Ad esempio, le persone usano Amazon quando cercano comodità o prezzi bassi. Etsy, d'altro canto, attrae clienti che apprezzano i prodotti fatti a mano, sperano di sostenere le piccole imprese o desiderano trovare articoli unici. Modifica i tuoi messaggi di conseguenza per ottenere rendimenti più elevati.

9. Garantisci una buona esperienza utente con un web design UX-friendly

Poiché molti siti stanno integrando l'intelligenza artificiale con script e pop-up di chatbot, vale la pena ricordare l'importanza di un'esperienza utente piacevole per le transazioni e-commerce.

Non importa se stai investendo in pubblicità a pagamento o utilizzando contenuti per attirare traffico organico: i clienti verranno sul tuo sito web e il design deve essere facile da navigare e visivamente gradevole. Per un'identità di marca uniforme, decidi la voce del marchio, il tono, il messaggio, la tavolozza dei colori, i caratteri e le immagini che desideri utilizzare e mantienilo.

10. Scopri il potere dell'email marketing

L’e-mail è uno dei tre canali di marketing più efficaci. Infatti, oltre la metà dei consumatori preferisce che i brand comunichino con loro tramite e-mail. Dai alle persone ciò che vogliono sfruttando le migliori pratiche di email marketing. Ricorda ai potenziali clienti le prossime vendite, invia newsletter e premia i clienti esistenti con ordini anticipati. Le possibilità sono infinite e i dati che raccoglierai potranno informare le campagne future.

11. Determina i tuoi migliori canali attraverso l'analisi

Esistono molte strategie da provare con il content marketing per l'e-commerce, ma vale la pena spendere tempo per analizzare i numeri al termine di una campagna. In questo modo, saprai se stai raggiungendo gli obiettivi misurabili che ti sei prefissato all'inizio del lavoro.

Sfrutta le tue analisi e monitora i KPI per determinare se un cambiamento andrà a beneficio del successo a lungo termine della crescita complessiva della tua azienda.

12. Crea post di blog ottimizzati per SEO

I blog rappresentano un modo rapido ed economico per creare una grande quantità di contenuti di valore che i clienti attuali e futuri apprezzeranno. Proprio come con le immagini e altri contenuti del sito web, ti consigliamo di includere parole chiave nei tuoi blog per massimizzare i tuoi sforzi SEO.

Non perdere mai di vista che i tuoi clienti sono quelli a cui ti rivolgi con tutti questi contenuti. Le parole chiave aumentano il posizionamento nei motori di ricerca, ma se i tuoi contenuti ne risentono, non convertirai i lead in vendite. Anche gli algoritmi dei motori di ricerca sono d’accordo. Google cerca contenuti che seguano le linee guida EEAT, acronimo che sta per:

  • Esperienza
  • Competenza
  • Autorevolezza
  • Affidabilità

Maggiore è la tua esperienza in un argomento, maggiore è la competenza che mostri, più autorevole è il tuo sito web e più affidabile è il tuo marchio, migliore sarà il rendimento dei tuoi contenuti. Quando ti concentri su queste qualità, i tuoi contenuti verranno notati e otterranno risultati.

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