L'importanza del contenuto e dell'esperienza utente: 6 best practice

Indipendentemente dal fatto che l'obiettivo del tuo sito Web sia vendere prodotti o servizi, creare consapevolezza o condividere informazioni, devi far crescere il tuo marchio attirando e fidelizzando gli utenti. Come si fa a farlo? Creando contenuti e un'esperienza utente ottimali.

Come descrivere l'esperienza dell'utente

L'esperienza utente (UX) si riferisce alle impressioni complessive di un utente su un sito Web, prodotto o servizio. Un sito Web ben realizzato susciterà simpatia, fiducia e lealtà dal tuo pubblico di destinazione. I fattori che migliorano la UX includono:

• Appello visivo
• Facilità di navigazione
• Velocità di caricamento
• Usabilità
• Accessibilità
• Credibilità

L'importanza dell'esperienza utente nel web design

Il tuo sito web è il primo posto in cui la maggior parte delle persone si interfaccia con te. Il 47% dei consumatori visita il sito Web di un'azienda, mentre solo il 26% visita effettivamente il negozio fisico di un'azienda.

L'esperienza degli utenti con il tuo sito Web è fondamentale per creare una buona prima impressione e coltivare la fedeltà al marchio. Una UX mal curata ridurrà le tue possibilità di creare un seguito tramite i referral, poiché il 57% degli utenti riferisce che non consiglierà un'azienda con un sito Web mal progettato. Tuttavia, la combinazione efficace di contenuto ed esperienza utente consentirà di:

• Aumenta il traffico organico verso il tuo sito web
• Coinvolgi e fidelizza gli utenti mirati
• Costruisci credibilità
• Aumentare i referral

Le persone spesso fanno riferimento al design e alla navigazione del sito Web quando discutono dell'esperienza dell'utente. Tuttavia, i tuoi contenuti sono ugualmente importanti per l'immagine del tuo marchio.

Cos'è il contenuto UX?

Contenuto e UX vanno di pari passo. Il contenuto del tuo sito Web (testo scritto, immagini, infografiche, video o qualsiasi altro supporto) migliora o riduce la UX e viceversa. Se i tuoi contenuti sono affidabili, informativi e utili determinerà se gli utenti si fidano del tuo marchio come fonte autorevole. Allo stesso modo, il modo in cui impacchettate e consegnate quel contenuto determinerà se gli utenti resteranno per interagire con esso o semplicemente se ne andranno.

Il contenuto deve essere user-friendly. I contenuti della tua pagina web devono essere non solo visivamente intuitivi e veloci da caricare, ma anche concisi, chiari e utili per garantire un'esperienza utente positiva.

Pensa al tuo sito web come a una torta. Una bella presentazione attirerà i potenziali clienti, ma se la torta non ha un sapore così delizioso come sembra, i clienti non torneranno per più. Elementi come il design del sito Web e la facilità di navigazione attireranno gli utenti, ma il contenuto del tuo sito Web è ciò che crea o distrugge davvero l'esperienza utente e fa sì che gli utenti tornino per saperne di più.

Qui, descriveremo sei best practice per migliorare l'esperienza utente dei tuoi contenuti.

1. Rendi i tuoi contenuti visivamente accattivanti.

La creazione di un'esperienza utente ottimale è duplice: siti Web attraenti e intuitivi e contenuti accattivanti. Il design del tuo sito web è ciò che attrae le persone. Se vengono concessi 15 minuti per sfogliare i contenuti, oltre il 60% delle persone preferisce leggere contenuti dal design accattivante piuttosto che una semplice pagina Web: il 38% delle persone semplicemente non interagisce con i contenuti che trovano visivamente poco attraenti.

Fortunatamente, un bel design non deve essere complicato. Rendi i contenuti del tuo sito web più piacevoli per gli occhi con questi suggerimenti:

• Scegli combinazioni di colori che si fondono bene e sono coerenti con il tuo marchio.
• Riduci il disordine e assicurati che il tuo carattere sia abbastanza grande da consentire agli utenti di leggere i tuoi contenuti, ma non così grande da essere scomodo o distrarre.
• Quando appropriato, includi immagini, infografiche e video per raccontare una storia.

<div class="tip">Per creare un sito di facile utilizzo che sia anche visivamente piacevole, probabilmente avrai bisogno dell'aiuto di un web designer. Segui questi suggerimenti per una collaborazione progettuale più agevole.</div>

2. Migliora la velocità di caricamento del tuo sito.

Il 70% degli utenti ha meno probabilità di acquistare un prodotto o servizio se un sito web è troppo lento. Quando le immagini non si caricano o una pagina web è in ritardo, il 39% degli utenti rinuncia del tutto a interagire con i contenuti.

Quanto lento è troppo lento? Tre secondi. Il 40% delle persone abbandonerà un sito Web se il caricamento richiede più di tre secondi e il 47% delle persone si aspetta che una pagina Web si carichi al massimo in due secondi.

È fondamentale fornire contenuti di qualità. Ma anche se curi meticolosamente i tuoi contenuti e li rendi SEO-friendly, gli utenti non rimarranno o avranno una UX positiva se il tuo sito web si carica troppo lentamente.

Per migliorare la velocità di caricamento:

• Riduci le dimensioni delle immagini della tua pagina web. È consigliabile utilizzare JPEG per fotografie e PNG per immagini con pochi colori.
• Ottimizza il tuo codice. Rimuovi i caratteri non necessari, come spazi o virgole, e riduci al minimo i commenti.
• Riduci i reindirizzamenti dei link.
• Abilita la compressione dei file.

3. Concentrati sulla leggibilità.

Il tuo contenuto deve essere scansionabile.

I lettori di oggi usano Internet e preferiscono una copia più breve e facile da sfogliare. Un utente medio leggerà solo il 20% del contenuto della tua pagina web. Semplifica la loro vita semplificando i tuoi contenuti e seguendo le migliori pratiche:

• Scrivi titoli chiari e concisi
• Usa le liste dove possibile
• Usa una voce attiva, non passiva
• Mantieni le informazioni più cruciali all'inizio del tuo pezzo
• Limita i paragrafi a poche frasi
• Collega i riferimenti utilizzando un utile testo di ancoraggio

Ad esempio, il post di Erica Julson sulle fonti di reddito passivo limita la maggior parte dei paragrafi a una o due frasi e separa le sezioni con intestazioni colorate. I lettori possono rilevare rapidamente le parti che ritengono più pertinenti e hanno maggiori probabilità di interagire con questi contenuti.

Nel frattempo, gli articoli di giornali o riviste sono spesso scarsamente ottimizzati per la scrematura online.

Senza intestazioni chiare, elenchi facili da seguire e paragrafi più brevi, il pezzo sembra goffo nonostante la sua ricchezza di informazioni.

4. Rendi il tuo sito facile da navigare.

Gli utenti dovrebbero essere in grado di fare facilmente clic sul tuo sito Web e trovare ciò che desiderano. Il 38% degli utenti smette di interagire con siti Web confusi o poco attraenti nel layout. Per fornire una migliore UX, rendi il tuo sito web chiaro e facile da navigare. Non sovraccaricare gli utenti con troppe informazioni: limita il numero di post per pagina e concentrati su un argomento per post.

Nella parte superiore di ogni pagina:

• Includi un logo cliccabile che riporti gli utenti alla tua home page.
• Fornisci un menu che aiuti gli utenti a navigare in diverse parti del tuo sito.
• Incorpora una barra di ricerca.

In fondo a ogni pagina:

• Mostra le tue informazioni di contatto.
• Elenca i tuoi prodotti o servizi.
• Includi un pulsante di abbonamento.

Il sito Web di Old Navy fornisce un eccellente esempio di menu di navigazione chiaro, un logo facile da trovare che ti riporta alla loro home page, icone intuitive e un'utile barra di ricerca.

5. Crea contenuti di alta qualità.

Il tuo contenuto è la vera carne del tuo sito web. Fornire contenuti di qualità migliora la UX e aumenta l'autorità, la fiducia e la reputazione del tuo marchio.

Quando si tratta di contenuti scritti, inizia con le basi:

• Correggi. Il 74% dei consumatori noterà la qualità dell'ortografia o della grammatica nei tuoi contenuti e il 59% eviterà completamente le tue attività se individua evidenti errori grammaticali o di ortografia.
• Scrivi in ​​modo efficace. Fornisci contenuti ben scritti e ricchi di informazioni che aiuteranno i tuoi lettori.
• Sii un'autorità. Fai le tue ricerche utilizzando fonti attendibili e sii trasparente e onesto riguardo alle informazioni che fornisci.

Emily Kyle, una dietista specializzata nell'educazione alla cannabis, va oltre la spiegazione dei benefici della cannabis e include ricette per mostrare agli utenti come incorporare i prodotti a base di cannabis nelle loro vite. Contenuti ben scritti, utili e autorevoli come questo aumentano la fedeltà dei consumatori e invogliano i clienti a tornare.

Assicurati anche di comprendere il tuo pubblico di destinazione:

• Rivolgiti direttamente al tuo pubblico. Spiega come i tuoi prodotti sono specificamente progettati per i loro desideri e bisogni.
• Usa un linguaggio che capiranno. Il linguaggio colloquiale funziona meglio per un pubblico generale; il linguaggio scientifico è più adatto per accademici o professionisti medici.
• Evita contenuti offensivi o poco attraenti.
• Cerca i tuoi concorrenti. Hai tralasciato contenuti cruciali? Offrite qualcosa che i vostri concorrenti non offrono?

Nella parte superiore della sua home page, Christy Harrison dice subito agli utenti come soddisferà le loro esigenze e stabilisce la sua credibilità mettendo in evidenza le sue credenziali. Tutti i contenuti del suo sito Web si concentrano sul desiderio del suo pubblico di mangiare felicemente senza feticizzare le diete.

6. Usa chiari inviti all'azione.

Un invito all'azione (CTA) crea fiducia, accresce la tua base di clienti e aumenta le vendite.

Gli inviti all'azione efficaci sono chiari, sembrano semplici e stimolano il pubblico all'azione. D'altra parte, i CTA mal costruiti non solo non riescono a convertire, ma sono anche squallidi. I clienti perdono fiducia ed è meno probabile che interagiscano con te in futuro se non rendi i tuoi inviti all'azione facili da usare.

Per creare una buona esperienza utente che incoraggi i visitatori del sito web a convertire:

• Assicurati che il tuo invito all'azione sia facile da seguire.
• Fai risaltare i pulsanti associati e rendili cliccabili.
• Scegli dimensioni più grandi o colori contrastanti per il tuo invito all'azione.

Conclusione

Indipendentemente dall'obiettivo del tuo sito Web, la combinazione di UX e contenuti di qualità è un infallibile uno-due colpi che attirerà gli utenti e li manterrà coinvolti con entusiasmo con ciò che hai da offrire. Concentrati su entrambi per offrire agli utenti un sito Web completo che fornisca informazioni utili in modo visivamente gradevole e navigabile.

Questo articolo è stato scritto dalla scrittrice di Compose.ly Talia Follador.