12 modelli ed esempi di email di conferma comprovati

Pubblicato: 2021-11-24

Le e-mail di conferma sono vitali per avviare e creare percorsi di successo per i tuoi abbonati, utenti e clienti e-mail. Possono aiutarti a spiegare i tuoi processi, impostare le giuste aspettative, ridurre il carico di supporto attorno alle operazioni critiche e persino aumentare le vendite.

Molte persone considerano le email di conferma come un secondo pensiero e pensano che un approccio di base sia abbastanza buono.

Hai già visto le email generiche come "Ecco la tua notifica di conferma dell'acquisto", "Conferma dell'account" e così via. Sì, quelli noiosi e altamente modellati.

Queste e-mail sono insignificanti e servono solo a trasmettere il messaggio di conferma.

Non è un'idea? Ti sentiamo dire.

Ebbene sì e no.

Certo, devi confermare che si sono iscritti o acquistati, ma lo sapevi che scrivere e-mail di conferma come questa ti fa perdere enormi opportunità?

Stai lasciando soldi sul tavolo scrivendo male le tue email di conferma.

Ecco perché è probabile che gli esempi e i consigli in questo articolo siano più importanti di quanto pensi.

Condivideremo tutto ciò che devi sapere sulle e-mail di conferma. Se pensavi che scrivere un'e-mail di conferma fosse un semplice caso di utilizzo di un modello per confermare un'azione, ti sbagli.

Continua a leggere perché stiamo per istruirti sull'arte di scrivere le email di conferma nel modo giusto.

Andiamo a questo.

Contenuti

Che cos'è un'e-mail di conferma?

Se esegui una delle seguenti operazioni:

  • Acquista un prodotto o un servizio.
  • Iscriviti per una prova gratuita.
  • Iscriviti a una mailing list.
  • Prenota una vacanza o un evento.
  • Prenota una chiamata.
  • Aggiorna o declassa un servizio.
  • Annulla un evento, un prodotto o un servizio.
  • Effettua un pagamento.

Molto probabilmente riceverai un'e-mail di conferma che conferma ciò che hai fatto.

Ad esempio, l'e-mail di seguito è un'e-mail di conferma che ho ricevuto da un negozio di mobili online:

Confermano l'acquisto e forniscono alcune informazioni di base per il cliente.

Ecco un altro esempio, questa volta è di un noto marketer che sta confermando l'iscrizione a un webinar:

Si tratta di e-mail di conferma di base che informano il cliente o l'abbonato che ciò che hanno fatto è stato confermato.

Probabilmente hai ricevuto e-mail come questa tu stesso.

Sono il minimo indispensabile per ciò che devono dirti e vengono utilizzati dalla maggior parte delle aziende quando inviano uno dei 4 tipi di e-mail di conferma.

I diversi tipi di email di conferma?

Esistono 4 tipi principali di e-mail di conferma che tu e altre aziende invierai in genere.

Questi sono:

  1. Abbonamento confermato . Quando qualcuno si iscrive alla tua lista e-mail, invierai un'e-mail di conferma per confermare l'iscrizione.
  2. Conferma dell'ordine. Quando un cliente acquista un prodotto, invierai un'e-mail transazionale di conferma.
  3. Conferma prenotazione . Quando qualcuno prenota una vacanza, un hotel, un ristorante o un evento, invierai un'e-mail di conferma della prenotazione per confermare la prenotazione.
  4. Conferma di registrazione . Ad esempio, se un utente si iscrive al tuo sito Web o al tuo sito di abbonamento, invii un'e-mail di registrazione per confermare che si è registrato.

Tutte queste istanze dovrebbero attivare una risposta nel tuo software di email marketing o strumento di automazione del marketing per inviare un'e-mail di conferma.

Esamineremo alcuni esempi per ciascuno dei diversi tipi, ma prima parliamo di come la maggior parte delle persone li scrive male e perde una notevole opportunità per connettersi con il lead e il potenziale cliente.

L'occasione persa con le email di conferma

Lascia che ti ponga alcune domande.

  • Quando acquisti un prodotto con denaro reale proveniente dal tuo conto bancario, guardi e leggi l'e-mail di conferma?
  • Se prenoti una vacanza, guardi e leggi l'e-mail di conferma per assicurarti che i dettagli siano corretti?
  • Quando registri i tuoi dati presso una banca, stai aspettando l'e-mail di conferma per confermare che tutto è andato a buon fine?

Immaginiamo che tu abbia risposto "Sì" a tutte queste domande.

Ora rispondi alle seguenti due domande:

  • Ricevi di punto in bianco un'e-mail da una società SEO; devi esserti iscritto alla loro lista e-mail qualche settimana fa e aver notato alcune e-mail nella tua casella di posta negli ultimi giorni: leggi sempre l'e-mail?
  • Hai recentemente prenotato un biglietto per un concerto con Ticketmaster per la tua band preferita e, poche settimane dopo, noti un'e-mail con un oggetto generico che annuncia le loro ultime offerte: apri sempre l'e-mail?

Probabilmente no, o dipende da quanto sei impegnato, ma nel complesso, ci sono buone probabilità che il tuo interesse sia diminuito.

Questa reazione alle e-mail è un comportamento normale per tutti noi.

Siamo ansiosi di ricevere conferme via e-mail quando prenotiamo un evento, una vacanza o acquistiamo un prodotto perché sono informazioni essenziali di cui abbiamo bisogno.

Qualsiasi altra cosa non ci interessa e, a meno che l'azienda non ci abbia nutrito con l'e-mail marketing intelligente, tendiamo a non preoccuparci delle altre e-mail che inviano.

A volte attirano la nostra attenzione; per lo più, non lo fanno.

Siti Web come Chamaileon lo confermano e affermano che le e-mail di conferma hanno uno dei migliori tassi di coinvolgimento con un tasso di apertura del 65%, un tasso di clic del 17% e un tasso di ordine del 3,77%

Tassi di ingaggio di conferma
Tasso aperto Fare clic su Vota Tasso d'ordine
65% 17% 3,77%

Non sono nemmeno solo loro.

Omnisend segnala inoltre che i flussi di lavoro di conferma tramite e-mail ricevono in media l'85% di clic in più e percentuali di apertura migliori del 54%.

È sotto gli occhi di tutti: le e-mail di conferma sono e-mail importanti e le stiamo aspettando.

Ora per il grande errore.

Le aziende non utilizzano queste informazioni per presentare le loro offerte al cliente o al cliente. Di certo non stanno usando questa opportunità per avere una chat diretta con loro.

E sicuramente non lo useranno per avviare una campagna e-mail comportamentale per nutrirli durante il processo di acquisto.

Vedi.

Gli esempi di e-mail che abbiamo pubblicato sopra non lo stanno facendo e uno di questi è un grande marketer che guadagna un sacco di soldi.

La tua e-mail di conferma verrà aperta, letta e cliccata più della maggior parte delle altre tue e-mail, quindi agisci in questo modo:

  • Metti in mostra i tuoi prodotti.
  • Avvio di una campagna di lead nurturing.
  • Avviare una conversazione (fargli una domanda).
  • Farli eseguire un'azione.
  • Offrendo loro uno sconto.
  • Iscrivendoli per una prova gratuita.

Questa volta è il momento perfetto per attirare la loro attenzione e il 99% delle volte non avrai una possibilità migliore.

Ci auguriamo ora che tu capisca quanto sono vitali le email di conferma e-mail e perché è necessario scriverle in modo accurato e corretto: seriamente, non perdere questa opportunità.

Passiamo a come scriverli.

Come si scrive un'e-mail di conferma?

Inizieremo con le righe dell'oggetto e poi passeremo ad alcuni esempi e modelli per ciascuno dei principali tipi di email di conferma.

I modelli non saranno le solite noiose email di conferma; includeranno un invito all'azione e trigger che sfruttano il fatto che queste e-mail hanno le migliori percentuali di apertura e di clic.

Migliori righe dell'oggetto di conferma

Le righe dell'oggetto per le e-mail di conferma sono essenziali ma non così importanti come di solito.

Per essenziale, intendiamo che devono essere scritti in modo chiaro e identificati come e-mail di conferma perché il cliente li aspetterà.

E non essendo così importanti come di solito, intendiamo che non devi essere intelligente con il copywriting di fantasia perché è un'e-mail che verrà comunque aperta.

Quindi, per questo motivo, possiamo utilizzare un approccio basato su modelli per le righe dell'oggetto, ma prima di fornire alcuni esempi, c'è un aspetto cruciale necessario nella riga dell'oggetto : la personalizzazione .

La personalizzazione è un ottimo modo per avviare una relazione con il tuo cliente, abbonato o cliente.

Offrire un tocco personale rivolgendosi a loro per nome aumenterà le tue possibilità di ottenere la vendita o rimanere in contatto con te.

Un articolo su Forbes afferma che:

  • Il 74% preferisce che le email siano personalizzate
  • Il 91% prenderebbe in considerazione l'acquisto con marchi che offrono un tocco personalizzato nelle e-mail
  • Il 90% afferma che le aziende che personalizzano il proprio marketing hanno un effetto positivo su di loro.

Quando scrivi la riga dell'oggetto, è una buona idea aggiungere il tag {{person.firstName}}.

Hai un nuovo abbonato o qualcuno che ha appena acquistato un prodotto o servizio da te. Ora stanno aspettando con impazienza la tua email di conferma e la riga dell'oggetto è la prima cosa che vedranno.

Ecco alcuni esempi di come scriverli.

Esempio di riga dell'oggetto dell'e-mail da società di vacanza

Questo esempio proviene da una compagnia di vacanze che conferma la tua prenotazione. Usano la personalizzazione e chiariscono che questa è la tua email di conferma.

Ecco qualche altro esempio:

  • Benvenuto {{person.firstName}} , ecco la conferma della tua vacanza
  • {{person.firstName}} sei prenotato, ecco la conferma
  • Conferma per la tua vacanza {{person.firstName}}
  • Ciao {{person.firstName}} controlla i dettagli di conferma
  • È {{person.firstName}} ufficiale ed ecco la conferma per dimostrarlo

Esempi di riga dell'oggetto dell'email da un negozio di eCommerce

L'esempio seguente proviene da un negozio di eCommerce che vende prodotti fisici: ancora una volta, la personalizzazione è fondamentale.

Eccone qualcuno in più:

  • {{person.firstName}} consulta la conferma dell'ordine
  • Conferma dei tuoi prodotti {{person.firstName}}
  • {{person.firstName}} ecco la conferma dell'ordine
  • {{person.firstName}} email di conferma qui
  • Importante email di conferma {{person.firstName}}

Esempi di e-mail della riga dell'oggetto per e-mail di conferma dell'iscrizione

Quando alcuni si iscrivono in cima alla tua mailing list, vorrai inviare un'e-mail di conferma per confermare l'iscrizione. Questa conferma creerà una mailing list più sana e, se scritta correttamente (ne parleremo più avanti), avvierà un processo di lead nurturing.

Ecco l'esempio per una riga dell'oggetto.

Eccone qualcuno in più:

  • Ottima decisione {{person.firstName}} , per favore conferma qui
  • {{person.firstName}} conferma ora per il successo
  • Pronto per iniziare {{person.firstName}} ? si prega di confermare prima
  • {{person.firstName}} conferma l'iscrizione e poi festeggiamo
  • Benvenuto {{person.firstName}} , conferma la tua iscrizione

Esempi per le righe dell'oggetto della conferma della registrazione

La seguente riga dell'oggetto funziona bene quando qualcuno si registra con il tuo sito Web, software, app, ecc. e gli invii l'e-mail di conferma.

E ancora, qualche altro esempio:

  • Benvenuto a bordo {{person.firstName}} , all'interno ti attende la conferma
  • Sei registrato {{person.firstName}} per favore leggi la conferma
  • Conferma della registrazione per {{person.firstName}}
  • {{person.firstName}} ti trovi, leggi la conferma
  • Conferma della registrazione {{person.firstName}}

Come puoi vedere, usano tutti la personalizzazione e la dicitura rende facile per la persona riconoscere l'e-mail come e-mail di conferma.

Passiamo al corpo dell'e-mail vero e proprio.

Esempi e modelli di email di conferma

Condivideremo una raccolta delle migliori e-mail di conferma e modelli utilizzati online.

Puoi utilizzare i modelli e gli esempi per aiutarti a creare fantastiche e-mail di conferma.

Email di benvenuto (e conferma)

Questo modello è l'ideale quando qualcuno si iscrive come abbonato alla tua lista e-mail (e hai attivato il doppio opt-in) o come utente del tuo prodotto.

Utilizza un approccio personale e li incoraggia a rispondere, portando potenzialmente a una vendita.

L'incentivo che offrono è un'altra pagina web che presenta tripwires che attiveranno una campagna di posta elettronica comportamentale con il vantaggio.

Questa email di benvenuto è un'eccellente opportunità per iniziare una relazione con il lead perché sai già che ci sono buone probabilità che venga letta più di altre email.

Esempio di posta elettronica:

Di seguito è riportato un esempio di vita reale di Slack:

Slack non utilizza la personalizzazione in questa e-mail, ma fornisce collegamenti al blog e al loro sito Web principale.

Il collegamento di conferma avvierà probabilmente una campagna e-mail comportamentale con l'utente.

Esempio di conferma di pagamento

Ecco un modello per un'e-mail di conferma del pagamento. La cosa intelligente di questa email di conferma è che è una doppia conferma.

Ora sappiamo che queste e-mail vengono aperte più di altre e il modello di e-mail qui sotto ti dà due morsi alla ciliegia.

Esempio di posta elettronica:

Questa e-mail e l'esempio seguente sono potenti tattiche di marketing; utilizza questo a tuo vantaggio.

Ecco un esempio di come Patagonia utilizza questa tattica nelle e-mail di conferma:

Nota come ti stanno incoraggiando a registrarti per ricevere aggiornamenti di testo (nutrimento dei contatti telefonici) e invieranno anche un'altra e-mail di conferma per confermare la spedizione: sì, aggiungeranno anche collegamenti a questa e-mail.

Esempio di conferma spedizione

Ora diamo un'occhiata a un modello di email di conferma della spedizione. Questa e-mail di conferma può essere autonoma o utilizzata come e-mail in due parti come nell'ultimo esempio.

Esempio di posta elettronica:

L'e-mail di conferma qui sotto è di Tradesy ed è un perfetto esempio di come scrivere un'e-mail di spedizione.

Esempio di registrazione confermata

Il seguente modello di e-mail è per le e-mail di conferma della registrazione. Li invii quando un cliente o un cliente si registra al tuo sito web o alla tua app.

Esempio di posta elettronica:

Ulteriori letture: 10 delle migliori e-mail di ringraziamento e righe dell'oggetto (esempi, suggerimenti e modelli)

Sì, questo è un altro modo intelligente per inviare due e-mail di conferma: quella sopra e l'e-mail con i dettagli di accesso.

Di seguito è riportato un esempio di un'e-mail di conferma della registrazione da Binance:

Esempio di conferma della prenotazione

Invii un'e-mail di conferma della prenotazione quando prenoti un volo, una vacanza, un concerto o vari altri eventi.

Queste, come le altre email di conferma, sono importanti e verranno aperte quasi ogni volta.

Modello e-mail:

Di seguito è riportato un esempio di un'e-mail di prenotazione confermata da Booking.com.

Conferma di cancellazione

Un'e-mail di conferma dell'annullamento è un po' più complicata per aggiungere un collegamento o un processo di promozione dei lead, principalmente perché in genere stai annullando un evento o il tuo cliente sta annullando un servizio.

Non è esattamente un ottimo momento per prenderli di mira.

Tuttavia, è ancora un'e-mail di conferma con un alto tasso di apertura, quindi è possibile provare alcuni piccoli trucchi per riaverli o scoprire perché sono stati cancellati.

Modello e-mail:

Riesci a vedere l'intelligenza dietro questa e-mail?

Stai chiedendo loro di compilare un modulo di feedback rapido. Se il cliente compila il modulo, puoi avviare un processo di lead nurturing basato sulle sue risposte.

Per esempio:

Quando visitano il modulo, hanno tre domande, ciascuna con due possibili risposte.

La prima domanda, ad esempio, potrebbe essere: qual è il motivo per cui annulli la tua iscrizione?

Ora hanno due opzioni, fare clic sul pulsante uno per "troppo costoso" o sul pulsante due per "troppo complicato".

Ogni pulsante avrà un trigger di collegamento.

Se selezionano l'opzione troppo costosa, il tuo software di posta elettronica intelligente invierà loro immediatamente un'e-mail offrendo loro uno sconto per rimanere con il servizio.

D'altra parte, se selezionano l'opzione troppo complicata, l'e-mail inviata loro conterrà istruzioni dettagliate su come utilizzare il software e una procedura dettagliata gratuita da parte di un membro dello staff.

Il tuo provider di posta elettronica lo farà con e-mail basate sul comportamento, che è un modo per inviare e-mail in modo specifico a una persona dopo aver fatto clic su un collegamento o un pulsante.

Nell'esempio sopra, potresti riconquistare il tuo cliente che stava per annullare. Quindi, anche se riconquisti solo il 2% dei tuoi clienti, vale comunque la pena farlo.

Ulteriori letture

  • Come scrivere correttamente un'e-mail di scusa aziendale (+ modelli ed esempi)
  • Come automatizzare le e-mail di follow-up del tuo webinar per una maggiore partecipazione e conversione
  • 10 e-mail premio che puoi utilizzare per attirare i tuoi utenti
  • In che modo le aziende SaaS di successo utilizzano le email Nudge
  • 35 modelli di sequenza e-mail per convertire più lead, aumentare l'MRR e ridurre l'abbandono

L'ultima parola sulle email di conferma

Gli esempi e i modelli di email di conferma in questo articolo dovrebbero essere sufficienti per iniziare a scrivere il tuo

Abbiamo evidenziato perché sono essenziali e come scriverli per ottenere una risposta dal lettore.

Questa risposta potrebbe avere un effetto positivo sulla tua attività e, se non stai dedicando un po' di tempo a ricevere correttamente queste email, stai commettendo un errore.

Prendi i modelli e gli esempi e crea alcune email di conferma da utilizzare nelle tue campagne. Quindi, dedica alcune ore e aggiungile al flusso di posta elettronica con le risposte ai trigger.

I vantaggi sono enormi.

Sappiamo che hanno un alto tasso di apertura, quindi usa questa conoscenza a tuo vantaggio e crea e-mail per indirizzare i loro sentimenti ed emozioni.

Pensa a cosa proveranno, a cosa li tiene svegli la notte e indirizza le email in modo appropriato.

Seriamente, non te ne pentirai.