Guida completa ai fondamenti di EAT di Google

Nel mondo di Ricerca Google, ci sono poche opportunità per sbirciare dentro il funzionamento interno. Le Linee guida per la valutazione della qualità della ricerca sono una di queste opportunità. In esso, otteniamo una migliore comprensione del punto di vista di Google su ciò che è un sito Web di qualità. Da lì, possiamo ricostruire come ciò potrebbe influire sugli algoritmi di Google.

In questo articolo:

• Che cos'è EAT di Google e da dove viene?
• Come funzionano le linee guida per la valutazione della qualità della ricerca di Google?
• MANGIARE e Classifiche
• Come EAT e YMYL vanno di pari passo
• Avere uno scopo, quindi MANGIARE
• In che modo Google definisce competenza, autorevolezza e affidabilità?
• TL; DR

Che cos'è EAT di Google e da dove viene?

Il concetto di EAT, che sta per competenza, autorevolezza e affidabilità, ha origine nelle Linee guida per la valutazione della qualità della ricerca (SQEG) di Google. Il concetto di ha debuttato all'interno di SQEG nel 2014, fornendoci indizi su ciò che Google ritiene sia la qualità.

Abbiamo scoperto per la prima volta i team per la qualità della ricerca nel 2004, poi in seguito il documento SQEG, utilizzato internamente per formare i valutatori della qualità della ricerca, è trapelato da Google. Nel 2015, Google ha reso disponibile al pubblico la versione completa delle Linee guida per la valutazione della qualità della ricerca. Da allora, ha subito diverse iterazioni, con l'ultima versione datata dicembre 2019.

(Questo è un buon riassunto dei grandi cambiamenti nelle ultime iterazioni di SQEG.)

EAT può essere applicato a singole pagine o interi siti e l'importanza di EAT dipende anche dal tipo di argomento. Toccherò di più su questo più tardi.

Come funzionano le linee guida per la valutazione della qualità della ricerca di Google?

L'SQEG consente a Google di capire meglio se le modifiche che sta apportando ai suoi algoritmi di ricerca stanno producendo risultati di qualità.

I valutatori umani (migliaia di loro) utilizzano la guida come un modo per valutare i risultati della ricerca per determinate query e quindi riportare ciò che hanno trovato. Questo può fungere da circuito di feedback per gli ingegneri di Google per apportare ulteriori modifiche all'algoritmo.

Ecco alcuni frammenti di Google che spiegano come funzionano i valutatori della qualità della ricerca...

In un file della guida qui, Google spiega come funzionano i valutatori:

Sperimentiamo costantemente idee per migliorare i risultati che vedi. Uno dei modi in cui valutiamo questi esperimenti è ricevere feedback da valutatori della qualità della ricerca di terze parti. I valutatori della qualità sono sparsi in tutto il mondo e sono altamente formati utilizzando le nostre ampie linee guida.

Il loro feedback ci aiuta a capire quali modifiche rendono la Ricerca più utile.

I valutatori ci aiutano anche a classificare le informazioni per migliorare i nostri sistemi. Ad esempio, potremmo chiedere in quale lingua è scritta una pagina o cosa è importante in una pagina.

Usiamo le risposte dei valutatori per valutare le modifiche, ma non influiscono direttamente sul modo in cui vengono classificati i nostri risultati di ricerca.

Un'altra spiegazione di Google qui nella sua pagina "Come funziona la ricerca":

Collaboriamo con valutatori esterni della qualità della ricerca per misurare la qualità dei risultati di ricerca su base continuativa. I valutatori valutano quanto bene un sito web offra alle persone che ci cliccano ciò che stanno cercando e valutano la qualità dei risultati in base all'esperienza, all'autorevolezza e all'affidabilità del contenuto. Queste valutazioni non influiscono direttamente sulla classifica, ma ci aiutano a confrontare la qualità dei nostri risultati e ad assicurarci che soddisfino un livello elevato in tutto il mondo.

Ed ecco un video del 2012 dell'ex googler Matt Cutts che ne parla:

MANGIARE e Classifiche

EAT non ha un impatto diretto sulle classifiche come farebbe un algoritmo. Invece, Google utilizza una varietà di segnali nel suo algoritmo per allinearsi al concetto di EAT.

Ad esempio, credo che l'aggiornamento "Panda" riguardasse l'esperienza, l'aggiornamento "Pinguino" sull'autorità e l'aggiornamento "Medico" sulla fiducia.

Chi guarda Google sa leggere tra le righe. Quando è arrivato l'aggiornamento di Medic, abbiamo visto sia un post sul blog di Google che questo tweet del googler Danny Sullivan sull'SQEG:

In quel post sul blog, Google ha detto:

Un'altra risorsa per consigli su ottimi contenuti è consultare le nostre linee guida per la valutazione della qualità della ricerca. I valutatori sono persone che ci danno informazioni su se i nostri algoritmi sembrano fornire buoni risultati, un modo per aiutare a confermare che i nostri cambiamenti stanno funzionando bene.

È importante capire che i valutatori di ricerca non hanno alcun controllo sul posizionamento delle pagine. I dati dei valutatori non vengono utilizzati direttamente nei nostri algoritmi di classificazione. Piuttosto, li usiamo come un ristorante potrebbe ricevere schede di feedback dai commensali. Il feedback ci aiuta a sapere se i nostri sistemi sembrano funzionare.

Se capisci come i valutatori imparano a valutare i buoni contenuti, questo potrebbe aiutarti a migliorare i tuoi contenuti. A sua volta, potresti forse fare di meglio nella ricerca.

In particolare, i valutatori sono formati per capire se i contenuti hanno ciò che chiamiamo EAT forte. Questo sta per Competenza, Autorevolezza e Affidabilità. Leggere le linee guida può aiutarti a valutare come stanno andando i tuoi contenuti dal punto di vista EAT e miglioramenti da considerare.

Sullivan ha anche soppesato in un altro momento il modo in cui EAT tiene conto della ricerca:

Come EAT e YMYL vanno di pari passo

Le pagine web "Your Money or Your Life" (YMYL) sono quelle che secondo Google "potrebbero potenzialmente avere un impatto sulla futura felicità, salute, stabilità finanziaria o sicurezza di una persona". Questi tipi di argomenti, in particolare, sono tenuti a uno standard molto elevato. In questi casi, EAT è fondamentale.

Gli argomenti YMYL includono:

• Notizie e attualità
• Educazione civica, governo e diritto
• Finanza
• Acquisti
• Salute e sicurezza
• Informazioni relative a gruppi di persone

Quell'elenco è un inizio e Google osserva che "ci sono molti altri argomenti relativi a grandi decisioni o aspetti importanti della vita delle persone che quindi possono essere considerati YMYL, come fitness e alimentazione, informazioni sull'alloggio, scelta di un college, trovare un lavoro, ecc. Per favore usa il tuo giudizio.

Mentre un elevato EAT per argomenti YMYL è fondamentale, EAT può essere altrettanto importante anche per altre query.

Nelle linee guida si dice che “ci sono pagine EAT ad alto contenuto e siti web di ogni tipo, anche siti di gossip, siti di moda, siti di umorismo, forum e pagine di domande e risposte, ecc. In effetti, alcuni tipi di informazioni si trovano quasi esclusivamente su forum e discussioni, in cui una comunità di esperti può fornire preziose prospettive su argomenti specifici”.

Avere uno scopo, quindi MANGIARE

Prima di entrare nei dettagli di EAT, diamo un'occhiata a quelli che secondo Google sono i fattori più importanti da considerare quando si valuta una pagina web o un argomento:

• Lo scopo della pagina
• Competenza, autorevolezza, affidabilità
• Qualità e quantità dei contenuti principali
• Informazioni sul sito Web/informazioni su chi è responsabile per l'MC
• Reputazione/reputazione del sito Web su chi è responsabile dell'MC

La cosa più importante da stabilire prima è che la pagina web abbia uno scopo.

Come delineato da Google:

I siti Web o le pagine senza una sorta di scopo vantaggioso, comprese le pagine create senza alcun tentativo di aiutare gli utenti, o le pagine che potenzialmente diffondono odio, causano danni o informano male o ingannano gli utenti, dovrebbero ricevere la valutazione più bassa. Per tutte le altre pagine che hanno uno scopo benefico, la quantità di competenza, autorevolezza e affidabilità (EAT) è molto importante.

Tieni presente che Google ha affermato che EAT è importante per "tutte le altre pagine con uno scopo vantaggioso".

In che modo Google definisce competenza, autorità e fiducia?

Ora esaminiamo competenza, autorità e fiducia e come raggiungerli sul tuo sito web.

Competenza

L'esperienza è una valutazione a livello di pagina (rispetto a un intero sito). Per questo, Google vuole prendere in considerazione l'esperienza del creatore di contenuti e, essenzialmente, il processo di creazione dei contenuti.

Il livello di competenza necessario varia da argomento a argomento. Come accennato, le pagine YMYL saranno mantenute a uno standard di competenza più elevato. SQEG afferma che "la competenza formale è importante per argomenti YMYL come consulenza medica, finanziaria o legale. L'esperienza può essere meno formale per argomenti come ricette o umorismo".

Esempi di contenuti per esperti

L'SQEG fornisce diversi esempi di quando l'esperienza è fondamentale e che aspetto ha l'alto livello di EAT.

Google dice:

Una pagina di esperti di cucina può essere una pagina sul sito Web di uno chef professionista, oppure può essere un video di un creatore di contenuti esperto che carica video di cucina di altissima qualità su YouTube ed è uno dei creatori di contenuti per ricette più noti e popolari nella loro area di competenza.

Google chiarisce alcuni esempi in cui un'elevata competenza è fondamentale:

● La consulenza medica EAT alta dovrebbe essere scritta o prodotta da persone o organizzazioni con competenze mediche appropriate o accreditamento. I consigli o le informazioni mediche ad alto EAT dovrebbero essere scritti o prodotti in uno stile professionale e dovrebbero essere modificati, riesaminati e aggiornati regolarmente.

● Gli articoli con un alto livello di EAT dovrebbero essere prodotti con professionalità giornalistica: dovrebbero contenere contenuti effettivamente accurati presentati in un modo che aiuti gli utenti a comprendere meglio gli eventi. Le fonti di notizie ad alto contenuto di EAT in genere hanno pubblicato politiche editoriali consolidate e solidi processi di revisione ...

● Le pagine informative di alto livello EAT su argomenti scientifici dovrebbero essere prodotte da persone o organizzazioni con competenze scientifiche appropriate e rappresentare un consenso scientifico consolidato su questioni in cui tale consenso esiste.

● Consulenza finanziaria, legale, fiscale, ecc. di alto livello EAT dovrebbe provenire da fonti affidabili ed essere mantenuta e aggiornata regolarmente.

● Anche le pagine di consigli EAT ad alto contenuto di EAT su argomenti come la ristrutturazione della casa (che può costare migliaia di dollari e avere un impatto sulla situazione di vita) o i consigli su problemi genitoriali (che possono avere un impatto sulla felicità futura di una famiglia) dovrebbero provenire da fonti "esperte" o esperte di cui gli utenti possono fidarsi.

● Anche le pagine di alto livello EAT su hobby, come la fotografia o imparare a suonare una chitarra, richiedono esperienza.

Esempi di argomenti che richiedono competenze meno formali includono persone che condividono le loro esperienze personali nei forum o utili recensioni di prodotti o ristoranti da parte di persone con esperienza diretta.

In questi casi, Google dice: "Queste persone comuni possono essere considerate esperte in argomenti in cui hanno esperienza di vita". Inoltre, "se sembra che la persona che crea il contenuto abbia il tipo e la quantità di esperienza di vita per renderla un 'esperto' sull'argomento, valuteremo questa 'esperienza quotidiana e non penalizzeremo la persona/pagina web/sito web per non avere un'istruzione o una formazione 'formale' sul campo".

Vale la pena rivedere gli esempi di EAT elevato nell'SQEG, Sezione 5.4, che includono esempi del motivo per cui sono considerati esperti.

Ad esempio, per questa pagina di ricette, Google osserva: “Anche se questo utente non sembra essere un noto chef professionista, le ricette sono un esempio di esperienza quotidiana. L'autrice di questo blog ha documentato la sua vasta sperimentazione con una ricetta di biscotti con gocce di cioccolato e la sua esperienza è dimostrata nella grande quantità di MC originali di alta o altissima qualità.

Per questo articolo sui genitori, Google osserva: "L'autore di questo post sul blog è diventato noto come un esperto di problemi di genitorialità. Collabora regolarmente con questo e altri siti web di media".

Come determinare "un esperto"

Quindi come fa qualcuno a dimostrare di essere un esperto? Gli esperti si costruiscono un nome su un argomento particolare. Ma come comunichi questa esperienza a una persona che potrebbe essere appena arrivata sulla tua pagina dai risultati di ricerca?

Avere credenziali facilmente accessibili è fondamentale. Ad esempio, le biografie degli autori.

In un ritrovo degli orari d'ufficio di Google Webmaster Central, John Mueller ha discusso di EAT e delle biografie degli autori:

In poche parole, Mueller dice che è meno una cosa tecnica (come usare il markup sulla pagina) e più una questione di esperienza dell'utente. Assicurati che i visitatori possano identificare facilmente chi ha scritto il contenuto e perché sono qualificati per farlo.

In un altro luogo di ritrovo degli orari d'ufficio di Webmaster Central, Mueller ha nuovamente discusso del markup dello schema in relazione a EAT. Ha ribadito che mentre Google può utilizzare queste informazioni, assicurati che le informazioni siano accessibili dagli utenti, non solo dai motori di ricerca.

Questo articolo fa riferimento a una sessione di domande e risposte su Pubcon con il googler Gary Illyes in cui è stato citato dicendo:

“Nella ricerca sul web, abbiamo entità per autori molto popolari, come se tu fossi un dirigente del Washington Post, allora probabilmente hai un'entità. Non si tratta dell'autore, si tratta dell'entità".

Competenza e l'algoritmo di Google

Parliamo di competenza e algoritmo. Quando qualcuno digita una query, Google utilizzerà i suoi algoritmi e RankBrain per determinare quali pagine Web (su potenzialmente milioni) nel suo indice per quella query verranno visualizzate nella Pagina 1.

Uno dei modi in cui Google potrebbe determinare se i tuoi contenuti sono "esperti" è quanto siano simili o diversi tali contenuti rispetto ad altre pagine web di alta qualità esperte.

In SQEG, si dice questo sui contenuti di alta qualità:

MC di altissima qualità è originale, accurato, completo, chiaramente comunicato,
presentato in modo professionale e dovrebbe riflettere il consenso degli esperti, a seconda dei casi. Le aspettative per diversi tipi di informazioni possono variare. Ad esempio, i documenti scientifici hanno un insieme di standard diverso rispetto alle informazioni su un hobby come il collezionismo di francobolli. Tuttavia, tutti i tipi di contenuto informativo di altissima qualità condividono attributi comuni di accuratezza, completezza e comunicazione chiara, oltre a soddisfare gli standard appropriati all'argomento o al campo.

Ad esempio, supponiamo di avere contenuti che affermano che i mirtilli possono curare il cancro. Anche se ritieni di avere l'autorità per fare questa affermazione, quando gareggi contro i contenuti YMYL, non sarai considerato un esperto per una domanda sul cancro perché l'affermazione non è supportata altrove.

Ricordi questo estratto di prima?

Le pagine di informazioni EAT elevate su argomenti scientifici dovrebbero essere prodotte da persone o organizzazioni con competenze scientifiche appropriate e rappresentano un consenso scientifico consolidato su questioni in cui tale consenso esiste.

In sintesi, l'esperienza è davvero semplice come questa citazione di SQEG: “Pensa all'argomento della pagina. Che tipo di esperienza è richiesta affinché la pagina raggiunga bene il suo scopo?"

Autorevolezza

L'autorevolezza si basa sull'esperienza e tiene conto di tre cose:

1. L'autorità del creatore di contenuti
2. L'autorità del contenuto stesso
3. L'autorità del sito web nel suo insieme

Per ottenere autorità, è necessario essere un esperto riconosciuto nel proprio campo, sia un marchio che una persona. Per illustrare meglio, ecco un esempio in SQEG di ciò che non sarebbe autorevole:

Il sito Web non è una fonte autorevole per l'argomento della pagina, ad esempio informazioni fiscali su un sito Web di cucina.

E anche se un sito Web può essere una raccolta di contributori, in molti casi il marchio è responsabile del contenuto generale. Ciò significa che l'autorità del marchio può entrare in gioco.

Spesso un'azienda o un'organizzazione è responsabile del contenuto di un sito Web, non una singola persona. IBM Corporation è responsabile del contenuto su ibm.com. La Cleveland Clinic è responsabile del contenuto su clevelandclinic.org. Un individuo non è responsabile del contenuto di questi siti Web, anche se molte persone hanno contribuito alla creazione e al mantenimento del contenuto. In questi casi, considereremo l'azienda o l'organizzazione come responsabile del contenuto di ogni singola pagina, nonché della manutenzione del sito web.

L'autorità non deve essere complicata. Ad esempio, la pagina "Informazioni" di un ristorante sarebbe considerata autorevole perché proviene dal ristorante. Ecco un esempio di quello dall'SQEG con le seguenti note:

Questa è una pagina "chi siamo" sul sito web di un ristorante. Questa pagina fornisce informazioni su quando il ristorante è stato aperto e cosa possono aspettarsi i visitatori. Altre pagine del sito Web forniscono informazioni sul ristorante inclusi indirizzo, menu, altre informazioni di contatto, ecc. Questo sito Web è altamente autorevole perché riguarda se stesso.

Un altro esempio che è considerato EAT di "alto livello" è la pagina Master Clock dell'Osservatorio navale statunitense.

Lo SQEG dice questo a riguardo:

Lo scopo di questa pagina è visualizzare l'ora ufficiale dell'orologio principale dell'Osservatorio navale degli Stati Uniti in 7 diversi fusi orari. La pagina visualizza le informazioni sull'orologio in un formato chiaro e di facile lettura. L'Osservatorio Navale è altamente affidabile e autorevole per questo tipo di informazioni.

Autorità in relazione a collegamenti e menzioni

L'SQEG non menziona i collegamenti a un sito Web come indicatore di autorità. Forse è perché Google non si aspetta che i suoi valutatori di qualità utilizzino strumenti sofisticati per l'analisi dei collegamenti. Indipendentemente da ciò, i SEO sanno per esperienza che i collegamenti contano.

Sin dall'inizio, un collegamento a un sito è stato un voto di fiducia. Questo è il concetto di PageRank, e sì, esiste ancora.

Ovviamente, desideri i collegamenti di altri esperti o altri tipi di siti pertinenti, non solo i collegamenti. Google è bravo a sapere quali collegamenti dovrebbero contare, grazie al suo algoritmo in evoluzione e aggiornamenti come Penguin.

Le menzioni potrebbero anche essere un fattore nel modo in cui Google determina l'autorità. Quando determini se un individuo o un marchio è un'autorità su un argomento, fai una semplice ricerca online.

Il nome di una persona è collegato all'argomento nei risultati della ricerca?

Risultati della ricerca per la query "Bruce Clay SEO"

In un post su EAT di Marie Haynes, sottolinea con precisione che:

Se la tua azienda sta ottenendo incredibili menzioni dalla stampa, questo può davvero aiutare. La cosa incredibile, però, è che Google si sente davvero sicuro di poter determinare quali menzioni ci sono perché c'è un vero ronzio che circola sulla tua azienda e quali sono lì solo perché sono pagate, incentivate o autoprodotte.

C'è una grande differenza tra una menzione di un collaboratore di Forbes e un giornalista dello staff di Forbes. Google sa di ignorare il primo e, molto probabilmente, può riconoscere il secondo come un voto per l'autorità del tuo marchio. In effetti, riteniamo che questo sia stato uno dei motivi per cui Google ha apportato modifiche a rel=nofollow. È possibile che ora, se Google trova un ottimo collegamento su un sito autorevole, pensiamo di poterlo contare per il tuo EAT anche se non viene seguito.

Per aggiungere alla discussione su rel="nofollow" ... anch'io credo che "nofollow" sia solo un suggerimento per Google al giorno d'oggi. Proprio come un collegamento con un "nofollow" può funzionare a tuo vantaggio come nel suo esempio, può funzionare anche contro di te.

Prendi questo scenario: una persona sul tuo sito sta leggendo un articolo informativo. All'interno di quell'articolo è presente un collegamento con anchor text con marchio che punta al sito Web di un'altra società. Questo collegamento è un posizionamento a pagamento.

Il lettore medio non sarebbe in grado di distinguere un collegamento "nofollow" da un collegamento normale. Pertanto, quel collegamento potrebbe essere automaticamente considerato attendibile dagli utenti del tuo sito web.

Se Google identifica questo collegamento come irrilevante o ingannevole (soprattutto quando si tratta di argomenti YMYL), Google potrebbe ignorare il "nofollow" e continuare a conteggiare quel collegamento nel tuo sito.

(Per ulteriori informazioni, vedere un post che ho scritto sulle sanzioni manuali e sui post degli ospiti.)

Alla fine della giornata, competenza e autorità sono concetti strettamente correlati e interconnessi, così come il pilastro "T" in EAT, la fiducia.

Affidabilità

Come l'autorevolezza, l'affidabilità è valutata su più livelli:

1. L'affidabilità del creatore di contenuti
2. L'affidabilità del contenuto stesso
3. L'affidabilità del sito web nel suo insieme

La fiducia riguarda la reputazione. La reputazione è importante, soprattutto quando l'autorità e la competenza sono importanti. Dall'SQEG:

Quando è necessario un alto livello di autorevolezza o competenza, la reputazione di un sito web dovrebbe essere giudicata in base a ciò che le opinioni degli esperti hanno da dire. Le raccomandazioni provenienti da fonti esperte, come le associazioni professionali, sono una forte evidenza di una reputazione molto positiva.

Google definisce ulteriormente come pensa alla reputazione:

La reputazione di un sito Web si basa sull'esperienza di utenti reali, nonché sull'opinione di persone esperte nell'argomento del sito Web. Tieni presente che i siti Web spesso rappresentano aziende, organizzazioni e altre entità reali. Pertanto, la ricerca sulla reputazione si applica sia al sito Web che alla società, organizzazione o entità effettiva che il sito Web rappresenta.

La reputazione, afferma l'SQEG, è determinata da informazioni esterne sul sito Web (non solo da ciò che il sito Web dice di se stesso):

Molti siti Web sono ansiosi di dire agli utenti quanto sono fantastici. Alcuni webmaster hanno letto queste linee guida di valutazione e scrivono "recensioni" su vari siti Web di recensioni. Ma per la valutazione della qualità della pagina, devi anche cercare informazioni sulla reputazione esterne e indipendenti sul sito web. Quando il sito web dice qualcosa su se stesso, ma fonti esterne affidabili non sono d'accordo con ciò che dice il sito web, fidati delle fonti esterne.

Le linee guida forniscono indizi su alcuni modi in cui Google valuta la fiducia e la reputazione:

Un'ampia ricerca sulla reputazione è importante quando si assegnano i voti più alti. La reputazione molto positiva si basa spesso su prestigiosi premi o raccomandazioni di noti esperti o società professionali sull'argomento della pagina.

Wikipedia e altre fonti informative possono essere un buon punto di partenza per la ricerca sulla reputazione. Soprattutto per gli argomenti YMYL, sono richiesti accurati controlli di reputazione. La reputazione di YMYL dovrebbe essere basata su prove di esperti, società professionali, premi, ecc.

Per le pagine di acquisto, gli esperti potrebbero includere persone che hanno utilizzato il sito Web del negozio per effettuare acquisti; mentre per le pagine di consulenza medica, gli esperti dovrebbero essere persone o organizzazioni con competenze mediche o accreditamento adeguati. Si prega di rivedere la sezione 2.3 per un riepilogo dei tipi di pagine/argomenti YMYL.

Per alcuni argomenti, come l'umorismo o le ricette, una competenza meno formale va bene. Per questi argomenti, la popolarità, il coinvolgimento degli utenti e le recensioni degli utenti possono essere considerati prove di reputazione. Per gli argomenti che richiedono competenze meno formali, i siti Web possono essere considerati di una reputazione positiva se sono molto popolari e apprezzati

Cattiva reputazione e classifiche

Google non guarda di buon occhio ai siti o ai marchi con una cattiva reputazione. Questo è qualcosa che ha combattuto per anni e ha guadagnato molta trazione con la debacle Decor My Eyes.
Credo che il sentimento sia un fattore importante per la fiducia e possa influire sulle classifiche. Credo anche che l'intelligenza artificiale abbia consentito a Google di fare progressi significativi nella misurazione del sentiment come parte di quella componente di fiducia.

Come indicato in un articolo che ho scritto sul sentimento come segnale di fiducia, cose come valutazioni basse sul Better Business Bureau possono essere un grosso problema. Riteniamo che ciò abbia danneggiato l'affidabilità del sito Web di un cliente e contribuito a ridurre le classifiche.

Altri hanno segnalato come la reputazione (in particolare le scarse valutazioni BBB) possa aver influenzato le classifiche dopo l'aggiornamento di Medic.

Lo SQEG, infatti, cita più volte il BBB. Ecco un esempio:

Cerca articoli, recensioni, post sul forum, discussioni, ecc. scritti da persone sul sito web. Per le aziende, ci sono molte fonti di informazioni e recensioni sulla reputazione. Ecco alcuni esempi: Yelp, Better Business Bureau (un'organizzazione senza scopo di lucro che si concentra sull'affidabilità di aziende e enti di beneficenza), Amazon e Google Shopping.

Un estratto indica che "valutazioni molto basse su BBB sono solitamente il risultato di molteplici reclami irrisolti" e "considerare valutazioni molto basse sul sito BBB come prove di una reputazione negativa".

Per essere chiari, non credo che un rating BBB sia un segnale di ranking diretto. Google ha confermato qui e qui che non lo è. (Quell'ultima conferma è stata il risultato della confusione su un discorso che ho tenuto sull'argomento. Tuttavia, Google ha pesato.)

Ancora una volta, l'SQEG è progettato per essere utilizzato come un ciclo di feedback su come Google progetta i suoi algoritmi.

Google vuole che i marchi o i siti Web con una cattiva reputazione si posizionino in alto? Ovviamente no. Google integra cose come la valutazione BBB nei suoi risultati di ricerca? Sì, basta guardare le voci per i servizi locali di Google.

Accesso ai servizi locali di Google con integrazione del rating BBB

Allora, dove ci lascia? Il sentimento influisce sull'affidabilità di un sito Web e influisce indirettamente sulle classifiche? Credo di sì.

Prendi questo studio sull'analisi del sentimento, in cui l'autore sottolinea:

L'84% delle SERP analizzate è dominato da risultati positivi. Le persone preferiscono concentrarsi sui vantaggi piuttosto che sui contro di qualsiasi cosa stiano cercando. Per il processo decisionale, non sono così interessati ai contenuti che richiamano l'attenzione sui difetti. …

L'analisi di grandi campioni mostra alcune tendenze, ma gli esempi le distorcono abbastanza spesso. Ogni SERP è diversa, analizza i tuoi concorrenti e scopri cosa rimane al top.

E aggiungerò a questo: quando si tratta di collegamenti in entrata a una pagina Web (quel voto di fiducia), anche le parole che circondano il collegamento dovrebbero essere positive.

Sembra che la tecnologia AI di Google possa separare le recensioni positive da quelle negative, ad esempio, e conteggiarle correttamente nelle tue classifiche. Sanno se sei stato cattivo o gentile.

Ho scritto di più sul sentimento come segnale di fiducia in una serie in due parti. Per ulteriori informazioni, vedere:

• Il sentimento come segnale di fiducia SEO
• Come utilizzare l'analisi del sentimento per rafforzare l'affidabilità SEO

TL; DR

Il concetto di EAT, noto anche come competenza, autorevolezza e affidabilità, ha origine nelle Linee guida per la valutazione della qualità della ricerca (SQEG) di Google.

L'SQEG forma i valutatori della qualità umana, che aiutano Google a capire se le modifiche che sta apportando ai suoi algoritmi di ricerca stanno producendo risultati di qualità. Questo può fungere da circuito di feedback per gli ingegneri di Google per apportare ulteriori modifiche all'algoritmo.

EAT non ha un impatto diretto sulle classifiche come farebbe un algoritmo. Invece, Google utilizza una varietà di segnali nel suo algoritmo per allinearsi al concetto di EAT. Ad esempio, credo che l'aggiornamento Panda riguardasse l'esperienza, l'aggiornamento Penguin sull'autorità e l'aggiornamento Medico sulla fiducia.

EAT è importante per la maggior parte dei siti Web, ma per gli argomenti "I tuoi soldi o la tua vita" è fondamentale. Il livello di competenza necessario per altri argomenti varia.

L' esperienza è una valutazione a livello di pagina (rispetto a un intero sito). Per questo, Google vuole prendere in considerazione l'esperienza del creatore di contenuti e il processo di creazione dei contenuti.

L' autorevolezza si basa sull'esperienza e tiene conto di tre cose:

1. L'autorità del creatore di contenuti
2. L'autorità del contenuto stesso
3. L'autorità del sito web nel suo insieme

Per ottenere l'autorità, bisogna essere un esperto riconosciuto in materia, che si tratti di un marchio o di una persona. Sappiamo che anche i collegamenti e le menzioni sono fondamentali, sebbene non siano menzionati direttamente nell'SQEG.

Proprio come l'autorità, l' affidabilità è valutata su più livelli:

1. L'affidabilità del creatore di contenuti
2. L'affidabilità del contenuto stesso
3. L'affidabilità del sito web nel suo complesso

La fiducia riguarda la reputazione. E la reputazione conta, soprattutto quando l'autorità e la competenza sono importanti. In quanto componente di ciò, credo che il sentiment online generale sia una parte fondamentale della fiducia. Puoi leggere di più a riguardo nei post precedenti qui e qui.

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