La guida completa alle basi dell'EEAT di Google

Nel mondo della Ricerca Google, ci sono poche opportunità per sbirciare all'interno dei meccanismi interni. Le Search Quality Rater Guidelines sono una di queste opportunità.

In esso, otteniamo una migliore comprensione della visione di Google su cosa sia un sito web di qualità. Da lì, possiamo mettere insieme come ciò potrebbe influire sugli algoritmi di Google.

Dopo che la polvere si è calmata con gli aggiornamenti dell'algoritmo, possiamo vedere molto più chiaramente che le azioni di Google parlano più delle parole. Molti di voi sanno che studiamo, poi parliamo, quindi anche se non siamo i primi alla festa, quello che diciamo quando arriviamo è degno di ascolto.

In questo articolo:

• Che cos'è l'EEAT di Google e da dove viene?
• Come funzionano le linee guida per la valutazione della qualità della ricerca di Google?
• EEAT e classifiche
• In che modo Google definisce esperienza, competenza, autorità e fiducia?
• Come EEAT e YMYL vanno mano nella mano
• Avere uno scopo, quindi MANGIARE
• TL; DR

Che cos'è l'EEAT di Google e da dove viene?

Il concetto di EEAT, noto anche come esperienza, competenza, autorevolezza e fiducia, ha avuto origine nelle Search Quality Rater Guidelines (SQRG) di Google.

Abbiamo scoperto per la prima volta i team per la qualità della ricerca nel 2004 - persone che valutano la qualità dei risultati della ricerca - poi in seguito, quando il documento SQRG interno è trapelato da Google.

Nel 2015, Google ha reso disponibile al pubblico la versione completa delle Search Quality Rater Guidelines. Da allora, ha subito diverse iterazioni, con l'ultima versione datata dicembre 2022.

(Questo è un buon riassunto dei grandi cambiamenti dall'ultima iterazione di SQRG.)

Il concetto di EAT all'interno dell'SQRG ha debuttato nel 2014, fornendoci indizi su ciò che Google ritiene sia la qualità. La "E" aggiunta per esperienza ha debuttato nel 2022.

EEAT può essere applicato a singole pagine o interi siti e l'importanza di EEAT dipende anche dal tipo di argomento. Lo toccherò più avanti.

Come funzionano le linee guida per la valutazione della qualità della ricerca di Google?

L'SQRG consente a Google di capire meglio se le modifiche che sta apportando ai suoi algoritmi di ricerca stanno producendo risultati di qualità.

I valutatori umani (migliaia di loro) usano la guida come un modo per valutare i risultati della ricerca per determinate query e quindi riferire ciò che hanno trovato. Questo può fungere da circuito di feedback per gli ingegneri di Google per apportare ulteriori modifiche all'algoritmo.

Ecco alcuni frammenti di Google che spiegano come funzionano i valutatori della qualità della ricerca.

In un file della guida qui, Google spiega come funzionano i valutatori:

Sperimentiamo costantemente idee per migliorare i risultati che vedi. Uno dei modi in cui valutiamo questi esperimenti è ottenere feedback da valutatori della qualità della ricerca di terze parti. I valutatori della qualità sono sparsi in tutto il mondo e sono altamente qualificati utilizzando le nostre ampie linee guida. Il loro feedback ci aiuta a capire quali modifiche rendono la Ricerca più utile.

I valutatori ci aiutano anche a classificare le informazioni per migliorare i nostri sistemi. Ad esempio, potremmo chiedere in quale lingua è scritta una pagina o cosa è importante in una pagina.

Utilizziamo le risposte dei valutatori per valutare le modifiche, ma non influiscono direttamente sul posizionamento dei nostri risultati di ricerca.

Un'altra spiegazione da Google qui nella sua pagina "come funziona la ricerca":

Collaboriamo con valutatori esterni della qualità della ricerca per misurare la qualità dei risultati della ricerca su base continuativa. I valutatori valutano in che misura il contenuto soddisfa una richiesta di ricerca e valutano la qualità dei risultati in base all'esperienza, all'autorevolezza e all'affidabilità del contenuto. Queste valutazioni non incidono direttamente sul posizionamento, ma ci aiutano a confrontare la qualità dei nostri risultati e ad assicurarci che soddisfino un livello elevato in tutto il mondo.

Ed ecco un video del 2012 dell'ex googler Matt Cutts (ve lo ricordate?) che ne discute:

EEAT e classifiche

EEAT non ha un impatto diretto sulle classifiche come farebbe un algoritmo. Invece, Google utilizza una varietà di segnali nel suo algoritmo per allinearsi al concetto di EEAT.

Ad esempio, credo che l'aggiornamento "Panda" riguardasse l'esperienza, l'aggiornamento "Penguin" sull'autorità, l'aggiornamento "Medic" sulla fiducia e l'aggiornamento "Revisione prodotto" sull'esperienza.

Secondo me, l'esperienza è solo una forma diversa di competenza... non va bene per tutti gli argomenti, ma è importante per alcuni.

Chi guarda Google sa leggere tra le righe. Quando è arrivato l'aggiornamento di Medic, abbiamo visto sia un post sul blog di Google che un tweet del googler Danny Sullivan sull'SQRG:

Vuoi fare di meglio con un ampio cambiamento? Avere ottimi contenuti. Sì, la stessa risposta noiosa. Ma se vuoi avere un'idea migliore di ciò che consideriamo ottimo contenuto, leggi le nostre linee guida per i valutatori. Sono quasi 200 pagine di cose da considerare: https://t.co/pO3AHxFVrV

— Danny Sullivan (@dannysullivan) 1 agosto 2018

In quel post sul blog, Google ha detto:

Un'altra risorsa per consigli su ottimi contenuti è consultare le nostre linee guida per la valutazione della qualità della ricerca. I valutatori sono persone che ci danno informazioni su se i nostri algoritmi sembrano fornire buoni risultati, un modo per confermare che i nostri cambiamenti stanno funzionando bene.

È importante capire che i valutatori della ricerca non hanno alcun controllo sul posizionamento delle pagine. I dati del valutatore non vengono utilizzati direttamente nei nostri algoritmi di ranking. Piuttosto, li usiamo come un ristorante potrebbe ricevere schede di feedback dai commensali. Il feedback ci aiuta a sapere se i nostri sistemi sembrano funzionare.

Se capisci come i valutatori imparano a valutare i buoni contenuti, ciò potrebbe aiutarti a migliorare i tuoi contenuti. A sua volta, potresti forse fare di meglio nella ricerca.

In particolare, i valutatori sono addestrati a capire se il contenuto ha quello che chiamiamo forte EAT. Che sta per Competenza, Autorevolezza e Affidabilità. La lettura delle linee guida può aiutarti a valutare come stanno andando i tuoi contenuti dal punto di vista di EAT e i miglioramenti da considerare.

Nel 2019 (e il tweet sembra essere stato cancellato da Sullivan), aveva questo da dire su come EAT influisce sulla ricerca:

È quasi come cercare segnali che si allineano con competenza, autorevolezza e affidabilità. Dovremmo dargli un acronimo come EAT e forse suggerire alle persone di mirare a questo. Oh aspetta, l'abbiamo fatto: https://t.co/1fs2oIS54L pic.twitter.com/xNL424dDdq

— Danny Sullivan (@dannysullivan) 11 ottobre 2019

In che modo Google definisce esperienza, competenza, autorità e fiducia?

Ora esaminiamo l'esperienza, la competenza, l'autorità e la fiducia e come ottenerle sul tuo sito web. Innanzitutto, è importante sapere che Google pone la "fiducia" al centro della qualità della pagina.

Come delineato nel SQRG:

La fiducia è il membro più importante della famiglia EEAT perché le pagine inaffidabili hanno un EEAT basso, non importa quanto esperte, esperte o autorevoli possano sembrare. Ad esempio, una truffa finanziaria è inaffidabile, anche se il creatore di contenuti è un truffatore di grande esperienza ed esperto che è considerato il punto di riferimento per le truffe!

Diamo un'occhiata più da vicino a ciascuno dei fattori in EEAT.

Fiducia

La fiducia viene valutata su più livelli:

1. L'affidabilità del creatore di contenuti
2. L'attendibilità del contenuto stesso
3. L'affidabilità del sito web nel suo complesso

Per quanto riguarda la fiducia, Google afferma: "Considera fino a che punto la pagina è accurata, onesta, sicura e affidabile".

Continua dicendo:

Il tipo e la quantità di fiducia necessaria dipende dalla pagina, ad esempio:

• I negozi online hanno bisogno di sistemi di pagamento online sicuri e di un servizio clienti affidabile.
• Le recensioni dei prodotti dovrebbero essere oneste e scritte per aiutare gli altri a prendere decisioni di acquisto informate (piuttosto che esclusivamente per vendere il prodotto).
• Le pagine informative su argomenti YMYL chiari devono essere accurate per prevenire danni alle persone e alla società.
• I post sui social media su argomenti non YMYL potrebbero non richiedere un alto livello di fiducia, ad esempio quando lo scopo del post è intrattenere il pubblico e il contenuto del post non rischia di causare danni.

Le linee guida evidenziano ulteriormente come la fiducia influisce sulla qualità:

Il sito Web o il creatore di contenuti potrebbe non essere una fonte affidabile se esiste un chiaro conflitto di interessi. Ad esempio, le recensioni dei prodotti da parte di persone che possiedono il prodotto e condividono le loro esperienze possono essere molto preziose e affidabili. Tuttavia, le "recensioni" del produttore del prodotto ("Il nostro prodotto è fantastico!") o le "recensioni" di un influencer pagato per promuovere il prodotto non sono così affidabili a causa del conflitto di interessi. Infine, ci sono molti aspetti della Fiducia, alcuni dei quali non vengono colti da Esperienza, Competenza e Autorevolezza. Si prega di considerare altri aspetti nella valutazione complessiva dell'attendibilità, come le informazioni sul servizio clienti per i negozi online o le pubblicazioni sottoposte a revisione paritaria per autori accademici. Se una pagina è inaffidabile per qualsiasi motivo, ha un EEAT basso.

Le linee guida forniscono anche esempi di fiducia in relazione ai siti web con il più alto livello di EEAT:

La fiducia è particolarmente importante per le pagine di alta qualità che implicano l'elaborazione di transazioni finanziarie o trattano argomenti YMYL. Anche se l'argomento non è YMYL, potrebbe essere comunque richiesta la fiducia; ad esempio, recensioni di prodotti e pagine che offrono consigli richiedono almeno un certo livello di fiducia. Sebbene non tutte le pagine richiedano un alto livello di fiducia, una pagina affidabile è spesso soddisfacente.

La fiducia, almeno in parte, riguarda la reputazione.

Dall'SQRG:

La ricerca sulla reputazione è particolarmente importante per rilevare siti Web e creatori di contenuti non affidabili. I contenuti possono sembrare fantastici in superficie, ma la ricerca sulla reputazione può esporre truffe, frodi o altri segni di danno. Non sai mai cosa troverai se non guardi! Pertanto, la ricerca sulla reputazione è necessaria per tutte le attività di valutazione PQ.

Google definisce ulteriormente come pensa alla reputazione:

La reputazione di un sito web si basa sull'esperienza di utenti reali e sulle opinioni di persone esperte. I siti Web possono rappresentare aziende, organizzazioni e altre entità reali. La ricerca sulla reputazione si applica sia al sito Web che all'effettiva società, organizzazione o entità rappresentata dal sito Web.

La reputazione, afferma l'SQRG, è determinata da informazioni esterne sul sito Web (non solo da ciò che il sito Web dice di se stesso):

Molti siti Web sono ansiosi di dire agli utenti quanto sono bravi. … Sii scettico nei confronti delle affermazioni che i siti web fanno su se stessi, in particolare quando c'è un chiaro conflitto di interessi. Invece, cerca recensioni indipendenti, riferimenti, raccomandazioni di esperti, articoli di notizie e altre fonti di informazioni credibili sul sito web. Cerca informazioni scritte da una persona o un'organizzazione, non statistiche o altre informazioni compilate dalla macchina.

Le linee guida forniscono indizi su alcuni modi in cui Google valuta la fiducia e la reputazione:

Articoli di notizie, articoli di Wikipedia, post di blog, articoli di riviste, discussioni di forum e valutazioni di organizzazioni indipendenti possono essere tutte ottime fonti di informazioni sulla reputazione.

Per gli argomenti YMYL, la reputazione di un sito Web dovrebbe essere giudicata da ciò che hanno da dire gli esperti del settore. Le raccomandazioni di fonti esperte, come le associazioni professionali, sono una forte prova di una reputazione positiva.

Le fonti di informazioni sulla reputazione varieranno anche in base all'argomento o al tipo di azienda/organizzazione/entità rappresentata dal sito web. Ad esempio, potresti scoprire che un giornale (con un sito Web associato) ha vinto premi giornalistici. Prestigiosi premi o una storia di reportage originali di alta qualità sono una forte prova di una reputazione positiva per i siti web di notizie.

La fiducia e l'algoritmo

Recensioni dei prodotti

Nel 2022, Google ha lanciato un aggiornamento delle recensioni dei prodotti. Questo aggiornamento mirava a eliminare le recensioni dei prodotti scritte da persone che non avevano effettivamente utilizzato il prodotto. L'SQRG discute la fiducia in relazione alle recensioni dei prodotti in tutto.

Cattiva reputazione e classifiche

Google non vede di buon occhio siti o marchi con una cattiva reputazione. Questo è qualcosa che ha combattuto per anni e ha guadagnato molta trazione con la debacle di Decor My Eyes molti anni fa.

Credo che il sentimento sia un fattore importante nella fiducia e possa influire sulle classifiche. Credo anche che l'intelligenza artificiale abbia permesso a Google di fare progressi significativi nella misurazione del sentiment come parte di quella componente di fiducia.

Come delineato in un articolo che ho scritto sul sentimento come segnale di fiducia, cose come valutazioni basse sul Better Business Bureau possono essere un grosso problema. Riteniamo che questo abbia danneggiato le classifiche per un cliente.

Altri hanno riferito come la reputazione (in particolare valutazioni BBB scadenti) possa aver influito sulle classifiche dopo l'aggiornamento "Medic".

Le versioni precedenti dell'SQRG infatti menzionavano più volte il BBB. Ecco un esempio:

Cerca articoli, recensioni, post sul forum, discussioni, ecc. scritti da persone sul sito web. Per le aziende, ci sono molte fonti di informazioni e recensioni sulla reputazione. Ecco alcuni esempi: Yelp, Better Business Bureau (un'organizzazione senza scopo di lucro che si concentra sull'affidabilità delle aziende e degli enti di beneficenza), Amazon e Google Shopping.

Un estratto ha indicato che "i rating molto bassi su BBB sono solitamente il risultato di molteplici reclami irrisolti" e di "considerare i rating molto bassi sul sito BBB come prova di una reputazione negativa".

Per essere chiari, non credo che un rating BBB sia un segnale di ranking diretto. Google ha confermato qui che non lo è.

Ancora una volta, SQRG è progettato per essere utilizzato come un ciclo di feedback su come Google progetta i suoi algoritmi.

Google vuole che marchi o siti web con una cattiva reputazione si posizionino in alto? Ovviamente no. Google integra cose come la valutazione BBB nei suoi risultati di ricerca? Sì, basta guardare le voci per Google Local Services.

Quindi, dove ci lascia? Il sentiment influisce sull'affidabilità di un sito web e indirettamente sul ranking? Credo di sì.

Prendi questo studio sull'analisi del sentimento, in cui l'autore sottolinea:

L'84% delle SERP analizzate è dominato da risultati positivi. Le persone preferiscono concentrarsi sui vantaggi piuttosto che sugli svantaggi di qualunque cosa stiano cercando. Per il processo decisionale, non sono così interessati ai contenuti che portano l'attenzione sui difetti. …

L'analisi di grandi campioni mostra alcune tendenze, ma gli esempi le distorcono abbastanza spesso. Ogni SERP è diversa, analizza i tuoi concorrenti e scopri cosa rimane in cima.

E aggiungerò a questo: quando si tratta di collegamenti in entrata a una pagina Web (quel voto di fiducia), anche le parole che circondano il collegamento dovrebbero essere positive.

Sembra che la tecnologia AI di Google possa separare le recensioni positive da quelle negative e contarle correttamente nelle classifiche. Sanno se sei stato buono o cattivo.

Ho scritto di più sul sentimento come segnale di fiducia in una serie in due parti. Per ulteriori informazioni, vedere:

• Sentiment come segnale di fiducia SEO
• Come utilizzare l'analisi del sentiment per rafforzare l'affidabilità SEO

Esperienza

Prima di introdurre la categoria "esperienza" nel 2022, Google ha discusso dell'importanza dell'esperienza di vita nelle versioni precedenti dell'SQRG, ma soprattutto in relazione alla "competenza". Ora, Google ha deciso che l'esperienza è importante - e abbastanza diversa - per avere una propria categoria.

L'esperienza ha a che fare con l'esperienza diretta sull'argomento della pagina da parte del creatore di contenuti.

Le linee guida chiariscono:

Considera la misura in cui il creatore di contenuti ha la necessaria esperienza diretta o di vita per l'argomento. Molti tipi di pagine sono affidabili e raggiungono bene il loro scopo se creati da persone con una vasta esperienza personale. Ad esempio, di cosa ti fideresti: una recensione del prodotto di qualcuno che ha utilizzato personalmente il prodotto o una "recensione" di qualcuno che non l'ha fatto?

Le linee guida proseguono dicendo che:

L'esperienza è preziosa per quasi tutti gli argomenti. I post sui social media e le discussioni nei forum sono spesso di alta qualità quando coinvolgono persone che condividono la loro esperienza. Dalla scrittura di sinfonie alla revisione di elettrodomestici, l'esperienza diretta può rendere un post sui social media o una pagina di discussione di alta qualità.

Tuttavia, le pagine di bassa qualità non hanno alle spalle una quantità adeguata di esperienza, dice Google, e fa l'esempio di una recensione di un ristorante scritta da qualcuno che non ha mai mangiato al ristorante.

L'esperienza e l'algoritmo

L'aggiornamento della recensione del prodotto di Google nel 2022 riguarda l'esperienza di prima mano. Google ha discusso i tipi di recensioni dei prodotti che sta cercando e richiedono che il revisore abbia effettivamente utilizzato il prodotto.

Il fattore esperienza è anche qualcosa che può aiutare gli editori di siti Web a creare contenuti più originali in generale, contenuti che possono distinguersi da tutti gli altri elenchi nei risultati di ricerca.

L'originalità del contenuto è discussa nell'SQRG durante la valutazione della qualità della pagina:

Considera la misura in cui il contenuto offre contenuti unici e originali che non sono disponibili su altri siti web. Se altri siti web hanno contenuti simili, considera se la pagina è la fonte originale.

Detto questo, l'utile aggiornamento dei contenuti di Google, anch'esso pubblicato nel 2022, è stato progettato per "fornire un migliore posizionamento dei contenuti originali e di qualità".

Dall'annuncio di Google:

Ad esempio, se cerchi informazioni su un nuovo film, potresti aver visto in precedenza articoli che aggregavano recensioni da altri siti senza aggiungere prospettive oltre a quelle disponibili altrove. Questo non è molto utile se ti aspetti di leggere qualcosa di nuovo. Con questo aggiornamento, vedrai più risultati con informazioni univoche e autentiche, quindi è più probabile che tu legga qualcosa che non hai mai visto prima.

La linea di fondo: la differenziazione diventerà più importante. E a volte serve esperienza per differenziare.

Competenza

La competenza ha a che fare con il livello di abilità o conoscenza che il creatore di contenuti deve avere per parlare in modo intelligente su un argomento. Le linee guida discutono ulteriormente questo concetto:

Considera la misura in cui il creatore di contenuti ha le conoscenze o le abilità necessarie per l'argomento. Argomenti diversi richiedono diversi livelli e tipi di competenze per essere affidabili. Ad esempio, di cosa ti fideresti: consiglio di ricablaggio elettrico domestico di un elettricista esperto o di un appassionato di case antiche che non ha alcuna conoscenza del cablaggio elettrico?

Google afferma che le pagine con un alto livello di EEAT possono dimostrare competenza nel modo seguente:

È necessaria competenza per soddisfare i contenuti su una varietà di argomenti, dagli hobby come la fotografia agli argomenti YMYL come la preparazione fiscale. Pensa all'argomento della pagina e a quale competenza è necessaria per creare contenuti soddisfacenti e affidabili. Ci sono molti tipi di competenze informali che possono essere visibili nel MC stesso.

Esempi di contenuti esperti

Nelle versioni precedenti dell'SQRG, Google ha chiarito alcuni esempi in cui l'elevata competenza è fondamentale:

• La consulenza medica con EAT elevato dovrebbe essere scritta o prodotta da persone o organizzazioni con adeguate competenze mediche o accreditamento. I consigli o le informazioni mediche con EAT elevato dovrebbero essere scritti o prodotti in uno stile professionale e dovrebbero essere modificati, rivisti e aggiornati regolarmente.
• Gli articoli di notizie ad alto contenuto di EAT dovrebbero essere prodotti con professionalità giornalistica: dovrebbero contenere contenuti effettivamente accurati presentati in un modo che aiuti gli utenti a raggiungere una migliore comprensione degli eventi. Le fonti di notizie High EAT in genere hanno pubblicato politiche editoriali consolidate e solidi processi di revisione...
• Le pagine informative ad alto EAT su argomenti scientifici dovrebbero essere prodotte da persone o organizzazioni con adeguate competenze scientifiche e rappresentare un consenso scientifico consolidato su questioni in cui tale consenso esiste.
• La consulenza finanziaria, la consulenza legale, la consulenza fiscale, ecc. ad alto EAT dovrebbero provenire da fonti affidabili ed essere mantenute e aggiornate regolarmente.
• Le pagine di consigli HighE-AT su argomenti come la ristrutturazione della casa (che può costare migliaia di dollari e avere un impatto sulla tua situazione di vita) o consigli su problemi genitoriali (che possono avere un impatto sulla felicità futura di una famiglia) dovrebbero provenire anche da fonti "esperte" o esperte di cui gli utenti possono fidarsi.
• Anche le pagine ad alto EAT sugli hobby, come la fotografia o imparare a suonare una chitarra, richiedono esperienza.

Vale la pena rivedere gli esempi di EEAT elevato nell'SQRG, Sezione 8.3, e gli esempi di pagine di altissima qualità nella Sezione 8.4.

Ad esempio, per questa pagina di ricette, Google osserva: "L'autore di questo blog ha documentato la sua vasta sperimentazione con una ricetta di biscotti con gocce di cioccolato e la sua esperienza è dimostrata nella grande quantità di MC originali di alta o altissima qualità". Continua dicendo: "L'autrice di questo blog ha documentato la sua vasta sperimentazione con una ricetta di biscotti con gocce di cioccolato (Esperienza), e la sua competenza e abilità sono dimostrate nella grande quantità di MC unici, originali e molto soddisfacenti."

Per questo PDF di una mappa del campus, Google osserva: “Questo file PDF è una mappa dettagliata del campus di una grande università, che è ospitata sul sito web ufficiale dell'università. Questa è una fonte altamente autorevole per queste informazioni. La mappa include un elenco di tutti gli edifici, le strutture di parcheggio, i parcheggi, le aree di costruzione, ecc. (sforzo, abilità, precisione).”

Come determinare "Un esperto"

Quindi, come fa qualcuno a dimostrare di essere un esperto? Gli esperti si costruiscono un nome su un particolare argomento. Ma come comunichi questa competenza a una persona che potrebbe essere appena arrivata sulla tua pagina dai risultati di ricerca?

Avere credenziali facilmente accessibili è fondamentale. Ad esempio, le biografie dell'autore.

In un ritrovo durante l'orario d'ufficio di Google Webmaster Central, John Mueller ha discusso di EAT e delle biografie degli autori:

In poche parole, Mueller dice che è meno una cosa tecnica (come usare il markup sulla pagina) e più una questione di esperienza utente. Assicurati che i visitatori possano identificare facilmente chi ha scritto il contenuto e perché sono qualificati per farlo.

In un altro ritrovo dell'orario d'ufficio di Webmaster Central, Mueller ha nuovamente discusso del markup dello schema in relazione a EAT. Ha ribadito che mentre Google può utilizzare queste informazioni, assicurarsi che le informazioni siano accessibili agli utenti, non solo ai motori di ricerca.

Questo articolo fa riferimento a Pubcon Q&A con Googler Gary Illyes in cui è stato citato come dicendo:

“Nella ricerca web, abbiamo entità per autori molto popolari, come se tu fossi un dirigente del Washington Post, allora probabilmente hai un'entità. Non si tratta dell'autore, si tratta dell'entità.

Tornando all'SQRG, Google fornisce un altro esempio di come determinare un esperto:

… potresti essere in grado di dire che qualcuno è un esperto di acconciature guardando un video di loro in azione (acconciando i capelli di qualcuno) e leggendo i commenti degli altri (i commentatori spesso evidenziano competenza o mancanza).

Competenza e Algoritmo di Google

Parliamo di competenza e algoritmo. Quando qualcuno digita una query, Google utilizzerà i suoi algoritmi e RankBrain per determinare quali pagine web (su potenziali milioni) nel suo indice per quella query verranno visualizzate nella prima pagina.

Uno dei modi in cui Google potrebbe determinare se i tuoi contenuti sono "esperti" è quanto tali contenuti siano simili o diversi rispetto ad altre pagine web esperte e di alta qualità.

Nell'SQRG, Google ribadisce più volte l'importanza che gli argomenti, in particolare gli argomenti YMYL, siano "coerenti con il consenso consolidato degli esperti".

Ad esempio, supponi di avere un contenuto che afferma che i mirtilli possono curare il cancro. Anche se ritieni di avere l'autorità per fare questa affermazione, quando competi contro i contenuti YMYL, non sarai considerato un esperto per una domanda sul cancro perché l'affermazione non è supportata altrove.

In effetti, Google si spingerebbe fino al punto di dire che queste informazioni sono dannose e una pagina con questo tipo di informazioni potrebbe ottenere il punteggio più basso:

Consigli relativi alla salute che contraddicono il consenso consolidato degli esperti e potrebbero causare gravi danni o potrebbero impedire a qualcuno di intraprendere un trattamento salvavita.

In sintesi, la competenza è davvero semplice come questa citazione di SQRG: “La competenza è necessaria per soddisfare i contenuti su una varietà di argomenti, dagli hobby come la fotografia agli argomenti YMYL come la preparazione fiscale. Pensa all'argomento della pagina e a quale competenza è necessaria per creare contenuti soddisfacenti e affidabili. Esistono molti tipi di competenze informali che possono essere visibili nel MC [contenuto principale] stesso”.

Autorevolezza

L'autorevolezza si basa sulla competenza e tiene conto di tre cose:

1. L'autorità del creatore di contenuti
2. L'autorità del contenuto stesso
3. L'autorità del sito web nel suo complesso

Per raggiungere l'autorità, bisogna essere un esperto riconosciuto nel proprio campo, che si tratti di un marchio o di una persona. Dalle linee guida:

Considera la misura in cui il creatore di contenuti o il sito Web è noto come fonte di riferimento per l'argomento. Sebbene la maggior parte degli argomenti non abbia un sito Web o un creatore di contenuti ufficiale e autorevole, quando lo fanno, quel sito Web o creatore di contenuti è spesso tra le fonti più affidabili e affidabili. Ad esempio, una pagina del profilo di un'attività locale sui social media può essere la fonte autorevole e attendibile per ciò che è in vendita ora. La pagina ufficiale del governo per ottenere un passaporto è la fonte unica, ufficiale e autorevole per il rinnovo del passaporto.

D'altra parte, le linee guida forniscono un esempio di ciò che non sarebbe autorevole, come i download di moduli fiscali forniti su un sito Web di cucina.

E anche se un sito Web può essere una raccolta di contributori, in molti casi il marchio è responsabile del contenuto complessivo. Ciò significa che l'autorità del marchio può entrare in gioco.

Nelle versioni precedenti di SQRG, Google aveva questo da dire:

Spesso un'azienda o un'organizzazione è responsabile del contenuto di un sito Web, non una singola persona. IBM Corporation è responsabile del contenuto su ibm.com. La Cleveland Clinic è responsabile del contenuto di clevelandclinic.org. Un individuo non è responsabile per il contenuto di questi siti Web, anche se molte persone hanno contribuito a creare e mantenere il contenuto. In questi casi, considereremo l'azienda o l'organizzazione responsabile del contenuto di ogni singola pagina, nonché della manutenzione del sito web.

La versione di dicembre 2022 fornisce esempi di siti Web con i più alti livelli di autorità:

I siti Web delle tasse governative sono una fonte autorevole per i moduli fiscali. Le aziende e le organizzazioni locali possono essere fonti di riferimento per informazioni locali. Quando guardi una pagina o un sito web, considera se è considerata una fonte autorevole e di riferimento per il tipo di informazioni che sta visualizzando.

L'autorità non deve essere complicata da raggiungere. Ad esempio, la pagina Master Clock dell'Osservatorio Navale degli Stati Uniti ha un alto livello di EEAT, secondo le linee guida:

Lo SQRG dice questo al riguardo:

Lo scopo di questa pagina è quello di visualizzare l'ora ufficiale dell'orologio principale dell'Osservatorio navale degli Stati Uniti in 7 diversi fusi orari. La pagina visualizza le informazioni sull'orologio in un formato chiaro e di facile lettura. L'Osservatorio Navale è altamente affidabile e autorevole per questo tipo di informazioni.

Autorità e Algoritmo

L'SQRG non menziona i collegamenti a un sito Web come indicatore di autorità. Ma sappiamo per esperienza che i collegamenti contano.

Fin dall'inizio, un collegamento a un sito è stato un voto di fiducia. Questo è il concetto di PageRank, e sì, esiste ancora.

Ovviamente, vuoi collegamenti da altri esperti o altri tipi di siti pertinenti, non collegamenti qualsiasi. Google è bravo a sapere quali collegamenti dovrebbero contare, grazie al suo algoritmo in evoluzione e ad aggiornamenti come Penguin.

Le menzioni potrebbero anche essere un fattore nel modo in cui Google determina l'autorità. Per determinare se un individuo o un marchio è un'autorità su un argomento, fai una semplice ricerca online.

Il nome di una persona è collegato all'argomento nei risultati della ricerca?

In un post su EAT di Marie Haynes, sottolinea accuratamente che:

Se la tua azienda sta ricevendo menzioni straordinarie dalla stampa, questo può davvero aiutarti. La cosa incredibile, però, è che Google si sente davvero fiducioso di poter determinare quali menzioni ci sono perché circola un vero ronzio sulla tua azienda e quali sono lì solo perché sono pagate, incentivate o fatte da sé.

C'è una grande differenza tra una menzione di un collaboratore di Forbes e un giornalista dello staff di Forbes. Google sa di ignorare il primo e, molto probabilmente, può riconoscere il secondo come un voto per l'autorità del tuo marchio. Riteniamo infatti che questo sia stato uno dei motivi per cui Google ha apportato modifiche a rel=nofollow. È possibile che ora, se Google trova un ottimo link su un sito autorevole, pensiamo che possa contarlo per il tuo EAT anche se è nofollow.

Per aggiungere alla discussione su rel=nofollow... Anch'io credo a ciò che Marie sta suggerendo: che <nofollow> è solo un suggerimento per Google al giorno d'oggi. Proprio come un collegamento con un <nofollow> su di esso può funzionare a tuo vantaggio come nel suo esempio, può funzionare anche contro di te.

Prendi questo scenario come esempio: una persona sul tuo sito sta leggendo un articolo informativo. All'interno di quell'articolo c'è un collegamento con testo di ancoraggio di marca che punta a un sito Web aziendale. Questo collegamento è un posizionamento a pagamento.

Il lettore medio non sarebbe in grado di distinguere un link <nofollow> da un link normale. Pertanto, tale collegamento potrebbe essere automaticamente considerato attendibile dagli utenti del tuo sito web.

Se Google identifica questo link come irrilevante o ingannevole (soprattutto quando parliamo di argomenti YMYL), Google potrebbe ignorare il <nofollow> e contare comunque quel link sul tuo sito.

(Per ulteriori informazioni, vedere un post che ho scritto sulle penalità manuali e sui post degli ospiti.)

Sovrapposizione in EEAT

Esperienza, competenza, autorità e fiducia sono concetti interconnessi in quanto si riferiscono a una pagina web o sito web di qualità. E le linee guida chiariscono che c'è una sovrapposizione nella valutazione della qualità della pagina:

Esperienza, Competenza e Autorevolezza possono sovrapporsi per alcuni tipi di pagine e argomenti (ad esempio, qualcuno può sviluppare Competenza in un argomento a causa dell'Esperienza diretta accumulata nel tempo) e diverse combinazioni di EEA possono essere rilevanti per diversi argomenti. Dovresti considerare lo scopo, il tipo e l'argomento della pagina, quindi chiederti cosa renderebbe il creatore di contenuti una fonte affidabile in quel contesto.

Un altro estratto in cui le linee guida mostrano quanto siano interconnessi questi concetti:

Queste considerazioni si sovrappongono. Ad esempio, durante l'esame della qualità del MC [contenuto principale], potresti notare inesattezze fattuali che abbassano la tua valutazione di Fiducia. Mentre conduci ricerche sulla reputazione, potresti trovare informazioni sull'esperienza del creatore di contenuti che aumentano il tuo livello di fiducia. Questo è il modo in cui la valutazione PQ è progettata per funzionare!

Il modo in cui questo potrebbe funzionare algoritmicamente è che Google utilizzerebbe fattori EEAT diversi e pesi diversi per quei fattori in base all'argomento.

Ad esempio, le linee guida hanno questo da dire:

L'EEAT molto alto è un fattore distintivo per le pagine di altissima qualità. A website or content creator who is the uniquely authoritative, go-to source for a topic has very high EEAT. A content creator with a wealth of experience may be considered to have very high EEAT for topics where experience is the primary factor in trust . [emphasis added] A very high level of expertise can justify a very high EEAT assessment. Very high EEAT websites and content creators are the most trusted sources on the internet for a particular topic. Think about what EEAT means for the topic of the page. How important is first-hand experience? Who are the experts? What makes a source highly authoritative for the topic? What makes a website or content creator trustworthy for the topic? Standards for very high EEAT will differ depending on the topic of the page . [emphasis added]

How EEAT and YMYL Go Hand-in-Hand

“Your Money or Your Life” (YMYL) webpages or topics are those that Google says “could significantly impact the health, financial stability, or safety of people, or the welfare or well-being of society.”

These types of topics, in particular, are held to a very high standard. In these instances, EEAT is critical.

YMYL topics could include:

• News and current events
• Civics, government, and law
• Finanza
• Shopping
• Health and safety
• Info related to groups of people
• Social media viral “challenges”

Section 2.3 of the guidelines categorize different types of harm that might occur from YMYL topics:

• YMYL Health or Safety: Topics that could harm mental, physical, and emotional health, or any form of safety such as physical safety or safety online.
• YMYL Financial Security: Topics that could damage a person's ability to support themselves and their families.
• YMYL Society: Topics that could negatively impact groups of people, issues of public interest, trust in public institutions, etc.
• YMYL Other: Topics that could hurt people or negatively impact welfare or well-being of society.

Assessing YMYL topics, says the guidelines, is not cut and dry: “Because YMYL assessment is a spectrum, it may be helpful to think of topics as clear YMYL, definitely not YMYL or something in between.”

The SQRG gives examples of how YMYL would come into play:

When Google updated the guidelines in December 2022, it added a section to clarify when experience or expertise is important to YMYL topics:

Pages on YMYL topics can be created for a wide variety of different purposes. If the purpose of a page on a clear YMYL topic is to give information or offer advice, a high level of expertise may be required for the page to be trustworthy.

However, sometimes pages on YMYL topics are created to share personal experiences, often regarding difficult life challenges. People turn to each other in times of need to share their own experience, seek comfort or inspiration, and learn from others. Factual information from experts and authoritative sources may not satisfy this need.

Pages that share first-hand life experience on clear YMYL topics may be considered to have high EEAT as long as the content is trustworthy, safe, and consistent with well-established expert consensus. In contrast, some types of YMYL information and advice must come from experts.

So the answer depends on the context of the page, and the guidelines clarify with some examples:

Have a Purpose, Then EEAT

One of the most important things to remember is that a page has a purpose, and then delivers on it (so long as it's beneficial to users and not intended to harm).

From the SQRG:

• The goal of PQ rating is to determine how well a page achieves its purpose. In order to assign a rating, you must understand the purpose of the page and sometimes the website.
• By understanding the purpose of the page, you'll better understand what criteria are important to consider when evaluating that particular page.
• Websites and pages should be created to help people. If that is not the case, a rating of Lowest may be warranted.

The guidelines go on to say that “as long as the page is created to help people, we will not consider any particular page purpose or type to be higher quality than another.”

Note that Google said that EEAT is important for “all other pages with a beneficial purpose.”

TL;DR

The concept of EEAT, also known as experience, expertise, authoritativeness and trust, originated in Google's Search Quality Rater Guidelines (SQRG).

The SQRG allows Google to better understand if the changes it's making to its Search algorithms are producing quality results. This can act as a feedback loop for Google engineers to make further tweaks to the algorithm.

EEAT does not directly impact rankings as an algorithm would. Instead, Google uses a variety of signals in its algorithm to align with the concept of EEAT.

For example, I believe the “Panda” update was about expertise, the “Penguin” update about authority, the “Medic” update about trust and the “Product Review” update about experience.

EEAT is important for most websites, but for “Your Money or Your Life” topics, it is critical. The level of experience and expertise needed for other topics varies.

Trust is at the center of EEAT. A page needs to be accurate, honest, safe and reliable.

Experience is about the need to have first-hand knowledge on a topic, which is obtained through direct interaction or involvement.

Expertise is about the necessary knowledge or skill needed to write about a topic.

Authoritativeness builds on expertise, and is about being a go-to source on a topic.

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