In che modo la tecnologia della comunicazione favorisce il coinvolgimento dei dipendenti

La tecnologia si sta facendo strada nelle nostre vite sempre più spesso, con il 40% degli americani che afferma che è il più grande miglioramento della vita negli ultimi 50 anni. Questi progressi digitali aiutano a semplificare la nostra vita personale e professionale, ma forse nessun miglioramento è più significativo per le aziende dell'aumento del coinvolgimento dei dipendenti .

La tecnologia semplifica probabilmente l'aspetto più importante di un'azienda: la comunicazione sul posto di lavoro. Questi strumenti facilitano la comunicazione tra i dipendenti, indipendentemente da dove si trovano, consentendo un minor numero di interruzioni nel flusso di lavoro. Dopotutto, l'implementazione della tecnologia nel flusso di lavoro della tua azienda ha dimostrato di promuovere il successo aziendale .

L'intersezione tra comunicazione e coinvolgimento

L'ingresso nell'era tecnologica in continua evoluzione non piacerà solo alle imprese, ma anche ai giovani. Quegli stessi giovani costituiranno la prossima generazione della forza lavoro.

Le generazioni più giovani, in particolare i millennial e la generazione Z, apprezzano la disponibilità della connettività, indipendentemente dall'ora o dal luogo. Entrando nel mondo del lavoro, questi giovani apprezzeranno il sentirsi in contatto con i loro colleghi. Ciò può essere facilmente ottenuto attraverso l'implementazione di strumenti e software di comunicazione intelligenti, poiché molti dipendenti più giovani hanno già familiarità e sono abituati a comunicare tramite dispositivi digitali.

Quando i dipendenti si sentiranno collegati tra loro, si sentiranno più connessi anche al loro lavoro. Maggiori opportunità di comunicazione creano dipendenti più coinvolti, che hanno maggiori probabilità di essere sostenitori del loro lavoro e della loro cultura del lavoro . Quando i dipendenti sostengono pubblicamente la loro organizzazione, mostra ai potenziali dipendenti che questa azienda è preziosa e davvero un ottimo posto di lavoro. Sentire questo messaggio provenire direttamente da un dipendente è, in molti casi, più allettante dell'opinione online di un estraneo o ascoltarlo dall'account di un marchio.

Strumenti di lavoro flessibili

Ora che conosci il potenziale di coinvolgimento che la tecnologia può creare per i tuoi dipendenti, è tempo di scoprire quali strumenti ti servono per trasformare questa possibilità in realtà.

L'unico vantaggio che i giovani dipendenti apprezzano di più dell'essere costantemente collegati tra loro grazie a tecnologie all'avanguardia è lavorare comodamente da casa propria. Il lavoro a distanza, o il lavoro da casa, in precedenza avrebbe isolato i dipendenti dai loro colleghi, rendendo la collaborazione difficile, se non quasi impossibile.

Gestire questi dipendenti quando non si trovano nello spazio fisico dell'ufficio diventa un problema per i datori di lavoro perché può essere difficile tenere traccia dei progressi quotidiani e comunicare chiaramente quando i team non lavorano faccia a faccia. Fortunatamente, con la disponibilità di software per la gestione dei progetti , i dipendenti possono inserire i propri progressi affinché datori di lavoro e colleghi possano vederli. In questo modo, i dipendenti sono ancora connessi nei loro flussi di lavoro e i manager possono garantire che coloro che supervisionano continuino a mantenere i progressi, anche quando sono lontani dall'ufficio.

Per l'organizzazione generale e la considerazione del tempo dei colleghi, i calendari condivisi sono un ottimo strumento per consentire ai colleghi di rimanere in contatto, pur rispettando il tempo degli altri. I dipendenti che hanno bisogno o desiderano lavorare da casa per un giorno possono aggiornare il proprio stato remoto al calendario condiviso affinché manager e colleghi possano vederlo. In questo modo, i membri del tuo team possono gestire i propri spazi di lavoro, le riunioni e la disponibilità quotidiana senza essere fisicamente presenti in ufficio.

Comunicazioni, semplificate

C'è sicuramente di più nella tecnologia dell'ufficio rispetto al semplice calendario condiviso. In effetti, esistono intere piattaforme per mantenere l'intero ufficio connesso e impegnato. Essere in grado di comunicare in modo uniforme costituisce il modello definitivo di coinvolgimento dei dipendenti .

L'utilizzo del software intranet per centralizzare la comunicazione dei dipendenti in una piattaforma privata assicura che le informazioni vengano scambiate in modo rapido e sicuro. Le intranet mantengono la comunicazione in un unico spazio e mantengono le informazioni private affinché solo i dipendenti possano vederle. Inoltre, gli avvisi e le politiche a livello aziendale possono essere aggiornati in un unico posto, assicurando che tutti i dipendenti siano aggiornati con le informazioni e le versioni più recenti della documentazione.

Negli spazi aziendali odierni, anche strumenti semplici come i sistemi telefonici vengono aggiornati per offrire ai dipendenti l'efficienza e la connettività di cui hanno bisogno. Un pezzo della nuova tecnologia, i sistemi telefonici VoIP , utilizza Internet anziché il cablaggio cablato per inviare e ricevere chiamate. VoIP cerca inoltre di semplificare la comunicazione vocale sul posto di lavoro consentendo ai membri del team di effettuare chiamate tramite il telefono dell'ufficio, il dispositivo mobile o il laptop personale. Questo spesso contribuisce a livelli di coinvolgimento più elevati perché l'accessibilità remota offre ai membri del tuo team la flessibilità di lavorare dove sono più produttivi.

Approcci moderni alle pratiche commerciali

Se l'apprendimento automatico e l'automazione sono indicazioni della traiettoria della maggior parte dei flussi di lavoro aziendali, i dipendenti vogliono lavorare per aziende che utilizzano le idee, gli strumenti e gli approcci più recenti per portare a termine il lavoro. Soprattutto quando si comunica con i clienti, l'automazione rende la personalizzazione e i tempi di risposta rapidi più facili che mai da gestire.

Invenzioni come i chatbot migliorano la capacità di servire i clienti in vari modi, principalmente rendendo molto più veloce la comunicazione. Questa soluzione non solo riduce le interruzioni del flusso di lavoro, ma fa anche risparmiare tempo al cliente. I chatbot eliminano la necessità per i dipendenti di rispondere continuamente alle stesse domande ripetutamente, il che consente ai dipendenti di concentrare il proprio tempo su attività più produttive. Inoltre, i chatbot forniscono ai clienti le risposte di cui hanno bisogno più rapidamente, il che migliora l'esperienza complessiva del servizio clienti.

Con così tanta crescita e successo, tenere traccia di questi cambiamenti e imparare dalle informazioni che un'azienda produce regolarmente si rivela estremamente vantaggioso. L' analisi dei big data, ad esempio, esiste per compilare i dati che un'azienda produce regolarmente allo scopo di ottenere informazioni critiche. Il più grande vantaggio di questo tipo di sviluppo è che nessun dipendente deve raccogliere questi dati e quindi può concentrare il proprio tempo sviluppando strategie attorno alle informazioni raccolte automaticamente. Il tempo, quindi, viene speso meglio in questo modo, spingendo il business in avanti verso la crescita.