Messaggi di testo a freddo: una guida completa e perché dovresti riscaldare invece il testo

I messaggi di testo a freddo sono una tecnica di sensibilizzazione dei clienti che le aziende utilizzano per aumentare la consapevolezza e aumentare il successo del loro prodotto. Ma, sebbene abbia dei pregi, ha anche dei limiti.

Questo articolo spiega il concetto di messaggi di testo a freddo e ti presenta alternative più efficaci per la tua strategia aziendale.

Lo svantaggio dei messaggi freddi

Nel corso degli anni, il marketing tramite SMS ha guadagnato popolarità tra le aziende di diversi settori. In effetti, è stato riscontrato che le campagne SMS generano tassi di conversione impressionanti.

La ricerca suggerisce che il marketing basato sul testo può portare a tassi di conversione fino al 32%, dimostrando la sua efficacia nel guidare le azioni dei clienti e ottenere i risultati desiderati. Quindi, evidentemente, i messaggi di testo sono ampiamente accettati. Tuttavia, ci sono varie forme di messaggi di testo che non sono così efficaci.

Il cold texting è una di queste tecniche di sensibilizzazione dei clienti che prevede l'invio di messaggi di testo ai clienti senza previo consenso. In sostanza, significa contattare un contatto sconosciuto senza il suo permesso. Questo potrebbe sembrare un buon modo per aumentare il tuo pubblico di destinazione, ma non lo è.

Inviare un messaggio freddo significa contattare un cliente che non conosce la tua attività o che potrebbe anche non aver bisogno del prodotto. A volte, il cliente potrebbe sentirsi offeso, poiché la messaggistica fredda è una tecnica di sensibilizzazione intrusiva.

I messaggi freddi sono illegali?

La semplice risposta è sì . Il cold text marketing è una tecnica illegale di sensibilizzazione dei clienti in quanto viola i diritti alla privacy dei clienti. Esistono infatti leggi contro i cold text che proteggono il cliente dalla violazione della propria privacy.

Ad esempio, negli Stati Uniti, la Federal Communications Commission richiede alle aziende di ottenere il consenso del cliente prima di inviare messaggi. Le aziende che non adempiono ai propri obblighi sono soggette a conseguenze quali sanzioni pecuniarie e la possibilità di azioni legali.

A parte gli svantaggi legali dei messaggi di testo freddi, mettono anche in pericolo l'immagine della tua azienda. I messaggi di testo freddi potrebbero offendere i potenziali clienti e far loro credere che non apprezzi la loro privacy. Pertanto, questo riduce le loro possibilità di controllare anche il prodotto che stai pubblicizzando.

Ecco alcuni esempi di testo freddo che dimostrano i suoi effetti negativi:

• Invio di un SMS a un cliente di cui hai trovato il numero online :

In questo scenario, il cliente troverebbe il messaggio strano e potrebbe persino segnalare la tua attività per sms a freddo. Inoltre, la tua azienda potrebbe subire un basso tasso di risposta da parte dei suoi clienti.

• Inviare SMS ai clienti da un elenco di contatti acquistati :

Le organizzazioni nuove ai loro settori di solito non hanno molti contatti. A volte acquistano elenchi di contatti per aumentare il loro pubblico.

Sebbene l'acquisto di un elenco di contatti di per sé non sia un atto illegale, il processo è senza dubbio losco. Implica la vendita di un elenco di contatti sconosciuti a un'azienda per far crescere il suo pubblico principale. Queste aziende, a loro volta, chiamano e inviano messaggi a questi numeri senza il loro consenso.

In ogni caso, il rispetto della privacy dei clienti è fondamentale. Non solo aumenta il modo in cui i clienti vedono la tua attività, ma ti assicura anche di non violare alcuna normativa sulla privacy. I messaggi consentiti riducono anche il rischio di bassi tassi di risposta e aiutano a costruire il tuo ROI.

Alternative efficaci ai messaggi freddi

Affinché qualsiasi azienda abbia successo, la sensibilizzazione dei clienti dovrebbe essere una delle tue massime priorità. Tuttavia, l'applicazione di metodi come il cold text marketing non è la migliore linea d'azione.

Potrebbe impedire alla tua organizzazione di ottenere la consapevolezza e l'immagine pubblica di cui ha bisogno. Inoltre, rischi di perdere potenziali clienti.

Per fortuna, ci sono altre alternative efficaci ai messaggi di testo freddi. Questi metodi sono legali, tutelano la privacy dei tuoi clienti e ti aiutano ad attirare la giusta attenzione sulla tua attività. Entreremo nei dettagli su queste alternative di lavoro di seguito:

1. Attivazione delle parole chiave

Le parole chiave sono potenti strumenti utilizzati nel marketing tramite SMS per indirizzare i clienti a eseguire un'azione. Questi opt-in per le parole chiave aiutano a guidare i tuoi clienti verso un prodotto o servizio sul tuo sito web. Puoi anche usarli per indirizzare i clienti ad abbonarsi ai servizi della tua azienda.

L'utilizzo di opt-in per parole chiave invece di testi freddi ti aiuta a stabilire connessioni con nuovi clienti e mantenere relazioni con vecchi clienti. Di seguito sono riportati alcuni vantaggi aggiuntivi dell'attivazione delle parole chiave:

• Offre ai clienti un facile accesso ai tuoi prodotti, poiché tutto ciò che serve per abbonarsi a un servizio è una parola chiave
• È un modo efficace per aumentare la consapevolezza di un nuovo servizio o prodotto
• Con le parole chiave, puoi scegliere come target un particolare pubblico interessato al tuo prodotto o servizio. Ciò aumenta il ROI del marketing via SMS e i tassi di conversione

2. Pulsante clic per testo

Click-to-text si riferisce a una funzione o pulsante su un sito Web o piattaforma digitale che consente agli utenti di avviare una conversazione tramite messaggio di testo con un'azienda o un individuo semplicemente facendo clic su di esso. Consente una comunicazione rapida e diretta tra l'utente e il destinatario, simile all'avvio di una conversazione tramite SMS su un dispositivo mobile. Il pulsante funziona generando un messaggio automatico ogni volta che il cliente fa clic su di esso.

L'aggiunta di un pulsante click-to-text al tuo sito Web consente ai visitatori di contattarti facilmente fin dalla prima volta che visitano il sito. Ha molti vantaggi, la maggior parte dei quali si concentra sulla fidelizzazione dei clienti. Di seguito sono riportati alcuni di essi:

• È un buon modo per creare il tuo elenco di contatti di marketing SMS poiché indirizza i nuovi visitatori alla tua casella di posta
• Fornisce un modo semplice per i clienti di contattarti in merito ai loro reclami e suggerimenti. Pertanto, ti aiuta a costruire una relazione con il cliente più forte
• Un pulsante click-to-text è anche un ottimo modo per tenere traccia delle richieste e dei suggerimenti dei clienti

3. Integrazione di nuovi strumenti di marketing

La sensibilizzazione dei clienti richiede la scoperta di nuovi strumenti di marketing e la loro fusione con quelli esistenti per fornire ai clienti il ​​miglior servizio. Ciò significa ricercare le tendenze del mercato, individuare nuovi strumenti e applicarli alle tue operazioni per rendere il marketing più efficace.

Ad esempio, invece di compilare manualmente elenchi di contatti e contattarli, puoi connettere TextMagic al tuo software di generazione di lead di riferimento per contattare automaticamente lead interessati e di alta qualità. Questo ti aiuta a raggiungere i tuoi obiettivi con meno stress e più efficienza.

Alcuni vantaggi dell'integrazione di nuovi strumenti di marketing nella tua strategia includono quanto segue:

• Ti aiuta a trovare nuove tecniche di marketing che funzionano meglio per la tua attività
• Aumenta l'efficienza del tuo marketing e aumenta il tuo ROI
• L'utilizzo di strumenti di marketing tramite SMS può aiutarti a ottimizzare i tuoi messaggi mirati in modo da poter soddisfare meglio le esigenze dei tuoi clienti

4. Iscrizione tramite SMS

Un ottimo modo per ottenere il consenso di un cliente per l'invio di messaggi di testo è suggerirgli di iscriversi alle tue campagne SMS. Quando i clienti creano un account o si registrano sul tuo sito, un messaggio pop-up può richiedere loro di registrarsi per le tue campagne di marketing basate su testo.

Una volta forniti i loro numeri di telefono, puoi includerli nella tua lista di contatti e inviare loro campagne SMS mirate. In definitiva, le iscrizioni tramite SMS rappresentano una soluzione migliore rispetto ai messaggi di testo freddi. Ecco alcuni vantaggi di utilizzarli sul tuo sito web:

• Applicando le iscrizioni tramite SMS, puoi indirizzare i visitatori interessati ai tuoi prodotti a iscriversi alle tue campagne
• Sono un modo eccezionale per costruire il tuo elenco di contatti e, infine, il tuo rapporto con i clienti

Trasforma i messaggi freddi in messaggi caldi

I messaggi di testo caldi sono l'opposto dei messaggi di testo freddi in quanto implicano il raggiungimento di persone che hanno già familiarità con il tuo marchio attraverso messaggi di testo personalizzati, creando un senso di valore e apprezzamento. Interagendo direttamente con loro e rispondendo alle loro esigenze specifiche, i messaggi calorosi favoriscono una connessione più forte e migliorano l'esperienza complessiva del cliente.

Dimostra che apprezzi la loro relazione e ti dedichi a fornire molta attenzione e informazioni pertinenti. Di conseguenza, migliora la loro percezione della tua attività e influisce sull'efficacia dei messaggi di testo

Impegnarsi in messaggi di testo caldi anziché in messaggi di testo freddi produce più vantaggi che svantaggi. Tuttavia, creare un messaggio di testo caloroso può essere un compito arduo. Fortunatamente, abbiamo fornito suggerimenti per trasformare i messaggi di testo freddi in testi caldi di seguito:

• Rendi pubblico il tuo numero di telefono. Questo rende più facile per i nuovi clienti trovarti.
• Personalizza i tuoi messaggi in base alle esigenze dei tuoi clienti.
• Usa parole chiave brevi.
• Assicurati di ottenere l'autorizzazione dai client per inviare gli aggiornamenti.
• Ricorda di fare riferimento alle interazioni precedenti.
• Offri valore in anticipo al tuo pubblico.
• Investi tempo per costruire la tua connessione con i clienti: conosci le loro preferenze e partecipa alle conversazioni.
• Promuovi il dialogo interattivo adottando un tono colloquiale per una migliore comunicazione bidirezionale.
• Fornire opzioni di opt-out in modo che i clienti abbiano la possibilità di annullare l'iscrizione in qualsiasi momento lo desiderino.
• Follow-up con i clienti in modo appropriato inviando informazioni su altre offerte in base alle loro preferenze. Mentre lo fai, devi essere paziente e rispettoso in ogni momento.
• Monitorare e analizzare i risultati. Controlla i tassi di risposta e coinvolgimento per valutare l'efficacia della tua tecnica di marketing.

Migliora il raggio d'azione dei clienti con TextMagic

TextMagic è una potente piattaforma di comunicazione che ti consente di coinvolgere efficacemente i clienti. La nostra piattaforma ha molteplici funzionalità che si combinano per rendere il tuo marketing tramite SMS fluido e produttivo.

Con TextMagic, puoi inviare messaggi di massa in modo rapido e conveniente. La nostra funzione di chat bidirezionale ti consente di comunicare attivamente con i tuoi clienti se hanno problemi urgenti. Ti offre anche la possibilità di convertire le e-mail in testi e inviarle in pochissimo tempo.

Queste funzionalità, insieme a molte altre, rendono TextMagic la scelta perfetta per tutte le tue esigenze di marketing via SMS. Puoi utilizzare la piattaforma per personalizzare e ottimizzare i tuoi testi per aumentare la tua efficienza di sensibilizzazione.

Conclusione

I messaggi di testo a freddo comportano molte sfide e rischi, soprattutto perché si tratta di un atto illegale. A tal fine, la principale alternativa al marketing di testo freddo è invece l'invio di testi caldi.

Poiché i testi caldi implicano la richiesta del consenso prima di inviare un messaggio, fanno sentire i tuoi clienti rispettati e importanti.

Puoi intensificare il tuo gioco di marketing tramite SMS passando ai messaggi di testo caldi con TextMagic. Dall'applicazione di messaggi di testo personalizzati alla pianificazione delle tue campagne SMS, TextMagic ha le funzionalità ideali di cui hai bisogno. Basta registrarsi con noi per iniziare a godere di queste funzionalità oggi.